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1、协和大厦日常保洁服务合同 甲方： 苏州市金诚物业管理有限公司 法定地址： 苏州市金门路158号 通信地址： 苏州市金门路158号 邮政编码： 215008 电话： 传真： 联系人： 乙方： 法定地址： 通信地址： 邮政编码： 电话： 传真： 联系人： 甲方系商业、写字楼综合项目（以下统称“本项目” ）的物业管理企业，乙方为保 洁服务公司。根据中华人民共和国合同法之规定，双方本着做好本项目的保洁工 作，创造结晶、优美、舒适的工作环境，树立本项目良好公众形象的原则，甲方委托 乙方为本项目提供日常保洁服务。为保障双方权益，经甲、乙双方友好协商、达成以 下合同，以兹共同遵守。 一、服务期限 本合同项项
2、下，乙方提供保洁服务的期限自 年 月 日起，至 年 月 日止 （具体执行时间以甲方“进场通知书”为准） 。其中，前（90天，即3个月）为考察 期。考察期内，如甲方认为乙方提供的保洁服务不符合本合同之约定，甲方可立即通 知乙方终止本合同而无需说明任何理由，自甲方通知到达乙方时本合同自行终止，双 方按乙方实际提供服务的天数结算保洁费用，除此之外，甲方无需承担其他任何费用 或责任。 二、服务内容及范围 1、乙方保洁服务范围包括本项目公共区域（含办公区） 、地下停车场以及楼宇外围等，并应在上班第一时间把一楼大厅及公共楼道和电梯轿厢做好清洁工作。 2、乙方保洁服务内容包括但不限于：（1） 、本项目所有公
3、共区域，包括升降电梯、 电梯厅、消防通道、卫生间、天花板、设施设备、照明、指示牌、广告牌、扶手、风 口、立柱、玻璃及屋面日常清洁、 （2） 、本项目外围包括一年两次的（4月25日、9 月25日）一至五楼的玻璃幕墙的清洗清洁、火烧砖地面、花坛、广告灯箱、导视系统、 地沟、雨棚及相关公共设施设备的清洁。 （3） 、本项目地下车库包括水泥地面、电梯、 天花板、停车场设施设备、照明、指示牌、广告牌、扶手、立柱、风口风管、排水沟、 管线、消防通道的日常保洁、清洁、消毒等工作。 （4） 、垃圾收集服务（收集到板项目 制定地点） 。 三、服务质量标准 乙方保洁服务所应达到的标准详见附件一协和大厦服务标准 。
4、 四、质量考核办法 甲方对乙方服务质量的检查、考核，执行附件二协和大厦保洁定量考核办法 。 五、乙方保洁人员配置 1、乙方应派驻现场8名保洁（含轮休）人员负责本项目的日常保洁工作。若此人 员数量不能保证乙方保洁服务达到附件一约定标准，则乙方应自行补充人员，但甲方 向乙方支付的保洁费用不因此而发生调整。如甲方临时性增加保洁工作，乙方应免费 增加保洁人员。 2、乙方派驻现场的保洁人员年龄必须保持在（45）岁以下，五官端正，身体健康， 并接受过正规的保洁技能及礼节礼貌的培训。 3、乙方派驻现场的保洁人员男、女比例应当合理、比例不得超过1:4. 4、乙方应当向本项目派驻现场负责人，该负责人须具备高中及
5、以上学历，2年以 上中型物业保洁管理经验，年龄须在35岁以内，经过甲方书面认可后方可上岗。 5、乙方派驻现场的人员（含现场负责人）须专职于板项目的保洁服务工作，且工 作时间未经甲方事先批准不得擅自离岗。 六、保洁费用 1、保洁费用合计：人民币： 元/月（大写： 元整/月） ， 总价计： 元/年（大写： 元整/年） 。 2、乙方以包工包料的包干方式完成各项保洁服务工作。前述保洁费用已包含管理 费、利润、税金、保洁材料费、低值易耗品、杀虫剂、容器、保洁设备工作 的使用、 折旧及员工工资、服装费等乙方为完成本合同项下保洁工作和其他义务，甲方应支付 的所有费用。双方确认，前述保洁费用价款为包干总价款，
