《太阳能热水器市场调查设计报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《太阳能热水器市场调查设计报告（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、太阳能热水器市场调查方案设计报告班级：10 双学位国贸一 前言太阳能作为一种绿色环保可再生能源，因顺应中国的能源与环保政策，日益受到重视。加上日渐显现的全球能源危机，进一步加速了太阳能相关产业的发展速度。中国在太阳能的开发和利用方面历史悠久。而作为当前太阳能利用中发展最快的太阳能热水器，正以每年 20%-30%的速度递增，中国已成为世界上最大的太阳能热水器产销国。上世纪九十年代以来，我国太阳能热水器行业经历了十多年的技术完善和市场培育，正面临一个全面加速拓展的新局面。高增长的速度、巨大的市场空间和较为丰厚的利润，吸引了众多关注的目光。在这种行业“钱”景看好的背景下，除了皇明、亿家能等太阳能热水
2、器巨头外，也引发了国内知名家电厂商如万家乐、海尔、美菱、澳柯玛、小天鹅、华帝等，纷纷摩拳擦掌欲进入或已进入太阳能行业。 同时，随着城市市场的成熟和工程渠道的主导，太阳能热水器正在进行渠道下沉，将焦点集中在乡镇与农村市场，太阳热水器的销售势头正在从城市向农村转移，为了让有八亿多人口的农村消费者认知、购买太阳能产品，就必须积极打造太阳能品牌，去开拓具有广阔天地的农村市场。所以，为了帮助企业开拓农村市场，预先对其进行一次市场调查很有必要。本次市场调查将围绕市场环境，消费者，竞争者为中心来进行。二 调查目的为详细了解太阳能在农村市场的使用现状，充分掌握市场信息，以备为公司不断改进产品和进一步投资制定科
3、学合理的市场规划，遂撰写此市场调研策划书。1 了解农村地区清费者对于常用热水器的消费的观点、习惯。2 了解农村地区清费者对于太阳能及太阳能热水器的认识程度。3 了解一些已有的品牌在消费者中的知名度、渗透率，以及消费者对于它们的忠诚度。4 了解消费者在使用太阳能热水器产品在使用过程中的体会（优点和不足） ，收集他们的建议。5 全面了解企业的主要竞争品牌在农村地区的销售现状。 6 全面了解目前农村市场上的主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。7 对太阳能热水器的市场现状和潜力进行分析，了解其潜在的市场需求。8 了解企业在前期阶段的目标市场的潜在消费者数量，预测市场容量及潜力。三 调查内容市场调
4、查的内容要根据市场调查的目的来确定，本策划就行业市场环境、消费者和竞争者进行调查。（一） 行业市场环境调查调查内容：1 太阳能热水器在在农村市场的容量及其潜力。2 农村人口的生活习惯、消费状况等因素对该产品的影响；3 政府对于该行业的政策，该行业的行业规则。4 当前农村市场的太阳能热水器的种类、品牌及销售状况5 在农村范围内的该行业各产品的经销网络状态。6 新产品发展前景，单项预测及与其他类型产品比较预测。（二） 消费者调查主要内容 ：1 消费者对于使用太阳能产品的概念和认知。2 消费者对太阳能热水器的消费心理（必需品、偏爱、经济、便利、舒适等） 。3 消费者对太阳能热水器的了解情况（包括功能
5、、特点、包装等） 。5 农村消费者对于一些品牌的认知程度， （观察其它品牌的知名度、渗透率） ，以及消费者对于它们的忠诚度。6 消费者对购买一台热水器可以承受的价格。7 消费者对于太阳能热水器产品的理想预期。（三）竞争者调查主要内容：1 主要竞争者有哪些（调查者考察） ；2 竞争者产品的描述，以及它们的优势3 竞争者营销方式和营销策略。4 主要竞争者市场占有状况及前景。5 主要竞争者的经销网络状态。6 该产品主要竞争者的服务状况（调查者考察） 。四 调查对象及抽样虽然，在当前的农村市场环境下，太阳能热水器的普及率并不是很高，但是企业对于太阳能热水器的销售目标并不是只针对于已存在的消费者，而是要
