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1、服装 IE 工程 -第 1 页 共 10 页服装服装 IE 工程工程第一章：导论什么是“工业工程（IE）”与“工业工程师” IE（工业工程 Industrial Engineering）起源于美国，是在泰勒科学原基础上发展起来 的一门应用性工程技术学科，强调综合地提高生产率，降低生产成本，保证产品质量，而 使系统处于最佳运行状态而获得巨大整体效益。它是一门辅助企业经营的主流科学，从方 法工程、工作衡量、工作评价、薪酬制度以及工厂设计，一直到作业研究、决策分析等， 甚至 吸收了统计方法与信息科技的发展、网络规划技术与行为科学等方面的研究和实践经 验。 IE 的目标是改善工厂的生产管理基础结构、提

2、高劳动生产率，使学理与实务相得益 彰、保证管理效果，降低成本、改善经济效益，以工程技术为基础配合科学管理的技巧来 发现问题、解决问题、预防问题。 通过学习使学员能够把技术与管理有机结合，对企业进行工业简化(Simplification)、专业 化(Specialization)和标准化(Standardization)的 IE 管理，从制定做出工序操作标准，劳动 定额工时，工艺、流程现场管理乃至全公司生产管理系统优化、改善都能发挥 IE 技术管理 的作用。 很多人把与企业管理混为一谈，这是极端错误的，它实际上是技术与管理的一体化 ，我们知道最早的手表为机械表，利用弹簧驱动计时系统，后来大概在上

3、个世纪年代 出现了电子表，再后来电子与机械融为一体形成了今天的电子机械表，这是最简单的“机电 一体化”例子，工业工程的“技术管理一体化”（“技管一体化”）也是同样的道理。 工业工程在国外已经有一百多年的历史，是美国七大工程学科之一。它融工程和管理于一 体，对工业发达国家的经济与社会发展起了巨大推动作用。工业工 程是关于复杂系统有效 运作的科学，它将工程技术与管理科学相结合，从系统的角度对制造业、服务业等企业或 组织中的实际工程与管理问题进行定量的分析、优化 与设计。它是一门以系统效率和效益 为目标的、独立的工程学科。清华大学工业工程学科发展始于 20 世纪 90 年代，1993 年第一批获准设

4、立工业工程 硕士专业，1997 年起设立本科专业并开始招生，后又获准按 “管理科学与工程“一级学科 授予工业工程方向工学博士和硕士学位。2001 年 10 月正式成立工业工程系，特聘美国工 程院院士、普渡大学萨文迪教授出任首届 系主任和讲席教授。2004 年 10 月萨文迪教授已 顺利完成第一任期并续聘第二任期（2004.102007.10）.工业工程系现有教职员工 23 人 ，其 中教师 18 人，均为留学归国的博士或在国外进修过的中青年教师。Salvendy 教授为清华大学工业工程系确立的目标是在较短的时间内，建成世界一流的工业 工程学科。建系三年来，工业工程系已实现了跨越式发展。 关于工

5、业工程专业培养目标的表述尽管不尽相同，但一般说来都在试图回答这样一个问题 ，即做为一个 IE 专业学生，应学习掌握哪些知识?具备哪些能力?毕业后能从事哪些工作? 一句话，学习期间，要进行哪些工业工程师的基本训练?所以，关于工业工程专业培养目标 的问题，实质上是要回答：工业工程师是什么样的人?他们到底是干什么的? 1 关于关于“工业工程师工业工程师”的的 5 种说法种说法 第 2 页 共 10 页“工业工程师是什么样的人”不是什么理论问题，而是一个实践问题。IE 学科产生、应 用和发展已有近百年实践历史，由于侧重面和时代的不同，国内外有关工业工程师的说法 很多，归纳起来大致有 5 种，即：“工业

