工作说明书范例

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1、工作说明书 1部门办公室职等七职位办事员职系行政管理工作内容：负责公司人事及总务管理事项1. 人员招募与训练2. 人事资料登记与整理3. 人事资料统计4. 员工请假、考勤管理5. 人事管理规章草拟6. 人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理7. 员工保险加退保与理赔事宜8. 文体活动与员工福利事项办理9. 员工各种证明、证书的核发10. 文具、设备、事务用品的预算、采购、修缮、管理11. 办公环境安全及卫生管理工作12. 公司文书、信件等的收发事宜13. 书报杂志的订购与管理14. 接待来访人员职务资格：1. 专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上。2. 高中毕业曾任人事、总务工作六年以上

2、。3. 现任分类职位七职等以上。4. 具有高度服务精神与善于处理人际关系者。5. 男性为佳，女性亦可。工作说明书 2一、基本资料一、基本资料 资料编号：客资料编号：客 0010011 1、职务名称：、职务名称：客户支持2 2、直接上级：客户总监、直接上级：客户总监3 3、所属部门：客户中心、所属部门：客户中心4 4、工资等级：、工资等级：B B 职系五等职系五等5 5、工资水平：、工资水平：6 6、分析日期：、分析日期：7 7、辖员人数：、辖员人数：8 8、定员人数：、定员人数：1 1 人人9 9、工作性质：业务人员、工作性质：业务人员1010、分析人员：、分析人员：1111、批准人：、批准人

3、：二、工作内容二、工作内容1 1、 工作概要工作概要负责客户中心客户的管理、支持2 2、 职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号工作内容及职责权限耗时（%）1 2 345 6789接听电话并记录电话来访的客户档案。 分配有需求的电话客户给销售代表。 检查销售工程师的工作进度，并把工作进展情况记录到 电话来访客户档案 对上周所有未成交的客户进行检查，并注明未成交的原 因，并把它交给上级主管 处理顾客的信息咨询，简单的询价 处理顾客的售后服务及技术事宜，将需要服务或支持的 用户信息转交给相关负责人，并检查其进展情况。 录入每周成交的

4、客户档案及一些重要用户或有潜能用 户的档案。 协助其他客户中心工程师的日常工作。 保持专卖店场地卫生，整洁。 上下班时检查电源及电脑。 保管库存清单并回答销售代表。 销售代表外出时的联络及信息传达。 收发传真邮寄资料 提交每天工作报告 完成客户总监临时交办的工作。负责决定 负责执行负责 负责负责协助执行3 3、 工作关系工作关系所施监督在规定的权限内，自行处理有关事宜，遇特殊事件，向客户总监请示所受监督客户总监可直接升迁的职位客户支持经理可相互转换的职位业务部门客户支持、行政秘书、销售代表职位关系可升迁至此的职位三、任职资格三、任职资格最低学历 专业其他说明所需学历及 专业大专以上学历计算机其

5、他专业同等学历也可培训时间培训科目所需技能培训 （方可上岗）三个月计算机、市场营销、企业文化所需经验一年以上相关工作经验项目激 励 能 力计 划 能 力人 际 关 系协 调 能 力实 施 能 力信 息 能 力公 共 关 系冲 突 管 理组 织 人 事指 导 能 力领 导 能 力沟 通 能 力市 场 能 力一 般 能 力需求程度（满分为 5）33333333基 本 素 质、 一定的计算机软硬件知识。 、 全面的市场营销知识。 、 较高的销售技巧与公关技巧。 、 吃苦耐劳、良好的职业道德与敬业精神。 五、善于接受新知识，较强的学习能力个 性 特 征1、 性格开朗、自信、热情， 2、 有较强的沟通能

6、力、口才好 3、 心理承受力强，敢于接受挑战和 压力，有开拓创新精神4、 有合作精神 5、心胸开阔体能要求： 身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证随时加班四、工作场所四、工作场所工作时间工作环境和条件工作均衡性早 9：00-晚 5：30 经常加班室内比较忙碌五、五、 考核标准考核标准1、 工作绩效：2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核六、六、 备注备注直接上级： 该职务执行人：年 月 日工作说明书 3（财务部经理）一、 岗位标识信息 岗位名称：财务部经理隶属部门：财务部 岗位编码

7、：直接上级：总经理 工资等级：直接下级：会计、出纳 可轮换岗位：无分析日期：二、 岗位工作概述 全面负责公司财务管理及财务策划，确保公司资金的正常运作。三、 工作职责与任务 （一）负责制订公司投资、融资计划 1.根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，制订公司的财务战略计划方案，并提交总 经理审批； 2.负责制订项目的投资和融资计划方案，并提交总经理审批； 3.负责制订财务应变计划； 4.负责运营资金的融资计划，并报经总经理审批。 （二）负责公司各项财务计划的组织实施和监控 1.负责计划的解释与沟通； 2.负责各项计划实施的监控，并定期或不定期向总经理汇报，对重大的变化应及时向总 经理汇报。 （

8、三）运营资金的安排与费用的审核 （四）监控公司流动资产的状况 1.库存状况的监督并协助有关部门进行优化分析； 2.监督应收帐款的状况，并负责根据有关情况采取措施； 3.审核固定资产的处理。 （五）负责公司印鉴和各种资质证明的管理 （六）负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程 （七）负责实施与工商、税务等政府部门的公共关系 （八）领导、规范、考核直接下级的工作，审批直接下级的工作计划 （九）完成上级委派的其他任务四、 工作绩效标准 （一）财务计划的制订科学合理并能保证在规定的时间内完成； （二）提供的各项财务数据准确、及时有效； （三）保障运营资金的平衡，确保经营及生产的正常进行； （四

9、）全面监控公司资产状况，对异常情况要及时向上级汇报并采取措施； （五）严格执行公司印鉴和各种资质证明的管理规定，杜绝差错发生； （六）财务规章制度及财务工作流程的制定科学合理； （七）在与政府职能部门的交往中不使公司利益受到损失。五、 岗位工作关系 （一）内部关系 1.所受监督：在公司总体规划、重大决策及重要文件审批方面，接受总经理的指示和监督； 2.所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面，对各会计、出纳、采购 主管、计划员实施监督； 3.合作关系：在财务计划、运营资金的安排、资产状况的监控等方面与各部门经理发生 协作关系。 （二）外部关系 1.在融资计划实施时与银行等相关融资方

10、发生联系； 2.工商、税务、海关等政府职能部门的公共关系。六、 岗位工作权限 （一）对所属人员工作岗位调动权； （二）对所属人员的工作的指导权； （三）对所属人员的工作分配权； （四）对所属人员的工作监督、考核权； （五）对所属人员的违纪、违规纠正权； （六）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权； （七）对资金使用的审核权或额度内审批权； （八）对采购合同的审核权。七、 岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班。八、 岗位工作环境 大部分时间在有空调的办公室工作，有时需要出外办事。九、 知识及教育水平要求 （一）财务管理知识； （二）会计知识； （三）税法知识； （四）经济法知识； （五）拥有财务管理、会计、税法、经济法等方面的专业知识； （六）了解国际贸易方面的基本知识； （七）熟悉计算机常用软件应用及操作。十、 岗位技能要求 （一）精通财务报表分析能力； （二）熟悉财务计划的制定，运营资金的监控； （三）熟悉各项会计工作； （四）掌握计算机的操作和财务软件的应用。十一、工作经验要求 大学本科以上，会计或财务管理专业，至少 5 年以上相关工作经验，其中任主管二年以上。十二、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄、充沛的精力；强烈的责任心；仔细认真的个人特征；无特殊性别与 年龄要求。