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1、培 训 守 则 培训是机会培训是机会,培训是工作培训是工作, 培训是责任培训是责任. 开开放放的的心心态态,主主动动的的态态度度,积积极极发发言言,全全心心投投入入. 跟上思路跟上思路, 用心感悟用心感悟 随时欢迎提问题随时欢迎提问题. 不要随便进出走动不要随便进出走动. 排除干扰排除干扰, 请将手机转为振动请将手机转为振动 随手清洁，保持职业品质随手清洁，保持职业品质如何成为一名合格的基层管理者工作精神工作道德工作技能合格管理者的标准合格管理者应有的工作精神合格管理者应有的工作精神1、积极、积极a 要有积极、乐观的心态要有积极、乐观的心态 b 要有强烈的竞争意识要有强烈的竞争意识2、负责、负
2、责a 带领部属打胜仗带领部属打胜仗 b 信守承诺信守承诺合格管理者应有的工作道德合格管理者应有的工作道德1、诚实信用、诚实信用a 对公司的诚信 b 对上司、部属的诚信2、以身作则、以身作则培养部属信任公司，并成为公司信任的人 合格管理者必备的五种技能合格管理者必备的五种技能1、工作素质、工作素质a. 职务专业知识 b. 良好的品质意识具体2、改善的技巧、改善的技巧a.5W1H法.具体b.b. 創新的思維具体合格管理者必备的五种技能合格管理者必备的五种技能3、沟通的技巧、沟通的技巧具体具体4、领导的技巧、领导的技巧具体具体5、教导的技巧、教导的技巧具体具体良好的品质观念良好的品质观念品质观念的四
3、阶段品质观念的四阶段 品质是检验出来的 品质是制作出来的 品质是设计出来的 品质是设计、制造、品管共同努力经营出来的5W1H法法5W1H法: 又称质疑创意 Why - 為什么 何處 When - 何時 Who - 誰 How (How Much) - 如何(多少成本)创新的思维创新的思维“创新”就是“突破”,是一种跳跃式的前進.“创新”是克服“先入为主”的观念,打破“传统”的束縛.“创新”是“勇于进取”的体现.思考題: 16的一半是多少?打破沙鍋問到底也是一種創新思維沟通的技巧沟通的技巧 让对方听得进去让对方听得进去 (1)时机合适吗？ (2)场所合适吗？ (3)气氛合适吗？让对方听得合理让对
4、方听得合理 (1)先说对方有力的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求领导的技巧领导的技巧 a.遇事要当机立断，以培养自己的“自信心”及提高自己的威望. b.保持公正廉直的工作作风. c.制定工作步驟,提出方案,以热忱与毅力去达成目标 d.透過工作计划的实施,來证明你有效的构思与良策。 e.以轻松愉快的态度,来邀请你的部属与你共同计划和决策. f.保护你的部属(但不是袒护),与他们共同分担工作的错误责任.教导的五步骤教导的五步骤 1.说给他听2.做給他看3.说给我听4.做給我看5.对做的結果給予适当的回馈教导的原则教导的原则 a.帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力.b.找机会给員工尝试挑战性的工作.c.授权让部属有机会表現自己的才能.d.交代繁重的工作給部属时,应当加以适当的示范,以共同研究更简化的工作方法,來让工作更有效的完成.f.要以自己的的宽大心胸來包容部属的不慎.管理工作中铭记的管理工作中铭记的6种错误种错误 沒有目标就做(No Goal for work )沒有计划(Unplanned)闭门造车(Shut in!)光说不做(Talk only)半途而废(Non developing)隐藏錯誤(Hiding the Mistake)THE END!謝謝謝謝!
