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1、工程部人员绩效考核方案为整体提高部门员工工作的积极性，使部门工作能高效、准确、有效地开展，从实际出发改善工程部员工的薪酬状况，结合本部门的实际情况，特制定以下绩效考核方案：一、考核项目及考核权重：自评 10 高技和值班工 50 经理 40二、考核对象：工程部全体员工三、评分标准如下：1、A+超优/95（含）-100 分：出色完成各项工作，工作质量、工作效率高。2、A 优/90 （含）-94 分： 出色完成各项工作，工作质量高，工作效率达到要求。3、B 良/80（含）-89 分：按要求全面完成工作 计划，工作质量较高。4、C 中/70（含）-79 分：整体考核 项目表现一般，且有部分工作达不到
2、岗位职责和计划要求的现象。5、D 差/70 分以下：整体考核项目表现差，工作达不到岗位职责及计划要求。四、考核步聚：1、为体现考核的公平、公正性，考核分将由自 评 得分、直接上级的分及部门经理评价得 分，自评得分占总分 100 分的 10%，直接上 级评分占 总分 100 分的 50%，部门经理评价得分 占 100 分的 40%。2、各员工于当月 28 日前完成自评，并将 员工绩效考评表交由直接上级，直接上 级根据考核表中的四项考核项记录员工平时表现情况打分，但如：1一次不服从上 级正确工作安排与上级发生冲突；2一次业户 有效严重投诉的工作人员；3当月发现设 施设备故障未及时处理上报造成故障扩
3、大及产生重大影响的工作人员；4当月两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理结果的；5当月发 生违规操作造成设备设施不能正常运行至财产损失的；6当月共同工作人 员违规操作发生人员工伤的事故或者造成他人身体伤害的；7私拿公司 财 物一经查实的； 8一次与 业户发生口角争执的，与同事搞不团结背后造谣生事，造成恶劣影响的；凡触犯以上内容将不能参加本月考核,无绩效工资并按公司规章报行政进行处罚。每月 30日高技和值班工根据上月的表现汇总填写完毕员工绩效考评表交由部门经理评分，每月 1日前完成所有绩效考评工作。完成所有的考评工作后，交由部门进行绩效工资的核算工作。3、直接上级针对表现为差、中的员工进行
4、绩效考评面谈工作，及 时了解员工对绩效考核的反馈信息，同时加强上下级的沟通，进一步明确工作目标及工作改进方向，提高 员工的业绩。4、考核分数将由本部门计算出当月的绩效工资（计算方式见附后），每月 3 日前报行政部负责人审阅及进行考核资料汇总。绩效工资将交由部门发放给员工。5、员工绩效考评表由行政人事存入员工档案中。五、考绩得分计算方式及绩效工资计算方式：部门员工考核分为四项进行考核。单 项 绩 效 绩 效 分 =（自 评 分 *10%+直 接 上 级 评 分 *50%+部 门 经 理 *40%）绩 效 总 分 = （自 评 分 *10%+直 接 上 级 评 分 *50%+部 门 经 理 *40
5、%）1、本部门经核定每位员工的绩效工资为 100 元/月，根据每月所核定的员工绩效分，核定当月应发于员工的绩效工资，当月 评分为 D 级 69 分以下的员工不给予绩效工资。2、绩效评分为 A+超优/95（含）-100 分的发放 100 元的全额绩效工资，另将考 评为 D 级员工未得到的绩效工资总额及 ABC 级员工绩效工资所余下的绩效工资总额（如一员工的绩效工资为 90 元，所剩的绩效工资为 100 元-90 元=10 元）平均挪支给表现超优的员工。超优员工的绩效工资计算方式为：100+本月 D 级员工绩效工资总额 100+（100- ABC 级员工绩效工资）本月绩效 A+级人员数3、绩效评分
6、为 A 优/90（含）-94 分及 B 良/80（含）-89 分的绩效工资计算方式为：按绩效工资100*（绩效分/100）。4、绩效评分为 C 中/70（含）-79 分的绩效工资计算方式 为：按绩效工资 100*50%。5、如本月员工绩效未有得到 A+的，部门所剩的用于员工的绩效工资（总额 2000 元-部门绩效工资总额）将作为部门日后的奖励资金，在年终时对表现突出者进行年终的奖励。6、出差一个月的员工不参加本月考核绩效工资不在本部门发放六、绩效工资奖惩：1、考核结果连续半年为“超优”者，由上级提出给予该名考核者晋升或加薪的建议。2、考核结果为 C 级“ 中 ”的员工，由部门经理与其进行绩效沟
