苏格拉底式提问

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1、化繁为简培训中的 “苏格拉底式提问”文/ 朱永坚 朱琦 阿斯利康中国管理学院高级销售培训顾问“苏格拉底式提问”优于平铺直叙式的讲授，符合成人学习的大部分学习原则。掌握了这种授课技巧，将极大丰富培训课程实施的效果。一次成功的培训必定是一套培训系统充分运作的完整体现，从培训需求挖掘培训项目的建立课程的开发与设计培训课程的现场实施培训的结果反馈，每一环节都不可或缺。作为培训师要全面地掌握、熟练地操作培训的系统流程，尤其在授课环节上综合运用多种授课方法、方式。在培训中，探询技巧的运用，已经成为考察培训师能力和资格认证的关键指标。苏格拉底式提问与白板学说培训师的角色就是营造有利于学习的环境，培训课程的现

2、场讲解又是最为直观的观察现场，由于参训者多为成人，其学习模式已经极大地区别于在校教育。传统的在校课程讲授模式，偏重于直接讲述信息，通过言语讲授向听众传递知识信息，即“讲听模式”，学术上称其为“ 白板学说”，由 17 世纪英国哲学家约翰 罗克（John.Loche）提出，认为人们的大脑就像一块白板，空无一物。通过讲述可以给学员灌输新的观念和知识。白板学说的前提是学员对新的知识和观念一无所知，而讲授者则对之了如指掌。这是一种很普通的教学方法。它的优点在于主动权集中在讲授者手中，可以掌控信息的传递，并保证信息传递的连贯性。其缺点是学员需要高度集中注意力，对信息内容的需求极其强烈，讲师需具备高级讲授技

3、巧，若缺少相应的互动，则容易使学员的注意力曲线下调过快，造成信息的丢失。在培训课堂上， “白板教学法” 只是一种基础的讲授方式，另一种更为有效的讲授方式就是“探询”法，也称为“苏格拉底式提问法 ”，这种方法开始于 15 世纪，由希腊着名哲学家苏格拉底创造，通过他的学生柏拉图的着作被世人所知。柏拉图在他的着作中通过和苏格拉底的对话学习，演示了这种学习方式。它的流程是：讲授者先不表明自己的观点，通过不断向学习者发问，来引导学习者寻找正确的答案。“苏格拉底式提问”的前提是学习者对所学内容有一定程度的了解，通过提问来引导他们对知识产生新的理解。优点在于主动权在讲授人手中高度灵活变化，集中在重点知识的考

4、察，侧重于信息的反馈以便于讲授者及时调整授课方向。通过引导学员学习，增进了主动思考意识，将授课的内容由基础向高端递进。学员也可以及时查遗补漏，保证关键知识点的掌握。授课的节奏变化强，保证了学员的注意力不被分散。它的缺点在于技术性很强，需要讲授者事前有充分的设计，问题设计的目的要明确，要与讲述和讨论的主题相关。内容要简练、清晰，易于让回答者理解，难度要逐层递增。使用“苏格拉底式提问” 的原则是: 化繁为简，创建关联，帮助学员构建新旧知识理解的桥梁。“苏格拉底式提问” 的设置“苏格拉底式提问”用得越多，培训越有效，这种探询式的问题设置有以下特点：一、根据提问的内容递进程度，可分为“背景问题” 、

5、“难点问题”、 “暗示问题”、 “需求满足问题”。 “背景问题”是了解学员现状、信息、背景数据时使用的询问。其优点是了解学员的基本状况和发现潜在的问题。 “难点问题”是针对难点、困难、不满时使用的探询。其优点是确认重点，探讨共同担心的问题领域。 “暗示问题” 是遇到的难点、困难、不满而造成的结果、影响的询问。其优点是可以明白问题点对解决方案的深刻影响，将隐形的关键点浮出水面，使之成为显性的问题。“需求满足问题”是在提供解决问题，做出有价值的对策时使用的探询。其优势是聚焦于问题的解决而不是注重问题的存在，可引导学员得到更积极的、有建设性的、有意义的答案。在交互使用上，这四类问题总体呈“倒漏斗模型

6、” ，当学员初步掌握了某项知识点时，首选“背景状况问题”，可以考察学员的知识掌握现状。当学员的知识点结构已初步形成时，可以开始使用“难点问题”，进一步对学员应知应会点深层挖掘，将问题集中化。在讲师将实践和理论或者新旧知识进行连接时，开始使用“暗示问题” ，这有助于突破思维旧式。当学员思维已经充分打开，进入了系统的阶段，以“需求满足” 问题化繁为简，找到问题的解决点，讲师就可以成功收尾，强化学习的效果。二、根据问题的形式，可分为“闭合式提问” 和“ 开放式提问”。 “闭合式问题”要按选择范围回答，通常有一个明确的限制范围。 “开放式问题” 的答案不固定，而且信息量相对充足，更具有描述性。在交互使

7、用上，可以通过闭合式的问题加快讨论进程，使之具体化，主要针对具体问题。通过开放型的提问，可以使讨论多元化，扩大讨论范围，使讨论进程缓慢下来，还可用于讨论评估。三、根据问题的受众对象，可分为“整体性问题” 和“ 针对性问题”。 “整体性问题”是向全体受训团队提出的问题，每一个个体都可以回答。优点是每个人都有平等的机会，激发每个人去思考，提高参与性。 “针对性问题” 是在问题前端或后端指定具体的作答对象，其优点是更为果断，针对性、弹性强。在交互使用上，对于抵制情绪较强的团队，开始时可以较多地使用“针对性问题”。对于具备合作精神的团队，开始时可以较多使用“ 整体性问题” 。四、从提问的空间上区分，可