6、工程师是这样的人，他们是最佳工作系统的设计者 ；是决策者和各级管理者的助手；是管理与技术、经理与工程师们、部门与部门、企业与 外部环境之间的接口、沟通者和协调人；同时，他们也是区别于管理和其他技术人员而有 自己独立和具体业务的专业工程师；而且他们还是敢于和善于提出新见解、新思路，并能 够及时接受、倡导、推进暂时一般人尚难接受或还未意识到的、没有一定部门或岗位负责 的新技术、新工艺、新材料、新方法、新思想、新策略的高参、革新者或“不管部长”。上述说法从不同角度反映了工业工程师的工作性质、内容和作用，其核心或最基本的 是第 1 种说法，即工业工程师是最佳工作系统的设计者。换言之，工业工程师所从事的

7、工 作就是一种以某一系统为对象的优化设计/再设计工作，从而使输入系统的人力与其他各种 资源得到最充分有效的利用，杜绝/减少各种浪费，实现系统的最大/佳的输出。第 2 种说 法是从工业工程师所处地位、作用的角度，说明他们是各级领导的助手、参谋和智囊，协 助管理者发现问题，作出正确的生产和经营决策，为管理提供科学依据。可见 IE 专业并不 直接培养决策层厂长、经理等管理者，而是培养工程师，一种特殊的工程师。但反过 来说，管理者却必须具备 IE 知识，特别是 IE 意识。否则，他们也不可能按照工业工程的 要求，合理地、科学地组织生产经营活动，把企业搞好。同时另一方面，正如美国 IIE 学 会所说：工

8、业工程师却常常发展为高级经理，因为他们比其他专业工程师具有更多的经营 技巧和训练，其结果是，今日许多大公司的高层领导人都具有工业工程的背景。第 3 种说 法说出了工业工程师有别于其他专业工程师的“接口工程师”的特点，是领导层和其他部门 或专业工程师所不能替代的。他们始终从全局和整体出发，为各级管理者提供方便，为各 部门参谋和咨询，并对各部门(如设计、制造和供应)之间的业务进行协调与综合。第 4 种 说法则着重说明不能把工业工程师的工作都理解为系统的总体规划和设计或仅仅充当助手 和接口的角色，他们也有明确的专业分工和相对独立的工作职能，很具体，很实在，即他 们可以是专业从事或侧重某一方面工作的专

9、业人员，如质量控制/管理工程师、方法研究工 程师、时间研究工程师、工业安全工程师等等。第 5 种说法则更加体现了 IE 的创新特征。 没人想到要干的，或别人干不了的，正是工业工程师的用武之地。如灵捷制造(AgileMfg)就 是美国的工业工程专家们，为重振美国的制造业而提出的新战略；而我国较快接受并积极 传播这一新思想的也正是中国的工业工程专家2。工业发展史，特别是制造业成功和失败的经验告诉我们，工业企业需要工业工程师， 而且，随着 IE 应用的扩展，人们进一步认识到国家的发展和社会的进步同样需要工业工程 师。正如美国 IIE 学会所说：“工业工程不是只限于某种特定工业的技能，所有希望其资本

10、消耗能够获得最佳生产和质量的组织，都要聘用工业工程师。”1998 年 8 月中国机电日报 也载文说：“工业工程师是致力于为各类企业、各级政府部门甚至商场、银行、医院等服务 行业设计出高效的最优运作系统的技术人才。”显然，除了 IE 专业，一般别的专业培养不 出这样的人。正是由于 80 年代初我国在引进推广现代管理时，忽视了工业工程的开发和 应用，我国的 IE 专业迟迟未能开设，才形成今天工业工程人才严重匮乏的局面。某些企业 处理引进、消化和创新关系不当，屡屡上“洋当”；有的工厂设计不讲 IE，物流不合理，拆 了重建；大多数企业没有 IE 基本功，既难以迎接挑战，也抓不住机遇；还有的为了自动化

