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毕业设计客户关系管理一引言世界经济经过二十年的迅猛发展，已经由“生产能力不足”转变为“生产能力过剩” 。在这种经济环境下，企业面临着前所未有的竞争压力。这些竞争压力表现如下：(1) 产品“ 同质化”趋势越来越明显随着经济全球化的不断加剧，企业之间在竞争的同时也存在着合作。技术壁垒在企业的合作，融合和兼并之中被迅速的打破。少数成功的产品将在短时间内被业内同行快速跟进并复制。技术，工艺以及产品的优势已经难以形成企业的核心竞争优势。(2) 竞争对手日益强大.二国外研究状况近几年来，国内外对于客户资源非常重视，有关客户管理的系统和程序都发展得非常迅速，众多软件如雨后春笋般地不断涌现。我来介绍两种国外的客户管理系统：来自 Acxiom 的 AbiliTec .三启发参阅了这么多的资料信息，我已对该管理系统有了全面的认识，目前的该类管理系统已经比较完善，但网络化的程度不高，要想在实际中充分利用，则必须在实现网络化的情况下，还能保持系统的完整性和稳定性。四 结束语查阅了大量的资料，深入了解了客户管理系统及开发的系统的发展后，深知发展.
