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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 30邮政管理工作报告各位代表，同志们：这次会议是在全市邮政深入实施“建设大邮政二次大发展”战略，继续深化改革，加快发展步伐，奋力推进企业实力大提升的形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：认真贯彻落实全区邮政 2009 年工作会议精神，总结 XX 年年工作，全面安排部署 2009 年工作任务，动员全市广大邮政干部职工，进一步解放思想，提高认识，开拓创新，扎实工作，按照“三年发展有实力”的总体要求，坚持科学发展，加快推进各项改革，为开创全市邮政又好又快发展新局面而努力奋斗。一、XX 年年全市邮政工作回顾XX 年年
2、，在遭遇二十年以来最严重旱灾不利条件下，全市邮政在区公司党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“二次大发展，两年提高有成果”的总体目标，按照年初的部署和要求，始终坚持抓落实不动摇，抓发展不放松，抓创新不停步，各项工作取得了切实成效,实现了公司化运营的良好开局。第一，发展速度取得了新成果在第一季度实现较好开局,上半年收入顺利“过半”的基础上，全市邮政下半年发展步伐进一步加快，特别是进入 7 月份以来，业务收入增幅连续 5 个月达到两位数。重精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 30点业务邮储在第四季度累计实现净增余额 4300 万元，有效扭转了前期余额
3、下滑的不利局面，全年净增余额绝对值列全区第一；在单项业务中，储蓄、速递、汇票、代办电信、邮政媒体 5 项业务收入增幅列全区第一；储蓄、速递、集邮、代办电信、代理保险 5 个专业提前完成全年目标，其中代办电信提前一季度完成全年收入计划；在“决战 70 天”劳动竞赛中，泾源县局党报党刊收订受到区公司贺电嘉奖。全市邮政经营总体呈现出量质并重，健康协调的良好发展态势。截至 12 月末，全市业务收入完成 2409 万元，完成计划。第二，经营工作实现了新突破一是业务结构调整效果初显。全市邮政紧紧围绕“突出重点，攻克难点”的要求，着力培育业务增长点，使业务结构调整步伐进一步加快。各类业务中金融类业务收入比重
4、达到 %，较上年同期上升个百分点；邮务类业务收入比重达到%，高于全区平均水平 5 个百分点；速递物流类业务收入比重达到 %，较上年同期增长个百分点。金融类业务在调整中发展。在资本市场持续火爆的情况下，我们主动适应新形势，加快业务结构调整，在力促余额增长的基础上，加大中间业务和资产类业务的发展力度，取得了切实成效：全年发放绿卡万张，代销基金 5163精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 30万元，发展 pos 特约商户 53 户，小额质押贷款累计发放1363 万元，代理保险保额 1155 万元，同比增长 172%；入账汇款业务收入占汇兑收入比重达到 96
5、，拉动了汇兑业务发展，收入同比增长。中间业务收入占金融类业务总收入比重上升至 20。储蓄业务收入完成 1217 万元，同比增长达到，活期比重高达%。邮务类业务发展力度进一步加大。函件业务在遭受替代性业务严重冲击的情况下，加大了项目开发。全年开发了“交通违章通知书”明信片、中邮专送、定制型贺卡等函件类业务项目，创收 78 万元。同时，全局通过完善名址信息库，加快了个性化名址信息的采集建设工作，依托名址信息库开展营销活动，较好拉动了函件业务的发展。全年函件收入完成 166 万元；集邮业务结合本地重大庆典活动，加大邮品的开发，特别是高档邮品的开发力度，有力地促进了集邮业务发展，邮品收入已占集邮收入的
6、 60%，实现集邮收入 262 万元；报刊业务在加强党报党刊征订工作的基础上，加大私费订阅，努力开展报刊“三进工程”和图书促销等一系列营销活动，实现一次性报刊收订额 623万元，私费订阅占比达到 41。全年报刊收入完成 177 万元；代办电信业务已实现了由难点业务向亮点业务的转变，代放号、代售卡迅猛增长，放号量达到万户，完成计划110，销售各类充值卡 2650 万元，列全区第一，有力地精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 30促进了代办电信业务发展，全年实现代办电信业务收入 106万元，同比增长。速递物流类业务快速增长。速递业务通过开展上门揽收服务和代
7、收货款业务，使业务得到了快速发展，收入同比增长，实现速递收入 121 万元；物流业务重点开展了月饼销售及酒类分销、中邮快货、农资分销配送业务，实现物流收入万元,同比增长。在狠抓以上业务发展的同时，根据自身实际摸索邮政广告业务发展的新路子，依托邮政的品牌优势和网络优势，重点加大了代理广告的发展力度，实现邮政广告收入万元。二是“六个一”工程及项目营销亮点频现。进入 5 月份以来， 结合全市邮政发展的实际，适时开展了以小额质押贷款、基金、保险、短信、缴费卡、个性化邮票六项业务为主要内容的业务营销活动，由于各局目标明确，措施到位，有力促进了项目工程的实施，其中基金、短信、缴费卡 3 项实现了目标翻番，
