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1、第 1 页公积金管理中心2017年度工作总结及2018年工作思路地办：20*年，地区住房公积金管理中心在地委、行署的领导下和地区住房公积金管委会的正确决策下，认真学习贯彻落实党的十八大，十八届三中全会，中央经济工作会议，第二次中央新疆工作座谈会，自治区党委八届六次、七次全委（扩大）会议精神以及地委委员（扩大）会议精神，认真开展党的群众路线教育实践活动，全面贯彻住房公积金管理条例，按照年初的计划安排，通过全体职工的积极努力和有关单位的支持配合，实现了地区住房公积金事业的持续健康发展。现将20*年工作总结如下，并将20*年工作做以下安排。一、地区住房公积金业务工作科学发展（一）加快业务发展，稳步扩
2、大公积金归集规模。一是加大宣传力度。广泛宣传住房公积金政策法规和惠民措施，凸显公积金制度的利民作用，调动单位和职工缴存住房公积金的积极性，进一步扩大了住房公积金政策的社会影响力；二是完善激励机制。强化内部考核，中心将归集计划完成率、住房公积金缴交率等指标纳入工作考核，充分发挥考核的激励作用，督促引导各管理部、各科室深入单位依法做好公积金催缴工作，不断扩大公积金制度覆盖面；三是加大执法力度。加强执法人员培训，调整充实执法工作队伍，严查不建立公积金制度或欠缴公积金的单位，充分发挥执法作用，保障了职工的合法权益。截止20*年9月底，当年全地区新增住房公积金缴存单位40个，新增缴存职工5573人，实现
3、住房公积金归集额9.96亿元，完成年度计划的79%。累计归集住房公积金75.36亿元，实现缴存余额42.48亿元，为职工提供了稳定可靠的住房资金积累。第 2 页（二）持续推进公积金贷款业务，夯实事业基石。一是扎实做好住房公积金贷款支持保障性住房建设工作，根据项目建设进度和在建工程价值评估，发放公积金项目贷款2.94亿元，保证了地区保障性住房项目施工顺利完成；二是建立诚信机制，狠抓个贷逾期控制，逾期率0.05，实现了住房公积金在流动中增值；三是继续推行住房公积金委托提取自动扣款还贷业务，有效地提高了职工的生活质量；四是继续强化绿色通道的作用，为贷款职工提供更加快捷、高效的服务。截止9月底，当年共
4、向2241户职工家庭发放个人贷款4.22亿元，完成全年个人贷款发放计划的96%；累计向21226户职工家庭发放公积金个人贷款47.06亿元，累计个人贷款余额25.85亿元，有效提高了职工购房支付能力。（三）不断提升公积金增值水平。一是定期开展业务数据分析研究，制定预测方案，拟定参数标准，确定预测公式，结合资金运行情况对各项收支指标科学预测，制定资金运行计划，保证了公积金业务发展需要；二是密切关注国家货币政策，科学预测存贷款利率走向，合理确定沉淀资金存款组合，积极运作结余资金，不断提高收益水平，保证了住房公积金保值增值。截止9月底，全地区实现住房公积金增值收益0.29亿元，累计上缴城市廉租住房建
5、设补充资金0.36亿元，为地区保障性住房建设提供了有力的资金保障。（四）全面增强抵御风险能力。一是对住房公积金业务关键环节进行全程实时监控，确保快速、高效、准确发现纠正违规问题，切实防范潜在资金风险；二是加大内部审计工作力度，及时发现在业务办理和经费使用中存在的各类问题，以内审促规范防风险；三是加强住房公积金提取管理，实行了提取业务电子档案拍照程序，完善提取业第 3 页务事后监督制度，打造“事前人工审核、即时拍照存档、事后稽核跟进”的管理模式，杜绝了违规套取住房公积金现象；四是建立“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”贷款风险管理机制，强化日常监控，严格落实各项风险防控措施。加强贷后催收工作，通过电
