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1、该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训，主要讲述了实训的内容和过程，并对第三 方物流的发展做出了展望。 第一部分：实训目的 目的是我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过 理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的 基础。通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订 货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识！了解并掌握物 流行业中，各行业的运作流程使我们能快速投身社会实践当中！ 第二部分：实训准备( 包含实训设备及器材) （港航系实训室，物流管理综合模拟实训室）电脑系统 深
2、圳诺思科技公司的第三方物流软 件，同时本系为了建设实验室本系老师做了大量的工作，包括一些项目规划，可行性报告， 项目审批，招投标，项目投资，项目建设等等工作。 第三部分：实训要求 1、要遵守操作的程序，不能随意变得系统数据 2、要听从老师指挥 3、要按照操作流程操作 4、要用自己的名字或学号填写操作员 5、不要乱插电脑，不要用自带的 U 盘使用电脑 6、要保持课堂纪律，不早退 7、不懂要问。 第四部分：实训内容( 步骤及程序) 实训内容： 实验一 连锁实验， 实验二 医药实验， 实验三汽车行业实验， 实验四食品行业实验，实验五冷链行业实验， 实验六 电子行业实验， 实验七 危险品行业实验。 实
3、训流程 以下详细介绍其中一个实训流程， 实验一 连锁实验 客户订单物流公司订单处理物流公司物料采购供应商发货物流公司物料采购到货 物流公司物料入库出库管理物流公司货物配送客户签收 步骤一 客户订单 1.客户登录 第一步：打开第三方物流教学软件； 第二步：点击客户管理综合平台，输入用户名和密码进行登录。 第三步：登录后，在实验选择的下拉列表中选中要进行的实验“2008-9 连锁实验一（2） ” ， 然后点击“确定”进入实验。 2.客户订单 第一步：点击“订单录入”进入； 第二步：点击“新增”进行增加新的订单； 第三步：输入订单相关信息； 第四步；增加物料明细。 步骤二 物流公司订单处理 1.登录
4、 第一步：打开第三方物流教学软件； 第二步：点击客户管理综合平台，输入用户名和密码进行登录。 第二步：点击模拟实验平台，输入用户名和密码进行登录；第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“连锁实验” ， “角色”选择“订单管 理员”或“综合管理员” ，然后点击“确定”进入； 第四步：点击“开始实验”进入实验。 2.处理客户订单 步骤三 物流公司物料采购 步骤四 供应商发货 1.登录 第一步：打开第三方物流教学软件； 第二步：点击供应商管理平台，输入用户名和密码 进行登录； 第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“2008-9 连锁实验一（2） ” ，然后点 击“确定”进入； 第四
5、步：点击“开始实验”进入实验。 2.供应商备货发货处理 步骤五 物流公司物料采购到货 1.登录同步骤二 2.采购到货 步骤六 物流公司物料入库出库管理 1.入库管理 2.出库管理 步骤七 物流公司货物配送 1.配送管理 步骤八 客户签收 与之比较其余 6 个实训有何不同之处：实验二 医药行业实验同上 实验三 汽车行业实验该实验为国外订单，物流公司库存不足，需经采购，采购后无需进 行出入库的处理，直接配送，然后进行报关处理 实验四 食品行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物 实验五 冷链行业实验 该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处 实验
6、六 电子行业实验 该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物 实验七 危险品行业实验 该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处 第五部分：实训结果( 结果分析) 物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金 和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职位的职能： 1、客户订单 订单是指企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单客 户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真等方式下订单，其中，网上下单是需要客户进 入到供应商网络上的订单系统进行下单，而 E-mail、电话、传真等方式则只需客户将订
7、单 信息发送给供应商，供应商自行将定货信息录入系统，然后相关部门、相关人员进行相应 的备货、发货处理在本系统中，企业采购部门的定货单即为客户订单，供应商为物流公 司客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真中其中任何一种方式进行下订单。 2、供应商管理 供应商也就是供货商在本系统中，供应商的下游就是物流公司，物流公司的下游就是实 际的客户，因此物流公司即是上游供应商的客户，也是下游客户的供应商物流公司通过 网上下订单的方式将定货信息发送给供应商，供应商根据订单进行备货、发货。 物流客户服务的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要 对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，
8、即铸成大错。物流客户服务人员是指在企业运作过 程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。 3、 物流客户服务的能力要求 分析能力。分析出客户的特点及运输方式，以利于报价。 表达能力。善于用文字和语言与 客户沟通。 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 人际 关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与物流客户服务人员工作 有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 谈判能力。有口才，有技巧。 管理与 推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 物流知识。了解
9、运输，装卸搬运，保管，配送， 报关等知识。 4、采购员职责 公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客提供商品 的最大价值。 第六部分：实训小结( 心得及体会) 总结体会： 企业进行信息化建设是个复杂的系统工程，因而影响实施效果的因素是方方面 面的，但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。 要从实际出发。 我们认为，影响企业信息化建设成功的关键因素有：人、培训、软硬件及数据，抓住这些 关键因素是成功实施的必要条件。而在这众多因素中，人的因素是最为重要的，是主要矛 盾。 企业信息化是对现行业务的改革与创新，必然要牵涉到业务流程重组，冲击原有业务人员 的利益及工作习惯，而这就
10、是阻力。因此必须做好完善的项目前期准备工作，成立领导小 组，即要强调“一把手原则” 。本项目的实施就是在速递局总工的强力领导下而成功的。人 的因素还体现在双方理解与合作上。 系统实施对企业各层人员来说是一个全新课题，因此培训及培训效果考核是一个不可逾越、 不可简略的重要过程。详尽的培训是汇杰对物流中心人员应尽的服务。 软件是灵魂，硬件 是支撑，因此一定要按软件的运行要求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系， 不能省的一定不要省。 不正确的数据将导致无效的系统，甚至是负效益的系统。数据的完 善、正确依赖于管理的完善与提高，系统数据的完善性、准确性，也就是追求企业管理水 平的提高， 。 应
11、多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术， 使企业更好地向前发展。目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小， 造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如 何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占 5%，如何把利润搞上去。面临 一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。 展望未来：通过对深圳诺思科技公司的第三方物流软件的操作，我们明白了，这个系统是 有问题的，作为物流企业一个信息系统搞不好，就会浪费时间，浪费金钱，所以还是要学 好信息系统的东西，研究问题产生的原因，解决问题，为企业创造更多的“时间价值的” 。 不管以后的工作是作为客户还是供应商还是第三方物流企业一定要做好信息系统的建设， 也不管我以后的工作愿景是否真的去最基础的仓管员，发现问题，解决问题是很重要的。 做工作也肯定是要主动一点了，不能被动，要善于思考，这样自己进步才快，才可以不断地提升了！
