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1、东莞台商信息网 大量的管理资料下载*公司质 量 手 册（依据 ISO9001:2000 标准）受控状态： 编 号： SCA/0 分 发 号：_版 本： A 实施时间： 东莞台商信息网 大量的管理资料下载第 0 章 共 8 章编号：0001第 1 页 共 2 页*公司质 量 手 册第 0 次修改主题：目录更 改 记 录章次 编号 名 称标记 生效期 标记 生效期 标记 生效期第 0章0001 目 录第 1章0101 批准页第 2章0201 授权书第 3章0301 前 言0401 质量管理体系总要求0402 质量手册0403 文件控制程序第 4章0404 记录控制程序0501 管理层承诺050
2、2 以顾客为关注焦点0503 质量方针0504质量管理体系策划程序0505 职责和权限0506 内部沟通第 5章0507 管理评审程序0601 资源提供第 6章 0602 人力资源管理程序东莞台商信息网 大量的管理资料下载0603 基础设施0604 工作环境0701 产品实现的策划程序第 7章 0702 与顾客有关的过程第 0 章 共 8 章编号：0001第 2 页 共 2 页*公司质 量 手 册第 0 次修改主题：目录更 改 记 录章次 编号 名 称标记 生效期 标记 生效期 标记 生效期0703 设计和开发（删减）0704 采购控制程序0705 生产和服务提供第 7 章0706 监视和测
3、量装置的控制0801 总 则0802 顾客满意0803 内部质量体系审核控制程序0804 过程及产品的监视和测量0805 不合格品控制程序0806 数据分析控制程序0807 改进第 8 章0808纠正措施和预防措施控制程序东莞台商信息网 大量的管理资料下载第 1 章 共 8 章编号：0101第 1 页 共 1 页*公司质 量 手 册第 0 次修改主题：总则批准页 东莞台商信息网 大量的管理资料下载本手册一经*公司总经理批准后，即成为*公司质量大纲的最低限度要求，其依据是ISO9001：2000 标准。本手册的有效性审核、复审和评价由管理者代表组织进行。手册的发放由办公室控制。手册的复印件分
4、“受控” 和“不受控”两种形式发放。只有受控的复印件在修改时才给予更新。手册现行版本：A现行版本发布实施日期： 现行版本修订说明：为贯彻执行 ISO9001：2000 标准，对*公司各部门职责与权限以及相互接口和工作程序进行说明，使之符合 ISO9001：2000 标准，并做到持续改进本公司的质量管理体系。手 册 批 准：起 草 人： 日期：管理者代表 审核： 日期：总经理 批准： 日期：第 2 章 共 8 章编号：0201第 1 页 共 1 页*公司质 量 手 册第 0 次修改主题：授权书 东莞台商信息网 大量的管理资料下载授 权 书*公司总经理授权 作为*公司质量体系管理者代表，在ISO
5、9001：2000 质量管理体系运行方面行使职权。*公司总经理： 年 月 日第 3 章 共 8 章编号：0301第 1 页 共 2 页*公司质 量 手 册第 0 次修改主题： 前言东莞台商信息网 大量的管理资料下载企业简介：公司地址：联系电话：传 真：邮 编：联 系 人： 第 3 章 共 8 章编号：0301第 2 页 共 2 页*公司质 量 手 册第 0 次修改东莞台商信息网 大量的管理资料下载主题： 前言1.0 范围1.1 适用范围。a)本质量手册适用于本公司*产品的生产与服务。b)本质量手册适用于本公司内部质量管理及外部质量保证活动，是本公司建立质量管理体系，进行内部质量审核及第三方
6、质量审核的依据。1.2 应用。本公司质量管理体系采用 ISO9001:2000 标准，产品采用国家相关标准( 等)从事*产品的生产与服务，不从事相关的设计开发，因此对 ISO9001:2000 标准条款“7.3 设计和开发”予以删减。2.0 引用标准和文件本质量手册引用下列标准和规范：a)ISO9001：2000 质量管理体系 要求b)ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语c)其他相关法律、法规及标准、程序文件、作业指导书等，具体见受控文件及现用国家、国际标准一览表3.0 术语本质量手册中术语采用 ISO9000:2000 标准中的定义。本公司供应链的描述为：供方组织顾客第 4 章
7、 共 8 章编号：0401第 1 页 共 1 页*公司质 量 手 册第 0 次修改东莞台商信息网 大量的管理资料下载主题： 质量管理体系总要求4.1 质量管理体系总要求4.1.1*公司按照 ISO9001：2000 标准建立本公司质量管理体系，并对质量体系所需的过程进行明确：a)确定这些过程的运作顺序、责任部门、接口关系和相互作用，规定为确保这些有效运作和控制所需的准则和方法；b)采用一定渠道获得必要资源和信息，使这些过程能够有效运作；c)对这些过程进行测量、监控和分析，实施必要的措施，以实现所策划结果和持续改进的实现。4.1.2 本公司的外包过程主要包括产品的运输、计量器具的检定等。产品的