8、实现业务增收 230 万元，有效拉动了整体收入增长；围绕“十大主题营销”活动，开发了“交通违章通知书” 、 “乡村黄页” 、 “泾源县旅游金银品” 、“彭阳安全用电明信片”等重点业务项目；认真扎实地开展了“思乡月” 、 “幸运邮天下” 、 “金色年华”等专项营销活动，特别是在“思乡月”营销工作中，以广告宣传为媒精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 30介，以营销积分奖励为手段，充分发挥了专职营销员和能人作用，极大激发了员工发展业务的积极性，实现月饼销售额万元，完成区公司下达计划的 104。第三，企业管理有了新举措一是加强了财务管理工作。按照公司化运作的
9、要求，推进财务管理工作创新，深化全面预算管理工作的贯彻实施，对非生产性费用开支制定了定额管理标准，重新修改制订了会议招待、物资集中采购等管理办法，有效地控制了成本，规范了运作程序，通过措施创新，在资金、成本、内部分配、绩效考核等方面给予了经营工作有力支撑；采取了切实措施，加大欠费清欠力度，使欠费率降低；深化业务量收系统的管理和应用，取得了较好成绩。 二是经营、基础管理不断出新。制定和完善了职工营销积分考核办法和客户经理聘用办法 ，有力促进了经营发展。重新修订了管理服务考核办法 ，通过开展“优秀部门奖、突出贡献奖、感动邮政奖”三奖评比，充分调动了员工的工作热情。深入开展了“强基础，促发展”综合管
10、理检查活动，推进了局所管理标准化，业务管理规范化。三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监督工作，开展了任中经济责任审计和零星工程审计；认真扎实地开展了储汇资金安全管理专项整治活动，加大了储汇资金内控评价精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 30检查力度。对 23 个邮储网点的电视监控系统进行升级改造，逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开展“安全生产月”专题活动，提高了职工安全意识。第四，内部机制改革迈出了新步伐一是推进了财务损益核算。根据区公司的安排，全面推行责任中心损益核算，认真完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算工作
11、，摸清了各责任中心家底。在此基础上，完成了储蓄、速递等专业的模拟核算工作。二是推进了专业化管理。按照加快推进专业化经营的要求，成立了速递业务局、储汇中间业务部、保险业务部，明确了发展目标和工作职责，减少了管理层次，较好地促进了业务发展。三是推进了营销体系建设。按照区公司的要求，全市把营销体系建设与生产经营实际紧密结合起来，以建设促发展，逐步形成了市局大客户中心、专业公司、窗口营销的三级营销体系，专职营销人员达到 21 人。在此基础上，加强营销人员分等分级管理，明确营销层次，规范营销秩序，调动营销人员积极性。 第五，人力资源优化取得了新进展一是进一步规范了劳动用工。加强了劳务用工的管理，精品文档
12、2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 30充实和加强了生产一线力量；积极探索用工动态管理，增员向竞争性业务倾斜，较好地支撑了重点专业的用人需求；按时完成了在岗职工劳动合同签订工作，劳动合同签约率和劳务用工派遣率均达到 100%。二是充分调动了员工创收积极性。深化企业内部分配制度改革，加强营销积分制考核，为广大员工搭建了一个“靠积分增收”的平台，极大地调动了职工发展业务的积极性，形成了人人争积分，积分促发展的有效机制，全年累计积分 64 万分，创历年新高。员工中达到初级客户经理262 人、中级客户经理 59 人、高级客户经理 100 人。三是员工素质逐步提高。在
13、全局范围大力推行“金、银、铜牌员工”评选活动，并对获得金牌的员工重奖，极大地激发了全员学业务、学技能的热情，形成了一种“学业务、强素质”的良好氛围；围绕职业技术鉴定、岗位练兵，创新培训模式，全年培训从业人员 1200 人次，员工履岗能力得到明显增强。 第六，通信服务发生了新变化一是窗口服务水平进一步提高。在区公司的大力支持下，适应城乡建设发展需要，对部分重点营业网点和 23 处农村网点进行了装修改造，优化、美化了服务硬件环境。利用“西部邮政局所改造计划”资金，对2 处储蓄网点进行了升级改造，累计搬迁改造网点 7 处。新增 44 台 pos 机、1 台补登折机，以及 1 台自助查询缴费终精品文档
14、2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 30端。二是邮政信息化水平不断加快。按照区公司的统一安排，顺利完成了营业系统与网运系统两网互通上线工程；汇兑全国大集中上线工程；atm/pos 银联前置系统切换上线等工程的上线及改造升级工作，使全市邮政信息化水平进一步提高，有力支撑了邮政业务发展和管理；运维能力进一步增强，XX 年年，在全区计算机系统安全运行年竞赛中连续 12 个月综合考评排名第一。三是邮政服务和谐社会工作深入开展。继续加大“3356 村村配送市场工程”建设，全年新建村乡级农家店170 个，累计达到 231 个。重点开展了各种药品、农资、日用品等业务配送，累计实现配送额 260 万元。利用邮政流动服务车，填补了农村及城乡结合部服务盲点；支持地方经济建设，积极推进 “109”工程，开展了走访中小企业等工作。四是扎实开展服务专项整治活动。结合“树邮政新风，创优质服务”活动，继续深入开展星级服务窗口评比活动，规范服务行为，全市星级服务窗口达到 8 个，邮政用户满意度达到 86 分以上。继 XX 年荣获“全国邮政企业用户满意单位”称号后，XX 年年又获“全国通信行业用户满意先进单位”殊荣。 第七，和谐企业建设呈现出新局面一是开展了一系列宣传教育活动。坚持不懈地推进反精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 3
