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1、1员 工 手 册第一章 聘用规定1.基本政策1.1 实习员工在被聘用方面享有均等的机会。1.2 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。1.3 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。1.4 员工招聘主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质、工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。2.入职手续2.1 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为公司员工。入职后签定实习或试用合同和保密协议书，实习或试用通过后，转为正式员工，签定正式劳动合同。员工应严格执行劳动
2、合同和保密协议书。2.2 新入司员工必须填写公司员工登记表一式二份并准备彩色一寸照片 4 张。2.3 新入司员工必须提供居民身份证复印件，最高学历证书原件及复印件，资历、资格证书（或上岗证）原件及复印件，与原单位解除劳动合同的证明，社会保险资料，其他需要提供的资料等证明文件。2.4 入司之日，必须提供三甲医院的健康证明，身体不合格者，不予录用。2.5 公司提倡正直诚信，并保留核实职员所提供的个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即无条件与你解除劳动合同。2.6 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。培训包括企业文化培训、制
3、度培训、专业技能培训、办公礼仪培训等。实习或试用期通过笔试、考核、主管观察评估等方式，确定新员工是否适合所聘岗位，以此决定是否延长或缩短实习试用期或者转正、辞退。3.试用期与实习期3.1 新员工被录用后，一律实行试用期或实习期制度，试用期或实习期时间为一个月- 六个月，试用期或实习期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。3.2 试用期薪资执行公司制度标准。23.3 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。在校生 实习制度签订实习合同之日至获得学校毕业证书、学位证书及报到证时为止实习期 30 日内请假超过四次，或累计超
4、过 15 天，视为自动离职非在校生，工作年限小于等于三年实习制度一个月 实习期一律不得请假，否则视为自动离职非在校生，工作年限大于三年试用制度签订一年期劳动合试用期为一个月，以此累加，最多不超过六个月试用期试用期第一个月内不得请假，试用期第二个月后始累计请假超过两天（包括两天）视为自动离职4.聘用的终止4.1 员工辞职：员工因自身原因主动提出与公司解除劳动关系。员工应当提前 30 日填写辞职申请书以书面的形式通知公司，员工在试用期内辞职应当提前 3 日书面通知公司。4.2 协商解除劳动合同：公司和员工协商一致并签订解除劳动合同协议的，相应权利义务按照协议约定执行。4.3 员工辞退：有如下情形时
5、，公司提前 30 天书面通知或额外支付一个月工资，即可与员工解除劳动合同。员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作；员工不胜任工作，经过培训（任何一种公司规定的培训形式）或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的；其他法律规定的情形。4.4 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同并不支付经济补偿。4.5.1 员工获准离职或作辞退处理时，依离职通知书办理移交手续 。员工离职应按公司规定移交
6、所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。34.5.2 员工办妥离职手续后，由公司办理合同终止、退保、结算工资手续。凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。4.5.3 员工在通知离职期内，如故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任及其他连带责任。5 劳动合同的终止和续订：5.1 劳动合同终止：公司与员工任何一方决定不再续签合同，则劳动合同终止，法律规定的不得终止的情形除外。5.2 劳动合同续订：劳动合同到期时，
7、双方协商一致或按照法律规定继续订立劳动合同。5.3 退休、退职：员工达到法定退休年龄或符合退休、退职条件的，公司按法律法规规定办理退休、退职手续。5.4 纠纷处理：合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构申诉，不能解决的可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。6.个人档案管理：6.1 个人简历及个人资料包括家庭住址、电话、婚姻子女状况、社会关系、紧急联系方式等应及时提供给公司，如果有更新应及时替交至负责人。6.2 个人工作记录，应由负责人及时收集更新登记记录，由档案部存档。作为考核及奖惩依据。6.3 个人业绩考核及奖惩记录，应由负责人及时收集更新登记记录，由档案部存档。作为
8、晋升调薪依据。7.业绩考核7.1 公司推行严格的绩效考核制度。公司就绩效考核结果，作为岗位调配，培训需求和每年薪酬调整的依据。7.2 业绩考核标准由各部门负责人据本部门具体情况来制定。需包括以下内容，工作目标，工作计划，考核标准，评分制度。7.3 考核分为月度考核、季度考核和年度考核三种。7.3.1 月度考核：员工每月提供个人工作小结交至部门负责人，经负责人签字评语后交到负责人存档记录。7.3.2 季度考核：每季度最后一个星期，负责人对直属下级员工填写绩效考核评估表，填好后存档记录。7.3.3 年度考核：每年 12 月全体职员实施“360 度绩效评估 ” 采取末位淘汰制，成绩分为A、B、C、D
