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1、此案例选自实战商业智慧杂志2010年第06期总第149期她是2009年度十大牛商单项奖得主；她是一个自称“头脑简单只知往前冲”的漂亮老总；她新改版的网站PR值短短3个月可以从0升到3；她利用视频营销，能从网上吸引来80%的精准客户她是谁？她有什么独到的网络营销技巧？丽蒂雅：用视频播撒美丽专访深圳市丽蒂雅化妆品有限公司总经理史劼彤（以下简称“史”）实：首先，恭喜史总获得2009年度十大牛商“最佳网络视频”单项奖！请史总介绍一下丽蒂雅公司，好吗？史：我们公司成立于2001年，其实那个时候我不是老板。是丽蒂雅的代理商，我那时候是在竹泉公司做市场总监。然后我们做丽蒂雅的代理，后来经过几次协商以后我们就
2、把他的公司收购了，在做丽蒂雅之前我是做丽蒂雅代理，我同时还做了虹韵这个品牌全国的市场。我们的产品非常多，以美白、去痘、精油为主。实：丽蒂雅网站是什么时候开始建的呢？史：是公司刚成立的时候建的。实：丽蒂雅主要是针对各地美容院做化妆品加盟代理服务，当时网站能带来多少访问量和成交量？ 史：我们网站之前没做什么优化，做网站的时候300块钱的网站，后来改版的时候800块钱做的网站。基本上自己是不能够优化的，只能是搜深圳丽蒂雅化妆品有限公司能找到我们的网站，别的根本就找不到，那时候八年卖了一万块钱，还是2002年的时候，基本上公司都没有网站，然后他在网站上搜了一下只能找到我们，所以他就找我们加盟，就这一个
3、人，后面就没有了。实：当时在网上做了推广吗？史：百度竞价，三千块钱的冤枉钱，竞了一些什么呢？美白、去痘，鬼知道他是搜美白方法，还是美白产品，还是美白什么呀，不知道，反正三千块钱20天连一个影都没见着。别说电话，那时候网站也是死的，有没有人进来也不知道，根本就没有什么可以监测到的东西，那时候一天有多少IP不知道。实：那从什么时候开始改网站的？史：从上完单老师的课以后我就把那个网站全部改版了，把网站的统计数据加上去了，加了在线客服。现在进来一个人马上知道他是什么目的来的，他搜索什么关键字进来我都知道，这个关键字设定就是我们想让他搜什么找到我，比如说你现在在百度搜深圳化妆品，因为我们去做了相关的优化
4、，所以你在百度搜深圳化妆品就可以找到我们，深圳化妆品公司也能找到我们。在谷歌那里搜深圳化妆品，深圳化妆品公司，深圳化妆品厂家我们都是排第一的，而且都在第一页第一位，最差的时候在第三位，但是基本上都是第一个。这个主要是Seo自己设置的关键词，但是学习的时候老师还告诉我们一点，当你设置关键词的时候要考虑到你的服务器。我们想如果有一天你的服务器不好使怎么办？我们就把描述那里加上我们的电话、联系方式，邮箱全部都加上去了，所以现在网站就算打不开我们也不担心客人找不到我们，在搜索的时候下面的描述都有我们的联系方式，这一点还比较好。实：听说你做了好几个网站，是吗？史：是的，我觉得做多一点网站对SEO优化是蛮
5、好的，然后还有一点就是如果你的某一个网站被黑了还没有问题。实：不同的网站内容都是一样的吗？怎样区分它？史：内容是不一样的，我们重点优化的东西不一样。但是你表面上看框架是差不多的，但是里面的重点优化内容不同。实：怎么讲？史：比如说我们有几个网站是做零售的，有一些网站是做批发的，而且我们不同的品牌分不同的网站。其实网站的结构是怎么样的？一个是老的网站，就是两个品牌一起放进去的，还有另外一个就是我们虹韵这个品牌的招商网站，就是招商加盟的，还有一个网站是虹韵的零售型网站，另外还有一个是丽蒂雅品牌的招商型网站，还有一个丽蒂雅零售型网站，是这样分的。我们在其它的平台也建立了一些东西，比如说大商场里面去开专
