2017年商场年终总结精选

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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 172017年商场年终总结篇一：2013年商场年终总结范文013年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌 内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这 两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际 销售完成年度考核计划的130，同比增长15，所实现 的纯利同比增长381。确立了武商建二在青山区域市场的 领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104 个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均 实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和

2、13%。 两个工程两手齐抓。 “打造20个百万品牌”和“引进10个 成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过 百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的 27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握 热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区 域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 13年建 二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线 员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行 了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、 “执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独

3、家原创 2 / 17 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。 共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了 建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两 次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了 强烈的反响。13年的工作成绩显著，但也存在以下六点制 约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调 的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具 体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一 性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性 的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改

4、变。 问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不 明显。013年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面 对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追， 我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春 节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、 二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高 经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区 域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营 的格局。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 17三、组建货品部，实

5、施进销分离，加大招商调整力 度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环 境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域 百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资 源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营 面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营 功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、 装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品 牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造 成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰 或择优选择一些非

6、厂商或一级代理商的供应商，在营销、 价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 13 年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营 销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时 尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型013 年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训 “五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 17 步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作 氛围。篇二：2013年商场年终总结013年6月底

7、我被应聘到时代广场工作，在女装 部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管 理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的 时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司 的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可 亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做“入对门、跟对人” ，也就是讲一个人在 选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景 的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。 这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工 作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有 序运行，具体到日常工作

8、内容，主要有员工规范化管理； 货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。时代广场 开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公 司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的 经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势， 如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 17 同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司 领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己 能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然 而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看 待问题。虽然认识比较浅显，对公

9、司也许不会起到很大的 帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开 展、实施、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成 情况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是 企业发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋 势。速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。 虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。 其中，在我们的同业界商圈中， “商场” 、 “商场” 以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们， 或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有 一个

10、共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如 何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 17 断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、 补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年 的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做 为先导，全面实施旺季经营战略。1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由 散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡 对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管 理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格

11、局。作为 商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观 察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以 情，做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品 以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面 加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记 录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育， 以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售 目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或 道歉。本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导

12、写作 独家原创 7 / 17 及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队， 较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各 项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素 质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更 扎实。篇三：2013年商场年终总结013年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经 营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领 导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞 活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品 销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认 知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构

13、的战略性调整以后，购 物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问 题：一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人 员增加了 %，已经成为X X最大的百货商场。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装 经营比重，品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本 相应增加，管理难度加大。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 17四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进 一步加剧了商场间的经营竞争。面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成 今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从 调整商品结构到搞好营销促销，从加

14、强内部核算到保证经 营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行 之有效的措施，收到了良好的效果。回顾2013年的工作主 要抓了以下几个方面：抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商 品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期， 购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开 业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推 出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进 销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调 整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上 来。坚持“有节借节，无节造节” ，特别是做好“无节造节” 的文章。针对商场客流晚上好于白天

15、、双休日好于工作日、 节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销 资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推 出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。 同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点， 增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 17 有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌 珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出 的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的 积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外， 充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健 身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、