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1、三茅人力资源网：http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ 录一、前言1、适用范围2、管理责任二、 硬件管理1、电脑的分类2、电脑及其外部设备的购置和领用3、电脑及其外部设备的 管理4、电脑及其外部设备的维护、维修程序5、电脑及其外部设备的报废6、电脑及其外部设备的统计管理7、电脑及其外部设备、网络设备的管理8、电脑及其外部设备的辅 助材料的管理三、 软件管理1、套装应用软件的管理2、自主开发的应用软件管理3、进销存系统维护4、 生产管理信息系统（FIS）维护5、公司电脑服务器数据备份中心安全保密规定四、 网络管理1、网络账户管理2、 Inte
2、rnet 规则3、公司主页信息发布和定期更新办法4、网络综合布线5、电脑系统安全保护措施五、 涉外提供技术服务六、 处罚条例一、前 言本手册是公司进行信息化建设和管理工作的政策性文件。本手册的设立旨三茅人力资源网：http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ 适用范围本规定适用于：公司用于办公事务、进销存系统、生产管理系统、品质管理系统、人力资源管理系统及财务管理系统，数据采集分析等工作电脑和外部设备（以下简称为外设）的管理；公司信息化规划和建设工作；系统管理与维护；应用软件开发流程；人力资源、生产及品质管理系统维护流程；涉外提供技术服务工作流程。 2、管理职责2.1 资讯室职责2.1
3、.1 负责对电脑和外设的管理；2.1.2 负责专用软件的测试选择、应用软件的开发、实施及维护各类软件的管理；负责进销存系统的维护；2.1.3 负责信息化规划、管理工作和信息化架构的建设工作；2.1.4 负责对安兴纸业（深圳）有限公司所有分支机构提供技术服务和支持工作；2.1.5 负责生产管理信息系统、质量管理信息系统、设备管理信息系统及其它信息系统的开发、支持和协调工作。2.2 资讯主管职责2.2.1 公司计算机软、硬件及网络系统规划、管理，保障公司软硬件及网络 系统安全、稳定、高效运行；2.2.2 公司进销存系统、财务软件系统的功能调查与分析，加强和软件供应商的勾通与联络，不断对软件系统功能
4、进行修改与完善，做好软件系统三茅人力资源网：http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ 电脑软硬件系统升级，定期进行硬件设备需求调查及需求审核，制定硬件购置计划；2.2.4 根据公司各部门对软件系统的需求情况，本着提高工作效率的目的，对软件系统进行系统规划及程序开发工作；2.2.5 负责公司电子商务发展的方案制定、开展与实施工作；2.2.6 制定公司信息技术培训计划、方案及测试考核工作；2.2.7 公司程控交换系统的日常管理工作；2.2.8 领导下属作好公司计算机软、硬件及网络系统的维护、更新及开发工作， 不断提高资讯技术水平，为公司办公自动化的发展提供服务；2.2.9 公司信息共享
5、系统（IIS）的规划与管理工作；2.2.10 内部电子邮件系统管理及建设工作；2.2.11 公司各分支机构间远程网络的规划、可行性分析及联网工作；2.2.12 定期对各分支机构的数据资源进行管理和分析，为公司决策层提供有参考价值的数据信息；2.2.13 协同各相关部门，制定公司 ERP（企业资源计划）中长期发展规划及实施工作；2.2.14 成立 Lotus Domino 实施小组，并负责开展相关工作，完成 IIS 系统向Lotus Domino 系统的转化工作。2.3 系统管理员职责2.3.1 负责公司软硬件及网络系统的维护工作；2.3.2 公司进销存系统、财务软件系统、人力资源系统的数据备份
6、工作；2.3.3 负责电脑硬件及外围设备、配件的维护、保养工作；2.3.4 负责公司内部信息共享系统的信息收集、发布及网页的更新；三茅人力资源网：http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ 负责公司及分公司电脑操作员的问题解答，技术咨询服务；2.3.6 负责公司软件开发的需求调查，及时反馈给资讯主管；2.3.7 管理电脑的软硬件配置档案，并做好电脑配置变更及使用人员的变更登记；2.3.8 负责进销存系统的用户授权和网络用户的开户、销户和变更档案的登记；2.3.9 定期对计算机操作人员进行操作技能考核及技能等级评定，并归档管理；2.3.10 根据培训考核档案等级及工作内容性质，对电脑硬
7、件配置作出相应的调配；2.3.11 管理公司的电子邮件服务器，并负责电子邮件的开户、销户及监督检查。2.3.12 配合资讯主管作好计算机办公自动化系统的中长期发展规划及电子商务 推广和建设工作；2.3.13 负责公司网站的网页制作、网页更新及网站推广；2.3.14 根据公司人力资源部的电脑培训需求计划，组织计算机信息技术培训。二、硬件管理1、电脑的分类A、 服务器B、工作站C、电脑外设（打印机、扫描仪、投影机等）2、 电脑及其外部设备的配置标准21 电脑的配置标准三茅人力资源网：http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ 使用电脑的部门按照使用用途分类：A）进销存系统工作站按照系统规
