《领导者如何管理富于心机的下属》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导者如何管理富于心机的下属（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、领导者如何管理富于心机的下属 吕淑芳 罗定职业技术学院 每位领导者都要面对诸多下属, 若只用同一种思路或方法分别与他们进行沟通, 显然行不通, 唯有“知己知彼”, 方能“畅通无阻”。富于心机的下属是比较难交流的一类人。领导者需要认清富于心机下属的表象行为, 了解这些行为可能会给彼此工作带来的弊端, 分析其潜在动机, 然后采取针对性较强的管理手段与措施, 创造稳定和谐的工作环境, 从而更有效地完成工作任务。一、识别富于心机下属“心机”一词本是中性词, 意为心思、计谋。本文中的富于心机下属是主观贬义词, 即在领导者看来, 那些常常投机取巧、损人利己, 且品行一般或较差的下属。通常, 富于心机下属往
2、往不容易被识别, 因为他们深谙人情世故, 又通晓人性弱点, 所以领导者在较短时间内很难从行为表象上把他们辨别出来。不过, 富于心机下属在工作中的行为表现通常具有以下特征。(一) 完美无缺, 无可挑剔领导者有时会接触到第一印象很不错的下属, 他们尊重领导、性格温和、沟通能力强、做事雷厉风行、口碑也不错, 几乎发现不了其弱点, 这有可能就是心机最重的下属。有些不够成熟老练的领导者误以为选了一匹“千里马”, 殊不知这种富于心机下属将自己的缺点隐藏得严严实实, 更可怕的是他们通过各种途径对自己的领导了如指掌, 却将自己置于暗处。如此情境下, 领导者反而成了他们的“鱼肉”, 下属成了“刀俎”。完美型的富
3、于心机下属在获取直属领导者的信任后, 会设法巧夺各种资源和机会, 以满足其私心和主观欲望。(二) 人前人后, 判若两人有些下属在领导者面前毕恭毕敬、做事积极主动、以大局为重、耐心加细心, 可是在面对其同事和家人时, 又是另一副嘴脸大声呵斥、斤斤计较、怒气冲天。这种下属在领导者面前与背后判若两人的表现说明, 他们在领导者面前为了升职、加薪等个人利益, 常常用尽心思将自己本来的面目隐藏起来;其与同事和家人沟通时, 为了推卸个人的责任就露出了真面目, 这也是一种富于心机下属。判若两人的富于心机下属将领导者当作其衣食父母, 并自以为领导者不会知道其私下的种种表现, 以此瞒天过海。(三) 表面大度, 私
4、下捣乱此类富于心机下属在领导者面前主要有两种良好表现:一种是面对同事或竞争对手的胁迫或咄咄逼人, 他们在领导者那里故作坚强和轻松, 一副君子之态。有时领导者都为其愤愤不平, 而其本人却表现得不屑一顾, 并承诺会放下此事。另一种是当领导者在工作过程中对其不公平、不公正, 继而又觉得不妥, 即刻与其沟通时, 这类富于心机下属会隐藏自己的不好情绪, 同时处处为领导者着想, 甚至检讨自己的过失, 着实令领导者感动。这两种“好”的表现因这些富于心机下属不会深究事由而显得过于大度, 有点不正常。可悲的是, 他们会背后下黑手, 讨回所谓的公道。(四) 言行不一, 出尔反尔这类富于心机下属永远“说的比做的好”
5、, 即在领导者面前先承诺, 豪言壮语一大堆, 而后却没有行动或结局相当惨淡。他们“说在先”的目的是博得信任和好感, 使自己能获取一定的资源或信息, 不管今后的行动能否实施、目标能否达成, 其个人目的早就达到。当然, 这类富于心机下属目光短浅, 没有“远大志向”, 但这种手段容易使“耳根子软”的领导者一次又一次地上当受骗。多数领导者都认为, 下属是需要经历各种实践历练才能成长的, 允许他们在过程中犯点小错误。此类富于心机下属正是抓住了领导者的这种宽容大度的心理, 而其本人一直都没有得到实质性的发展。(五) 甜言蜜语, 爱管闲事那些常常用甜言蜜语哄得上级领导开心的下属, 一般很少是有仁德之心的人。
