《昆明华盈数码科技有限公司门店销售人员手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《昆明华盈数码科技有限公司门店销售人员手册（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 第一章 公司简介与架构 昆明华盈数码科技有限公司 公司简介昆明华盈数码科技有限公司在云南省从事数码、小家电产品 的销售及渠道建设工作至今已 18 年有余。公司经过多年发展与 磨合，现构建起完善的产品线。各品牌相互补充、相显溢彰。公 司是苹果、索尼、三星、万利达、快易典、德生、德劲、熊猫、 蓝晨、神行者、康佳、的云南总代理商及分销商。涉及品类有点 读机、点读笔、学习机、电子辞典、学生电脑、MP3、MP4、平 板电脑、收音机、收录机、移动 DVD、GPS、录音笔、数码相 框、移动电视等。 公司在经历市场的洗礼中不断发展壮大。现今公司直控近 30 家家电门店，四个产品专卖店。公司各职能部门分工协作
2、， 有主管渠道的市场部、主管零售的零售管理部、主管 IT 渠道的 IT 事业管理部、主管渠道数码的欧达事业部、主管售后服务工 作的售后服务部、主管仓库、物流的物流管理部、主管财务核算 的财务部。近 100 多名员工。第二章 促销人员（营业员）岗位职责 1、促销人员主要职能职责是熟练掌握产品知识，运用熟练的销售技巧，提高公司产品 在该售点的销售量，争取完成并超额完成公司销售计划任务。 2、昆明华盈数码有限公司在各销售点的促销人员由华盈公司聘用，接受华盈公司和销 售所在商场、超市的双重管理，必须严格遵守公司及销售点所在商场、超市的管理制 度。 3、促销人员代表公司形象，对顾客、竞争对手及商场、超市
3、人员，不得说任何有损公 司形象、利益的话，不得做任何有损公司形象、利益的事。 4、作为受双重管理的促销人员必须严格遵守所在商场、超市的管理制度，维护其利益 和声誉。 5、促销人员执行公司规定的产品零售价，不得随意更改价格或抬高、降价销售，违反 公司规定，将根据具体情况及公司规定进行处罚。 6、每天了解竞争对手在商场、超市的销量、价格变动，以及商场的制度、人事、柜台 位置变动等信息，及时向主管业务汇报。 7、尊重商场、超市工作人员、管理人员，与他们进行良好的沟通，创造有利于公司产 品销售的商业环境。积极完成商场、超市安排的工作。 8、在与商场、超市的工作、管理人员发生分歧时，要保持克制，并及时向
4、业务主管汇 报，由公司主管领导出面调解。 9、促销人员销售业绩差，首先从自身找原因，不找客观理由推脱责任；销售业绩好， 及时总结经验，以利于再创好成绩，鼓励将成功经验与同事分享，共同进步。 10、坚持“下级服从上级，少数服从多数，局部服从整体”的组织原则，同事相处， 团结协作、真诚坦率，有意见当面交换，切勿背后传递小话和搬弄事非。全公司人员形成融洽和谐，蓬勃向上的气氛。促销人员必须服从公司的管理及工作安排。普通促 销人员必须服从柜长及主管业务人员的管理，柜长服从公司领导及主管业务人员管理。 11、敬业爱岗，努力学习，不断提高自身的素质和业务能力。 12、凡涉及超过本人权限的事项，须先请示后办理
5、。 13、每天早班人员必须做清洁卫生，保持柜台、样品的整洁。 14、按时更换样机。积极销售处理品、老产品。 15、每月规定盘点时间，所有人员必须参加。并按公司要求做好盘点表。 16、每天按时做好销售日报表， （店名、日期、型号、数量、价格、及促销人员签名必 需清晰明了）当日销售的日报表最迟于次日中午 12 点前做好，便于业务人员收取。 否则，将根据具体情况及公司规定进行处罚。 第三章 柜长职能职责 1、柜长是公司的基层管理人员，对销售人员和销售事务的管理负责。柜长要团结员工、 激励员工，形成团结协作、积极向上的良好氛围，不断提高销售技能，共同做好销售 工作，完成销售任务。 2、柜长必须监督、管