8、划实际配备；B）用于办公事务处理的电脑按需求申报，经审核后统一配备；C） 仓库后勤2） 配置标准：A 类部门的配置标准：从事进销存系统操作的操作人员，限为每人一台电脑。B 类部门的配置标准：经理、主管级，每人配备一台电脑，专职电脑文员配一台电脑。C 类部门的配置标准：按照公司信息化工作的规划，C 类部门原则上只配备少量的电脑供从事管理的人员使用。22 打印机的配置标准1) 使用打印机部门的分类：一类部门：指从事打印大量数据处理报表和各种专用票据的部门，包括客服部、财务部、生管部，物控部。二类部门：指一般将打印机作为打印文件或数据、报表的部门，包括公司其他各部门。2) 办公打印机配置标准：一类部
9、门配备的打印机按照工作的需要配备。二类部门配备的打印机原则上采用“网络共享”的方式使用打印机，并按照这个原则进行配置。3、 电脑和外设的购置与领用3.1 资讯室将根据市场变化和技术发展，给出电脑设备采购指南，作为各部门电脑及外设采购的配置标准。三茅人力资源网：http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ 需要购置电脑（外设）的部门, 在每月十日前提出申请报告，申请报告中说明采购理由并要附部门经理或主管的采购意见。资讯室根据申请报告所列内容，审核其是否符合配置标准。符合标准，由用户填写电脑资产购置申请单，手续完备后，由资讯室负责开出电脑资产购置单，经市场比较询价，将配置清单及价格交人力资
10、源部审核后，资讯室开始进行电脑（外设）的采购工作。3.3 电脑（外设）购入时，由人力资源部（资讯室配合）对其进行验收检查。验收合格后，由人力资源部办理固定资产入库手续。如验收不合格，资讯室负责进行更换或者退货。3.4 资讯室按照软件安装标准安装软件，并对电脑资产进行统一编号，并通知申请部门办理相应资产领用手续。4、电脑和外设的管理4.1 B 类和 C 类部门的公共用办公电脑应摆放在部门公共的位置上，便于公用。4.2 严禁用户私自拆卸、安装电脑和外设中的板卡，如需改变配置，应由使用部门填写计算机系统维护工作单 。如有特殊要求，需附详细的申请报告，经部门经理（主管） 、资讯室主管同意后，由资讯室完
11、成。4.3 未经许可，严禁擅自将办公电脑及外设挪用做其它用途，如使用部门确实有上述调用要求，应征得资讯室的同意，办理相应电脑身份的转换手续。4.4 办公电脑和外设在不同部门之间进行调配时，须经资讯室和人力资源部同意，并在电脑资产内部转移凭证上共同签批。5、 电脑和外设的维护、维修程序5.1 用户需要得到技术支持时可通过资讯室的“技术支持电话” 、 “网络技术支持信箱”进行技术咨询，也可按照如下维修性质申请：属于进行硬件部件更换或升级的，按计算机系统维护工作单的流程，经审批后将电脑（外设）交资讯室办理；属于日常维修的，按计算机系统维护工作单流程直接交与系统维护员，维修完毕后，由系统维护员通知用户
12、确认领取。三茅人力资源网：http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ 使用品牌电脑，如果硬件损坏，未超过保修期（一般为一年） ，资讯室负责与供应商联系维修，如属于人为损坏者，将根据维修成本要求当事部门处理。5.3 办公电脑的操作系统软件、常用办公软件、专业软件一律由资讯室负责安装，用户可使用计算机系统维护工作单 ，填写安装信息，直接交与系统维护员。对随意改动、有意删除已安装好的标准配置软件者，将追究其部门及有关人员的责任。5.4 散布病毒软件，造成电脑系统感染病毒或进行蓄意破坏者，将按照公司规定交人力资源部门处理。6、电脑和外设的报废程序6.1 属于正常损耗, 又符合公司固定资产报废
13、年限，由使用部门填写报废申请单, 办理电脑固定资产报废手续；属于非正常报废，资讯室向公司人力资源部出具事故报告，建议追究责任部门及其有关人员的责任。6.2 经批准后的报废电脑及其外设交资讯室保管。7、电脑和外设的统计管理7.1 由资讯室建立统一的电脑硬件配置信息统计数据库, 详细记录每台电脑的配置情况，并根据其变动情况及时修改数据库信息。7.2 授权用户均可进入电脑硬件配置信息统计数据库查找信息。8、电脑外设、配件及网络设备的管理8.1 电脑外设及网络设备包括：显示器、打印机、扫描仪、鼠标、键盘、CPU散热风扇、网络交换设备、网络集线器、网卡、网络线缆、RJ45 插头等。电脑外设及网络设备由资
14、讯室统一进行购买和管理，其它部门无权进行购买。9、电脑及其外部设备的辅助材料的管理 9.1 电脑辅助材料包括：各种规格的打印纸、色带、硒鼓、碳粉、CD-R 光盘以及软盘。9.2 人力资源部每月向资讯室送交一份电脑辅助材料的现存情况材料，资讯室根据现存情况，及时办理采购事宜。三茅人力资源网：http:/ HR 找资料上三茅资料： http:/ 各部门领用各种电脑辅助材料，均需在人力资源部办理领用手续。9.4 领用激光打印机硒鼓、碳粉盒和更新针式打印机色带，必须以旧换新，旧硒鼓、碳粉盒和色带架送交资讯室鉴定后，方可领用。9.5 硒鼓的使用经过资讯室认定不能再次更新，方可申请重新领用。10、程控交换机及电话的管理10.1 程控交换机的编程设置由资讯室完成；10.2 资讯室负责电话用户的开户，密码分配；10.3 资讯室定期将话费清单交人力资源部进行费用统计与控制；10.4 支持性文件：程控交换机及电话管理工作文件三、软件管理1、套装应用软件的管理1.1 公司电脑使用的软件分为操作系统软件和办公应用软件。1.2 公司内合法使用的软件包括：公司直接购买的进销存系统，财务软件系统，