6、话、短信、实地催收等多种方式，对可能发生逾期的贷款及时进行催收。（五）切实加强住房公积金执法工作。20*年，中心以建立“权责明晰、功能健全、程序标准、严格监督”的法制体系为目的，大力提高行政执法能力，为地区住房公积金事业健康发展提供坚强的保障。一是完善住房公积金管理制度。中心制定了缓缴、减缴的文件和办理程序，对住房公积金提取办法进行了修订，对住房公积金提取监管办法进行了完善，杜绝了非法套取住房公积金现象；二是提高行政执法人员素质，加强行政执法力度。中心通过举办培训班、采取以会代训的方式开展住房公积金管理条例及相关法律知识的培训。对未按规定缴交住房公积金的单位，启动行政执法程序，督促民营企业建立
7、住房公积金制度，对申请集资建房的企业要求建立住房公积金制度；三是依法处理贷款严重逾期案件，防范信贷风险，建立了处理逾期贷款的工作制度。四是认真做好信访工作，提高行政应诉水平。截止9月底，共处理书记听民声和专员信箱转办的群众来信来访7件，回复率100%。二、地区住房公积金服务效能不断提升（一）转变作风，持续推出惠民政策。围绕地区住房保障工作大局和群众需求，科学研究制定住房公积金政策，实行了“按月支取公积金冲还贷”业务，提高公积金贷款额度，降低贷款门槛；在确保资金安全的前提下，改进现有贷款办理流程划款方式，压缩贷款审批时间，将10万元以下的贷款审批第 4 页权限下放到各管理部，提高工作效率；调整公
8、积金提取政策，将提取公积金留存半年余额调整为提取额度到佰元；每年发放公积金个人对帐单，让广大职工“手握对帐单，心有明白帐”。通过不断创新，中心各项业务的办理时限均在法定时限以内，各项业务提前办结率和准确率均为100%，在全疆处于领先行列。（二）不断创新便民举措。根据业务的发展需要，不断完善计算机网络系统架构，进行网络改造和功能拓展。与各家银行启动公积金联名卡工作，联名卡启用以后，通过银行能快捷便利地查询公积金账户使用情况，以及办理公积金提取和冲还贷等业务，让职工充分利用账户资金提高购房能力，改善居住水平，全面提升工作效率。（三）全面提高服务质量。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究
9、等制度，对全地区公积金业务大厅实行“统一政策、统一制度、统一流程”的标准化管理，确保群众在任一公积金大厅办理业务都享受标准统一的服务。进一步规范文明用语、服务态度，为每人发放文明服务用语手册，规范窗口人员着装、举止、态度、用语等服务标准，推行“两立三声一双手”的服务礼仪（即：迎、送起立；来有迎声，去有送声，问有答声；双手接递材料）和“五个零”服务标准（即：服务受理零距离、服务内容零模糊、服务程序零差错、服务反馈零等待、服务质量零投诉），为群众提供了更多优质、高效、满意的服务。三、地区住房公积金自身建设全面加强（一）扎实开展党的群众路线教育实践活动。今年，根据地区党的群众路线教育实践活动总体安排
10、部署，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民、务实、清廉”为主题，精心组织，不断将活动推向深入。紧第 5 页紧围绕保障和改善民生、构建和谐社会和服务“住有所居”的要求，不断改革创新，最大限度地发挥住房公积金制度的住房保障作用，创新管理服务措施。一是逐步完善12329服务热线；二是建立电子档案管理系统，形成更加完善的现代化信息管理网络；三是为营造良好服务环境，添置先进设备、优化信息系统程序、合理布置前台大厅。在服务大厅设立领导值班服务牌，由七位党政联席会议成员从周一到周五轮流坐班，负责指导协调群众办理住房公积金业务；设置业务办理咨询服务台，便于引导群众快捷办理公积金业务；安装了
11、业务叫号机，变单一服务为全方位服务，彻底解决拥挤现象；在营业厅配备了复印机，进一步丰富了便民措施；针对营业厅等候椅过少的问题，根据营业厅实际，增加了等候椅，进一步提高了服务环境；四是为进一步丰富党的群众路线教育实践活动学习教育形式，拓宽学习教育渠道，检验学习效果，今年6月21日举办了以“自我净化、服务群众、争创一流优质窗口”为主题的党的群众路线教育实践活动知识竞赛，通过此项活动激发和调动了干部职工工作的积极性、主动性、创造性，巩固和提高群众路线教育实践活动学习成果。（二）全面建设一流团队。强化干部队伍建设，突破固有模式、转变工作思路，提升员工整体能力。以开展“三亮三比三评三创”活动为抓手，改进