6、不因任何原因（包含但不 限于甲方提供建筑面积存在误差、物价上涨、人员配置增加、设备配置调整、药剂使 用增加等）进行调整，除此之外，甲方无需就本合同事宜向乙方或任何第三方支付其 他费用。 3、甲方依据附件一约定标准对乙方的保洁服务进行检查，并根据附件二约定的考核办法对乙方保洁服务进行考核，考核的结果将作为计算甲方实际应付乙方保洁费用 的依据之一。 4、乙方在签订合同时，向甲方提交保证金壹万元人民币，用于本合同避免受因乙 方的行为而引起的风险，在合同终止后一个月内甲方返还给乙方。 七、保洁费用的支付 甲方于每月25日前，向乙方结清上月的保洁费用。乙方应在甲方每次付款前向甲 方提供等额的合法发票，否
7、则甲方有权拒绝付款且不构成违约。 八、甲方权利与义务 （1） 、甲方免费为乙方提供保洁工作所需的用水、用电的接驳点。 （2） 、甲方将为乙方提供必须的物料库房，面积及位置由甲方视实际情况而定。 （3） 、甲方有义务援授人员协助、监督并检查乙方工作，但甲方及甲方授权人员 不承担乙方在工作中发生的任何责任和赔偿。 （4）甲方有权按本合同相关附件中规定的保洁服标准及考核办法对乙方进行考核， 并有权依据考核的结果扣付乙方的保洁费用。 （5） 、甲方有权要求乙方更换不符合工作要求或违法本项目管理规章的人员而无 需说明任何理由，乙方应立即执行，若乙方厌恶更换，甲方可按每逾一日处罚50元/ 人的标准扣付乙方
8、保洁费用。 （6） 、甲方有权面试乙方派驻现场的项目负责人。 （7） 、若因乙方保洁人员使用不当或疏忽造成甲方提供的设施设备及本项目的公 共设施设备损坏或丢失的，甲方有权要求乙方恢复原状或赔偿损失。 （8） 、甲方有权随时检查乙方驻场人员的签到或考勤，以核查并保证乙方保洁人 员数量。 （9） 、本项目遇有大型或重要活动时，甲方有权要求乙方免费提供临时性人员配 合甲方工作。 2、乙方权利与义务 （1） 、乙方在甲方未提供水源、电源接驳点的情况下可以不进行保洁工作而不需 承担责任，但必须以书面形式通知甲方。 （2） 、乙方有义务节约使用甲方提供的资源，不得浪费。 （3） 、乙方不得雇佣不符合法律法
9、规的人员，如未成年人、三无人员、患有严重 性、传染性疾病人员等。如乙方雇佣以上人员，由此产生的一切责任由乙方承担，造 成甲方损失的，则乙方承担全额赔偿。 （4） 、乙方须在进场前（以甲方“甲方通知书”为准）为本项目购买公众责任险， 保额不得少于人民币（20）万元，并应于进场前三日内将保单交甲方查验并备案，否 则，甲方有权终止本合同。 （5）乙方保洁人员须按照甲方要求统一着装（应区别公共区域保洁人员与非公共区域保洁人员） 、佩戴工牌（带相片） ，相关费用由乙方承担。保洁人员的相关证件、 保险的办理由乙方负责，若因乙方未能及时办理而导致相关政府部门处罚或惩戒，由 乙方承担全部责任，乙方应将所有保洁
10、人员的身份证、暂住证复印件、办理保险证明 的复印件及一般性健康证明原件提供甲方备案。 （6） 、乙方保洁人员的服装必须整洁、干净、无破损。 （7） 、乙方应在本合同签订后10日内，向甲方提交各项保洁项目作业规程供甲方 确认，乙方应按照甲方确认的作业规程进行保洁工作。 （8） 、乙方应在保洁工作前及及工作过程中采取必要的安全保障措施（如乙方在 进行高空作业等危险性作业时，应做好安全保护和警示工作） 、否则因此造成财产损失 或人员伤害的，将由乙方承担全部责任。 （9） 、乙方应在进行高空作业或其它有危险性作业前向甲方提交作业方案，作业 方案经甲方确认后方可实施，但甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因
