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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 11农业银行实习心得体会农业银行实习心得时光飞逝，转眼间我已经在农业银行实习了半个月了在此期间，我了解了农行的基本业务范围，业务种类和一些业务的具体操作流程，与此同时我也感受到了银行行业的艰辛与不易，也为身边前辈们认真刻苦工作的精神所感动 实习初期，我主要是在个人储蓄柜台，坐在工作人员后面看他们办理业务随着时间的推进，我慢慢开始在前辈的指导下进行上柜操作，而后在去大堂帮忙的时候也接触到了不少大堂的业务对这两个不同岗位的工作内容与职责有了一定的了解通过这段时间的实习，我感觉受益匪浅此前我从未从事过金融行业，面对一个全
2、新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心；对待客户要热情；工作上要虚心；工作之外也要多思考并不断学习通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高 也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示银精品文档2016 全新精品资料-全新公文
3、范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 11行系统良好服务的“文明窗口” ，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清
4、醒的认识自我、胜不骄、败不馁完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为(转 载 于: 海达范文网:农业银行实习心得体会)客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务一个合格的柜员，既要对各项业务非常熟练，又要有良好的心理素质在面对巨额金钱的时候，要能够抵制住诱惑，做到“视金钱如粪土”在面对突发状况的时候，要沉着冷静，快速处理在办理业务精品文档2016 全新精品资料-全新公
5、文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 11方面，要严格按照我行的规章条例，做到高效、细致、贴心要努力加强自己的业务水平，提升自身职业道德素养面对年纪较大的客户要温柔耐心，积极协助客户完成业务的办理 农行有一个宗旨是“赢在大堂” ，可见大堂在整个银行系统的重要性初来大堂工作，对单据的填写，以及终端机一些功能都不是很了解，但是通过大堂经理以及其他大堂工作人员的帮助，我熟悉了银行各种基本业务所需单据的填写，懂农业银行实习心得 2013 年 6 月 15 日开始，我来到了中国农业银行临澧支行，进行了为期半个月的实习我实习岗位是在大堂，时间虽短，但是我从中学到了很多农行有一个宗旨是“赢在大堂” ，可
6、见大堂在整个银行系统的重要性初来大堂工作，对单据的填写，以及终端机一些功能都不是很了解，但是通过大堂经理以及其他大堂工作人员的帮助，我熟悉了银行各种基本业务所需单据的填写，懂得了银行终端机所能提供了各项服务的操作，深刻了解了银行提供的各种不同种类的金融服务，懂得了很多金融业务知识，加强了自己营销能力实习过程中，我和其他正式的银行人一样，每天参加了晨会晨会中，我看到了农业银行对员工自身的要求很高，衣着打扮需整齐划一，员工需精神饱满，为顾客提供微笑服务我想，只有这样的服务理念才能使得农行我国银行体系中，赚得好的口碑在晨会过后，各个岗位的员工都做好自己的准备工作，在大堂我精品文档2016 全新精品资
7、料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 11也要检查好各个自助机器的运作情况，以及提前领好办理业务的号码牌，在开业前分发给各位顾客，这样才能保证每一位顾客不拥挤不哄抢号码牌，使得整个办理业务的流程井然有序，帮助提高了柜员的办事效率在大堂服务中，我指导每一位顾客正确填好单据，帮助他们使用 ATM 机存取钱，使用终端机器转账，补登存折等大堂中为顾客提供保险服务的阿姨见我口才还行，就让我试着去帮助推销保险理财产品一开始我还有些慌张，感觉自己做不到像专业人员那样轻车熟路，但我鼓起勇气运用了学校里面所学到的一些金融保险知识，为一位顾客讲解保险理财的优势通过我的努力，我成功的营销出了 2000
8、0 元的保险产品初尝胜利甜果，使得我自信心暴涨，在之后帮客户填写单据中，我都会很耐心的为其提供各种理财产品的介绍实习过程中，我也接触到了一些低柜业务，知道了 ABIS 操作系统中如何办理挂失，改密等流程，我还对住房公积金的收录资料、开卡等工作进行了实际的操作在实际操作中，我真心觉得作为一个银行工作者，细心是非常重要的，如果在办卡时不小心将其身份证号码输错，那么客户以后在使用此卡办理其他业务时，将困难重重如果不小心在转账中按错了金额，那么带给客户的损失也是不可估量的所以，我以后在工作中一定要养成细心仔细的好习惯在这半个月的大堂实习过程中，我恰好遇到从省派来的农行网点转型的引导小精品文档2016
