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俱乐部员工的行为道德规范第一条 每天上岗前一定要检查自己的着装是否整齐得体，包括鞋子的搭配第二条 在岗位上的每一分钟都要微笑第三条 固定岗位不能空岗，哪怕是半分钟也不可以第四条 尽量记住会员的姓氏，并以此来称呼他/她第五条 任何时间在俱乐部内与会员相遇必须主动大声问候第六条 当会员提出合理要求时，我该做的是想尽一切办法满足其要求，而不是去解释为什么帮不了他/她第七条 请记住没有“他们”，只有“我们”第八条 永远去积极寻找为会员服务的机会，而不是等待会员的问询第九条 面对会员，请记住：我代表的不仅仅是 个人，而是整个部门和所在的俱乐部第十条 当手中没有事情做的时候，永远别和同事凑在一起聊天第十一条 不忙的时候，记得去帮助别人第十二条 永远不给自己的错误找借口第十三条 说谎比任何错误都严重第十四条 在请示上级之前先拿出解决方案第十五条 在非工作时间，员工可以享用俱乐部的器械和场地服务第十六条 毫无怨言地接受任务