6、对整个农村市场进行全面的开拓，所以整个农村地区都可以作为调查区域。但是，考虑到企业在运营前期，因为企业规模，资金，生产设备等地影响，不可能以过大市场范围作为自己的目标市场，所以本次调查将会在本市范围内选几个具有代表性的村子进行调查，而且同时还得考虑到不同地区农村的经济条件不同，各项消费水平不同，导致消费习惯的差异，所以他们选择是否购买热水器，或对于热水器的款式，价格，功能，品牌等方面上会有很大差异。因此，为了更好地了解到本市农村地区太阳能热水器的结构等情况，所以此次调查采用分层抽样法：先按本市不同村子的经济条件的差异分为 3 层（调查前先做一下了解，然后大体上按经济条件差异，把本市村子的分为三
7、个类别，分别是大于、接近于、小于本市农村平均水平的村子） ，然后在分的各个层面采用简单随机抽样方法进行随机抽样，且在各个类别里选取两个村子（即一共选 6 个村子） 。而且不只是针对消费者，对于周边地区的一些经营太阳能热水器的经销商也要作为研究对象，因为他们长期在当地经营热水器生意，对于消费者的需求有更具体全面的了解（派出少数的专员进行沟通、了解） ，然后根据它们不同的规模，档次的不同，划分为不同类型，采用判断抽样方法进行调查。具体情况如下：对于消费者：抽取 600 户农村家庭为样本，3 个层次的不同村子都按 的比例抽取样本，即每个村子 100 户。然后各个层次的再用简61单随机抽样进一步抽取样
8、本。对于经销商：选取 20 家经销商，根据规模，档次的差异，分为大型综合商场 3 家，中型综合商场 5 家，小型综合市场 8 家。消费者样本原则上如下：1 受调查者不能有家庭成员在太阳能热水器经销单位或生产单位工作。2 家庭成员中不能有在市场调查公司或广告公司工作。3 受调查者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。五 调查员的规定及培训：（一）规定1 活泼大方，善于交际，平易近人2 勤奋负责，能吃苦耐劳，为人诚实3 仪表端正，大方4 具有较高的学识，有比较好的语言和写作能力，能很好的运用访问技巧5 具有把握谈话气氛和随机应变的能力6 访问员要经过专业的市场调查培训，专业素质较好（二）培
9、训一般的培训主要包括以下几个方面：1 安排几天正式课程，讲授调查研究方法和技术，介绍有关的知识如人类学，社会学中有关的内容介绍本研究的目地意义，研究方法，研究的对象范围，研究步骤等。2 讨论研究大纲（或问卷） 。研究讨论，熟悉本大纲及调查问卷，要求他们对问卷中可能产生的疑义产开讨论。3 组织模拟访问或见习访问。一种方式是访问员互问，以熟悉内容和技巧，另一种是到一个社区实际操作一遍，访问若干人。4 撰写心得报告。训练结束时，访问员参加考试，以考察访问员对访问要求的掌握情况。1 培训内容对于常规的培训，必须要让调查员掌握两方面的内容：“怎样做”和“为什么要这样做” 。（1）首先要掌握 8 个怎样做
10、：1 怎样确定访问的地点（包括抽样的基本方法）2 怎样确定访问对象（包括抽样和配额的方法）3 怎样进行接触（包括仪表和谈话方式）4 怎样问候（包括开场白等）5 怎样确定合格的访问者（包括筛选方法）6 怎样询问和追问7 怎样记录8 怎样结束访问（2）其次，须让访问员知道为什么要这样做，为什么遵循所规定的访问指南和访问程序是十分重要的。对新调查员除了进行常规的培训和知道外，还要针对即将实施的调查问卷的使用方法做出补充的指导。如果实施工作是委托其他的数据收集机构来完成的，那么对该机构的调查员也应该进行相同的常规培训和特别培训。2 培训方式培训一般由实施主管负责。培训对象是受委托机构的督导，或最好是对
11、督导和调查员都进行培训。一般做法是：1）介绍调查项目概况及研究目的2）讲解实施的要求，实施指南和注意事项3）分发给培训对象进行访问所需要的一份材料，包括问卷，书面指导，必要的卡片等4）将问卷从头至尾走一遍，注意每一个问答题，指导语，跳答，记录要求等5）以某个督导或调查员为对象，由培训者示范进行一次模拟的访问6）讨论可能出现的问题，给出解决的方法7）对督导和检察员进行提问，以确保他们已经完全理解了访问工作的所有方面8）让每一个调查员都相互练习做 1 到 2 个访问，使他们熟悉所有的细节9）分发现场实施所需要的材料和物品如果调查员培训要由所委托的数据收集机构的督导来单独执行，那么应该指示他们一定要
