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1、張忠謀張忠謀 ：董事會、：董事會、CEO 應如君子之交應如君子之交 講到董事會的運作，先問問各位在場的同學，你們所知道董事會的功能為 何？（學生回答：擬定經營方針、任免重要主管） ，這個書本上的答案非常完整。 我要倒問你們，如果沒有董事會，這個公司會變成怎樣？我認為這個公司首長 會變成獨裁者，一個國家的獨裁者，還是有人可以與他講話，但是公司的 如果太過獨裁，公司內完全制衡的力量比較少，會讓為所欲為， 公司變成私利，這樣的例子發生很多。好的董事會與是相輔相成的，他 們之間的關係既不是敵對，也不是橡皮圖章，所以這也是為何好的董事會並不 多見。良好的董事會與的關係，其中有些張力（Tension） ，
2、但是董事會 支持到一個相當大的程度。董事會可說是的諍友。至於對 董事會，應視為可敬的諮詢對象，但要有主見，要適當扮演強勢領導的 責任。與董事會之間是種君子之交淡如水的友誼，如果一天到晚吃飯聊 天也不是好事。至於董事會的職責，第一就是監督公司大方向的運作，但是不 看細部的決定。第二是任免的決定，這也是董事會的後法寶，要是董事 會無此職 責，只不過是個顧問會而已，這個任免權也是所有健康關係的起端。接著我想 談談台灣企業與國外企業董事會不同的地方。 最大的不同就是台灣很多是家族企業，公司的 Owner 控制董事會，這樣並 沒有不好，董事會要聽從 Owner 的指示原則。另一個不同的地方，就是台灣企
3、業就算不是家族企業，很多也是由大股東控制董事會。歐美的董事會成員大半 由聘任，酬勞不高，是一種榮譽職，我自己也曾擔任很多公司的董事職 務。歐美大公司持股者大部份都是法人，因此他們沒興趣參與公司的經營。雖然國外的董事會成員是由聘任，但是好幾家大公司如或美國運通， 也有被董事會要求辭職的例子。論溝通溝通是一種乘數的效果，你的學問及本領要發揮到最終的效率， 就要靠溝通。我要建議特別是各位仍然在學的同學，你們年輕更為重要，不要 因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。溝通的基本方式，就是有一個 發訊者 、將訊息傳給收訊者 ，收訊者再反應一些回饋給發訊者。 在這個模式中，收訊者的能力與發訊者的能力同樣重
4、要。常常有人問我成 功的原因為何，我想我收訊的能力已培養了很多年。我相信你聽的越仔 細，就會越累 。我聽訊息比我講話累得多，陪養你收訊的能力，聽完了 累不累是一個判斷的標準。有關收訊能力的測驗，第一個是我講話 時，他會不會打斷我？打斷話的人既不禮貌也對自己不利，因為他打斷我，他以為知道我接著要講什麼可是九他都猜錯，我就提醒他們那你以為我 要講麼？還有一點，就是有些人常常在聽到一個訊息時，因為裡面有批評的 言辭，所以一聽到批評，就開始想該怎樣去辯護，下面的訊息就聽不進去了。 好的收訊者要全神貫注的聆聽，其實閱讀也是一種收訊，須要全神貫注及去除 心理包袱的虛心。 至於發訊者， 做簡報是最頻繁的一種
5、型式，口頭報告及演講都是做簡報 的意思。發訊者的最大秘訣，就是要對訊息徹底了解，這個條件是沒有替代品 的，你不徹底了解就沒用了，即使你是多麼口若懸河。第二就是要知道對象 。各位事業中絕大多數的時間是與不太認識的人溝通，要盡可能知道對方的 背景、喜好及要解決的問題。兩個禮拜前我去台積電的美國分公司，要會見一 位大公司的，我以前不認識他，但是這一陣子的商業雜誌中有很多他的 報導介紹他的背景、抱負，我就印起來發給一起去會見他的人。 知道對象有 很大的用處，如果他不是技術背景，我老與他談技術是對牛彈琴，如果他是技 術背景出身，我與他談技術就是投其所好。越重要的對象，溝通起來也越花時 間。如果你不知道你
6、收訊者的背景，我的原則是從不高估你對象的專門知識， 也從不低估對象的一般智慧 。 發訊者還要抓重點，最令我感到枯燥乏味的就是沒有重點的簡報。其次還 要提醒自己隨時遵守時間。總之，溝通模式中無論是發訊者或收訊者，都是可 以訓練的，這不是天生的天賦。我把大專以上人士溝通的層次分為三級，一個 是 Expressive（辭能達意） ，一個是 Articulate（能言善道） ，還有就是 Elegant（辯才無礙） 。據我觀察，在台灣能以中文辭能達意者有八五，英 文有十五，中文能言善道者大概十，英文僅有一，而中文辯才無 礙者是鳳毛麟角，英文達此程度者就更少了。美國政治界如柯林頓是在能言 善道與辯才無礙之間，雷根則是辯才無礙型，同樣的還有甘迺迪及二次大戰時 的邱吉爾。總之，我送給大家的忠言是努力訓練自己達到溝通的最高境界 。