6、这类富于心机下属的目的就是用三寸不烂之舌, 获得领导者短暂而充分的信任, 再逐步实施其接下来的计谋, 以达到不可告人的目的。为了进一步使对方放松警惕, 这类富于心机下属除了使用夸奖之词, 在恰当的时机还会奉上一些领导者感兴趣的八卦新闻, 尤其是关于该领导者的竞争对手、朋友的一些信息。这些信息无形之中会让领导者觉得此人与其志趣相投, 且对其有一定的价值和帮助。此类富于心机下属的手段不算高明, 但通常会使领导者欲罢不能、因小失大。二、富于心机下属可能造成的危害富于心机下属惯用计谋打动人心, 以达到个人目的, 而被富于心机下属迷惑的领导者往往“当局者迷”, 要么无法去辨别, 要么还没能充分意识到富于
7、心机下属给自己、同事及单位带来的危害。在富于心机下属的眼中, 领导者只是其实施策略、达成目的的途径或手段, 而领导者的一言一行关乎的是更多人及整个单位的利益, 因此受富于心机下属影响的不仅仅是领导者本人, 而且可能会波及更大的范围。(一) 富于心机下属可能会破坏组织内部公平公正之风富于心机下属的行为有时候会游离于法律与规章制度的边缘, 他们善于投机取巧以达成个人目的, 看似没有破绽, 但总觉得让人不舒服, 其根源在于破坏了组织内部公平公正之风。领导者看着“忠诚”而“能干”的富于心机下属, 可能会将资源更多地分配给他们, 或者将获利更快更多的平台给他们, 或者给予他们更多的机会, 甚至打乱办事流
8、程。与此同时, 其他下属则只能按部就班, 仅仅获得很少的资源, 有时候会永远失去机会。可见, 整个过程因这种特殊的沟通方式而产生显而易见的不正之风。其结果也许不是富于心机下属想得到的, 也不是领导者想看到的, 但这类富于心机下属和领导者的行为本身就已经影响到组织氛围。(二) 富于心机下属可能会影响领导者的有效决策外部信息是领导者有效决策的一个重要影响因素, 富于心机下属不仅是信息的提供者, 而且是使这类信息影响领导者决策的推动者, 其言行很有可能干扰领导者的有效决策。当富于心机下属考虑更多的是个人利益或者为了个人利益而损坏集体利益时, 那么领导者接受他们所提供的信息后就很有可能被引入歧途。面对
9、片面且非客观的信息, 领导者通常是“当局者迷”, 主观地认为最佳决策理应如此。一旦领导者顺着富于心机下属提前铺设的思考路径去决策, 很有可能让多数人的利益受到影响, 或者偏离组织目标, 以致失去掌握全局的机会。一个达不到组织目标的决策注定是有瑕疵的、无效的、失败的。(三) 富于心机下属可能会损害领导者的个人形象在富于心机下属的眼中, 领导者是其达到目标的工具, 其很少考虑领导者这一角色应当承担的责任和义务, 更不可能为了领导者的长远发展而考虑。富于心机下属损害领导者个人形象主要存在以下几种情况:一是富于心机下属本人的道德品质不好、没有群众基础, 这种不良的口碑可能因领导者与其亲密接触而波及领导
10、者个人形象。二是富于心机下属的行为方式通常是狐假虎威, 即假借领导者的权威去实施有利于个人发展的行为, 同时这种行为会威胁到其他人的利益。此时, 人们可能会将矛头指向领导者, 认为富于心机下属只是个办事人员。三是富于心机下属成为幕后黑手。领导者直接受其挑拨, 做出有失民心的事, 从而影响个人形象。三、应对富于心机下属的方略了解了富于心机下属的种种表现, 并深刻认识到这类富于心机下属可能会产生的不良影响, 领导者就需要运用谋略破其局。提到谋略, “谋圣”鬼谷子是历经几千年沧桑而沉淀下来的一个鼻祖级人物。领导者若能灵活地运用鬼谷子的某些思想, 那么就能轻而易举地应对富于心机下属。因鬼谷子思想十分深
11、邃, 文章仅汲取其一二, 从领导者由浅入深地接触富于心机下属的角度, 提出应对策略。(一) 以“捭阖”之术开启心机之门“捭阖”是一种哲学观念, “捭”即打开, “阖”即封闭。“捭阖”之术的基本要义是:与人交往时不要一味夸夸其谈, 也不要始终沉默不语, 应将“捭”与“阖”结合起来。只有“捭阖”有度, 才能在沟通中把握主动权, 做到游刃有余。这是领导者管理富于心机下属的基本理念, 也是了解富于心机下属真实想法的开始。富于心机下属通常主动地接近领导者, 其行为看似委曲求全, 实质上却把握了双方交往的主动权, 这源于富于心机下属事先已经掌握了该领导者的相关信息。同理, 领导者应施以“捭阖”之术, 摸清
