《××年县医院工作总结工作要点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《××年县医院工作总结工作要点（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 6年县医院工作总结工作要点一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌” ，坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下：一、主要工作医疗业务和经济指标完成情况。（）业务收入情况：月全院业务总收入万元，同比增长，其中门急诊收入万元，同比增长；住
2、院收入万元，同比增长。（）业务指标完成情况：月全院诊疗总人次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。救护车出诊收治病人人次。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 6围绕“医院管理年活动” ，全面加强医院管理工作。根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年月份开始，我院开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进.医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理
3、水平。七是为强化“三基” 、 “三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。护理部已进行了一次全院性护理“三基”理论和技能的考试考核工作。（二）狠抓改善医疗服务措施的落实。一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 6二是认真落实省医疗服务信息公示管理办法 ，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院
4、服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案 。针对“看病贵，看病难”的问题，医院继续加大对药品的管理，同时推出部分单病种最高限价等措施，如向社会公开承诺妇产科平产接生实行元、剖宫产元包干等部分病种费用包干制，进一步有效地降低病人的医疗费用。六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服精品文档2016 全新精品资料-全新
5、公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 6务，进一步完善和推出便民措施。七是为切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一次专项治理。通过以上各项管理措施的实施，我院的“管理年”活动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了。加强医院行风建设，树立良好社会形象，构建和谐的医院环境。（）深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医院认真贯彻落实市、县卫生局和
6、县纪检监察暨纠风工作会议精神，并于月日晚上召开了“纠正行业不正之风，树新型医德医风”专项治理活动职工动员大会，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德，规范医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。医院层层精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 6签订责任状，将行风治理工作落实到每一个科室，每一个职工。上半年，医院未收到一起医德医风投诉案件，全院药品收入控制在医院规定的范围之内。（）积极开展“八个一五带头”优质服务活动。以开展“八个一五带头”优质服务活动为契机，进一步加强我院卫生行风建设，规范医疗卫生服务，树立文明行业形象，推动创“群众满意
7、医院”活动广泛深入地开展，促进我院各项工作全面科学协调持续地向前发展。为此，医院制定下发了“关于在全院开展“八个一五带头”优质服务活动的意见” ，成立了活动领导小组，将“八个一五带头”具体内容分解到各责任科室，制定相应的考评考核办法，每月对各科进行一次全面检查，几个月来，科主任、护士长在活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现了学理论、比技能、赛水平，争先进的良好氛围。护士节期间，护理部在全院岗位练兵的基础上筛选出名护士举行了一次护理技术操作竞赛， ，优秀率达以上。上述活动活动开展以来，医护人员的冷面孔更少了，粗声大气更少了，取而代之的是微笑更多了，服务更细了，病人对医院的满意率上升，经医院不定
8、期的满意度测评综合满意度达到以上。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 6修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行了较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关。
