××××公司员工绩效管理制度(转载)

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1、硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 XXXX 年员工绩效管理制度硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧1XXXXX 公司员工绩效管理制度XXXXXXXXXXXX 有 限 公 司XXXX 年 XXX 月硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 XXXX 年员工绩效管理制度硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧2一、总则 3二、绩效评估的实施 3三、绩效沟通 4四、绩效评估结果管理 4五、绩效管理责权分工 5六、解释与生效 5附件： 5硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 XXXX 年员工绩效管理制度硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧3一、总则一、目的：1、 客观、

2、公正地评价员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值2、 保证公司内部压力传递机制在个人层面的运转，为个人绩效提供一个评价工具3、 帮助部门建立一个有效的沟通平台4、 促进员工与团队的共同发展，提高员工素质和个人绩效二、关键名词定义1、 绩效计划：由主管与员工之间在每个绩效评估期始共同讨论确定的，对工作目标/工作内容形成一致意见和看法的书面协议；如有调整，双方需进行沟通、确认。2、 评估标准：是衡量工作目标/工作内容完成情况的指标，可以用质量（工作效果、工作认可度、文档的规范性） 、数量、时间、成本等指标来体现。如：本月底上报的 QA 测试差错减少 5%。二、绩效评估的实施一、评估对象：本制度的评估

3、对象为公司全体员工，但不包括以下人员：1、 部门负责人及以上管理人员（具体考核办法待组织绩效管理制度确定后再做规定）2、 销售人员（适用销售人员的绩效考核办法）3、因公休、请假等原因，评估期间出勤率不足 20%的员工4、试用期员工、兼职人员、实习人员、临时工二、评估项目1、 对员工的绩效评估包含 业绩评估 和 行为评估 两个项目。2、 业绩评估是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。3、 行为评估是对员工的工作过程进行评估，是公司/部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向（包括公司内

4、部客户和公司外部客户、代理商、合作伙伴等）等，具体行为评估内容各部门可根据实际情况进行调整，并报人力资源部备案。4、 评估项目调整的依据为公司战略发展和业务发展的需要。三、评估频率3、 员工绩效评估每季度进行一次（含业绩、行为） 。如遇法定节假日，评估时间顺延。4、 如因特殊情况无法在规定时间内完成评估的，各部门必须及时向人力资源部汇报，并提前通知下属员工。四、评估项目的权重1、经理人员（部门负责人以下的二级经理/直线经理）的业绩评估分权重为 80%，行为评估分权重为 20%；普通员工的业绩评估分权重为 70%，行为评估分权重为 30%。2、业绩评估中的各项工作目标/工作内容的权重比率分配由各

5、部门根据各职位要求及每季度绩效计划确定；3、季度评估时业绩权重和行为权重，各部门不得随意调整和改动。硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 XXXX 年员工绩效管理制度硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧4三、绩效沟通一、绩效沟通1、 每季/每月由主管和员工共同讨论并确定绩效计划，讨论员工的优势和需要改进的绩效，共同分析期望与实际结果存在差距的原因，达到组织绩效与个人绩效目标一致；2、 每半年至少开展一次绩效面谈，各部门可根据工作需要增加面谈次数。3、 面谈方式：以正式的、一对一、面对面的方式进行。4、 其他要求：面谈时至少提前一天通知员工，使双方都做好必要的准备工作；面谈结束后的当

6、日在员工绩效面谈记录表上形成记录，由双方认可后与评估表一起提交。四、绩效评估结果管理一、评估结果申述1、 参加评估的任何员工对评估结果拥有申诉的权利2、 申诉时效为直接主管初评结束后的 1 个月内，申诉表以纸介质形式流转3、 申诉流程及说明参见“员工绩效管理指导书”：二、 评估资料的保管1、 各部门应指定一人对员工所有的评估资料进行集中保管，季度综合评估表必须以电子文档的形式留存。2、 业绩评估表以电子介质形式由各部门保管留存，季度评估表作为员工的人事档案由人力资源部统一保管。3、 除管理人员因工作需要可查看员工的评估资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。4、 人力资源部有权利查阅公司任何员工的

7、各类评估资料，各部门应积极配合，向人力资源部开放本部门的评估资料。5、 任何接触到评估资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。三、评估结果分布：1、 评估结果采取强制正态分布。2、 强制分布比率为：“A 类：完全超过职位要求（ 100 分以上） ”：5% ；“B 类：部分超过职位要求（85X100 分） ”：10%；“C 类：符合职位要求（75X 85 分） ”：70%；“D 类：部份符合职位要求（60X75 分） ”10%；“E 类：达不到职位要求（ 60 分以下） ”5%。 （X 为分值）。3、 人力资源部检查评估结果的强制分布比率，对不符合比率的部门发回重新评估四、评估结果应用：1、