12、对方的来意, 争取沟通的主动权。领导者对富于心机下属实施“捭阖”之术的基本思路是先“阖”后“捭”, 见机再循环用之。首先, 面对富于心机下属主动提供的大量信息, 领导者务必施以“阖”术, 即认真聆听而不表态。聆听是沟通的基础, 有效聆听的关键是领导者要具备谦虚的良好品质。谦虚不是客套, 而是领导者要暂时性地忘却自己的角色, 处于“无我”状态。不表态是指在富于心机下属面前不承诺、不拓展、不深入、不对信息进行任何加工。接下来, 领导者应选择恰当时机实施“捭”术。“捭”即发现对方言行的矛盾之处, 并牢牢抓住, 反击对方。然而, 领导者的“捭”不是让富于心机下属“阖”, 而是要让其暴露更多的信息, 以
13、确定其内心真实目的或想法。因为言行矛盾之处一定有对方明显暴露的信息, 而反击对方也一定要有理有据。如此, 双方不至于偏离主题, 富于心机下属才会深入主题。(二) “反”观富于心机下属, 探寻真相富于心机下属往往不走正道, 领导者直接获取对方信息有点困难, 所以鬼谷子认为用逆向思维、反向行动等可以出其不意而制胜。依据鬼谷子思想, 领导者要探听富于心机下属的真实目的, 需要抓住三个要点, 即平和冷静、象形类比、“钓语张网”。其一, 平和冷静。领导者在与富于心机下属的沟通中保持平和冷静的心态是必要前提。自信而不自满是领导者保持良好心态的关键, 其中自信是指领导者对自己解决问题能力的肯定, 以及对目前
14、状况的把控;不自满则指领导者不能沉浸在自己的角色或过往的业绩中。另外, 平和冷静的心态要求领导者经得住时间的考验, 耐心解决当下问题。其二, 象形类比, 即“象比法”。实施“象比法”是“反”观富于心机下属真实目的最重要的方式, 是刺激对方充分表达其潜在意图的一种方法。领导者可以选用古代经典故事、时事新闻、周围景物等作为素材, 要求人物特征、故事背景、事物性质等具有可比性, 一边娓娓道来, 一边耐心观察对方的反应。其三, “钓语张网”。“钓语”是指用语言诱使其表达出更多的信息, 通常的做法有“投石问路法”“投之以情法”和“投之以利法”。“投石问路法”要求领导者放低姿态, 谦虚地向对方提出其熟知的
15、问题, 观察对方的反应, 并从语言细节中诱导其暴露真实的想法。“投之以情法”是指领导者用生动的语言和丰富的表情与对方进行情感交流, 以刺激其内心深处的感情线, 诱使其暴露实情。“投之以利法”则是领导者以小利益向对方套取更多的信息。“钓语”就如同铺设了一张大网, 领导者要等待时机, 从中搜寻有价值的信息。(三) 揣摩其心机, 直面真相揣摩的目的与上述做法是一致的, 都是为了了解对方的真实想法, 只是前者常常用于直接沟通中, 而后者更多用于领导者独自思考中。鬼谷子思想中将“揣”和“摩”分开阐述, 认为“摩”是“揣”的具体方式, 并且在“揣”之前还必须心中有“量”。对于领导者而言, 一般要“量”好如
16、下信息:估量好所在组织的财务支出、员工数量、资源分配情况、组织分工情况、业务往来情况, 本组织受到的威胁和可能存在的机遇, 竞争对手实际掌权情况、人才资源的核心竞争力及弱势, 协作部门的危机所在等。接下来, 领导者要善于利用时机“揣”其情。通常, 富于心机下属在极度高兴和极度恐惧两种情境下容易放松意志, 表现出真实的一面, 而具体的方式就是“摩”。“摩”的基本原则是顺其欲, 即领导者要从富于心机下属的计谋中了解其大致目标, 通过安排各种干扰性杂事, 分析其具体的言行, 找寻出有价值的信息。然而, 不同性格的下属其人性弱点也不同, 所以领导者要布置不同的具体情境。有的下属喜欢安静, 可以安排不需要太多合作的事情使其冷静思考;有的下属爱贪小便宜, 可以布置不费力便可获小利的情境使其沾沾自喜;有的下属虚荣心强, 可以安排其竞争对手失利的场景;有的下属贪图名望, 可以安排其接触一些地位较高的人;有的下属容易激动或愤怒, 可以布置一些小小的刺激场景, 任其自由发挥。总之, 当对方处于欲望即将得到满足的环境中时, 领导者容易看清其真实面目。(四) 恪守“
