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1、1 管 理 学 基 础 课 程 综 述管 理 是 共 同 劳 动 的 产 物 ， 在 多 个 人 进 行 集 体 劳 动 的 条 件 下 ， 为 使 劳动 有 序 进 行 ， 获 取 劳 动 成 果 ， 就 必 须 进 行 组 织 与 协 调 ， 这 就 是 管 理 。 因此 ， 管 理 是 共 同 劳 动 的 客 观 要 求 。 管 理 在 社 会 化 大 生 产 条 件 下 得 到 强 化和 发 展 。 随 着 生 产 力 的 发 展 ， 生 产 社 会 化 程 度 的 提 高 ， 企 业 规 模 的 扩 大 ，资 源 配 置 越 来 越 复 杂 ， 生 产 各 环 节 相 互 依 赖 性
2、 越 来 越 强 ， 这 些 都 要 求 更高 水 平 和 更 大 强 度 的 管 理 。 管 理 在 社 会 化 大 生 产 条 件 下 迅 速 得 到 强 化 与发 展 。一 、 管 理 学 基 础 的 主 要 内 容本 书 在 写 作 过 程 ， 力 求 理 论 分 析 与 实 证 研 究 相 结 合 、 历 史 发 展 与 现 实情 况 相 结 合 、 一 般 理 论 与 个 别 特 性 相 结 合 ， 并 以 企 业 管 理 的 基 础 理 论 为主 ， 同 时 力 求 理 论 叙 述 深 入 浅 出 ， 通 俗 易 懂 ， 为 已 经 具 有 管 理 基 本 知 识和 一 些 管
3、理 知 识 较 少 的 人 们 、 进 一 步 提 高 管 理 素 质 和 能 力 的 读 者 ，提 供 一 定 的 帮 助 与 支 持 。 本 书 分 五 篇 共 十 三 章 ， 其 主 要 内 容 如 下 ：第 一 章 管 理 与 管 理 学 本 章 主 要 介 绍 了 管 理 学 是 研 究 管 理 活 动 过程 及 其 规 律 的 科 学 ， 是 管 理 实 践 活 动 的 科 学 总 结 。 研 究 方 法 有 观 察 总 结方 法 、 比 较 研 究 方 法 、 历 史 研 究 的 方 法 、 案 例 分 析 方 法 和 试 验 研 究 方 法等 。第 二 章 管 理 理 论 的
4、形 成 和 发 展 本 章 主 要 介 绍 了 进 入 20 世 纪以 来 ， 西 方 管 理 学 界 又 出 现 了 许 多 新 的 管 理 理 论 ， 他 们 代 表 了 管 理 理 论发 展 的 新 趋 势 ： 企 业 战 略 、 企 业 文 化 、 学 习 型 组 织 、 企 业 再 造 等 。第 三 章 计 划 本 章 主 要 介 绍 了 计 划 是 管 理 工 作 的 一 项 基 本 职 能 。组 织 中 的 任 何 一 项 管 理 活 动 都 需 要 按 计 划 执 行 ， 否 则 就 是 盲 目 的 行 动 ，组 织 目 标 也 就 难 以 实 现 。第 四 章 目 标 管 理
5、 本 章 主 要 介 绍 了 目 标 管 理 是 一 个 全 面 的 管 理 系统 。 它 用 系 统 的 方 法 ， 将 许 多 关 键 管 理 活 动 结 合 起 来 ， 高 效 地 实 现 个 人目 标 和 企 业 目 标 。第 五 章 战 略 管 理 本 章 主 要 介 绍 战 略 的 概 念 、 特 征 和 构 成 要 素的 基 础 上 ， 重 点 阐 述 战 略 管 理 的 基 本 过 程 、 战 略 类 型 、 选 择 战 略 的 方 法2等 内 容 。第 六 章 决 策 本 章 主 要 介 绍 决 策 是 一 项 非 常 复 杂 的 又 非 常 重 要 的管 理 工 作 。 管