6、柜，我们没有这么多钱去，到淘宝里开一个小店还是可以的，所以在淘宝上开了两个品牌不同的店铺，就是虹韵的一个淘宝店，丽蒂雅的一个淘宝店，在阿里巴巴也开了店，在百度有啊也开了店，在易趣也开了店，把能开店的地方都开了，反正都是不要钱的。虽然说淘宝要付一点图片空间钱，一个月几块钱，十几、二十块钱，最多不会超过一百块钱，企业来讲还是可以付得起的。对于个人来讲我觉得也是付得起的。实：得有专人维护吧？史：比如说虹韵这个品牌是一个人管，丽蒂雅这个品牌是一个人管，然后对于网站内部的优化，比如说使用评论，我们客户毕竟对于产品的忠诚度还是蛮高的，因为客人对我们产品的效果还是蛮认可的，所以很多时候他们自己会上去写。实：
7、如何将潜在用户引到公司网站上来？史：有N个陷阱可以进入到公司的网站。都是超链接，进到商城的，网站的都有，比如说写文章的时候我会把某一个词，比如说写到精油或者某一款精油，比如说熏衣草精油，我会把这一款精油作为超链接，链接到我商城的单独讲熏衣草精油的这一页。实：你在设置关键词方面有什么心得，可以跟大家分享？史：现在我们设置了很多关键词，比如说有一些是搜失眠进到我们网站的，还有一些搜防敏，抗过敏的一些方法找到我们，说白了就是学习真的是有用，问题关键字、借力关键字、促进关键字都学到了很多东西，都是这样去改的。现在比如说你搜三天去痘，网站你一打开前三个都是我们不同网站展示出来的。 实：听说你们网站改完3
8、个月，网站的PR值就达到了3，不简单咯。史：是啊，改完以后3个月我的网站PR值就是3，从0开始做到3。有些人做了七、八年也做不到3。帮我做网站的人也觉得很奇怪，我帮别人做了这么多网站，从来没有一个人能在三、四个月之内能把PR值搞到3，他问我怎么做的？我说就是我要求你的那些东西，你给我做到了，我做到了就行了，只要把TATEL、描述、关键词加上去就可以了，然后你每天勤快一点写一篇文章嘛。我基本上很少时间能去写字，所以我买了录音笔给我的助理，录下来之后打出来，这样就把它挂上去就可以了。实：你们如何利用视频来扩大丽蒂雅的品牌宣传，视频都放些什么内容？史：其实之前我就很喜欢做视频，之前我们开会为了展示公
9、司的实力或者让别人了解这个公司的内部情况，所以我们经常会做一些视频。那时候只是喜欢，后来学习的时候是为了省钱，因为那时候在外面做一个视频一张照片要两块钱一张，一做就是几千张，一张碟下来就要几千块钱。所以我就在放假的时候或者是晚上自己没事儿在网上学。学绘声绘影之后一直都是平平常常用，直到上了网络营销的课以后，视频营销这个东西我很喜欢，我平时也在做，而且之前在开会的时候都录了很多视频，我觉得这个东西更能展示我们公司的东西。再一个老师在讲课的时候都会说到视频现在是属于搜索引擎最喜欢的，我们为什么不用最喜欢的东西去做呢？所以其它东西做得不多。比如说现在博客的优化都在加上视频，然后做博客优化。实：咱们现
10、在是不是在自己网站上也有很多视频？史：大量的视频，比如说客人经常问到我们加盟的问题或者是产品方面的问题，我们全部已经变成你问我答直接放上去。反正在线二十四小时，有你想问的问题你点进去直接看就有答案了。实：等于把所有的问题先设想好？史：客人可能会问到我们的问题全部都录下来。比如说客人不会自己护理皮肤，洗完脸要用什么不知道，我们把怎么样用产品也录了视频，都放在网站上面。实：最早做视频时，遇到过什么问题吗？史：最早以前我们做视频的时候很注重推广我们自己的东西，真的像单老师今天说的，恨不得把所有公司东西全部搞上去。但是这个是真没有效的，只是附加一点公司的东西还好，然后提供大量咨询更好一些。实：就是说软
11、性的东西？史：打一个比方各个平台在推广我的中医与芳香精油的视频，其实你看到更多的是什么呢？是教你生活化的东西，比如说女人很多人会贫血，我教你最简单的方法，怎么样改善贫血。比如说没事儿的时候去按按血海穴，吃一点菠菜就可以改善你的贫血了，三天就可以见到效果，那你要不要做？这个视频为什么会有这么多平台去推广呢？就是因为它加了更多大家都非常关心的东西，并没有太多我们的广告，但是你看到的背景却是我们的广告，可以看到我们的品牌，所以我觉得这个广告还是蛮好的。很多人看到了这个东西觉得真的对我太有用了，回过头来访问我们的网站买东西，这样的客人非常多。实：后续，视频营销有没有升级版？史：有，现在已经在策划了。实
