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1、管理学基础作业分析说明：以下作业分析为本人收集整理，并非“标准答案” ，仅供参考，请勿抄袭。张小章管理学基础作业 1一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术” ？【评析】此类题目相当于论述题，一般格式为：导言部分：一般有主要的名词解释、地位等论述部分：对照题意展开论述，有必要时举些例子结论部分：总结性语言（如：综上所述、因此、所以、总之等）本题答题要点：首先，解释管理的定义（即管理是什么，P3）其次，阐述管理的科学性和艺术性（可参考课本 P4 的两段内容整理归纳），然后可考虑举一个在处理问题时既遵循管理科学（如规律、制度、要求等），又灵活变通，从而使管理更有效的事例加以说明。最后
2、，总结性语言。（如：综上所述，管理既是又是）二、综合实践题项目：走访一家组织及其管理者【评析】带着某个问题深入到某组织、单位中去，通过采访、座谈得出一些结论。如果实在不方便，就想象采访自己单位的某个领导者吧。（以下所提供案例仅供参考）例一：走访学校的（应写出具体的单位和走访对象）1、他属于哪一层次的管理者?答：属于中层管理者.2、他在组织中担任的职务.答：担任副校长一职.3、他管理的下级人员的数量.答：教师 30 人,学生 800 左右 .4、他认为胜任其工作所必需的技能.答：他认为胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5、观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答：月日：上午 第一节课时间
3、，巡视教室、教师办公室；第二、三节课时间，在校长办公室研究工作；第四节课时间，上课。下午 第一、二节课时间，改作业、备课；第三节课时间，组织学校教学工作会议。晚上 晚自习上课后，巡视教室一趟。例二：走访东莞市南天大新集团有限公司业务经理吴先生1、吴先生属于高层管理者，在企业中任业务经理一职。作为一个总部企业的核心部门，他的直接下属有 8 位，另外还有分店的营运部门主管 14 家分店各 2 名。2、对于吴先生的工作，其认为能胜任所必需的技能有：敏感的市场嗅觉，对商品的熟悉程度直接影响到工作的发展与好坏，对价格的浮动的判断及对社会时势环境所对人们消费水平的影响的变化预测；有专业的谈判能力及承受压力
4、的适应能力。3、其一天的工作包括：8：008：30 部门早会8：309：00 对工作前一天的卖场销售做统计及分析9：3010：00 向老总汇报前一天的工作10：0012：00 预约客户洽谈业务或是接见来访客户14：0018：00 接见来访客户或与老总商讨公司运转的经营策划18：0018：30 完成当日的工作，并整理。例三：走访中国电信韶关分公司市场部业务支持中心1、走访对象：市场部业务支持中心部门经理，属基层管理者，他管理的下级人员共 10 人。2、他认为胜任其工作所必需的技能：（1）对电信业务及各项产品熟悉：（2）掌握一定的数据库技术知识。3、一天的工作安排：他部门有两个室组成，分别是综合支
5、撑室及业务支撑室。每天召开晨会将工作布置给两室主任，并将每天重点工作在 OA 办公系统中记录下来，同时，要求两室主任实时汇报各项工作进展情况。管理学基础作业 2综合分析题项目： 分析某行业的竞争状况【评析】1、一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。 2、不一定要深入到组织（企业）中去，可以通过网上、报刊杂志等的资料，就某个方面进行综合分析。如：（提供案例仅供参考）例 1 我国草木行业竞争状况分析（09 春行政管理 傅东源）随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活
6、环境，提高生活质量成为新的时尚，植树造林，绿化美化的要求日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展。由于利润可观，各种苗木企业如雨后春笋蓬勃发展，进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。1、竞争程度及其潜在威胁由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外新企业的进入还需要很大的投资，所以，苗木行业的进入障碍很大。但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业较为容易，并受政府激励政策的影响比较大，导致目前仍有很大新的竞争者进入行业中来，并力图
7、建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。2、替代品及其威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的代替产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本都是速生树种，能够进入市场的新的品种生产速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本高，进入市场的价格也较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代品威胁不大。例
8、2 中国电信业竞争状况（09 春行政管理 何艾玲）1、竞争强度。中国电信业的改革经历了打破垄断、引入竞争的历程。通过联通公司成立、邮电分营、移动剥离电信、南北电信分拆，再到联通网通合并、移动铁通合并、电信收购联通 CDMA，最终形成中国移动、中国电信、中国联通“三足鼎立”的局面。由于多年来，各电信公司恶性价格竞争愈演愈烈，各通信企业实力失衡，无序竞争加剧，导致电信企业的竞争强度达到前所未有的程度。2、潜在威胁。重组后尽管各运营商的竞争格局有所变化，但中国移动借助近年移动业务的高速增长，积累了雄厚的实力，其优势在短期内难以被撼动。但随着中国电信收购联通 CDMA，获得了全业务经营最重要的移动业务
9、牌照，联通和铁通合并后同样实现全业务经营。中国电信、中国联通通过本身固网宽带的优势进行全业务融合套餐整合，将会使大量移动用户从中移动转投中电信，给中国移动带来巨大的威胁。同时，国外各大电信业巨头对中国市场虎视眈眈，他们的进入，亦将给中国电信业带来更大的威胁。3、替代品及其威胁。包括 3G 产品上线、全业务融合套餐整合等。中国电信、中国联通通过本身固网优势，将固话、宽带与移动电话整合，推出融合套餐，从而降低用户消费，将分流大量中国移动用户，对中国移动产生极大威胁。另外，3G 产品方面，中国电信借助本身升级简单的优势，在 517 正式推出 3G 业务，抢尽商机；中国移动由于担负国产 TD-SCDM
10、A 的建设，其网络成熟度及相关手机、终端、网络等设施到位较慢，近期难以全网络覆盖；中国联通方面，与网通的整合日趋成熟，要推出全网络的 3G 服务难度较小，且联通 WCDMA3G 网络成熟度较高，终端型号多，网络速度快。所以，在 3G 方面，中国电信、中国联通将对中国移动构成重大威胁。例 3 以手机业为例1.行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中，诺基亚的市场占有率较高。 2.买方。现代人，对手机的需求越来越大，要求也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各企业之间的价格竞争，使手机价格不断下降。 3.供应商。4.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞
11、争者，比如，苹果公司推出的 IPHONE，谷歌 Android 手机 HTC Dream 或者可以称为 G1，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争更加激烈。 3.替代品，比如小灵通，在一定程度上构成威胁。 例 4 分析汽车行业的国际竞争力.管理学基础作业 3一、理论分析题试分析现代企业管理决策的新特点 【评析】整理、归纳 P110112 内容企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。
12、在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点: 一、决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。 二、决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。据美国有关
13、资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为 30 年，第一次与第二次世界大战之间平均为 16 年，第二次世界大战以后平均为 9 年。而近 10 年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。 三、决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上
14、进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。 四、决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过 ”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点” 。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科
15、学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。 五、决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大 六、决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候
16、，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。 总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。二、案例分析题
