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1、创“青年文明号”实 施 方 案一、活动宗旨通过开展争创“青年文明号”活动,激发和引导全体人员立足本职岗位,勤恳工作,相互协作,培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。二、基本内容 创建“青年文明号”活动,要以团员青年为主体,以运营收费服务的具体工作任务为目标,结合团员、青年工作特点,开展创建活动。 “青年文明号”应该具备的基本条件: 1、35 岁以下青年占到 50%以上,负责人中至少有一人年龄不超过 35 岁周岁,3 人或 3 人以上的青年团体。2、“青年文明号”的评选集体以收费窗口为主,体现青年活力。3、具有较高的职业道德,有朝气蓬勃,团结向上的精神面貌。4、遵守国家法律和劳动纪律,无违法
2、乱纪现象。5、共青团组织健全,能积极开展创建活动,工作活跃。6、全体青年职工积极向上,工作努力,吃苦耐劳,勇于奉献。三、实施步骤 第一步 动员宣传(2011 年 月至 月) 启动准备,动员宣传阶段,采用各种形式,利用各种机会进行广泛宣传和动员,使公司工作人员了解争创这一活动的意义,并大力支持和参与此项活动,悬挂争创标志,拟定创建“青年文明号”的创建计划、目标和措施。 第二步 全面创建(2011 年 月至 月) 与中心工作性质紧密结合,从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作,对照创建考核标准进行全面落实,检查改正,实现达标。 第三步 自查考核(2011 年 月 月)公司
3、党支部成员组成自查小组对团支部创建活动进行自查,通过自查找出不足,并进行整改。第四步 总结“青年文明号”负责人政治素质过硬、业务技能精湛,熟悉有关“青年文明号”管理办法及考核细则的内容及团支部的创建目标和措施,能够自觉带领青年争先创优。推动“青年文明号”进一步向规范化、制度化、科学化方向发展。四、参与要求1、团支部组织动员,广泛宣传,使全体青年职工积极投入到创建“青年文明号”活动中来。2、各种创建活动务实求效突出重点,结合中心工作实际,建章立制,付诸实施。3、团员青年积极参与创建活动竞赛,争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”等,在公司内部积极营造“讲学习、讲素质”氛围。4、在活动中不断总结经
4、验,探索新形式,赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度,努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。五、公司情况现有职工 人,其中团员 人,35 岁以下的青年 人,占 以上,是一支年轻有战斗力的青年集体。我站紧紧围绕争创市级“青年文明号”的工作目标,以“方便快捷、服务群企”为宗旨,以倡导工作优质为核心,以团支部建设为基地,大力开展各项文明创建活动,使我们这支年轻的队伍不断发展壮大,同时也正在为争创“青年文明号”而努力。六、现阶段具体工作创建前期准备:1、成立由党支部领导、创建各部门的领导及团组织领导组成的创建“青年文明号”领导小组,统一部署“青年文明号”的创建工作。2、收集相关资料、各项工
5、作备案。现阶段活动具体措施:(一)营造创建气氛: “青年文明号”在“创建”过程中要争取先进,保持优秀,力创一流,为此须要营造“创建”的气氛。1、宣传发动: 发布公司创建青年文明号活动的号召、通知、方案,召开动员大会。大力宣传“青年文明号”,树立“青年文明号”良好形象,使“青年文明号”工作深入人心,让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用,并积极参与到“青年文明号”的活动中来。 2、形象设计:在信息显示屏上公示,营造良好争创氛围;同时在各收费站楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语,横幅或标牌;在主要活动场所公布创建目标,服务承诺,参与创建活动成员的照片、名单等,树立创建形象
6、,不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动,而且能主动接受社会的广泛监督。3、规范服务行为,推行文明用语,讲普通话,微笑服务,为车户提供良好服务。(二)加强制度建设,制定量化考核目标,增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。(如:岗位文明服务承诺 便民措施) 公司将争创“青年文明号”活动作为一项科学系统的工程,从立足本职工作的角度、以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路,细化活动措施,强化保障机制,保证活动呈现全方位、齐抓共管的创建格局。1、加强团支部建设,积极开展文明创建团支部在本年内完善组织构建,班子成员团结互助,携手作战,全面提高团员青年的政
7、治思想素质;带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观,不断提高职工的文化素质和业务水平;组织活动,丰富员工业余文化生活,培养团队意识,增强凝聚力,让全体员工感到收费站既是我们工作的场所,又是我们成长、成才的学校。 2、完善创建机制,增强组织保障为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作,开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度,建立健全管理体制和各项规章制度,提高全体员工的创建意识和文明意识,有效地激发员工的积极性和主动性,发挥主人翁精神,不断提高服务质量和管理水平,保证争创文明号活动的顺利进行。3、加强系统管理,提高创建水平我站坚持“以人为本”的
8、管理理念,按我站各种现行的规章制度以及即将推广的文明用语,充分发挥团员青年的工作积极性,努力提高工作效率和质量;加强公司督查工作;加强岗位技能培训,改善员工队伍的知识结构,提高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创市级“青年文明号”的风采,实现“创号”规范化,塑造“窗口单位”良好的形象。(三)树立典型: 1、开展岗位竞赛:共青团太佳高速公路(太原段)建设管理处支部委员会立足本职工作,在窗口团员青年中开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、“服务明星”等岗位竞赛。2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事,以及我站的各种社会效益、人才效益、经济效益。(四)开展多种形式的学习,提高政
9、治思想素质和专业技能水平,并通过有益于身心健康的活动,增加凝聚力和荣誉感,充分调动大家的积极性,以高度责任心和工作热情,分工协作,共同完成“青年文明号”的创建工作,争创市级但不局限于市级,争创同时为争创更高级别“青年文明号”奠定基础。1、团支部积极组织开展文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动,调动我站团员青年的积极性,进一步增强公司团组织的凝聚力。2、拓展服务项目,成立中心青年志愿者工作站。2011 年在我站设立青年志愿者工作站,组织公司志愿者将窗口服务延伸到社区,到基层。将公司社会影响力扩大。(五)学习“青年文明号”先进集体的创建经验,结合本单位的实际情况及行业特点,开拓创新,努力奋斗,把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。二一一年三月