6、理本柜人员的劳动纪律执行情况。妥善安排本柜人员上班时间。 每个销售人员销售技能各有千秋，人员的合理搭配有助于销量的提高。柜长排班必须 注意人员技能的搭配及销量相对集中时间的人员安排。 3、联络、融洽与商场、超市销售管理人员的关系。 4、组织柜员完成公司下达的销售任务，将公司下达的各项销售任务进行合理分配，细 分每人、每日的销售任务量，并组织人员完成销售计划。 5、组织本柜人员学习、交流、总结产品的功能、卖点和销售经验、技巧，不断提高销 售能力和销量。6、组织安排人员每天填写销售日报表，按时上交报表。认真检查日报表的填写情况， 报表发生错误，每项次给予填写人 5 元罚款，柜长连带罚款 3 元。
7、（注明：报表填写日 期、型号、数量、价格、填写人签名少一项扣 5 元） 7、妥善保管货物。组织安排本柜人员妥善保管库存机和样品机，并不定期自盘。货物 遗失按关于销售点库存机、样品机保管及遗失处理管理办法执行。 8、定期盘点，保证货物的完好、安全。每月结账期当天，组织全体柜员盘点，并认真 填报盘点表。报表发生错误，每项次给予 5 元罚款。 9、存货管理控制。必须掌握进货及销售情况，按公司规定按时提交合理的要货计划， 保证终端销售正常进行，不超储、不缺货。 10、保持柜台整洁、卫生、美观。组织柜员搞好柜台的清洁卫生，魅力陈列货品，营 造销售气氛。 11、分析本柜销售状况，及时对本柜销售提出促进建议
8、。 12、柜长必须严格带头执行各项管理制度，发现柜员有违规行为而不加管理的，罚款 20 元。柜员要服从柜长及公司领导安排，柜员不服从柜长及公司领导管理的，视情节 严重程度给予 50 元200 元罚款，直到开除。 13、柜长必须参加每周周例会，不得无故请假。如确有突发事件，需提前 2 个小时向 主管业务请假，并同时安排柜台其它同事参加周例会。否则每次扣柜长 50 元。 第四章 促销人员入、离职须知 1、促销人员使用实行全员聘用制。 2、聘用程序： 、填表：促销人员首先填写员工应聘登记表 （见附表一） ，公司根据应聘人员填 写的资料，从中初步选择出符合公司需求人员，安排面试。 、面试：面试主要考核
9、应聘人员的文化素质、思想品德、工作阅历、沟通技能、身体状况等是否符合公司需求目标。为保证面试的公平合理性，须有两个以上的相关人 员主持面试。面试后，由主持面试人员给出面试意见。 、培训：面试合格者，接到通知后，到公司进行为期 1 至 7 天的免费培训。培训内 容包括企业文化、管理制度和专业知识、销售技巧等。 、培训考核：（见附件）培训结束后，根据培训期间表现，综合所培训内容书面考 试、现场讲解考核成绩，选择出符合公司需求人员，安排实习。培训考核是为核查应 聘人员是否掌握所应聘岗位的基本工作技能、技巧，是否遵守公司规章制度，是否认 同公司企业文化。 培训后未办理入职手续的员工将不计工资。 、实习
10、。培训合格者安排工作岗位进行试用，考核实习人员实际工作能力。实习期 为 13 个月。 、新员工进场。办完入职手续的员工，由各业务主管根据各商场的实际情况，给新 员工开具相关手续前去商场办理上班手续。办理时，如商场需要培训费、工装费的先 由员工自已先行垫付，入职满半年后予以报销。商场押金由员工自已交纳，离职时员 工商场规定办完手续后找商场退还。 、转正考核。实习期满一个月后，根据所在实习售点柜长的考核意见、工作业绩等， 综合评价实习人员工作能力、思想素质，并且进行业务知识、技巧、企业文化等方面 的书面考试、现场讲解考核，从中选择出合格人员。为保证考核工作的公平合理性， 须有两上以上的相关人员主持