12、严格地按照上述的程序来做。数据收集机构常常会试图缩减培训的程序，因为这样可以降低费用且容易实行。六 人员安排根据当前的市场调查方案及现状，我们决定安排三种调研所需要的人员：实施督导，调查人员和复核员。具体配置如下：实施督导 3 名调查人员 35 名（30 名对在农村地区的一些住民进行问卷调查，5 名对经销商进行深度访谈）复核员 23 名，既可以由实施督导兼职，也可以额外安排其他相关人员如果很是必要的话，可以配备辅助督导 1 名，协助进行访谈，收发和检查问卷和礼品情况。问卷的复核比例为全部问卷数量的 30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的 24 小时内。七 问卷调查方法及具体实施1，
13、对消费者以问卷调查为主，具体实施如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查，把调查问卷平均分发给各调查人员了。在时间选择上，建议为选择中餐时间（11:0013:00 ）或晚餐后（6：008：00）这段时间开始进行调查（因为这段时间人们一般会在家里，而且同时这段时间也一般不是休息时间，不太会打扰到别人的休息） ，调查员也可以根据当地的具体情况和自己的判断进行调整，以便更高效调地完成任务。调查员可以入户调查是特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得
14、一定要求其在调查问卷上写明被调查者姓名与电话号码，以便以后的问卷复核。调查员在调查过程中也可以考虑采取提问的方式进行调查，帮助户主填写调查问卷（这样可以减少对方的不耐与不配合） 。2 对经销商以深度访谈为主深度访谈是一种无结构的，直接的，一对一的访问，在访问过程中，由掌握高级访谈技术的调查员对调查对象进行深入的反弹，用以对某一问题的潜在动机，态度和情感。深度访谈的技术和技巧：1）在开始访问之前，应先使被访者完全放松下来，并和被访者建立融洽的关系。2）访问员的访问技巧是很重要的，绝不可把深度访谈变成访问员和被访者之间一问一答的访问过程。3）在访问过程中，访问员通常只讲很少的话，尽量不问太多的问题
15、，只是间接性地提出一些适当的问题。4）访问员如能善用沉默的技巧，常可以使被访者泄漏无意识的动机。5）回忆行为过程技巧：人的记忆有一定的期间，超过了这个期间便渐渐忘记。6）深度访谈的地点：通常以在被访者的家里进行较佳，对被访者比较方便。7）深度访谈的时间通常在 1 小时到 2 小时之间，很少超过 2 小时。由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈
16、过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。要将收集的资料进行鉴别和分析，注意删除一些无用的信息，保存那些可靠的，有可比性的信息。注意资料的权威性和时效性，以尽量减小误差。要在已经证明资料可靠性的基础上将资料进行归纳和分类，并且将整理的资料认真的研究分析，对提出的问题做出正确的判断和结论。根据其实际情况，该工作可直接由复核员完成。八 调查程序及时间安排一般而言，市场调察大致来说，可以分为准备，实施和结果处理三个阶段。1 准备阶段 ：一般分为确定调查问题，设计调查方案，设计调查问卷或调查提纲三个部分。2 实施阶段：根据调查的目地和要求，采用相适应的调查方式，由调研人员通过问卷或深度访谈或查找资料收集相关的信息。3 结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。在确定各个项目后，有计划的安排调查工作的各项日程，用以规范和保证调
