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1、汽车销售服务有限公司2013年售后服务部内勤绩效考核表 姓名： 部门：售后服务部 岗位：内勤 考评日期： 2008年 月 日 考核内容 对议价期间工 作成绩的评价 要点 达标 分 值 自评 分值 部门 评 分 公司评分 安全规范 无重大违纪事 件，无工作安 全事故、官方 查处、重大用 户投诉、总部 处罚、重大岗 位责任事故及 交通安全事故 等发生(因个人 引起的)。 10 1.严格遵守公司 规章制度,没有 违规现象。 3 2.具备良好的道 德品质和责任 感，勤奋敬业、 钻研业务，保 守公司秘密。 2 3.仪表整洁规范， 按时出席各类 会议及各项活 动。 5 4.保持良好的工 作精神面貌, 工
2、作积极主动， 高速、高效。 5 5.遇事遵循先执 行后申诉的原 则，无隐瞒不 报事件发生,无 抵触情绪及消 极怠工现象。 2 6.严格遵守考勤 制度，不迟到， 不早退，违反 一次扣 2分 10 行为规范 7.部门间团结协 3 30作，不遗留工 作缺陷，不推 卸责任。 1.各厂方信息反 馈接收准确无 误，保证100% 准确率。 10 2.月报表制作完 整并及时上报 集团及厂家， 不得误报，漏 报或迟报。 20 3.及时做好上报 厂商的客户信 息工作，同时 要确保样本的 数量及质量。 5 4.用户信息及时 更新，保证客 户信息 100%正 确率。 5 5.整理并跟踪检 查客户维修 （保养）档案，
3、发现问题及时 汇报部门经理。 5 6.执行售后各个 活动前的准备 及活动结束后 的数据统计及 分析工作。 5 7.认真仔细地做 各项数据统计 及分析工作， 保证 100%的准 确率。 5 岗位职责履行 情况 8.积极协助领导 完成各项数据 资料的汇总及 上报和后勤管 理工作。 5 60附加 有合理化建议提 出并被公司采用、 10岗位工作有特别 出色的表现，或 为维护公司集体 利益和荣誉作出 突出贡献。（以 报告形式阐明事 实上报总经理审 批） 评分 签名 自我评价 （写明评分原 因）评分 签名 部门评价评分 签名 公司评价备注： 上述各栏分值扣全为止，如有重大事故或恶性事件发生则不受栏目分值限制，直至百分扣完为止。 被评为月度优秀员工的当月加5分，年度优秀员工年终评分加5分，年度优秀班组班组成员年终加5分。 参加厂方评比获奖的，视奖项给予月度5-10分的奖励；对公司有重大贡献及优秀建议被采纳实施当月加10分。
