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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 16银行微贷部工作总结2010 年 3 月是我们微贷业务的开始，转眼间*银行微小企业贷款中心已经成立了一周年了，回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说这年是微贷中心艰苦创业、拓展市场、突出特色的关键年，也是我人生转折的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、全年主要工作回顾认真学习，努力工作，圆满完成任务。2010 年 3 月至2010 年 8 月做为山城区的信贷员坚持勤奋扫街，不怕拒绝、不怕辛苦、严控风险，通过所学实践于信用贷款的调查、发放，一直保持山本
2、区域第一名。坚持“专业制胜、服务第一”的营销方略。2010 年 9月之后有幸作为微贷中心*地区的区域主管，在这里秉承追求卓越，严控风险的理念，坚持“专业制胜、服务第一”的营销方略。在工作中，恪尽职守，通过认真学习，努力掌握金融知识、营销知识、管理知识，严格按照岗位要求来培养自己的能力。截止到目前在业绩上共放款 128 笔万。虽然*地区贷款笔数较多，但金额很少。这是由于*是农业大县，经济处于发展期，且*小农思想客户、胆大派客户较多，因此*地区按照客户实际资金需求及偿还能力建议放款金额，执行审贷会决议。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 16团结协作、目
3、标一致，创造和谐工作环境。担任*区域主管，这是一个新的挑战，前期在客户经理的岗位上，业绩上取得了突出的成绩，自己的营销水平和专业水准得到了领导与同事们的肯定，担任这个岗位也是对自己能力的肯定。来到*，负责*市场的开拓和管理。发现自己需要承担责任很大，对自己的管理能力是一个新的考验。虽然以前没有管理经验，但我是一个喜欢挑战的人，要做就做到最好。对于新的客户经理的培养，首要是认识风险，培养法律意识，然后根据个人的不同特点和特长进行合理有效地安排，努力使每个人都能更快的熟悉、掌握岗位技能，更快的独立开拓市场，提升业绩。在高标准，严要求的原则下，*客户经理们取得了不俗的成绩，每个人进步都很快。在严格要
4、求下， 追求人性化管理，通过谈心，沟通等方式了解自己的团队所需、所想，做到团队第一，创造和谐工作环境、更有利于每个员工热情的工作、轻松的工作，从而大大提高工作效率。肯定同事，以鼓励为主增加团队意识。其实很多时候大人也是孩子，领导需要去鼓励每个员工，而不是批评，若要惩罚那就有效惩罚并做教育。同时领导要关心每位员工，让员工感到团体的温暖，感到自身在团队的重要性，这样每个员工在无形中就会增强团队意识，还会有什么困难克服不了呢？因此，有了强烈的团队意识，有了严格的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 16规章制度，有了明确的分工职责，有了有效的沟通与协作，还得
5、有奖励与惩罚。鼓励员工是我认为最好的办法，所以增加奖励会更加增加员工的积极性，相反，若是员工消极的工作或无法完成任务，相应的惩罚也会很好的提醒员工，让压力产生动力，全身心的投入到工作之中。二、 存在的问题与反思坚持严格要求。大学生刚毕业到社会上工作，犹如白纸一般，只要我们教育的好，要求的高，信贷员就会按照规章制度习惯性的工作。在我刚刚被分到山城做为信贷员时，领导要求我们做什么我们就做什么，总觉得他们这样那样的要求是对的。当我被通知要在*地区当组长后，我就开始思考，怎么带好*地区的新信贷员。结合在山城区的观察以及自己思考的，在*地区开始严厉的的要求信贷员做好每一项工作，天天重复着基本要求，这样就
6、形成了习惯，严格的要求也就成了家常小事。认真做好贷后管理。贷后管理中，经常会出现反对贷后管理的声音，他们认为贷后管理只是流于形式，且浪费信贷员开拓业务的时间。然而我不认为贷后管理只是形式、浪费信贷员开拓业务的时间。在包商银行微贷理论中认为微小企业贷款贷后监控看成是种营销手段，持续的跟踪可精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 16以用来检验客户是否遵守贷款协议，以及是否按贷款用途使用资金，帮助信贷员及时发现和解决问题。而且贷后管理也是银行与客户建立关系的一钟基本方式。信贷员和客户越了解，关系越好，信息沟通也就越容易，就会使客户更长期地忠实于银行。在结合我
7、行这一年的贷后管理操作中，我认为可分为两大类贷后管理，一种是按照有无担保来分：信用贷款贷后管理和担保贷款贷后管理；一种是按照分级客户贷后管理分：优质客户贷后管理、良好贷后管理和较差客户贷后管理。首先说下信用及担保贷款的贷后管理。针对于信用贷款，我建议采取财务监控，即要求信贷员要每月到贷款企业照相取证、提取财务资料、了解贷款人实际经营及家庭情况。对于担保人贷后管理，我建议一般了解，即信贷员定期或不定期的给客户打电话，扫街或路过客户的经营场所时了解客户的经营及家庭情况。针对于还款已经超过 6 期的客户，可以进行两个月或几个季度的贷后管理，而对于较差客户应该时时刻刻关注。这样即可以做到贷后管理把控风
