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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 152017医务科工作总结医务科工作总结医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认 的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量 直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初，面对崭新的 工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨 过失落过气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的 支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾 地投入到医务科工作中。医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的 主题，更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作， 医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新， 坚
2、持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量” “优 质服务”两个主题，重点开展以下工作。1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络 建设，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医 院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠 纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确 各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、 高标准、严要求，稳步开展工作。、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 15严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医 疗护理操作规程，狠
3、抓医疗质量管理，确保医疗安全;规范 医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人 员岗位职责。、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗 质量的动态过程管理。制定切实可行的医疗质量管理工 作计划 ，实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。加 强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊负责 制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注 重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、 病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班 和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防 范医疗纠纷，切实保障医疗安全。、加强质量控制监督检
4、查，及时反馈整改提高质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。 根据省卫生厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实 际全面量化的检查评价标准，制订了医疗质量检查实施 方案 ，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合， 及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗 技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 15、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范 医疗纠纷员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法 律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基 础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗
5、纠纷和医疗事故 防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管 员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点，开展质量 教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医 务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设， 挖潜增效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强 医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量， 保障医疗安全。、改进服务流程，提高工作效率。加强正点手术检查， 严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术 术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质 便捷医疗服务，提高了工作效率。、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患 关系。建立健全医患沟通制
6、度，制定医患沟通单，加强全 员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务 的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 15 等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话， 有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩 序。医务科工作总结一、医疗质量管理不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医 疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务， 2010年医务科始终以Xx省综合医院评价标准及实施细则 和“两好一满意”为标准，根据年初既定计划着重从核心 制度落实、病案质量管理与科室自身建设三
7、个方面不断深 入。1、上半年各项工作指标完成状况开放床位数420张病床使用率：111.3%全年门诊总人次：19911人次住院中人数：10541人平均住院日：7天全院实际占用床日数：69875病历甲级率：99%处方合格率：入院诊断符合率：精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 15手术前后诊断符合率：ct检查阳性率：急危重症抢救成功率：无菌手术切口甲级愈合率：无菌手术切口感染率：病理诊断准确率：开展成分输血比例：择期手术患者术前平均住院日：、严抓管理，促进各项制度落实到实处零九年医务科继续加大十三项核心制度的执行和落 实力度，特别是在全院开展职能科室参与科室
8、交班、查房 工作以来，医务科进一步深入到科室，每天参与科室交班、 三级查房、分组查房，对科室的实际情况有了更全面的了 解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化的管理， 在面对科室的危重症患者的重点督察方面，首先要求科室 及时上报相关信息，医务科备案后及时到科室了解患者病 情、查阅病历后，具体安排全院或科室内会诊，组织会诊 人员和时间并参与会诊全程确保会诊质量，这样就为科室 节约了时间和精力集中于患者的治疗和会诊资料收集上， 有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致残率和病 死率。、规范病历管理，提高病历书写质量精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 /
9、15零九年医务科仍每周不定期到科室抽查环节病历， 每月不定期到病案室抽查终末病历， 。在环节病历方面重点 督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的 合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时 反愧及时更正;终末病例的抽查中，医务科重点强调病历书 写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重 症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。通 过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环 节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网 络。在现场督察反馈的基础上追踪更正情况，对反馈后未 及时更正者严格按照我院制定的“医疗文书质量考核奖惩 办法” ，针对不同问题进
10、行相应处罚。截至5月30日医务 科共督察环节病历1000余份、终末病历150份，未发现乙、 丙级病历，甲级率为100%,总体书写质量较好的科室有：、立足自身，加强科室自身建设只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项 工作的有效开展。根据零八年全市工作检查中所提出的问 题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新， 重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服 务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在 院委会的指导下快速做出解决方案;统筹安排组织科室院内 会诊，联系院外会诊或转诊医院，规范会诊邀请函、转诊精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原
11、创 7 / 15 证明使联系工作规范化;完善和更新各项会议记录和各委员 会活动记录，令各项工作均有详细规范的文字记录。二、医疗安全管理切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工 作的出发点和落脚点，最终和理解病人，在此思想基础上 严格医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心 制度贯穿于整个医疗过程中，医务科在零九年依旧从源头 和细节上消除安全隐患，对危重患者实行跟踪式管理，即 接到科室上报信息后，从过去单一的备案工作扩大到亲自 到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊， 并在终末病例中再次检查会诊和讨论的书写质量。杜绝因 病历书写失误而产生的隐患。同时在总结出现过的医疗争 议
12、中，我们依旧加强对病情告知的督察力度，严格要求临 床人员在出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时 必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中， 对填写不完整和空白告知书的医务人员严格按照“医疗文 书考核奖惩办法”实行处罚。09年上半年医务科共处理医疗争议起，经市医学会 鉴定起，协商解决起，医患沟通不到位，缺少相应临床检 查是发生争议的主要原因。三、继续医学教育管理医院要发展，人才是关键，随着医院规模的不断扩精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 15 大，医务科协助院领导制定适合医院的短期和中长期人才 培训计划，为医院储备人才。 1、2010年上
13、半年我院共派 出四名主治、住院医师分别到齐鲁医院、省立医院、北京 儿童医院进修心内科、血液中心、nicu、病理、麻醉等专 业。派出各类短期学习班、研讨会共60余人次，对进修结 束回院的进修人员将学到的新知识、新技术很快应用到临 床工作中，对提高我院的医疗结束水平起到较大作用。、2010年上半年我院共接收来院学习人员共74人， 其中进修人员11人，1127工程14人， “三支一扶”12人; 泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生 43人，同时我科专门制定了住院医师规范化培训制度，结 合其教学大纲保证其来院学习的质量。、上半年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织 包括手足口并甲型h1
14、n1流感在内的业务培训和讲座共13 次，培训人员达XX余人次;组织全院理论知识考核两次， 共考核500余人次，合格率99%。、完成住院医师规范化培训基地的申报工作自零九年四月份开始，医务科在院委会的指导下开 始了“Xx省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿 科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员 会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组， 医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具体申报筹备工精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 15 作。五月份为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务 科派专人到省红十字会参加讲座培训。截至六月初各
15、项申 报表和专科情况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我 院今后住院医师规范化培训的有效开展。四、配合医院全面开展手足口并甲型h1n1流感的救 治和防控工作自手足口并甲型h1n1流感在我国出现伊始，我院迅 速做出反应，医务科在院委会的指示下迅速制定并启动了 手足口病和甲型h1n1流感的应急预案，协助内四科完善病 房、门诊和所需人员、设备的建立。根据卫生部下发的技 术指南制定了陵县人民医院手足口并甲型h1n1流感的诊疗 方案，下发到各科室并组织全院学习。自防控救治工作开 展以来医务科共组织相关全员培训四次，加深了医院工作 人员对此类疾病的认识。特别是在我院接受到手足口病重 症患儿以来，医务科在院领导的指示下对患儿进行了包括 制定诊疗计划、组织上级医院会诊、患儿情况上报等工作 的全面