12、：方便透露吗？史：可以，没问题。其实现在已经在剪辑当中了，比如说现在在国内中医是最热的，精油是最热的，但是真正懂这个东西的人特别少，所以在春节期间我们已经录制了大量的中医美容的视频，就是让大家去学习怎么样做中医美容。比如说我们讲到了针灸美容，针灸减肥，针灸去皱，针灸去斑，包括中医美容的基础理论，接下来我们还会录制的就是我的芳香疗法的视频。实：制作视频的过程，复杂吗？史：那个很简单，比如说最开始的时候也没有买太专业的设备，都是直接拿数码相机去拍的。这个声音在一般的网站都没有问题，都可以听得很清楚。实：不是要剪辑吗？史：绘声绘影这个软件很好在哪儿呢？把它一拉进去，你想剪哪儿一个小剪刀一剪就行了，比
13、如说前截你不要，中间这一截你不要，两边一剪一删就完事儿了。实：没什么基础的也能学会吗？史：不用一个小时就能学会，只是说你想做更多细节的话就要再多学一点。像最早我开始做的时候只是把照片拉进去放一个音乐，然后再加几个文字而已，其实现在网络营销这一块东西也就是这样，也不需要你做太专业的东西，因为你不是专业做广告，你只是为了展示公司的东西而已。实：大概这样做了多长时间？收到了什么效果？史：其实我们做视频就是上完课以后，然后我们网站上线又被人关了很多次，其实我们现在网站运营整个就是五个多月。我们就是把别人还没有做到细的部分给它录成视频放在网上，别人看了视频以后觉得对他有用，他就来加我们的QQ或者直接登录
14、我们的网站。因为有在线客服的软件，可以直接抓到他，进我们网站80%都是精准客户。实：除了视频推广，听说你自己也写博客？史：对，偶尔写一下。我写博客的想法就是能分享出来一种或者两种关于观看的读者能有一定的收益，我跟他学到了一点东西，时不时还想再回来我的博客看看，偶尔再写一篇，偶尔再写一篇，反正每个月都会再写几篇。他觉得他有收益，他就会帮我去传播。博客我加了很多圈子，应该说每一个博客都加了十几、二十个圈子，只要圈主让我进去我一定会加的。实：你总共开了多少个博客？史：就在网易和新浪开了博客，其它都是我们公司员工在开博客。实：博客里也放视频，对吗？史：对呀，网易还没有支持视频，新浪是支持的，它有播客。
15、新浪的播客还可以批量上传，标题、标签这些都写好了以后一个一个视频传上去，它在传的时候我可以干别的，所以这个工作并不是要花很大很大的时间去做它。实：其实还得用心，并且要有耐心去做？史：其实我觉得从回来复训或者参加俱乐部会看到很多比我学得还早的人，但是他们还没有做。我说为什么你们还没有做？他们说我在想这个东西怎么做，最后我就总结了一点，光在那儿想没有用，还是得先动手做。比如说网站刚一开始策划的时候很多东西都不完善，毕竟第一次听完课马上就做网站。听话的时候思想在飞，因为老师讲博客营销或者病毒营销的时候自己就在翻天覆地的想，但是在想的这一刻已经把一些东西给丢掉了，你在做网站的时候就会把一些东西滤掉。后
16、来每次回去复训的时候，有同学跟我一起复训的时候就知道，我会另外拿一张纸就写我这个网站还有哪些东西没有搞清楚，我就把它写下来。回来以后这一张纸我就打成文件给到帮我做网站的人，我告诉他帮我把这些东西全部改了。每一次改一篇，每一次改一篇，现在网站已经改了一年了。实：就是一直在不断完善。你对那些还没有在网上做营销的人，有些什么忠告或建议。史：我觉得没有在做的人要立刻去做了，要不然你真的失掉机会了。就是说网络这个东西不管企业大小真的是先做先得，比如说2001年建的那个网站虽然说以前没有给我们带来太大的好处，但是它的排名永远是靠前的。不管我们后面再做的网站怎么样优化都是排在它下面，其它公司的网站有的上线比我们还早一点，他优化没有我们好，有些是上线比我们晚一点，但是他怎么优化都优化不到我们前面去。所以就是说网络营销是开展的越早越好，在我们老网站这个体现是最好的，而且不管是大企业，小企业，搜索引擎只是抓取你自己优化的这个内容而已。有很多同学说史劼彤，你做得很好，你很