12、工作作风，提升服务水平，实现了“管理中心”向“服务中心”的转变，形成了党建上水平、管理上台阶、业务快发展、队伍提素质的良好局面。积极落实教育培训计划，针对服务和管理中的薄弱环节，8月份，中心邀请了北京安泰伟公司技术人员对全体干部职工进行了住房公积金缴存、支取、贷款业务流程及电子档案、计算机软件操作技能培训，较好的解决了诸多业务工作中的问题，进一步第 6 页提升了职工的业务技能和服务水平，着力打造具备“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”的公积金团队。（三）健全完善监督体系。积极构建社会、群众、舆论、单位“四位一体”的监督体系，借助公积金网站等媒介，通过常态化“两线一网”活动
13、和面向社会做出公开承诺等方式，及时同群众交流沟通，听取意见建议，解决疑难问题，接受社会各界的监督；中心在服务大厅设置意见簿、意见箱等群众监督设施，开展批评与表扬机制，真实、准确地反馈广大群众对中心服务质量的感受。中心通过聘请行风监督员、参加“行风热线”、公布监督电话、深入基层一线管理部与缴存单位和缴存职工座谈交流，把缴存职工的呼声做为第一信号，把缴存职工的需求作为第一选择，把缴存职工的利益作为第一考虑，把缴存职工的满意作为第一标准，广泛听取群众意见和建议，认真查找工作中存在的“四风”问题和阻碍服务提升的“瓶颈”，把缴存单位、缴存职工和广大群众普遍关注、反映强烈的突出问题作为整改的重点，认真落实
14、整改措施，虚心接受群众监督，确保党的群众路线教育实践活动取得实效。（四）开展党群工作，提供动力支撑。认真开展“访民情、惠民生、聚民心”活动。为有效开展此项活动，中心驻榆树沟村工作组及时成立了临时党支部，选举出了支部书记、组织委员、学习委员，为开展此项工作打下基础；及时了解驻村基本情况，和村两委班子对接，明确了工作目标任务；通过入户调查，对全村的基本情况及村民的诉求思想动态进行了解，向广大农户宣传了党的惠民政策有关文件精神；组织工作队全体人员开展义务劳动，与村民一起修建棚圈、盖房、修剪果树枝条等；开展慰问活动，对该村20户四老人员及宗教人士第 7 页进行慰问，送去慰问资金共3000元，同时为该村
15、委会送去5.6吨煤炭；努力改善村民精神文化生活，“三八”节日购买4300元小奖品，“六一”儿童节看望慰问少年儿童，给品学兼优的学生、困难儿童赠送了1000元学习用品；并积极协调相关部门，为村里争取到管道灌节水工程，筹集资金3万元，解决农业灌溉用水缺乏的问题；筹集资金2.6万元改造村委会办公室环境，增强隔热保温功能。做好该村的维稳值班工作。全面开展群团工作，中心围绕业务工作重心，开展了形式多样、丰富多彩和职工喜闻乐见的各项活动，在“五一”劳动节和“七一”建党日前夕，分别在地区工会和天山西路社区表演了诗画舞奠基石，凝聚人心，增强活力，促进发展，在中心文化建设和形象建设方面起到模范带头作用。 四、2
16、0*年的工作打算工作思路：以贯彻落实住房公积金管理条例为主线，以扩面增额为目标，以贷款发放促民生改善为立足点，以防范风险为基本要求，处理好放贷规模和资金安全的关系，着力增加贷款规模；强化稽核监督，确保资金安全，使公积金继续保值增值；加强党风廉政建设和作风建设，注重干部职工队伍全面发展，不断强化制度和服务功能建设，力求以优质高效的服务塑造良好的中心形象。目标任务：20*年，全区域当年住房公积金归集额力争达到13亿元，其中中心本级归集8.5亿元，石油分中心归集4.5亿元，全区域当年住房公积金贷款额力争发放3.8亿元，中心本级力争发放3亿元，石油分中心发放0.8亿元。全区域实现增值收益0.44亿元。为确保目标任务顺利完成，我们将围绕党的十八届三中会会决定指出的“健全符合国情的住房保障和供应体系，建立公开规范的住房公积金制度，改革住房公积金提取、使用、监管机制”，重点做好以下工作：第 8 页（一）强化归集扩面，扩大制度覆盖面一是加大住房公积金管理条例宣传力度，扩大住房公积金的