11、此而承担责任。 （10） 、乙方应给保洁人员提供安全防护设备、工具，并对其进行安全培训，以保 障其在工作过程中的人身安全，如保洁人员在工作中发生安全事故导致受伤或死亡， 乙方承担全部责任，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿。 （11） 、乙方应定期对保洁人员进行培训，以使其能够正确使用保洁工作和设备。 培训不仅包括保洁方面，还应加入保修、紧急事件处理、安全操作等项内容。 （12） 、乙方在工作中应注意防火，并应采取有效措施避免漏水、漏电等情况发生。 （13） 、乙方应保证其保洁 工作不影响甲方及本项目内经营商户的正常经营。 （14） 、保洁人员应遵守甲方管理制度和规定，并服从甲方或甲方授权人员的管
12、理。 （15） 、保洁人员不得在本项目内打闹、酗酒、赌博或行为不检，如经发现，甲方 或甲方授权人可勒令该人员立刻离开本项目，由此给甲方造成损失的，由乙方全额赔 偿。 （16） 、乙方保洁所需的一切设施、物料等均有乙方自行购买并承担其费用，且乙 方不得私自挪用甲方物品。 （17） 、乙方使用的保洁设施、物料必须是正规厂家生产的合格产品，且适合于本 项目内的各项设施设备、建筑装修材料。乙方应在选择或条换保洁设施、物料前，将 保洁设施、物料的品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方，在甲方确认后方 可使用。但甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。因衣服使用的保洁 设施、物料不合格造成甲方
13、活第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任。 （18） 、乙方在为本项目内提供保洁服务时不得使用公共区域保洁人员，且公共区 域保洁人员应在服装上区别于其他保洁人员的颜色或款式特征，以便甲方或甲方授权 人进行日常的监督和管理。 （19） 、乙方保洁人员如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，须及时及时通知甲方并协助排除隐患。 （20） 、乙方现场负责人应参加甲方组织的管理例会，汇报保洁情况，提出存在的 问题及解决方法。 （21） 、乙方更换现场负责人必须经甲方事先书面同意，否则乙方不得更换。 （22） 、在本合同解除或期满终止时，乙方应下留有关本项目物业保洁的管理档案， 并与接管单位办理好交接工
14、作。交接手续由乙方与接管单位双方签字、盖章，并交付 甲方一份备案。 （23） 、乙方需自行负责物料库房内的电话费用（若有）以及各种能源消耗费用 （若有） ，且不得在物料库内使用明火或存在安全隐患的设施设备。 （24） 、乙方及乙方人员不得向甲方、甲方员工、本项目内客户，以任何方式直接 或间接地索取任何利益。 （25） 、乙方提供保洁服务的时间涵盖本合同约定保洁服务期限内的周末及法定节 假日。当遭遇台风、暴雨、大雪等天气时，乙方应24小时安排人值班，当发生水管爆 裂等突发事件时，乙方应以最快的速度安排应急分队给予及时处理。 九、违约责任 1、甲、乙双方应严格履行本合同项下各自的义务，任何一方不得
15、违约，如因一方 违约而给对方造成损失的，违约方应全额赔偿。 2、乙方确认。本合同项下乙方应承担及赔偿的损失、罚款等费用，甲方有权从应 付乙方的保洁费用中扣除，不足款项由乙方另行赔偿。 3、乙方提供的保洁服务不符合附件一约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，并 有权按照本合同附件二约定标准扣付费用，若扣付费用不足以弥补甲方损失的，对不 足部分甲方有权从其他应付乙方款项中扣除或向乙方追缴 4、甲方收到针对乙方保洁服务的投诉，经查证属实，每次甲方有权扣付乙方当月 保洁费用的3%作为违约金，一个月内乙方被投诉超过3次的，甲方有权解除本合同， 但不承担任何违约责任。 5、如因乙方保洁工作处女座瑕疵，导致甲方受到卫生主管部门出发的，甲方有权 解除本合同，乙方应赔偿甲方所交罚款。 6、乙方派驻本项目的保洁人员数量不足本合同约定的人数时，甲方有权按照
