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1、葛峪小学信访工作预案第一条、为了进一步落实信访工作责任制，维护群众合法权益，根据县教育局有关信访工作的文件精神，制定本制度。第二条、领导要坚持“分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则，做到“谁主管、谁负责”。第三条、领导包案工作在学校党支部的领导下进行。建立校长负总责，工会主任亲自抓，其他领导协同抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导体制和工作格局。第四条、对赴省、市、进京的集体访、异常上访问题和重大疑难问题，由校长直接负责，工会主任包调查、包处理、包稳定的“四定三包”责任制，限期解决和答复群众提出的问题。第五条、包案领导要对案件的调查、谈话、处理、结案、审核、上报等环节进行严格把关，一抓到底
2、。第六条、凡确定由领导负责处理的案件，有关领导责任人要在接到包案通知后的五日内，将所包案件发生的原因、工作情况及解决意见，及时向包案领导汇报，并积极协助包案领导处理好案件。第七条、包案领导接到包案通知后，要亲自听取案件汇报，组织有关部门研究处理意见。第八条、校长对副职处理的重大疑难信访案件，要及时督促和检查，保证在限期内高标准、高质量结案。第十条、各包案领导要及时督促责任人按照分级负责、归口办理原则，认真办理各自职责范围内的信访事项，切实做到早发现、早控制、早化解，保证把问题解决在当地、解决在单位内部、解决在萌芽状态。第十一条、对因工作失职，无视群众正当权益，造成矛盾激化，引发群体性上访或越级
3、上访事件，影响社会稳定的，要按照省、市、区信访工作责任追究有关规定，严肃追究有关责任人和包案领导的责任。一、组织机构：组长：王玉成副组长：李玉兵成员：全体教师二、重大、紧急信访信息必报内容 1、因信访事项，正在酝酿串联或者扬言要越级进京、到省市集体上访的预警信息。 2、当地发生的 5 人以上的集体上访和影响较大的信访突发事件的有关情况。 3、因信访事项、正在酝酿串联或者扬言要在机关办公场所周围、公共场所非法聚集，或者堵塞、阻断交通的群体性事件的预警信息。 4、重大节日、活动等敏感时期，因信访事项，扬言造成社会重大影响的其他行为。 三、其他信访信息报送内容 1、群众对各级党委、政府重大决策、政策
4、出台后的反映； 2、群众对各级党委、政府工作的意见和建议； 3、重要社情动态和社情民意中的苗头性、倾向性、突发性问题； 4、群众反映强烈，可能影响社会安定的热点、难点问题； 5、规模较大的群众集体上访和联名来信情况； 6、重大节日、活动等敏感时期信访动态信息； 7、党政主要领导同志对信访工作的指示，对重要信访问题的批示； 8、一定阶段内，本级、本系统信访情况的综合分析、预测或专题调研报告； 9、本级、本系统信访工作的新思路、新举措和新经验。四、上报制度：1、时限。紧急信息要随事件发生随时报送，对一般性信访事件要每周报告一次。2、方式和内容。重大紧急信访信息报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可
5、立即用电话口头初报，随后再书面报告。报告要写清事件发生的时间、地点、事由、经过、危害程度、采取的措施、发展趋势、需要帮助解决的问题等内容。3、层级上报。对于重大紧急情况，对一般性信访事件可直接上报教育局，本系统的紧急重大情况，并同时抄报上级主管及政府部门。为减少环节，确保时效，在特别紧急的情况下，可直接向上级主管部门报告。 4、处理。对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，学校应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响产生、扩大。 5、跟踪、续报。在规定时限初报已掌握的情况之后，应追踪事件或情况的发展变化，续报事态进展、处置措施等情况。 6、报送审核签发。重大紧急信息必须经过核实，要真实
6、准确，避免因道听途说、表达含糊、重点不明、文字歧义等引起理解偏差或信息失实。上报时须经本单位主要领导签发。7、非常时期日报告：重大、紧急信访事项，是指可能或已经对某地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的信访事项。这类信访事项的线索及有关情况的信息为重大、紧急信访信息。重大、紧急信访信息的报送工作是政务信息工作的重要组成部分，它对各级党委、政府及时掌握辖区动态，科学决策，迅速化解和处理重大突发性事件，维护社会稳定具有重要作用。按照信访条例的规定和要求，学校和个人发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。8、信访隐患月排查：（1）、时限。对一般性信访事件要每月进行排查，重大、紧急信访急时排查。（2）、方式和内容。对存在上访隐患的有关人员，进行谈话，了解他们的想法、要求、思想动向。要耐心的做其思想工作，使其消除疑虑。如不能及时解决，要及时上报。与学校的教职员工（含退体教职工）进行座谈，听取群众意见。较为敏感的社会问题利用各种形式进行正面的宣传、讲解、引导，使师生能统一思想，提高认识，避免意外事件的发生。9、材料规范：上报资料要按上级的统一要求格式，上报时限规范管理，及时上报。由学校安排兼职人员负责管理，设立上报资料专用档案，做到排放有序，层次清楚。
