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1、质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司1A目 录 版本号/修改码：A/0页 次：1/11第 A 章 目录 12第 B 章 企业概况23第 C 章 质量手册修改记录34第 1 章 范围45第 2 章 引用标准56第 3 章 术语和定义67第 4 章 质量管理体系78第 5 章 管理职责119第 6 章 资源管理1910第 7 章 产品实现2111第 8 章 测量、分析和改进3012附录 1 程序文件目录 3613附录 2 生产流程图 37质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司2B企 业 概 况 版本号/修改码：A/0页 次：1/1xxxxx 有限公
2、司，成立于 2002 年 2 月，注册资金 xxx 万元（RMB） 。公司现有职工 38 人，其中教授 6 人，高级工程师 6 人，工程师 8 人，高级技师 1 人。厂房占地面积 450 平方米。主要从事安全报警仪 xxxx 仪表成套（仪表采购、安装、配线、调试等） 。公司下设办公室、市场营销部、设计研究所、采购部、财务部，各部门职责明确，本公司以“提供优质产品，保证顾客满意”为宗旨，严格管理，保证产品质量，自企业成立以来产品质量稳定可靠，已经与 xxxx、xxx、xxx 厂、xxxx、xxx 厂等企业建立了良好的业务往来关系，并且得到各顾客的好评。本公司欢迎社会各界朋友来洽谈业务，公司全体员
3、工将竭诚为新老顾客服务。C质量手册修改记录 版本号/修改码：A/0页 次：1/1质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司3序号 修改码 修改通知单号 章节条款 修改日期 修改人 备注第 1 章 范 围 版本号/修改码：A/0页 次：1/111 总则质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司4本手册按照 GB/T19001-2000 质量管理体系 要求的内容并结合公司的实际编制，规定了本公司的质量方针、质量目标，明确了公司的组织机构及职责和权限，确定了公司质量管理体系的范围，描述了质量管理体系所包含的过程、过程顺序和相互作用。本手册适用于安全报警仪表 x
4、xxxxxxx 表采购、安装、配线、调试等） 。12 删减说明本公司按照 GB/T19001-2000 标准建立质量管理体系，无删减。第 2 章 引 用 标 准 版本号/修改码：A/0页 次：1/12引用标准GB/T19000-2000 质量管理体系 基础和术语GB/T19001-2000 质量管理体系 要求质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司5GB/T19004-2000 质量管理体系 业绩改进指南第 3 章 术语和定义 版本号/修改码：A/0页 次：1/131 术语和定义本质量手册采用 GB/T19000-2000 标准中的术语和定义，并根据需要在相应质量手册（Q
5、/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司6章节的描述中，增补所涉及的术语和定义。32 缩写本公司即 xxxxxxxx。本手册中所示“管代”系管理者代表的简称。33 本手册所使用的供应链为；供方 本公司（即 xxxxxxxxxxxx） 顾客第 4 章 质量管理体系 版本号/修改码：A/0页 次：1/441 质量管理体系总要求本公司按照 GB/T19001-2000 标准要求建立了质量管理体系，并结合公司的质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司7实际情况适当的形成文件。本公司按照质量管理体系标准和质量管理文件的要求加以保持和实施，并予以持续改进，通过满足顾客要求和
6、适用的法律法规的要求而达到增强顾客满意的目的。为此做到以下要求：A 本公司对质量管理体系所要求的过程予以识别，明确过程的输入、输出，应开展的活动、投入的资源、过程的顾客及顾客的需求，明确过程之间的关系。B 对过程的输入、输出、及开展的活动和投入的资源作出明确的规定，并按照过程的结果特性，确定对过程进行监视、测量和分析的准则和方法。C 确保用于过程运行、监视必要的资源和信息，以支持过程的运行和对这些过程的监视，确保过程运行有效。D 监视、测量和分析这些过程，并通过对监视、测量所获得的结果的分析，对过程采取必要的措施，实现过程策划的结果及对这些过程的持续改进。本公司将线路板的印制外包进行，对其控制