6、 理 者 要 作 出 正 确 的 决 策 ， 既 要 掌 握 决 策 的 四 项 原 则 ， 又 要遵 循 正 确 的 决 策 程 序 。第 七 章 组 织 结 构 设 计 本 章 主 要 介 绍 了 组 织 结 构 ， 设 计 一 个 科 学合 理 的 组 织 结 构 ， 有 利 于 提 高 管 理 的 效 能 和 组 织 的 效 率 ， 完 整 的 组 织 结构 设 计 程 序 和 内 容 包 括 因 素 分 析 、 职 能 分 解 与 设 计 、 组 织 结 构 的 框 架 设计 、 组 织 运 行 保 障 设 计 、 反 馈 和 修 正 。第 八 章 人 员 配 备 本 章 主 要 介
7、 绍 要 完 成 人 员 配 备 的 任 务 ， 就 要 坚持 经 济 效 益 原 则 ， 任 人 唯 贤 原 则 ， 因 事 择 人 原 则 ， 量 才 使 用 原 则 ， 程 序化 、 规 范 化 原 则 。第 九 章 领 导 本 章 主 要 介 绍 了 领 导 这 一 活 动 过 程 ， 既 是 一 门 学 问也 是 一 门 艺 术 ， 其 艺 术 性 主 要 表 现 在 决 策 的 艺 术 、 合 理 用 人 的 艺 术 、 正确 处 理 人 际 关 系 的 艺 术 以 及 科 学 利 用 时 间 的 艺 术 。 领 导 职 能 是 其 它 管 理职 能 的 集 中 体 现 。 领 导
8、 与 管 理 具 有 同 样 的 含 义 。第 十 章 激 励 本 章 主 要 介 绍 了 激 励 的 手 段 和 方 法 。第 十 一 章 沟 通 本 章 主 要 介 绍 了 沟 通 的 概 念 ， 沟 通 的 过 程 ， 沟 通的 类 别 ， 有 效 沟 通 的 障 碍 以 及 克 服 方 法 ， 管 理 冲 突 的 方 法 。第 十 二 章 控 制 基 础 本 章 主 要 讨 论 管 理 控 制 的 含 义 、 重 要 性 、 分类 ， 控 制 系 统 构 成 ， 控 制 工 作 过 程 及 控 制 工 作 的 基 本 原 则 和 要 求 。第 十 三 章 控 制 系 统 和 方 法 本
9、 章 主 要 介 绍 了 控 制 技 术 与 方 法 主 要包 括 产 品 质 量 控 制 和 工 作 质 量 控 制 ； 预 算 控 制 是 控 制 的 另 一 种 方 法 ； 零基 预 算 法 是 一 种 新 型 的 预 算 控 制 方 法 。 二 、 激 励 理 论 实 际 中 的 应 用上 个 月 我 对 武 定 苑 物 业 站 进 行 了 为 期 一 个 月 的 调 查 ， 随 着 我 国 住 房市 场 和 体 制 的 不 断 改 革 ， 物 业 管 理 进 入 快 速 发 展 时 期 ， 是 房 地 产 业 在 消费 领 域 的 延 伸 ， 关 系 到 千 家 万 户 的 安 居
10、乐 业 。 市 场 对 物 业 管 理 从 业 人 员的 需 求 越 来 越 大 ， 但 与 此 同 时 物 业 企 业 与 业 主 之 间 产 生 了 各 种 矛 盾 。为 了 解 蓟 县 物 业 管 理 的 现 状 ， 使 我 们 更 好 的 把 所 学 的 知 识 运 用 到 实 践 中3来 ， 缩 短 理 论 与 实 践 的 距 离 。（ 一 ） 、 存 在 的 问 题 及 分 析通 过 调 查 ， 发 现 员 工 满 意 度 较 低 的 是 工 作 回 报 与 工 作 条 件 这 两 项 。 当然 员 工 还 对 其 他 项 中 的 某 些 因 素 不 满 意 。 那 么 ， 在 前
11、 面 的 调 查 中 员 工 对工 作 回 报 和 工 作 本 身 期 望 最 大 ， 最 想 在 这 两 方 面 得 到 满 意 。1. 激 励 形 势 单 一 ， 漠 视 对 员 工 深 层 次 的 激 励在 被 调 查 的 企 业 当 中 ， 有 的 主 要 是 物 质 激 励 ， 忽 视 了 精 神 激 励 对 员 工的 激 励 作 用 ， 在 一 定 程 度 上 压 抑 了 员 工 的 积 极 性 ， 产 生 激 励 与 需 要 的 错位 。 物 业 以 空 洞 的 精 神 激 励 调 动 员 工 的 积 极 性 ， 这 更 难 以 产 生 真 正 的 持续 激 励 。 从 调 查