7、通，促使其进行工作改进。3、连续考核结果为 D 级“差”的员工，在首次得 D 级后，当值主管与其员工进行沟通， 说明工作中的问题，连接两次考核为 D 级的员工，将直接由部门经理报请行政部予以解聘合同。4、每次月考核将作为晋升、降职、加薪、减薪的参考依据。5、根据员工每月的绩效评定，年度部 门剩余的绩效工资额将按照年终适当分配给在一年 中表现超过 6 个月以上（包括 6 个月）评定为优、超优的员工。七、中央空调运行值班人员组每月固定(4 人共计)补贴 100 元，按分工责任分配八、本绩效考评方案定于 2011 年 5 月开始执行。工程部2011 年 5 月 1 日附：员工绩效考评表工程部绩效考核
8、评分标准姓名： 岗位： 日期：1、一次不服从上级正确工作安排与上 级发生冲突。2、一次业户有效严重投诉的工作人 员。3、当月发现设施设备故障未及 时处理上报造成故障扩大及 产生重大影响的工作人员。4、当月两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理 结果的。5、当月发生违规操作造成设备设 施故障扩大造成财产损失的。6、当月共同工作人员违规操作 发生人员工伤的事故或者造成他人身体 伤害的。7、私拿公司财物一经发现的。此项触犯任何一条本次考核不予参加并按公司规章报行政进行处罚8、一次与业户发生口角争执的，与同事背后造谣搞不团结 ，造成恶劣影响的。考核评估考核项目考 核 内 容 考 核 标 准 标准
9、自评 10上级评分50经理评分401.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。 31.2 无违规操作造成设备设施故障扩大。 31、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果 1.3 工作中无浪费工程材料情况。 32.1 工作效率高，无怠工现象，工作完后立刻回到工作岗 位。 32、工作效率包括维修速度和质量 2.2 维修速度快，无返工现象。 33.1 能按质按量完成上级交给的各项工作任务。 33.2 能工整、正确填写工作记录 。 33.3 能积极主动跟进未完成工作事项并向上级回报处理结果。 23.4 能对责任区的设施设备不熟悉主动跟进。 23.5 是否两次未能完成上级交给的各项工作任务。 2工作质量3
10、、负责感、工作认真3.6 能在工作中寻求更好的解决维修方案。 31.1 服从公司人事调动。 31.2 能积极主动主动完成本职工作以外的其他工程工作。 31.3 能主动钻研对工作有帮助的新方法尝试新观念。 31.4 能主动学习本大厦设施设备维修保养技术。 31、思想品德高，遵守规章制度1.5 能主动帮助其他员工提升实操技术。 3工作态度2、服务态度好，完成 2.1 能积极主动向上级汇报与工作有关情况。 32.2 能积极参与突发事件的处理。 3上级工作指令2.3 能保持常态化的优良工作作风。 31.1 工作能力强，一专多能。 31.2 分析能力，迅速找出工作中的故障原因，并及时排除。 31.3 判
11、断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。 31、工作能力、维修技能1.4 熟悉自己所管辖的设施设备并能做好日常维护 。 32.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作。 32.2 能否积极学习工程技术运用在日常工作中。 22.3 本岗位实际操作技术要求能力在工作的体现。 22.4 刻苦学习钻研技术积极参加培训。 2业务技能2、业务知识、专业水平技工等级2.5 能对公司节能减排提出更好的建议。 21.1 注重仪表仪容，礼貌服务 。 21.2 对客服务主动招呼，进入 业户区域应当敲门或按门铃 。 21、礼貌服务，客人满意1.3 工作面貌衣着整齐，佩戴工牌。 22.1 能与任何人合作共事，协调 能力强。 22
12、.2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。 22.3 尊敬领导和同事，团结互助。 22.4 工作严谨、细致、服从分配。 2礼貌合作2、协作精神、沟通与协调2.5 准时出勤，按时到达工作 岗位。 2考评等级超优 A+：95（含）-100 分 优 A：90（含）-94 分 良 B：80（含）-89 分中 C：70（含）-79 分 差 D： 6 9 分以下考核得分 应发绩效工资绩效考核面谈表（面谈人员：差、不参加绩效分配人员）面谈内容包括：被考核者工作需改善的地方，被考核者认为自己工作最好、最差的是哪些方面。如何能获得更好的帮助。被考核人签名 考核人 行政确认备注说明该面谈工作由上级安排。目的是 为了解员工对绩效考核的反 馈信息，加 强上下级的沟通，明确工作的目标及工作改进的方向，最 终提高员工的业绩及部 门整体的业绩水平。此考 评资料由行政人事存档。
