关于《腾讯与奇虎3Q之争》分析报告

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1、关于“腾讯与奇虎3Q之争”分析报告二 0 一一年一月一日制制作人：10109284 王 征10109281 王体方10109282 王雁飞10109283 王振浩关于“腾讯与奇虎 3Q 之争”分析报告前言随着我国互联网络事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构也纷纷成立。譬如以暴雪公司为代表的网络游戏、以腾讯公司为代表的及时传呼、以迅雷为代表的资源下载工具、以阿里巴巴为代表的电子商务和以奇虎为代表的网络安全服务等等。这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网络的发展。根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数达 6.

2、125 亿。凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域，如网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音、播放等等，均抢下较大的市场优势，是名副其实的霸主。360公司于 2006 年 7 月推出主打互联网安全的360 安全卫士软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。据官方数据，其用户数量已经超过 3 亿，覆盖了 75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。以该客户端为基础，360 延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。现阶段，我国正处在社会的转型时期，各种法律法规不是很健全，特别是对于新兴的互联网络，再加上行业自律不强的种种原因。有一些企

3、业便利用法制漏洞进行一些列的非法竞争，比如恶性诽谤、模仿抄袭和侵犯消费者权益的行为，破坏正常的市场秩序。事件介绍2010 年 11 月 3 日晚，腾讯发布公告，在装有 360 软件的电脑上停止运行 QQ 软件，必须卸载 360 软件才能登录 QQ。整个事件的根源可以追溯到今年年初，腾讯将“QQ 医生”升级成“QQ 电脑管家”,该软件具备云查杀木马和清理插件的功能，模仿涵盖了“360 安全卫士”几乎所有的功能。腾讯凭借 QQ 庞大的用户基础对该产品进行推广，直接威胁了 360 安全卫士在互联网安全领域的生存。接下来的这几个月，双方频频指责揭露对方，事件一度扩大化，初步形成了两大阵营对峙的局面：一

4、是以腾讯为首，金山、可牛、百度和卡巴斯基为盟的阵营；二是以奇虎为首，盛大、搜狐、酷狗音乐和迅雷为盟的阵营。两大阵营的 CEO 在微博纷纷指责对方，事态严重，终于在 11 月 3 日晚上爆发了。事实上，这场闹剧实质是商家双方利益（市场占有率和装机率）的冲突，直接影响了消费者的利益，进而惊动了政府部门的不正当竞争行为。背景介绍腾讯腾讯公司自 1998 年成立以来，通过即时通讯业务（QQ）促使广大网民对 QQ 的黏性逐渐加强，基于此，腾讯便开始向互联网各领域发展，凭借其庞大的用户规模和天然的客户端资源以及强大的市场占有率，陆续推出电子商务、音乐、电影、网络游戏、安全技术等等业务。腾讯想要垄断国内互联

5、网络的野心日益彰显，加上以上的拓展业务大多是模仿抄袭而来的。这一系列的动作显然侵犯了其他网络巨头的利益，一场网络混战便也应运而生了。根据“前言”可以分析得出，针对腾讯的奇虎阵营“盟员”们大都是因为腾讯公司模仿抄袭了他们的主打产品而与腾讯站在对立面的。譬如，腾讯模仿酷狗音乐推出的“QQ 音乐” 、模仿迅雷推出的“快车” 、模仿搜狐推出的“搜搜”等等。腾讯通过庞大的客户群体极力推广这些业务，对上述公司造成了致命打击。腾讯公司具有超强的模仿抄袭能力，在我国互联网络关于专利法律法规尚不成熟的今天大行其道。众多受害公司苦不堪言，但又不具备单独与网络霸主相抗衡的能力，只能利用这次“3Q 大战”连盟尽可能地

6、削弱腾讯的实力。某份杂志就曾刊登以“狗日的腾讯”为题的文章并且作为封面标题，网友们也调侃称腾讯为中国的“山寨大王” 。这足以说明对腾讯的恶评不再局限于业内人士，越来越多的“业余人士”也纷纷加入到了“讨伐大军” 。腾讯的这种做法对我国互联网络各项服务的创新和进步是一个很大阻碍，假如所有的公司都在抄袭，谁来创新？假如创新可以随意模仿抄袭，那么谁还会投入如此多的资金为别人制造胜利果实?也许，在互联网专利保护尚不健全的今天腾讯可以叱咤风云，但是随着我国法制越加健全，腾讯该何去何从呢？综上所述，腾讯在今后的发展道路中要更加注重自主创新，模仿和抄袭毕竟不是企业的长久之计，况且对自身的形象也是一个很大的损害