7、参照采购控制程序进行。42 文件要求4.2.1 根据公司现有的规模和活动类型、过程及其相互作用的复杂程度、人员的能力，策划公司的文件化体系，如果没有文件指导，就无法保证产品或过程的质量时，就形成文件，以规范操作并确保顾客满意。4.2.1.1 本公司的质量管理体系文件包括：A质量方针、质量目标；B质量手册；CGB/T19001-2000 标准要求的形成文件的程序及本公司根据需要制定的程序（共 19 个程序，见附录 1程序文件清单 ） ，程序文件是质量手册的支持性文件，是质量管理体系要求的展开和落实，程序文件规定了落实 GB/T19001-2000质量管理体系 要求的各项质量活动过程的职责、途径、
8、方法、要求。第 4 章 质量管理体系 版本号/修改码：A/0页 次：2/4D本公司确保过程实现和对其控制所需的管理规范和作业指导书（三级文件） ，质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司8是为完成具体质量活动而制定的操作性文件，是程序文件的支持性文件。E GB/T19001-2000 标准所要求的记录，见记录清单 。4.2.1.2 本公司质量管理体系文件要求为纸张、样件形式，计算机磁盘文件、光盘文件只能用作参考，需经有权人确认后打印成纸张性文件，并经批准后执行。4.2.1.3 质量管理体系文件所涉及的事项和人员都是强制性的，各相关部门/人员必须认真执行。4.2.2 质量手
9、册本公司按照 GB/T19001-2000 标准编制并实施质量手册，质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司相关人员的行动准则，在公司内部具有最高的效力，本质量手册的内容包括：A质量手册明确了公司质量管理体系的范围，阐述删减的细节与合理性；B质量手册包括了程序文件的指引或摘要；C质量管理体系应明确质量管理体系的过程及过程之间的相互作用。质量手册的控制按照文件控制程序执行。4.2.3 文件控制4.2.3.1 办公室为文件控制要素的主管部门。4.2.3.2 公司各部门按照“文件控制一览表”明确的职责分工，进行文件的编制、审核、批准、修改,文件的发放和回收由办公室集中进行。4.2.3.3 为确
10、保文件的充分性和适宜性，文件在批准后发放，发放时应做记录，并应确保在使用处可获得适用文件的有效版本。4.2.3.4 文件由办公室每年 12 月组织进行定期评审，必要时进行修改和更新。修改和更新后应予以批准。第 4 章 质量管理体系 版本号/修改码：A/0页 次：3/4质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司94.2.3.5 文件的修改状态应予以标识。4.2.3.6 作废或失效的文件要求全部及时收回，并加盖“作废”章标识，以防止错用和误用，对由于任何原因而保留的作废文件，应加盖“作废保留” 、 “仅供参考”标识，以便和有效文件能够明显区分。表 4-1 文件控制一览表4.2.
11、3.7 各部门收到外来文件送办公室，由其组织识别其适用性和是否是最新版本，由管理者代表决定是否执行。4.2.3.8 文件控制的详细内容见文件控制程序 。4.2.4 记录控制4.2.4.1 办公室为记录控制要素的主管部门，记录控制的范围为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的所有记录。4.2.4.2 记录的标识记录应尽量采用表格的形式，同时采用名称与编码两种方式标识，每一种方法的标识都是唯一的，记录的名称应能体现其主要内容。第 4 章 质量管理体系 版本号/修改码：A/0页 次：4/4文 件 名 称 编 制 审 核 批 准 修 改质 量 方 针 办 公 室 管 代 公 司 办 公 室质 量 目
12、 标 办 公 室 管 代 公 司 办 公 室质 量 手 册 办 公 室 管 代 公 司 办 公 室程 序 文 件 办 公 室 管 代 公 司 办 公 室岗 位 任 职 要 求 办 公 室 管 代 公 司 办 公 室岗 位 职 责 办 公 室 管 代 公 司 办 公 室设 备 保 养 规 定 生 产 部 生 产 部 经 理 管 理 者 代 表 生 产 部安 全 管 理 规 定 生 产 部 生 产 部 经 理 管 理 者 代 表 生 产 部仓 库 管 理 规 定 采 购 部 采 购 部 经 理 管 理 者 代 表 采 购 部采 购 物 资 检 验 管 理 规 定 设 计 研 究 所 设 计 研 究
13、 所 所 长 管 理 者 代 表 设 计 研 究 所生 产 工 艺 卡 设 计 研 究 所 设 计 研 究 所 所 长 管 理 者 代 表 设 计 研 究 所记 录 表 格 使 用 部 门 部 门 经 理外 来 文 件 办 公 室 负 责 组 织 识 别 其 适 用 性 和 是 否 为 最 新 版 本 。质量手册（Q/DXZ-ZS-A） xxxxxxx 科技有限公司104.2.4.3 记录的填写记录的填写要求及时、真实、完整、清晰、不准随意涂改，记录人和各相关栏目负责人签署不允许空白。4.2.4.4 记录的收集、保管、检索、查阅、保护各部门负责本部门开展活动的记录的收集、保管，并采取措施防止丢失和损坏，在本部门保存 1 年以后，归档保管。记录的保存期见相应程序文件的规定，办公室负责建立并保持记录清单明确记录的保
