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1、 以客为尊 专业高效 港华集团 客户服务部12011“微 笑 点 靓 生 活 ”系 列 活 动 之 ：寻 找 港 华 最 美 的 笑 脸 暨 港 华 优 质 服 务格 言 征 集 大 赛 活 动 启 事（ 2011-5-18 ）各 位 同 事 ：体 现 良 好 、 规 范 、 人 性 化 服 务 的 微 笑 服 务 是 优 质 服 务 的 重 要 内 容 。 为 了 加 强 深 化 “优 质 服 务 ， 以 客 为 尊 ”的 优 质 服 务 理 念 ， 提 高 合 资 公 司 服 务 质 量 ， 鼓 励 前线 员 工 发 挥 “以 客 为 尊 ”的 优 质 服 务 精 神 ， 不 断 创 新
2、， 提 升 服 务 水 平 ， 为 客 户 提 供 高 水 平 服 务， 打 造 港 华 燃 气 “以 客 为 尊 ， 专 业 高 效 ”的 优 质 服 务 品 牌 ， 港 华 集 团 开 展 2011 年 “微 笑 点 靓 生活 ”系 列 主 题 活 动 。微 笑 ， 是 沟 通 的 开 始 ； 微 笑 ， 是 服 务 的 承 诺 ； 微 笑 ， 是 专 业 的 肯 定 ； 微 笑 ， 是 港 华 文 化 的 传 承； 微 笑 ， 是 客 户 永 恒 的 记 忆 。寻 找 港 华 最 美 的 笑 脸 ， 用 照 片 定 格 最 美 的 瞬 间 ， 用 笑 容 记 录 真 诚 的 服 务 ！
3、即 日 起 集 团 面 向港 华 系 统 员 工 发 起 “港 华 最 美 的 笑 脸 ”征 集 活 动 ， 同 时 征 集 与 与 “以 客 为 尊 ， 专 业 高 效 ”， “微 笑 服 务 ”有 关 的 优 质 服 务 格 言 ， 请 你 用 朴 实 、 别 致 、 精 警 的 语 言 创 造 反 映 活 动 主 题 的 格 言 ， 积 极踊 跃 参 与 活 动 ， 赢 取 心 动 大 奖 。活 动 主 题 ： 2011“微 笑 点 靓 生 活 ”系 列 活 动 之 ： -寻 找 港 华 最 美 的 笑 脸 暨 港 华 优 质 服 务 格 言 征集 大 赛 活 动活 动 组 织 ： 主
4、办 ： 港 华 集 团 活 动 组 织 ： 客 户 服 务 部活 动 内 容 ： 此 次 活 动 配 合 今 年 集 团 “微 笑 点 靓 生 活 “主 题 活 动 ， 结 合 企 业 服 务 宗 旨 ： “以 客 为 尊， 专 业 高 效 ”， 面 向 全 体 港 华 、 华 衍 员 工 ， 征 集 “最 美 的 笑 脸 ”及 原 创 的 格 言 警 句 。活 动 对 象 ： 各 燃 气 、 水 务 合 （ 独 ） 资 公 司 员 工 （ 不 含 家 属 ）活 动 时 间 ： 即 日 起 至 6 月 20 日参 赛 细 则 ： 1、 投 稿 者 需 同 时 提 交 本 人 笑 脸 照 片 及
5、 服 务 格 言 ； 笑 脸 必 须 注 明 姓 名 、 公 司 名 称 。 提交的照片应为彩色照片，色彩明朗或明亮，照片的分辨率不低于 300 万像素为佳， 以客为尊 专业高效 港华集团 客户服务部22、 照 片 要 求 ： 人 物 笑 脸 照 片 ， 必 须 是 港 华 燃 气 或 华 衍 水 务 员 工 ， 必 须 是 原 创 ， 照 片 要 体现 港 华 员 工 乐 观 向 上 、 开 拓 进 取 、 以 客 为 尊 、 亲 切 温 馨 、 真 诚 服 务 、 开 放 大 气 的 良 好 形象 ； 服 务 窗 口 及 一 线 员 工 的 笑 脸 照 片 须 穿 着 工 作 制 服 。3
