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1、平淡中见真知 2011 年-2012 年度工作总结 *公司 * 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。在回顾过去 的一年工作之前，我首先要感谢*，感谢公司给我的机会， 感谢省、市分公司和*公司各级领导对我工作的支持和生 活上的关照，也很感谢同事们对我的认可和帮助。 2012 年 7 月 8 日，我顺利结束了新入职员工培训课程， 来到*公司，成为了*大家庭中的新成员。 过去的一年，是收获的一年。在公司和同事的认真帮助 和指导下，我很快融入了这个大家庭，对保险的认识逐渐深 入，工作能力得到不断夯实。我对自己表现的综合评价是：态 度端正，成绩合格。 下面，我对一年来的工作做一个总结。 一、士有百行，
2、以德为先。 新员工，是企业的希望，是企业的新血液。作 为一名新 员工，我清楚地认识到，我应该迅速将自己培养成一名合格 的员工，达到公司的要求，适应市场的需求。 西晋时期，陈寿提出：士有百行，以德为先。具体落实到 保险行业上，就是要求我们秉承保险职业道德，发扬中国人 保的优良传统，认真学习，甘于奉献，勇于突破，实现个人和公司的共同发展。 作为一名共产党员，我把自己的组织关系转到了公司党 支部，积极参加了组织生活。公司经理、支部 书记*同志时 常教导我：年轻人应该体现出年轻人的朝气，年轻人应该有 着更加长远的目标。去年，我认真学习了胡锦涛同志在庆祝 中国共产党成立 90 周年大会上的重要讲话精神，
3、把讲话精 神具体落实到实践当中。 今年，我继续认真学习党的路线、方针、政策。平时不断 增强自己的政治理论水平，提高个人修养，时刻保持思想和 行动始终与党保持一致；认真学习党的基本知识，时刻保持 清醒头脑，坚持党的宗旨，努力实践“三个代表“的重要思想； 积极参加党总支组织的学习和评议会议，在深刻领会其精神 实质的同时结合实际工作，努力提高自身的政治修养和综合 素质，真正做到与时俱进。 二、人生在勤，不索何获。 工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知 识，我们的应变力，我 们的决断力，我们的适应力以及我们 的协调力都将在这样一个舞台上得到展示。除了工作，没有 哪项活动能提供如此高度的充实
4、自我、表达自我的机会、以 及如此强的个人使命感和一种活着的理由。 这一年，在领导和同事的关心、指导下，我已 经掌握：车 险电网销业务操作、非车险网销业务操作、农险理赔案件材料整理、办公室日常事务性内容等工作，负责手续费提取支 付、固定资产系统、反洗 钱系统、OA 文件交互平台、费用报 销系统等系统的日常操作和维护工作，维护公司计算机设备 等软硬件正常运行。 2012 年，我在办公室工作。办公室事务是一项综合协调、 综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，岗 位位轻责重，既要完成日常事务、文书处理、综合情况、填写 报表等程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要 协助领导做好各方面
5、的工作。 工作虽平淡，内心却火热，一个合格的办公室员工必须 具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度， 具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具 有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作 风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界，要坚持做 到“ 五勤” ，切 实履行 岗位职责。 一是眼勤。每天收发文件，查阅材料。看文件、材料不能 像过眼云烟，毫无印象。要认真看， 对上级的文件要反复看， 领会精神，吃透方针、政策，明确任务;对有关部门的文件、材 料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务 报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。 二是手勤
6、。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作 进展，都要及时 梳理归类。 三是嘴勤。在处理日常事务工作中，不懂就多问，对不 清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办， 超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办， 随时了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导 汇报。 四是腿勤。我认为， 办公室工作需要内心细致而外表阳 光的员工担任，腿勤可以使自己充满活力，保持一颗不停歇 的心。 五是脑勤。作为一名知识型青年，对接触到的信息，要 动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸 索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种
7、社会现象， 透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现 问题，养成勤于思考、善于思考的习惯。 这一年来，看似“ 打 杂” 的工作，因 为勤 奋，让我知道了很 多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，同时，还让 我感觉到了充实的工作带来的幸福感。因为这些工作的处理 好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。 三、量变积累，质变飞跃。 (一)保费任务完成情况：从进入公司的那一刻起，我就认 识到保费收入是公司生存的根本，我是公司的一员，就必须为公司创造利润而努力。 我是带着“零保费” 进 入公司，截止 2012 年 9 月 19 日， 我完成的保费收入为*元，完成公司下达全年任务的*，与
8、时间基本同步，其中车险保费收入*元，非车险保费收入 *。 确实，保费任务的压力是巨大的，今年也有新同事入职， 自己不能够再以新员工作为完成不了任务的借口。在激烈的 市场竞争环境中，我必须迎难而上，打破阻碍保费收入的屏 障，全力以赴完成公司下达的任务。 （二）信息宣传方面：信息宣传是公司文化的窗口，也是 宣传自我的有效途径。作为一名年轻的员工，在公司工作的 过程也是学习的过程，通过信息宣传工作来认识公司，了解 工作是我学习公司文化的一个方面，全年完成信息稿件 30 篇，用稿 29 篇。 （三）设计爱心保险卡打印模板和水稻保险凭证打印模 板，大大提高了凭证打印速度和效率，并且这两个模板在全 区得到
9、了广泛应用。 一年来，这些成绩都是在公司领导和同事的大力支持和 鼓励下取得的，就是因为公司有一个很好的氛围，让我能够 在这个舞台上发挥自己的特长和才能。 四、全力以赴，戒骄戒躁。 过去的一年，在忙碌和紧张中学会了生存；未来在公司这个大舞台上，需要锻炼自己更要展示自己，需要不断加强 自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修 养，切实履行好岗位职责，持之以恒地做到“五勤” ，不断开拓 创新。 总结到此，一年的成绩来之不易，再一次感谢公司领导 和同事们的关心和指导。我坚信：努力也许会不成功，但放弃 肯定失败。我将继续全力以赴，在平凡的岗位中，戒骄戒躁， 寻求真知，把握每次学习和提升自己的机会，用我的成绩去 回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。
