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1、第 1 页2017上半年质检部工作总结质检班组20*年工作总结质检班组20*年本着公平、公正、公开的原则，在所领导和部门的支持下、在各部门的大力配合下，通过监督检查，对我所服务质量的提升起到了积极的作用，同时在工作中也存在着一些不足之处，现将20*年质检班组工作做如下总结。一、加大检查力度，深化检查内容。在上一年度工作的基础上，质检班组进一步探索工作方式方法，深化了工作范围，加大了对各部门的检查力度。从服务质量、员工考勤、节能降耗、卫生清洁等方面进行了专项检查，共完成了43期周质检通报、10期月考评通报、1期春节期间考评通报，共奖励员工43人次，共处罚员工183人次，做到了有奖有罚，确保服务质
2、量有提高、安全管理有保障。二、严格自我规范，时刻以身作则。作为服务质量督导班组，质检班组更应该加强自我要求，时刻按我所各项规范操作。在加大检查力度的基础上，我们也更加严格了对自身业务素质的要求。利用各种机会学习业务技能，深入我所各个岗位，不断掌握酒店专业知识，在日常工作中，时刻不忘按规范要求操作。通过质检班组严格的自我要求，一定程度上起到了模范带头的作用。三、看好进货门，严把审核关。餐饮审核工作程序繁杂、连续性强，对全部货物从质量、数量、价格上按照质检标准严格把关，对每日出入库票据进行认真仔细审核及时进行核对，对收银台每出一道菜、一瓶酒、一盒烟、一壶茶等收费情况逐一核对统计，也就是严把“四关”
3、（进货关、验收关、原料使用关、收费关），每月对厨房库存进行盘点，及时掌握库存数量、保质期，避免原料的损失，节约了成第 2 页本。每10天上报餐饮部经营明细及营业收支情况明细数据，为餐饮经营发展提拱了数据基础。四、加强培训督导、提高培训成果。今年我所开展了“优质服务月”及“双争教育活动”两项专题教育培训，质检班组对各部门培训情况进行了全程跟踪督导，有效的落实了培训工作，提高了培训质量，并完成了4期学习简报，对培训的成果及不足进行了总结与归纳，为今后的工作起到了良好的推动作用。五、加强日常沟通协调，转变质检工作作风。通过质检工作的深入开展，在加强质检工作的基础上，我们意识到单单加大查处力度存在一定
4、的局限性后，及时加强了与各部门的沟通力度，发现问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向部长级所领导反馈，争取尽快解决。通过这种方式，提高了质检工作效能，促进了服务质量的螺旋式提升。在具体工作方法上，我们尽量少触皮毛，多挖根源，积极与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范方面的问题，以限期整改为主；个别问题以及初次发现的问题以口头提醒为主；对于没有明确规定，我们又认为不合理的问题，以建议为主；当然，对于明显违反劳动纪律及我所规章制度的，造成了不良影响的，我们直接予以通报并进行处罚，绝不姑息。20*年质检班组工作取得了一定的成效，但我们要做的工作还有很多，离我们的期望值还有很大的差距。
5、招待所质检工作任重道远，不是一朝一夕就能完成的，而是必须长抓不懈的，只有这样才能真正起到质检应有的作用。为此，我们将继续发扬不怕困难的作风，积极探索，深入工作实际，切实为招待所服务质量的提升贡献我们自己的绵薄之力。20*年我们做了大量的工第 3 页作，虽然取得了一些成绩，但与招待所的长远发展，与所领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：1、规章制度的制定还不够完善。在日常工作当中，存在着只查基层员工，不查主管、领班，对发生的问题只知道处罚员工，缺少对主管、领班的管理不到位的处罚。2、思想工作不到位。对于日常质检中检查到的不足，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通，
6、一味地以处罚为手段，缺乏灵活的思维，工作责任心还有待于加强。3、质检班组人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检班组对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。5、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。作为质检班组在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。我们将不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为2017年的工作奠定坚实的基础。篇二：20*质检员年度工作总结。20
7、*质检员年度工作总结20*质检员年度工作总结时间荏苒，岁月穿梭，转眼间*年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，第 4 页吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项一、工作收获1.首件检验我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。2.巡检巡检是一项细致的工作。细节决定成败，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，
8、并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关3.异常反馈在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。二、感想及体会1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。
9、在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。三、自身的不足第 5 页1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力3、在完成领
10、导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能四、*年的工作规划在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。注：篇三：20*质检员年终工作总结范文。时间荏苒，岁月穿梭，转眼间*年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾在进人公司的这五个月来，我从一名仓库主材管理员进步到质检部的一名检验员，学习到了很多也有很多进步，但是也存在一些不足之
11、处。进入公司的五个月来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就五个月的工作总结为以下几项一，工作收获1、在仓管任职期间，向刘师傅学习，不懂就问，不会就学，经常请教有关材料方面的知识，材质的强硬度、大小、配比等对工程质量的影响，以此来提高自已的业务水平。因为我深知质量就是企业的生命、是企业的信誉保证，没有这一保证地产企业就无生存的希望更无发展可言。作为一名材料收发员我要求自已认真履行本岗位所规定的职责，通过实际工作经验在进材料时认真执行物资管理的各项
12、第 6 页规章制度，认真对各种材料进行货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，强度是否达到标准，发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人汇报，有遇到不合格时就直接向送货人当面指出让其拉走。根据实际要求收料人员填写材料接收验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类放在车间所分配的主材料区域。在仓库主材管理中我学习到了很多材料相关的知识，经过学习，后面公司把我安排在质量部我也收获到了很多的工作经验。2、在具备专业技术技能是开展质检工作的基础。一个合格的质检员必须看懂图纸、熟悉规范标准、掌握质量管理条例规章。一个连图纸都看不懂的人不可能做一个合格的质检员。一个只看懂图纸而不知道工艺标
13、准、操作要点和质量标准的质检员也无法进行有效的过程检查与控制。质检员需要和工人直接打交道，就一定要知道该怎么干，干好的尺度标准是什么，这样才能够真正去管理，才容易让人接受你的管理。3、首件检验，我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。巡检是一项细致的工作。细节决定成败，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关4、异常反馈，在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。二、质检员要坚持
14、原则，要有勤恳的工作态度。1、工程质量的过程控制很重要，质检员的工作主要是现场，过程中发现问题、解决问题要比施工完了再返工补救更容易让人接受，尤第 7 页其减少浪费。各分项工程开始和样板施工，质检员应该做旁站监督检查，不能坐在办公室里清闲，完工后再做事后验收。你有再大的本事，一个懒惰就将注定你会一事无成。老好人也不适合做质检员，质检员应有自己的个性，行就是行，不行就是不行。不能两句好话就放过了问题。或者对方态度一强硬，就退缩回避了问题，最后害了自己，也害了工程，但同时处理问题要讲究策略和方法，不在于争吵，以解决问题为目的。2、质检员要善于团结同志，处理好人际关系。质检员开展工作离不开与相关部门
15、及人员的沟通和协调，如果不能搞好同事的人际关系，得不到大家的支持和理解，而使自己陷于孤立，形不成齐抓共管的局面，面对的阻力就很难让自己能很好的开展工作，陷自己于被动的境地。当然，搞好关系决不能放弃工作原则或降低质量标准。三、感想及体会1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家
16、工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。第 8 页3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。四、*年的工作规划在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。*年的结束，*年的到来，是开端也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，在今后的工作和生活中我将继续学习，深入实践，不断提升自我，不辜负公司给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培。
