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1、 BST 诚信务实 永做最好1员工满意度调查分析报告二一五年 BST 诚信务实 永做最好22015 年度员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了完善公司的各项管理服务工作，提高员工满意度，营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围，促进公司经营各项指标的完成。二、 调查时间：2015 年 12 月 26 日三、 调查范围：公司全体员工。四、 调查方式：按 100%比例向员工发放了员工满意度调查表 ，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查情况：本次调查共发出员工满意度调查表20 份，共收回 20 份。有效答卷为 20 份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有 16 人，满意的
2、2 人，合计 20 人，占被调查人数的 80；对公司整体评价不满意的有 1 人，占被调查人数的 5。以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80，达到部门的质量目标，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。六、 调查内容数据分析：（一）企业管理情况：（1）认为公司制度制定及执行情况：很好的有 15 人，较好的有 3 人，不好需要改进的有 2 人。（2）认为公司的工资福利：较高的有 10 人，合理的有 6 人，较低的有 4 人。（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制 BST 诚信务实 永做最好3度执行力的有 5 人。（4）认为公司的工作环境很好的有
3、 18 人，好的有 2 人 。（5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有 15 人， 要改善的有 5人。（7）分析：统计反映：在制度及制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。另外在后勤管理方面，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，以及饭菜的合理搭配。（二）个人感受部分：（1）认为公司的学习培训的安排和实施：满意的有 17 人，可以的有 3 人。（2）认为个人的工作成就有认可的有 16 人，一般的有 2 人，不满意的有 2 人。（3）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有 18 人，较融洽的有 1 人，一般的有 1 人。（4）公开征集员工对激励方式的建议的具体
4、情况如下：a、物质奖励；b、精神鼓励；c、物质加精神鼓励；d、提升职位等级；e、给以培训机会；f、休息休假；g、举办有益身心的户外团队活动。（5）分析：A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对职业技能、人际关系、法律法规等培训需求程度。B、总之企业激励方式有多钟方式的趋向，并且需要加强。宜定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。（三）个人发展：（1）认为自己的能力已得
5、到充分发挥的 19 人，大部分得到发挥的人 1 人 。 BST 诚信务实 永做最好4（2）目前本岗位情况，认为合适，有信心有能力做好的有 17 人，有意内部调换岗位的有 3 人。（3）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的机会的有 15 人，工作的成就感的有 3 人，和谐的人际关系的有 2 人。（4）分析：A、95%人认为自己能力大部分得到充分发挥， 。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进
6、修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！ BST 诚信务实 永做最好5附：满意率统计调查项目 很满意 满意 不满意 满意率（%）总体行政管理公司制度 15 3 2 90工资福利 10 6 4 80工作环境 18 2 100餐厅伙食 15 5 75教育培训 17 3 100个人工作及感受个人工作 19 1 95工作融洽 18 2 90能力发挥 19 1 90工作适应 17 3 85职业发展 15 5 75满意率合计编制： 审核： 批准： 时间