8、员工的评估结果与季收入直接挂钩；各部门应在规定的时间内将评估结果汇总上报人力资源部，人力资源部根据评估结果审核、统计员工季收入，未在规定时间内上报评估结果的，该部门员工的季度收入延期发放。2、 季度评估结果作为年薪评定、优秀员工评选、调薪等人事决策的参考。3、 业绩评估结果连续 3 次以上（含 3 次）为“E 类：达不到职位要求（60 分以下） ”，建议给予调岗、辞退等处理。硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 XXXX 年员工绩效管理制度硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧5五、绩效管理责权分工一、人力资源部责权：人力资源部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门评估工作

9、的进行，提供必要的咨询和培训，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效评估结果应用提出建议，应用评估结果进行有关的人事决策。二、部门责权：确定各级评估关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用评估结果进行一定范围内的人事决策，组织部门内各级评估的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行。三、评估人职责与权利1、职责：评估人一般为员工的直接上级主管，必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行评估；评估结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释；对员工的发展计划提

10、供必要的支持。2、权利：评估人可根据员工绩效评估结果提出调岗、奖金评定、调薪等奖惩建议。六、解释与生效一、本制度的解释、修订、废止权归属公司人力资源部所有。二、本制度从发布之日起生效。附件：1、 员工业绩评估表2、 员工行为评估表3、 员工绩效面谈记录表4、 员工绩效评估申诉表5、 员工绩效评估结果汇总表6、 员工行为评估标准7、员工绩效管理指导硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 XXXX 年员工绩效管理制度硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧6员工工作业绩评估表部门： 项目组： 被评估人及职位： 主评人及职位： 直接主管评估本季度工作目标/工作内容及评估标准（含季度初沟通和工作

11、期间中增加的内容）工作目标/工作内容 评估标准/工作要求员工对本季度的工作进行总结协作方评价意见权重 分数 对员工下一阶段工作改善的指导意见或下一阶段的工作目标安排12345678本季度工作业绩总得分：主评人意见 被评估人意见： 部门负责人审核意见附：业绩评估分数说明：1、A 类： 完全超过岗位要求（X100 分）工作业绩在部门内有目共睹，是团队工作中的“领头羊”和“领跑者” ，积极努力，工作表现持续超过了岗位要求和主管期望，对团队阶段性目标的实现起着举足轻重的作用；2、B 类：部分超过岗位要求（85 X100 分）业绩表现突出，工作的完成情况令人满意，有许多方面能够成为他人学习的榜样，工作积

12、极，没有工作失误的现象发生，工作表现部分超出了主管期望。3、C 类：符合岗位要求（75X85 分）是一种可胜任的、称职的工作表现，工作完成情况符合岗位要求和主管期望，工作积极，基本上没有发生工作失误现象。4、D 类：部分符合岗位要求（60X 75 分）工作表现基本称职，有部分工作的完成情况不令人满意，需要一定的培训和指导，工作不大积极，有时需要督促或提醒。1、 E 类：达不大岗位要求（60 分以下）工作业绩令人无法接受，经培训和指导后仍不能胜任岗位要求，无法再交互工作，处于 这一水平的员工建议调岗或解聘。硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 XXXX 年员工绩效管理制度硬商品买卖在阿里巴

13、巴 软商品交易在阿里巧巧7员工行为评估表（季度评估用表）被评估人： 职位 评估人： 评估日期： 各要素及总分 评估等级（请依据行为评估标准！） 主管意见和期望合作精神（5 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）关心他人（3 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）团队合作（10 分）激励他人（2 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）沟通态度（5 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）沟通效果（3 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）协作、沟通（10 分）联系方便（2 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）系统思考（10

14、分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）分析、回顾与总结（10 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）学习与创新（10 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）积极性（6 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）责任心（10 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）工作态度（20 分）纪律性（4 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）服务态度（10 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）客户服务导向（20 分）客户信息管理（10 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）文档（5 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）质量保证（10 分） 流程遵守（5 分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）行为评估总得分：注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报人力资源部备案。1、本季度绩效评估总得分及总体评价：硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 XXXX 年员工绩效管理制度硬