9、全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 11组，我参与了引导小组的组织的各项培训活动，从他们的工作中，我认识到了网点转型的重要性，营业部的重要性，更加意识到了自主营销是一件多么重要的事情现在中国银行业的竞争越来越激烈，以前那些待客上门，客户有需求才给予推荐产品的被动服务理念逐渐落后在现在的银行业中，主动营销已经成为每个银行人不可缺少的能力，只有主动营销，客户才能了解到更多的银行产品，才像历届经管院经济学专业的师哥师姐一样，在大三这年暑假，我们班也迎来了银行实习由于去年的安全形势，学校出于安全考虑取消了上一届的师哥师姐的大三暑期实习，所以对于银行实习究竟是怎么一回事，我们无
10、从打听，所有的人都是一片茫然，除了实习时间和实习单位以外，其他的可以说是一无所知 7 月 2 号这天，千呼万唤始出来的神秘实习的帷幕终于被拉开了，在这一天，同学们按照要求身着西装在农行石河子兵团分行进行培训，作为银行的实习员工，我们在这一天要了解所有的大堂引导工作，以及一些额外的相关扩展知识，其中的重中之重是礼仪知识作为一个服务行业，银行业对于员工的礼仪有着严格的要求，在这天的学习里，我头一次切身了解到了这份工作对于坐和行的挑剔要求，坐椅子不能坐满，只能坐三分之二，而且身子要坐直，走路的步伐同样有着类似要求，这无异于一个下马威，一时间，我对于即将到来的实习有种不祥的预感，精品文档2016 全新
11、精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 11连休息都要休息的这么累，比起军训都有过之而无不及，接下来的一个月的日子恐怕只能用熬来形容了不过还好在现实的实习中，我的实习经历并没有真的完全开启“军训”模式，很多的时候，真的是百闻不如一见，听到的再多和真正的亲身体验完全是两码事在得知班上的同学即将被分成数组分派到不同的网点的时候，说某人被分到北泉镇支行成了那几天最为流行的冷笑话 7 月 6 号周一，在结束了大三所有的考试以后，这天，所有人的最终实习去向都明确了，可以舒一口气的是，我被分到了分行营业室，虽然没有直达的公交车可是好在路途不算远，自行车有十分钟就能到了原本以为实习既然是石
12、河子大学和农行的一次强强合作，双方的管理者对于此次实习的具体细节都是清楚的，头一天到分行营业室的经历，很清楚的表明了，农行对于这次实习的基本细节并没有很具体的通知到下面各个银行点上去不管怎么样，实习已经开始了，虽然，在以前也打过各种短期工，可是，如此正式的还是第一次，对着装第一次有了要求，必须是身着黑色西装皮鞋甚至于衬衫也只能是纯白色的标准款式，绝对不能够有什么“标新立异”的地方，毕竟银行是一个人与人以及人与钱打交道的地方必要的庄重感是每一个银行员工所应该提供给顾客的这既是一种职业要求又是一种职业道德虽然已经经过了一天的培训，但实际操作起来还是让人觉得头皮发怵，各种精品文档2016 全新精品资
13、料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 11填单，看的眼花缭乱，尽管柜台上就那么几类已经分好的空白填单摆在那里，可是在具体办理每一个顾客的业务的时候，却从内心里深深的感觉每位顾客办理的都是一个与众不同的业务，庄重的西装穿在身上突然开始变得异常的沉重脸上也开始挂不住，虽说是实习生，可是毕竟西装革履的站在银行的大厅里，顾客就是上帝，对着顾客说出这个我不懂得话，真的让人难以启齿一方面来自于自身一开始一定能完美完成任务的豪情壮志一下子从云端跌入谷底的挫败感，还有更大的一部分是来自于不能完成顾客的重托的负罪感还好，农行的前辈们大都很有长者风范，不厌其烦的教导着我们这些新手，大有包教包会的意思
14、有的时候自己都觉得问的问题有点太多了，感觉很不好意思，可是问题毕竟就摆在那里，一眼又看到正在等待正确答复的顾客的期待的眼神，自己有责任有义务，必须去弄明白，这位顾客需要的究竟是什么样的服务流程不问又没办法，突然想到了小学课文里面中山先生的那句名言，学文学问不懂就要问，还是接着问吧，毕竟要呆一个月，一开始学不会，后面不知道会出什么岔子，到时才是大麻烦在银行的经历是单调又丰富的，单调是因为，工作的具体任务就那么翻来覆去的几种，基本上不会出什么新鲜花样，丰富的却是，谁都不能确定，下一位顾客会带来什么故事培训以及实习时，我都被告知了，不管遇上怎样的顾客发生精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文
15、-全程指导写作 独家原创 8 / 112014 农业银行实习心得体会心得一：农业银行实习心得体会这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如，有的业