12、来 看 ， 物 业 形 成 了 以 物 质 激 励 主 要 是 员 工 工 资 和奖 金 为 主 ， 辅 之 以 各 项 规 章 制 度 的 执 行 ， 但 这 种 激 励 机 制 的 执 行 力 度 与员 工 的 付 出 、 要 求 有 所 差 距 ， 引 起 了 员 工 的 不 满 ； 同 时 在 一 定 程 度 上 又忽 视 了 精 神 激 励 、 情 感 激 励 。2. 激 励 措 施 针 对 性 不 强在 访 谈 调 查 中 ， 武 定 苑 物 业 对 员 工 的 最 佳 需 要 的 捕 捉 仍 然 停 留 在简 单 的 粗 略 估 计 上 ， 没 有 进 行 调 查 研 究 ， 没
13、 有 真 实 的 调 查 和 科 学 的 需 要分 析 为 基 础 ， 结 合 物 业 自 身 的 特 点 来 制 定 激 励 政 策 和 措 施 ， 因 此 有 些 激励 政 策 缺 乏 针 对 性 和 及 时 性 。 从 调 查 分 析 中 可 见 ， 激 励 空 挡 现 象 和 激 励措 施 不 当 的 错 位 现 象 ， 造 成 了 人 力 、 物 力 资 源 的 浪 费 。3. 对 激 励 机 制 理 解 不 正 确 、 不 配 套 、 不 平 衡在 一 段 时 间 内 ， 人 们 曾 简 单 地 理 解 激 励 就 是 奖 励 。 从 现 状 调 查 分 析 来看 ， 员 工 对
14、物 质 激 励 兴 趣 较 大 ， 有 一 种 向 “钱 ”看 的 趋 势 。 这 不 能 说与 物 业 片 面 理 解 、 执 行 激 励 机 制 没 有 关 系 ， 与 各 种 激 励 机 制 的 不 配 套 和不 平 衡 没 有 关 系 。 一 些 物 业 以 物 质 奖 励 代 替 一 切 ， 个 别 经 营 者 甚 至 举 起百 元 券 说 ： “只 要 有 它 ， 就 好 说 。 ”忽 视 了 对 员 工 精 神 和 情 感 的 交 流 ，致 使 干 群 关 系 日 渐 疏 远 ， 甚 至 紧 张 。（ 二 ） 、 激 励 理 论 在 武 定 苑 物 业 公 司 的 运 用1、 激
15、 励 理 论激 励 是 指 人 类 活 动 的 一 种 内 心 状 态 。 它 具 有 加 强 和 激 发 动 机 、 推 动 并4引 导 行 为 朝 向 预 定 目 标 的 作 用 。 一 切 内 心 要 争 取 的 条 件 ， 包 括 欲 望 、 需要 、 动 力 等 构 成 了 对 人 的 激 励 。 激 励 作 为 一 种 内 在 的 心 理 活 动 过 程 或 状态 ， 虽 不 具 有 可 以 直 接 观 察 的 外 部 形 态 ， 但 可 以 通 过 行 为 的 表 现 及 效 果对 激 励 的 程 度 加 以 推 断 和 测 定 。 由 于 人 们 的 行 为 表 现 和 行 为
16、 效 果 很 大 程度 上 取 决 于 他 们 所 受 到 的 激 励 程 度 和 激 励 水 平 ， 所 以 ， 激 励 水 平 越 高 ，人 们 的 行 为 表 现 就 越 积 极 ， 行 为 效 果 也 就 越 大 。 许 多 企 业 组 织 设 计 和 结构 ， 错 在 岗 位 的 职 责 、 职 能 认 识 不 清 ， 不 但 导 致 效 率 下 降 ， 还 挫 伤 了 工作 人 员 的 积 极 性 ， 导 致 人 才 外 流 危 机 ， 值 得 企 业 重 视 。 除 了 以 利 益 驱 动作 为 调 节 杠 杆 外 ， 事 实 上 在 企 业 效 率 不 好 的 时 候 ， 更 应 该 建 立 员 工 之 间的 信 任 感 ， 对 于 员 工 的 绩 效 给 予 进 一 步 的 认 同 ， 大 多 数 中 小 企 业 与 人 员关 系 结 构 的 问 题 上 ， 也 缺 乏 足 够 的 重 视 ， 特 别 是 对 人 员 的 生 活 、 工 作
