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1、企业危机应对计划关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是： A 确定性B 威胁性C 复杂性D 时间紧迫性正确答案： A2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是： A 危机避免B 危机准备C 危机确认D 危机控制正确答案： B3. 危机管理过程中最为重要的阶段是： A 危机解决B 危机控制C 危机确认D 从危机中获利正确答案： D4. 危机认知有四个 W 模式，其中不包括： A
2、 危机是什么B 危机什么时候发生C 危机在何地发生D 危机发生的原因正确答案： C5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是： A 不要沉默，及时发言B 及早准备，防患于未然C 不要逃避责任，不要反应冷淡D 及时辩解，完全诉诸于法律手段正确答案： D6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是： A 建立在原有公司制度管理的架构之上B 主要负责人应由企业最高领导来担任C 主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作D 可以依据各企业的特性来安排编组正确答案： B7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是： A 公共关系管理系统B 情报管理系统C 品
3、牌管理系统D 客户关系管理系统正确答案： B8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括： A 搞形式主义B 表面应付C 自我清白D 不得罪人正确答案： C9. 危机管理计划书的制定原则不包括： A 必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞B 必须保证其灵活性、通用性和前瞻性C 应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上D 必须由管理者单独制定正确答案： D10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是： A 事先预防活动是最高的危机管理B 制定政策要乐观，执行政策要悲观C 经常假设预见最恶性事态的发生D 配备专门的危机管理责任者正确答案： B11. 流程图一般位于危机计划书的： A 序曲部分B 附录部分C 正文部分D 前言部分正确答案： B判断题12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。此种说法： 正确 错误正确答案： 正确13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。此种说法： 正确错误正确答案： 错误14. 在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。此种说法： 正确错误正确答案： 错误15. 面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。此种说法： 正确错误正确答案： 正确