11、对实习人员的考核，并详细填写新员工考核表 （见附 表二） 。 、转正。实习合格人员，由其本人填写转正申请申请表 （见附表三） ，促销人员 转正申请由柜长审核批准，推荐转正，再报批业务主管人员，业务主管同意后，报公 司隶属部门经理审核批准并把转正申请表交给财务。实习人员自转正申请批准之日起， 成为昆明华盈数码科技有限公司的正式员工，安排岗位，开始正式促销员的工作并由财务按正式员工核算工资及福利。 （9） 、员工入档。 （见附表）入职人员需出示学历、学位、职称、二代身份证等证件原 件，交公司核实。与公司签订担保责任书与劳动合同。所有证件资料必须真实、有效， 否则公司一经发现应聘人员有欺瞒行为，立即
12、辞退。 3、辞职、解聘 公司不得无故解聘员工，员工不得无故辞职。 、解聘 A、 对违反公司规章制度，严重损害公司名誉、利益的员工公司可予以解聘。 B、 私自与顾客场外交易或者私自销售公司产品与配件等，公司可予以解聘并处 10 倍于销售额的罚款、或以侵占公司财物追究刑事与民事责任。 C、 对连续无故旷工超过一个星期（含 7 天）的员工按自动离职处理。公司不作任 何补偿。 D、 对连续三个月达不到公司的销售目标，或未完成公司的销售任务的员工公司可 予以解聘。 解聘时业务主管安排好接替人员，并填写促销人员离职通知书给被解聘人员本人， 并通知在规定的时间内，与接替人员按照促销人员离职交接表 （见附表五
13、）规定事 项办理离职交接手续。双方必须对商品进行盘点，并把做好盘点表与促销人员离职 交接表交公司财务部审核。凡未按要求办理离职交接表、盘点表以及交接不清，财 务停发工资，直至促销人员离职交接表交接完毕后，才给予结算工资。工资在下 个月度工资表体现并发放。丢失商品按商品零售价八折赔偿。 、辞职： A、 实习期员工需提前 7 天、正式员工需提前 30 天向上一级主管提出申请，由本人填 写促销人员自愿离职申请表 （见附表四）提出书面申请，柜长、业务主管签署 书面意见后，将申请报公司领导。B、 辞职申请在规定时间内未获批准时，辞职员工仍需在原岗位正常工作。 C、 公司同意辞职的员工，公司通知主管业务选
14、定接替人员，安排辞职人员与新接替 员工对原工作进行交接，并对商品进行盘点。将由双方签字的盘点表与促销人 员离职交接表交财务部审核。离职未经核准，或交接不清，而处自离职者，作 自动离职处理。未发放工资暂停发放。待办完离职手续后，未发放工资在公司下 个月度工资中与在职人员统一核发。丢失商品的按零售价八折赔偿。 昆明华盈数码科技有限公司 员工应聘登记表 编号： 应聘岗位： 填表日期： 姓名 性 别 出生年月 婚 否 民族 籍 贯 身高、体重 学历 专 业 毕业院校 身份证号码 政治面貌 联系电话 待遇要求 家庭详 细住 户口所在地个人简历及自我评价 面试意见面试人签名： 实习员工考核表：合格打，不合
15、格打 分项调查（附表二） 姓 名 表达 能力 态度 产品 知识 销售 技巧 行业 知识 学习 能力 执行力 建 议昆明华盈数码科技有限公司 促销人员转正申请表编号： 姓名 实习起至时间 实习店位 转正岗位（由业务主 管填写） 转正申请 申请人： 日期：200 年 月 日 实习所在点位柜长评价与意见： 主管业务评价： 隶属部门经理意见： 转正后岗位职能职责： 工资待遇及工作任务要求：促销人员自愿离职申请表 姓名 销售点位 职务 合同有效期：自 年 月 日至 年 月 日 拟离职时间： 离职类型： 合同期满，公司要求解除劳动合同 合同期满，个人要求解除劳动合同 合同未到期，因违反公司纪律、制度的要求解除劳动合同 合同未到期，个人要求解除劳动合同 试用期内公司要求解除劳动合同 试用期内个人要求解除劳动合同 离 职 原 因 签名： 日期： 是否已经进行离职访谈？ 是 否 销售点位 柜长意见 访谈结果和意见：签名： 日期： 主管意见 物流部意见 售后服务部意见财务部意见 副总经理意见 总经理意见