8、运输由办公室联系运输公司进行，计量器具的检定则由技质部联系当地的技术监督部门进行。对以上的要求形成程序化的文件，加以实施和保持，并且进行持续改进。第 4 章 共 8 章编号：0402第 1 页 共 2 页*公司质 量 手 册第 0 次修改主题： 质量管理体系总则及质量手册东莞台商信息网 大量的管理资料下载4.2.1 总则根据本公司的规模和产品特点及员工的能力决定文件的详略程度，本公司质量管理体系文件包括：a)质量方针和质量目标文件。b)质量手册。c)程序文件。d)作业指导书。e)质量记录。f)适当的外来文件等。4.2.2 质量手册经总经理批准实施的质量手册是公司质量体系的纲领性文件，它提出公
9、司的质量方针和目标，并对质量体系的构成和各部门、人员承担的质量义务作了概括的描述，是贯彻本系统质量方针，达到质量目标和履行质量义务的基本体系文件，是计划开展质量活动的正式体系文件。它要求把每一项与质量有关的活动，按既定的过程进行，以预防不利于质量的因素发生，确保提供给顾客的产品和服务，能达到并超越顾客确认的或期望的产品水平，并考虑了法律、法规的要求，保证在此基础上进行持续改进。a)手册制定意图为了使公司行为能满足相关法律、法规和标准，满足顾客的期望和要求，验证自身质量体系运行的有效性和保证对体系持续改进；通过对管理者职责的规定，强调了最高管理者在建立和保持质量管理体系过程中的领导作用，确保顾客
10、的需求和期望得到满足；提出了在相关职能和层次上建立可测量的质量目标，并对体系、过程和产品及纠正和预防措施进行测量、分析和评价，明确本质量管理体系要以顾客为关注焦点。b)删减说明本公司质量管理体系采用 ISO9001:2000 标准，产品采用国家相关标准 (饲料卫生标准GB13078-2001)从事*产品的生产与服务，不从事相关的设计开发，因此对 ISO9001:2000 标准条款“7.3 设计和开发”予以删减。c)由办公室负责编制质量手册，对质量管理体系的范围、程序和引用方式以及质量管理体系所包括的工作过程的顺序和其相互间的作用进行表述。质量手册无论编写或修订，均需管理者代表审核，总经理批准后
11、才能生效。d)手册的解释权归起草部门。原文由起草部门保存，复印件由办公室负责发放，在封面加盖红色“受控 ”章进行标记并编号，除此标记外其余均为“不受控”。受控发放的对象是中层第 4 章 共 8 章编号：0402第 2 页 共 2 页*公司质 量 手 册第 0 次修改东莞台商信息网 大量的管理资料下载主题： 质量管理体系总则及质量手册以上人员以及有关协议规定的对象，受控发放有发放（签收）记录，与编号一一对应。e)当质量手册不能有效的指导实践或目标值有了较大提高时，需要及时修订。修订由办公室负责。修订的部分，在目录上加以标记，并按原来发放的范围进行发放与回收，若发放范围发生变化，需经管理者代表批
12、准；只有“受控 ”发放的复印件在修改时才给予更新。f)质量手册的版本控制：新编制的手册版本号为 A，全套修订应更改现行版本标记，如第一次全套修订的版本标记为 B，第二次为 C以此类推；部分更改或补充，应在相应条款前做标记：为补充条款；为修改条款，同时在本节的编号后加 A，标注“第 1 次修改”，第二次修改则在本节的编号后加 B，标注“第 2 次修改”。g)质量手册修订调换后的旧文件，统一交办公室，经核对无误后予以销毁。h)公司把 ISO9001：2000 标准的八项质量管理原则作为质量体系建立和管理者进行质量管理的基本工作准则，并在实际工作中运用实施。i)根据本公司的实际情况，为便于使用，将部
13、分程序文件合并于质量手册中，作业指导、操作规程以及质量记录和报告单等由相关部门根据标准和手册规定自行建立并建帐控制。j)*公司质量管理体系过程述见附页一：质量管理体系过程描述第 4 章 共 8 章编号：0403第 1 页 共 3 页*公司质 量 手 册第 0 次修改东莞台商信息网 大量的管理资料下载主题：质量管理体系文件控制程序质量管理体系文件包括质量方针、质量目标、质量管理手册以及质量管理程序化文件和文件的附表、质量计划、工艺文件等作业文件及应保留的质量记录，以及除上述文件外所有为确保质量体系的有效运行、ISO9001：2000 标准要求相关的其它文件（包括外来文件） 。质量管理程序化文件
14、是为实施质量管理手册某一要素所规定的支持性文件，编制文件时考虑到纵向和横向的协调性、可操作性、可审查性及有效性。它主要针对 5 个要素，规定了体系运行所有活动中例行的要求和衔接，重要的质量活动所使用的表格都在程序文件附表中受控。1.文件控制的目的：对文件与资料进行控制，确保相关部门及时得到并使用有效版本。2.适用范围：适用于质量管理体系有关的文件与资料的控制（包括外部提供的有关文件和资料）3.职责分工：3.1 管理者代表负责文件的审核并报总经理批准；3.2 办公室负责质量手册、文件与资料的发放、回收、销毁、原稿的保存及做好相关记录，并及时编制与更新受控文件及现用国家、国际标准一览表 ；3.3 各相关部门负责人负责相关程序文件的编制，并将编制好的文件报管理者代表审核；4.工作流程：5.程序说明： 5.1 文件分类与编号：5.1.1 分类：a、管理文件（包括手册、程序文件和三级文件）由办公室统一发放、更改和管理；b、技术文件（包括技术标准、图纸等）和工艺文件（包括工艺、操作规程等）由技质部统一发放、更改和管理；c、外来文件（包括国家