8、分为“转移性问题” 和“ 回复性问题”。 “转移性问题”是将提问者的问题转移到其它学员，其优点是让学员摆脱对讲师的依赖，促使学员开动脑筋思索。 “回复性问题”是指如果学员向讲师提出某个问题，作为回应，讲师再向这个学员提出这个问题，其优点是鼓励提问者自己思考所提出的问题，尽可能挖掘自己掌握的知识点。在交互使用上，预判到其它学员也必须注意该问题，促使一起参与讨论时，可以使用“转移性问题”。当学员以挑战者的姿态或者未经思考提出问题时，可以使用“回复性问题” 。在使用这种类型的提问时，讲师要注意态度，尽量保持热情，同时要注意频率，若使用过度，则会降低讲师的权威。运用时需要注意的事项勿容置疑， “苏格拉

9、底式提问” 优于平铺直叙式的讲授，符合成人学习的大部分学习原则，培训师如果掌握了这种授课技能，将极大丰富培训课程实施的效果。但是，这种方式对培训师的基本功要求很高，在使用“苏格拉底式提问” 时需要注意以下的事项:第一,要清楚使用该探询方式的原则，使用前要保证学员对学习内容已经初步了解，否则会打击学员学习的积极性，造成悲观和抵抗情绪。第二,不能孤立使用，要和 “白板学说”综合使用。可以将“苏格拉底式提问”的比例放大，一般建议“白板学说”和“苏格拉底式提问 ”的比例为 4：6，可以根据学员的具体学习能力来作相应调整。讲师不仅要对各种问题的定义、概念要非常清晰，同时要恰当地把握运用时机，综合各种提问

10、方式的优点，合理地交互使用，营造积极的学习环境。讲师要保持开放的心态和充分的耐心，探询的目的一定要和培训目标紧密结合。要积极地倾听，抓住学员答案的关键所在，步步为营地达成培训的目标。总之，授课是一门技巧，也是一门科学，更是一门艺术。培训师要不断提高授课技巧，提高培训功力，从而真正地为受训者带来知识、技能和思维的提升。设计成效卓著的教学单元计划 : 提问苏格拉底式提问技巧 苏格拉底式提问技巧苏格拉底式提问，是指有条不紊、具有意义的对话，苏格拉底是希腊早期的哲学家及教师，他认为应以有组织、有条理的对话，激发学生的逻辑思考，以验证各种观点。教师不应透露太多知识或讯息，才能让学生透过对话思考探索，学生

11、可藉由这种问答交流，有效掌握主题相关知识。苏格拉底式提问技巧，可有效探索深层的意涵，适用于各年级学生，对教师而言是很有帮助的教学策略，可用于教学单元或专题的不同阶段。教师可透过苏格拉底式提问，促进学生独立思考，而成为学习的主体。同时也可激发学生的高阶思考能力，包括讨论、思辩、评量及分析技巧。苏格拉底式提问可能是一种全新的学习方式，需要教师和学生双方加以练习。苏格拉底式提问的技巧： 设计关键性问题，让对话具有意义，并可主导主题方向 运用等待时间：为学生预留至少 30 秒的时间思考 持续关注学生的反应 问题应具有探究性 可将讨论过的要点写下，以定期总结 尽量多让不同学生参与讨论 让学生透过教师所提

12、的问题，领会所学的知识，包括多种不同的问题。请看以下实例： 苏格拉底式提问类型 实例澄清式提问 你的意思是？ 你能不能换一种方式说明？ 你认为主要问题是什么？ 可以举例说明吗？ 可以进一步详细说明吗？ 针对最初的问题或议题提问 这 这个问题容易回答吗？你为什么这么认为？ 个问题为何重要？ 这个问题是否引起其它重要问题？ 推断性问题 为什么会这么推断？ 在此 _ 推断什么？ 我们可以改为什么推断？ 你似乎推断为 _。理由及证据的提问 可用什么举例？ 你为什么认为是真的？ 我们还需要什么信息？ 能不能解释原因？ 是否有理由怀疑这项证据？ 你为什么这么认为？ 有关起源的问题 你为什么有这种想法？ 是

13、什么让你有这种感觉？ 你一直有这种感觉吗？ 你的想法，是不是受到某人或某事的影响？ 含意及结论的提问 那会造成什么结果？ 那真的有可能发生吗？ 还有其它可能吗？ 你这么说是表示什么？ 如果那样的话，后来会发生什么事？为什么？ 询问观点的问题 其它小组会对这个问题有何反应？为什么？ 你如何因应 _ 的反对意见？ 认为 _ 的人，可能会有什么看法？ 还有其它可能吗？ _ 和 _ 的观点，哪些地方一致？哪些地方不苏格拉底式提问实例 教师应在学生对新单元有所了解后，再运用苏格拉底式提问的教学方法。 教师： 全球气候发生什么变化呢？ 在逐渐变暖。 教师： 你怎么知道气候在变暖？有什么依据吗？ 俊秀： 新闻一直报导，大家都说天气不像过去那么冷了，气温常常创新高。