7、。奇 虎奇 虎 360 创 立 于 2005 年 ， 是 中 国 领 先 的 互 联 网 安 全 软 件 与 互 联网 服 务 公 司 。 2006 年 奇 虎 推 出 主 打 互 联 网 安 全 的 “360 安全卫士” 软 件 ， 不 到 一 年 即 成 为 国 内 最 大 的 安 全 软 件 。 据 官 方 数 据 统 计 ，奇 虎 360 的 用 户 数 量 已 经 超 过 3 亿 （ QQ 活 跃 账 户 6.125 亿 ） ，覆 盖 了 75%的 互 联 网 用 户 ， 成 为 国 内 第 二 大 桌 面 客 户 端 软 件 。 奇虎 与 腾 讯 一 样 ， 以 该 客 户 端 为

8、 基 础 ， 免 费 延 伸 出 了 免 费 杀 毒 软 件 、保 险 箱 、 浏 览 器 等 产 品 ， 均 获 得 广 大 用 户 的 好 评 。“天 下 没 有 免 费 的 午 餐 ”， 奇 虎 360 之 所 以 推 出 免 费 的 多 款 软件 ， 其 实 另 有 计 谋 。 奇 虎 通 过 免 费 的 软 件 占 领 用 户 的 桌 面 客 户 端 ，增 强 用 户 对 360 的 黏 性 （ 习 惯 性 ） ， 然 后 再 逐 渐 推 出 收 费 的 业 务 ，那 些 收 费 的 业 务 必 然 比 免 费 的 软 件 功 能 更 加 齐 全 ， 更 加 人 性 化 。奇 虎 3

9、60 的 “仇 家 ”多 是 以 杀 毒 软 件 为 主 打 的 网 络 安 全 公 司 ，如 金 山 、 可 牛 和 卡 巴 斯 基 。 这 是 一 个 典 型 的 为 争 抢 市 场 占 有 率 而反 目 的 例 子 ， 奇 虎 360 的 主 打 产 品 “360 安 全 卫 士 ”等 软 件 不 但功 能 强 大 ， 可 以 升 级 而 且 有 一 个 最 诱 人 的 方 面 就 是 免 费 。 奇虎 的 免 费 产 品 直 接 抢 占 了 金 山 、 可 牛 和 卡 巴 斯 基 等 软 件 公 司 的 市场 占 有 率 和 个 人 装 机 率 。 有 一 则 漫 画 对 该 事 件

10、作 了 一 番 讽 刺 ， 腾讯 与 金 山 、 可 牛 和 卡 巴 斯 基 手 牵 手 谴 责 奇 虎 ， 金 山 便 称 “想 当 年我 们 一 个 杀 毒 软 件 能 卖 到 200 多 ， 奇 虎 我 日 你 全 家 ”。 奇 虎 的 另一 个 “仇 家 “是 国 内 的 第 一 大 搜 索 引 擎 百 度 ， 奇 虎 360 经 常将 “百 度 搜 霸 ”列 为 恶 意 插 件 ， 并 且 拦 截 百 度 的 广 告 ， 这 对 百 度的 广 告 收 入 是 一 个 很 大 的 打 击 。奇 虎 360 四 处 树 敌 ， 必 然 会 引 来 围 攻 和 排 斥 ， 像 这 次 这

11、种 “不兼 容 ”现 象 在 相 当 长 的 时 间 内 还 会 发 生 ， 到 时 候 局 面 可 能 很 难 收拾 。 通 过 此 次 事 件 ， 相 信 工 信 部 会 加 大 对 网 络 不 正 当 竞 争 行 为 的打 击 力 度 ， 长 此 以 往 必 然 后 受 到 政 府 的 处 罚 和 民 间 舆 论 的 谴 责 。第 三 方 势 力所 谓 的 第 三 方 势 力 是 指 两 大 阵 营 除 “当 事 人 ”的 所 有 盟 员 以 及工 信 部 。 在 此 次 的 “3Q 大 战 ”中 ， “盟 员 ”们 在 “当 事 人 ”背 后暗 暗 给 力 ， 极 力 促 成 此 次