9、、E 五个等级（所占比例为 10%、40%、30%、10%、10%）。小或等4于 C 等，将对员工进行针对性培训，通过改进手段，使其适应岗位要求；业绩考核考评成绩等于或低于 D 等，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，并需要限期改进；3 个月后绩效评估成绩仍低于 D 级者，将会调整岗位、降薪或解除劳动合同。考核成绩为 E 者，经严重警告，在一月内仍无明显改进者，将解除劳动合同。7.3.4 工作期限不满考核期限二分之一者，不参加当期考核；工作期限超过考核期限二分之一，不满一个考核期限者，参加当期考核。7.4 上级主管应及时与下级员工就考核结果进行面谈，发现问题及时沟通，找出积极改善措施。针对实习
10、期员工，可稍降低考核标准，使其顺利渡过适应期。7.5 年度考核结果需经过员工亲自签名确认，如果员工对目标设定或评估结果存在异议，与直接上级经理沟通未果，可以向人力资源部提出审诉，由人力资源部协调双方进一步沟通，以期达成共识。第二章 薪酬福利 1.薪酬理念1.1 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。薪酬和学历高低没有必然关系，但是和服务时间长短、业绩、能力密切相关。1.2 关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。2.薪酬构成2.1 员工现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。不同的岗位收入构成会有区别。2.2 公司
11、根据当地政府和劳动法的规定为员工办理社会保险，按照规定的比例应该由个人承担的部分由公司从个人每月薪金中扣除。2.3 个人所得应缴纳的所得税，由公司代扣代缴。3.发薪日期和支付方式公司按员工的实际工作天数支付薪金，基准工资付薪日为每月 15 日，若付薪日遇节假日或休息日，则在节假日或休息日后第一个工作日支付。岗位工资、奖金等付薪日为每月15 日，若付薪日遇节假日或休息日，则在节假日或休息日后第一个工作日支付。新员工入职自上班之日起的次月第 15 日发放薪金。4.薪金调整机制4.1 即时调薪（1）因转正、职位变动、技术级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即
12、时调薪依据审批意见执行。5（3）优秀员工可以获得总经理基金颁发的特殊津贴和补贴。4.2 年终调薪（1）年终根据绩效考核结果，对所有一年内未进行过即时调薪的员工进行 20%-0%的调薪。（2）调薪基数为当年基本工资额数。（3）工作未满一年者不参与调薪。5. 底薪提成考核办法5.1 底薪提成考核办法的考核对象为收入与个人业务量直接相关的公司员工，如市场推广人员、客户代表等。5.2 考核人员的工资由两部分构成，底薪和提成，计算公式为：工资=底薪+年度提成。考核人员底薪的标准每年由公司薪酬委员会，在年初根据公司经营状况、员工能力、市场薪酬水平等多种因素确定。员工底薪=市场薪酬水平*员工能力系数。市场薪
13、酬水平由公司薪酬委员会进行考察。员工能力系数由薪酬委员会和部门经理综合确定。提成比例以公司与销售人员年初按客户组薪资、费用管理办法签订的提成比例为准6 差旅制度差旅费采用上级审批制度。需出差的人员应提交差旅计划及费用申请单至直接上级，由直接上级审核通过后，由直接上级领导人审批后可至财务预借。如因时间紧急来不及预借的，经直接上级批准后，可先行出差，费用由个人暂付，事后报销。异地交通和住宿标准经上级领导人批准后执行。7 特别提示员工须经常检查手机电池,话费的使用情况, 保证通讯设备的正常使用。不得随意关闭手机、不及时接听，若晚间关闭必须有其它联系方式登记在通讯录中并能正常通话。若造成通讯受阻，无法
14、联系，将扣除薪金 10 元/次。第三章 职场纪律1.职业礼仪1.1 职业形象（1）着力体现整洁、大方、得体的职业风格。（2）员工上班时应将头发梳理整齐，保持面部整洁。男员工要求不留胡须。女员工上班提倡化淡妆，饰物佩戴得当。61.2 办公礼仪（1）接听电话应先说“您好” ，注意语言简明，音量适中，声音以不妨碍邻座同事工作为宜。（2）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交待；如需离开公司一小时以上应与部门主管请假。（3）不在办公区域高声喧哗、闲聊，接待来访、业务洽谈要在会议室中进行。（4）遇有来客首问负责接待，如果被访人不在，记录下对方单位、姓名、电话、访问事由等有关信息，并第一时间告之被
15、访人。（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区吸烟。（6）适时调整手机的铃声音量，培训或会议中应取消铃声。1.3 工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。1.4 不翻看他人的桌面物品及资料，未经许可不使用或查看他人电脑。1.5 参加会议应按时到会, 如果因故不能到会, 应提前 30 分向会议召集人请假。3. 办公电脑管理3.1 员工应保持自己电脑外观的干净整洁下班前必须关闭电脑，切断电源。3.2 不得私自安装应用软件。 3.3 对违反上述规定者，处罚 50 元/次，并在当月薪金中扣除。4办公用品管理4.1 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反规定使用
16、。4.1.1 提倡无纸化办公。4.1.2 员工因工作需要借用笔记本电脑，大容量移动硬盘等，须提交申请，说明用途和归还时间，由领导批准后方可在保管员处领取。归还时由保管员检查无损后在申请单上注销。4.3 员工在公司期间领用、借用的设备、工具器材, 其保管和维护责任由领用人承担。因使用保管不当造成公司财产损失的应承担赔偿责任。4.4 下班前查看窗户，电灯，空调、电脑等是否已关闭。5 沟通协调5.1 每周三 8：30 例会。会议内容为一周工作总结，业务培训研讨，思想汇报，工作安排等75.2 不定时会议，会议内容为重大事项宣布，新制度实施，业务培训等。5.3 部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通。5.4 沟通方式（通用于上下、下上级沟通）5.4.1 沟通渠道：面谈、书面报告、电话、电子通讯、团队讨论、会议沟通、员工满意调查、绩效考核评比、等5.4.2 沟通内容：工作专业、精神面貌、心理思想、建议措施等内容 5.4.3 沟通要求：正式沟通要求应留有可查询记录，如有需要可邀请第三方人员