11、而自动化，实际是灾难；特别是长期不重视科技创新、产品开发，或一哄而上，赔本转吆 喝等等，因而造成巨大浪费、环境污染和严重亏损，形成素质性、结构性矛盾，长期解决 不了，这些问题是同我们缺乏工业工程师密切相关的，这不能不说是一个历史性的教训。 当然，国家的经济体制和运行机制是根本所在，但又不能把所有问题、困难、困惑， 都归结为体制、机制问题，似乎什么问题都是“一包就灵”，股份制能解决一切问题，别的服装 IE 工程 -都是无关紧要的、可有可无的。根本就不是那么一回事!如果非要归结的话，应该归结为素 质问题劳动者的素质、领导者的素质、企业的素质、民族的素质、全民的素质和国家 的素质，包括世界上已应用百

12、年之久的 IE 这一基本功。IE，尤其是基础 IE，是工业企业的 必修课，是不可逾越的，这一课早晚得补上。当然补课并不等于重复历史，要寻求合适的 切入点，并且不同情况不同处理，不搞一刀切、一个固定模式，实事求是，提高效率，缩 短时间；重复历史实际上是抵制进步，也是不切实际的，因为今天的情况不同于当时；况 且，亦步亦趋是永远赶不上人家的，只能永远落后。 2 工业工程工业工程“四性四性”和市场竞争新形势对和市场竞争新形势对 IE 的呼唤的呼唤 通过上述从 IE 应用和发展的历史实践出发把工业工程师归纳为“五种人”的讨论，根据 现代工业工程的发展现状与趋势，有必要回过头来再认识一下 IE 的主要特征

13、和涵义。国内外有关教材、资料关于 IE 特征的提法颇多。诸如系统性、工程性、整体性、全局 性、综合性、科学性、实践性、实证性、发展性等等。我们认为，国内外的 IE 实践证 明，IE 的特征主要体现为工程性、社会性、接口性和创新性 4 个特性。工程性工程性：美国认为 IE 是美国五大工程之一，与其他学科有着密切关系(如图 1 所示)。 它是借助于科学和技术，利用自然资源和社会资源(6M-men 人，money 资金，material 物 料，machine 设备，management 管理，message 信息)，为满足顾客需求和国家与社会的 要求，规划、设计、制造/建造设备、设施和产品的、具有

14、明确目标、时间限制以及质量和 生产率要求的实践活动，因此具有很强的工程性，显著地区别于管理、经济和一般社会科 学专业 社会性社会性：IE 从产生之日起，就实施与管理和经济的结合。80 年代以来它开始考虑人与 人、部门与部门间的交互作用，是“以人为中心”的。其目标是将个人、部门、社区、国家 的目标与利益，和企业的目标与利益统一起来，通过社会交互作用，使企业能够形成真正 的系统，达到“系统整体大于部分与个体之和”的相乘效果。接口性接口性：IE 是管理与工程、技术、科学间的接口，也是人与人间、部门与部门间、企 业内部与外部环境间交互作用的接口。其目的在于消除接口处的间隙，克服脱节或摩擦， 使系统整体

15、集成协调，以更好地发挥系统的优势。创新性创新性：这是 IE 的精髓和职业精神。IE 从一诞生就强调科学化的创新与不断改进， 它是解决各种复杂矛盾的创造性的方法。工业工程的实践在不断发展着工业工程学科本身。80 年代以前的 IE，属于传统 IE 阶 段。我们在考察美国企业问及什么是 IE 时，他们回答得简单明了：“IE is to solve proble ms in plant(IE 是解决工厂问题的)”。80 年代末到 90 年代以来，IE 进入自身创新与改进 的现代 IE 时代。IE 的“四性”特别是社会性、接口性和创新性的特征更为突出。1989 年 IIE 学会就对该学会 1965 年所做的 IE 的正式定义做了如下修订：“工业工程是为保证性能、可 靠性与可维护性，遵从排序顺序和成本控制，将规划、设计、实施和管理集成，实现最优 生产与服务输出系统的职业。这一系统在本质上可能是社会技术的(Sociotechnical)，它把 人、信息、物料、设备、过程和能源集成到产品、服务或项目的整个寿命期内。这一职业 把可获利性、效率、适应性、响应能力、质量同产品与服务的不断改进，贯穿整个寿命期 做为其目标。它利用人文社会科学(包括经济学)、