12、争 战 。其 实 ， 他 们 并 不 想 看 到 哪 一 方 大 赢 ， 因 为 根 据 市 场 竞 争 的 特 征 ，哪 一 方 势 力 强 到 他 方 都 无 法 制 衡 时 便 会 出 现 垄 断 整 个 市 场 的 现 象 ，就 像 腾 讯 QQ 垄 断 了 国 内 即 时 通 讯 市 场 一 样 ， 赢 家 便 会 将 触 角 伸及 各 个 领 域 ， 到 头 来 可 能 也 会 轮 到 自 己 公 司 被 排 挤 出 本 行 业 。 因此 ， 他 们 真 正 希 望 的 结 局 就 是 两 败 俱 伤 ， 腾 讯 和 奇 虎 双 方 都 被 舆论 的 口 水 淹 死 ， 被 政 府

13、 封 杀 ， 然 后 ， 他 们 就 会 分 享 胜 利 的 蛋 糕 ，抢 占 “当 事 人 ”的 市 场 份 额 。百 度 在 “3Q 大 战 ”之 际 便 推 出 了 自 己 的 安 全 软 件 ， 提 醒 客 户 安装 ， 新 浪 MSN 也 是 一 个 典 型 的 案 例 。 其 他 的 “盟 员 ”们 也 纷 纷 向在 这 次 大 战 中 对 腾 讯 和 奇 虎 失 去 信 心 的 客 户 们 伸 出 橄 榄 枝 。 所 以 ，在 这 次 “3Q 大 战 ”中 真 正 的 赢 家 其 实 是 这 些 居 于 背 后 的 “盟 员 ”们 。第 三 方 势 力 还 有 一 个 就 是 工

14、 信 部 。 作 为 专 门 管 理 互 联 网 络和 信 息 产 业 的 政 府 部 门 ， 维 护 市 场 的 正 当 竞 争 是 工 信 部 的 本 职 所在 ， 在 促 成 这 次 “3Q 大 战 ”停 火 上 起 到 很 大 的 作 用 。 随 着 互 联 网络 的 发 展 ， 工 信 部 将 会 扮 演 者 越 来 越 重 要 的 角 色 ， 起 到 对 不 正 当竞 争 行 为 的 调 停 和 监 管 的 作 用 。消 费 者 分 析消 费 者 在 此 次 “3Q 大 战 ”中 的 感 受 是 最 深 的 ， 同 时 也 是 最直 接 的 受 害 者 。 在 “不 兼 容 ”刚

15、开 始 ， 很 多 网 友 便 作 出 了 强 烈 的抗 议 ， 这 里 引 用 一 则 最 具 代 表 性 的 评 论 ： “他 们 打 架 关 我 们 消 费者 什 么 事 ， 凭 什 么 叫 我 们 来 埋 单 ”， 可 见 消 费 者 对 此 次 争 战 不 满之 大 。消 费 者 是 商 家 的 衣 食 父 母 ， “水 可 载 舟 ， 亦 可 覆 舟 ”， 一 旦失 去 消 费 者 的 支 持 和 信 任 ， 腾 讯 和 奇 虎 将 无 法 继 续 走 下 去 。 而 假如 腾 讯 和 奇 虎 多 次 触 碰 消 费 者 的 底 线 后 ， 消 费 者 将 会 选 择 其 他 公司

16、 的 服 务 ， 毕 竟 市 场 上 不 止 一 款 即 时 通 讯 软 件 （ 即 使 QQ 已 垄 断 ）和 安 全 软 件 ， 都 有 其 替 代 品 。 奇 虎 360 在 这 次 争 战 中 流 失 了 很 多用 户 ， 一 方 面 是 由 腾 讯 “逼 迫 ”用 户 二 选 一 所 致 ， 二 是 用 户 因 不满 而 选 择 其 他 安 全 软 件 （ 其 他 部 分 杀 毒 软 件 也 开 始 免 费 ） 。腾 讯 和 奇 虎 在 此 次 “3Q 大 战 ”后 的 营 销 传 播 策 略 中 应 该 着 重以 重 塑 企 业 形 象 和 在 消 费 者 心 目 中 的 形 象 为 主 。结 语分 析 总 结在 市 场 经 济 下 ， 企 业 间 的 激 烈 竞 争 是 很 正 常 的 ， 也 是 社 会 繁荣 经 济 、 提 高 民 生 生 活 水 平 的 一 个 重 要 途 径 ， 但 绝 不 应 该 是 靠 攻击 竞 争 企 业 ， 染 黑 对 手 来 获 取 自 己 的