8、险，又可以增加信贷员拓展业务的时间。审慎移交案件。微贷中心案件移交比较少，然而就在这移交的案件当中，就出现不少问题，这个是值得注意的问题。对于贷款人的贷款案件，主办信贷员分析思考调查精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 16的时间是最长的，辅办相对而言花费的精力较少，也正是这样当主办把案件移交给辅办甚至于其他信贷员时，他们对该案件、借款人的不了解，会造成不必要的麻烦。而且即增加了中心的成本，又会增加不定风险。相反，客户对首次贷款感觉满意，又由于缺少营运资金，他们会再次申请贷款，当贷款重复发放给该客户，信贷分析时间就可以减少，客户与银行之间的合作信心增强
9、。同时，贷款客户还能为信贷员介绍较好客户，增加拓展客户。降低贷款额度。我认为降低贷款风险，应该在贷前调查时应准确严谨的调查出客户贷款目的，交叉检验客户的还款能力，评估客户的还款意愿。而对于新客户的首笔贷款业务，要给予相对较少的贷款额度。因为，客户首次贷款，对于我行的贷款原则、还款方式等不熟悉，我行对客户的实际还款能力还款意愿也不熟悉，并且之间的信息交流存在不平衡性。所以*地区与淇滨区山城区存在很大的差异性，市民的小农思想较深，要么他们思想太开放、要么就是太保守，所以根据*地区实际情况，客户经理会根据客户经营实际情况给予贷款金额，而且一般情况在第一次合作时，会降低贷款金额。当然，*地区会在笔数上
10、努力超额完成。三、个人心得感悟来*当区域主管已经快 9 个月了，从刚开始的茫然无精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 16知，到现在的干练自信，在这的历练成为了我人生中最重要的蜕变。回望自己，百感交集。曾经有过水土不服，有过伤心难过，有过上下班的无助，也有同事们忘我工作的那份感动，还有我们之间不抛弃不放弃的感情，这些都是我人生中重要的财富。每天在下班的车上，总是会回想一天工作的情况：工作的安排，工作的完成，与同事的说话交流，与支行关系的协调等等。然后思考着也许对某些事情换个处理方式会更好；思考着用怎样的鼓励方式来激励同事，用怎样的批评方式来鞭策同事；思
11、考着怎么样协调好与支行的关系，更有利于微贷、支行的工作，等等。一直以来我都坚信，没有什么事情是很复杂的，也没有什么事情是很简单的，只有端正态度，审慎对待每一件事情，多动脑筋，选择性的找到一个更好的恰当方法，什么事情都能迎刃而解。这是我坚持的，也是我自认为比他人强的地方。要不断的提高素质，发挥优势，改掉缺点，弥补劣势，这样才能做到“与时俱进” ，取得更多的进步。XX 银行上半年小微金融服务工作总结XX 银监分局：2015 年 3 月，银监会以银监发20158 号印发关于 2015 年小微企业金融服务工作的指导意见 。该意见中明确了金融机构服务小微的工作目标，从机构建设、考精品文档2016 全新精
12、品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 16核机制、金融创新等方面进行了部署，要求金融机构努力实现“三个不低于” ，进一步优化小微企业服务，助力小微企业发展。“小微”一头连着经济繁荣，一头连着社会稳定，因此做好小微金融服务显得至关重要。我行也始终坚持以支持农村小微客户发展，帮助小微客户解决发展中的资金问题，作为我行义不容辞的责任。今年以来，按照银监会有关要求，我行从多方面继续加大对小微客户的扶持和服务力度，深化服务内涵、强化服务措施。根据贵局相关文件要求，为了全面提升小微客户服务水平，进一步提升服务效率和满意度，在此对上半年的小微金融服务工作情况总结如下。一、指导意见的落实情况
13、第一，经济新常态下的金融服务举措。统计数据显示2010 年至 2013 年，我国经济年均增速高达 10%，而我国银行业的发展速度与经济增长速度存在明显正相关关系。近两年，经济发展走下了高速公路，从高速增长转向中高速增长，我国经济进入新常态。经济新常态的主要特征是经济增速换档和发展模式转变，这两方面带来的直接影响是贷款增速放缓，不良资产率增加。为此我行分三步走，首先认识经济新常态：着力服务实体经济的同时，始终坚持防精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 16范风险不松动，切实做到“强服务、防风险”两手抓，两手都要硬，保持“稳健发展” ；然后适应经济新常态：
14、采取特色市场定位，推广特色金融产品，以此寻求“创新发展” ；引领经济新常态：积极应对，顺势而为，着力转变发展方式和盈利模式开拓“创新发展” 。第二，完善考核激励制度。为进一步提升小微金融服务质量和水平。将“实” 、 “真” 、 “早” 、 “面”作为考核机制建立的立足点。 “实”：定任务，使得各项软任务量化成硬性考核指标，要求支行发挥钉钉子精神，切实把工作落到实处；“真”：严考核，改变传统考核导向，重点考核小微金融服务情况，对于弄虚作假者进行违规积分及经济处罚；“早”：考核支行任务完成的时间，要求支行通过科学部署、合理安排，第一时间抢占目标市场、锁定目标客户，尽早完成总行下达的各项任务指标。 “面”：考核小微金融服务的受众面，要求支行扩大客户和行业的覆盖面，提高市场占有率，为今后工作的推进夯实基础。第三，创新新型金融产品。为了进一步引导支行增强支小助微的服务理念，动员更多营业网点参与小微企业金融服务，扩大业务范围，我行坚持以客户为中心的经营理念，针对不同类型、不同发展阶段小微企业的特点，不断开发特色产品，为小微企业提供量身定做的金融产品和服务。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 16长期以来，小微企业面临着担保难的问题，为此我行结合市场调研的结果，在现有信贷产品的基础上进行了整合和创新。今年已开发出“信易贷” 、 “组合贷”等新型
