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1、 洗车场项目执行规划远景本案主旨：求关于洗车场（提供包括洗车，维护保养，定位等服务）的3-5 年发展及执行规划，目前需要的是 3-5 年的发展策划，以求长远的发展目标。1：市场初步调查：洗车场（提供包括洗车，维护保养，定位等服务）是一个同质化服务项目，同城化很普遍，而且很雷同，要作到有特色，有市场，能凝聚目标顾客是应该作到以下几个要点： A、 经营场所的远址：有些城市对洗车业有政策上的限制，因为它有一定的污染性质，一方面可以选址非市区及城乡结合部，一方面可以降低店面的费用，也可以免除经营过程中政策上的困扰。B、 服务细分化，以区别同质化，洗车场（提供包括洗车，维护保养，定位等服务）至少列出你们
2、一到两项特色服务，以达到招揽顾客。C、 精先上游供货渠道，如洗车液，养护液，定位服务要用的相关产品，可以与供货商答定长期合作合同，以降低成本，D、 洗车场（提供包括洗车，维护保养，定位等服务）规范化管理，统计服装，统一店面装修风格，统一相关标识。 E、 精于服务：时间快，服务好，最专业，不仅成为一个口号，应该体现在为顾客服务的过程中F、 精准定位目标客户，服务高端车厢还是大众车，服务高端车厢，服务更应该精细，服务大众作到，快速，便捷可能就可以达到目标。G、 稳定和扩展目标客户，使面本更低，利澜相对同行最高，这样才有更高竞争力。H、 衍生新的服务对象，可以进行汽车租赁业务，代卖汽车养护品批发零售
3、。I、 3-5 年的发展规划，品牌的推广宣传很重要，可以进行户外公交车身广告，在自己经常场所附近进行道路边灯箱广告，2：规划执行阶段：洗车场项目，洗车是最原始低端的服务，保养维护，定位等服务才是重要的利润来源。具体操作实施可以假设如下A：每日第一辆车进站洗车免费，及可以规定每日进站按流水号 8 或 6 的都可以免收洗车费，保养维护费打 9 折等（具体视情况而定）B：实行会员制：办理月卡，季卡，年卡，三个不同等级享受不同的打折优惠。多消费多打折。C：与 4S 店建立合作关系。简单的保养维护，可以由我们搞定，具体费用可与 4S 店面谈。D：与旅行社。婚庆公司建立合作关系，可以提供包车租赁业务。扩大
4、业务范围。E：代售汽车装饰品，维护保养品等。F：建立客户服务档案，定期的组织一些户外活动，并免费开讲一些维护知识，让客户认识到汽车维护很重要，当前中是很多车不耐用，不是道路不好，也不是司机操作出问题，而是对汽车维护这方面认识的差异性倒致的。这方面可以花一两千元作一个公司网站。G： 工作人员的素质培养，前台服务人员， 施工维修人员，店面销售人员，应该有统的标识，编号，工作组，工号，每辆车服务员应该作到客户反馈时，能及时准备的找出当时服务的工作人员。F：工作人员实行工作提成制：多劳多得，客户反馈服务好的可以一个月,季度或一年发一次奖金 ,以调动员工工作积极性。G：店面 CI，VI 系统的设计。 （可以请一些专业广告公司量身定制） ，具体到细节上应该包括：小到茶杯，员工制服。店面 LOGO，便条纸，赠送给客户的小礼品，都应该标识统一。