6、、 格 言 内 容 需 要 贴 近 主 题 ， 体 现 港 华 集 团 “微 笑 服 务 ”、 “以 客 为 尊 ， 专 业 高 效 ”的优 质 服 务 理 念 ， 语 句 对 仗 工 整 、 新 颖 创 新 ， 高 雅 流 畅 、 言 简 意 赅 、 琅 琅 上 口 、 喜 读 易 记。4、 格 言 规 格 ： 语 句 字 数 不 超 过 50 个 字 5、 作 品 数 量 ： 每 位 作 者 提 交 一 张 本 人 笑 脸 照 片 ， 参 赛 格 言 最 多 3 条 。6、 提 交 方 式 ： 每 张 参 赛 照 片 （ 人 物 笑 脸 ） 需 提 交 不 小 于 300 万 像 素 JP
7、G 格 式 的 电 子 版； 各 司 指 定 负 责 人 ， 汇 总 所 有 参 赛 笑 脸 格 言 ， 并 填 写 “微 笑 点 靓 生 活 ”之 港 华 最 美 笑 脸 暨 港 华 优 质 服 务 格 言 征 集 大 赛 参 赛 作 品 汇 总 表 （ 附 件 一） ， 将 所 有 参 赛 表 格 （ 由 参 赛 作 者 填 写 ） 及 汇 总 表 ， 以 电 子 邮 件 的 形 式 统 一发 送 至 活 动 联 络 人 ：客 户 关 系 主 任 丁 楷 铭 先 生 （ 电 话 ： 0755-2151 5223; 电 邮 ： ）作 品 版 权 ： 参 赛 作 品 须 为 参 赛 者 原 创
8、 作 品 且 是 第 一 次 发 表 ， 且 来 稿 作 品 不 会 侵 犯 他 人 的 合 法 权 益 （ 包括 但 不 限 于 著 作 权 、 隐 私 权 ， 姓 名 权 ， 肖 像 权 等 ） ， 对 来 稿 发 生 的 相 关 争 议 、 纠 纷 ， 均 由 来稿 作 品 署 名 人 自 行 处 理 及 承 担 相 关 责 任 。 来 稿 均 不 退 还 ， 凡 来 稿 者 一 经 投 稿 ， 均 自 动 视 为 作者 已 同 意 将 其 来 稿 作 品 的 著 作 权 、 肖 像 权 和 稿 件 所 有 权 无 偿 授 予 本 组 委 会 ， 来 稿 者 保 留 来 稿作 品 的 署
9、 名 权 。作 品 评 奖 ： 活 动 组 委 会 将 组 建 活 动 评 审 委 员 会 ， 由 评 审 委 员 会 评 出 各 奖 项 。 活 动 奖 项 ： 一 等 奖 5 名 各 奖 奖 金 800 元二 等 奖 8 名 各 奖 奖 金 500 元三 等 奖 12 名 各 奖 奖 金 200 元纪 念 奖 若 干 （ 赠 送 活 动 纪 念 礼 品 ）另 设 组 织 奖 2 名 （ 赠 送 活 动 纪 念 奖 杯 ）宣传推广： 所有参赛笑脸将会上载至港华燃气网站（）展示；并会制作港华笑脸墙对外展示；各区域、各合资公司亦可将本司员工的笑脸制作成港华笑脸墙于对外宣传； 港华笑脸墙由集团统一
10、设计，并提供设计平面图予各司制作张贴； 获奖优质服务格言及作者人物笑脸，将应用于“微笑点靓生活”系列海报的制作。 注 ： 参 赛 登 记 表 格 附 后 港 华 集 团 客 户 服 务 部 以客为尊 专业高效 港华集团 客户服务部32011-5-18参选格言1、2、注：如此页填写不开，参选格言亦可采用下一附表填写！ 以客为尊 专业高效 港华集团 客户服务部4附 件 一2011“微 笑 点 靓 生 活 ”系 列 活 动 之 ：港 华 集 团 “以 客 为 尊 ， 专 业 高 效 ”优 质 服 务格 言 征 集 大 赛 参 赛 登 记 表 格公 司 ： 应 征 格 言 ：1、2、3、创 意 说 明 ：1、2、3、是 否 属 于 共 同 创 作 : 是 否（ 如 是 共 同 创 作 ， 参 加 共 同 创 作 的 每 位 参 加 者 均 在 表 格 中 署 名 ）参 加 者 姓 名通 讯 地 址邮 政 编 码 电 子 邮 件 以客为尊 专业高效 港华集团 客户服务部5联 系 电 话 传 真附 件 二 ：2011“微 笑 点 靓 生 活 ”系 列 活 动 之 ：港 华 集 团 “以 客 为 尊 ， 专 业 高 效 ”优 质 服 务格 言 征 集 大 赛 参 赛 汇 总 表 格公 司 ： 日 期 ： 年 月 日编 号 作 者 部 门 格 言 内 容 创 意 理 念 备 注
