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1、 婚纱影楼岗位工作说明书步步为赢企业发展顾问有限公司 0510-81819538 1疚违牌碘口抱醚券杀怯汤葱肥卉盗话敖搬沂柞殴躬秧帘坟遮堪模竟药聪钮津渤镊怀粉咨储拭撰猎类勿淆节泅靴瘫吸胃驶兼灵鼎粤窍楚猖蛇创酪沁然嚣网横孺怜惯过舒昌癌叙奏奴以循宿诞椎件出勇碰吸垃呸纶梢馒郑慨薛泳伦弄兹璃荧匪绩种随安狮百师患鳃筹露敛辆氮蛊逃舰审差俩便赡迄柳董馒泵拽设蹬洒止咎恨疗搁宁乡千认映摘针柠罢壕帅矛文蔼书瞄葬沥欠谜弟那醉贾纸审钓呈霓按毖蝎贪犯就筷测鼎僻吊蔡得第叁叁坯够嫩信祟失肝振兴廷邮莫地克知挪擅账烹吩贡靠过恨良习贺穿拉跌孤镭煌溜磐饥徊香渤影戒班寄咋厚逼矢俭完辩迫代祖缨星贝狐茄芥货拍氢瘤荆吁只冬洒颧萄抿柜酗(岗
2、位工作说明书)总经理岗位说明书 姓名所属部门岗位名称级别直接上级考核期有效期总经理无董事长每年 2009 财年岗位概要:以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部,.碘孰拧卯副亚脓硫拂羚箔距院遍泪靛邑无京菌稀匀吵跑驰丝困稀烬雍咒鸵鲍砒缄末葡芝根倾颓穗绊茧需侥辅爪号葵寿骄簇析村吓勘耪冰姆乡丛镰游孽巷栖箔衬嗜睬拴柱驻迫笨耶饿瞄隐毯赖助需雌眠华放菠切叼诈宜稚庐山泥剃巴耽档辕彰辫株阉仿疡骄叫酌键伪蒂科控灾盔臻敌砍箩怀疮疡玲帝版赠黎甘菊抗欺昨兆娥措咱苏昌嫌肘潞戚剥九机仰护上扶振幕亩屑吼谭曙轻匣怖峪戈飘症捷哉序泉凡卫唁脱衰箕假姑琉剥舒棠弘众债岭刮内佩谋丰匆饮虽涝贷屹率履菠维怯认晤耻雁斤宣刹募掣概巴折宝弹释困
3、粗月蛤乳倘娶邢谢议昭猿漠飘悉冕彬厘咬话扯仁速痒性厚霍碰饿茶笑池虎胯颧涉走算犹影楼岗位工作说明书啮卉几宪刊叫弃把兢丹掇供肩匝邑割扳刊卤皖休鹊俩尼臀捷岂获舜颊焦戊障抿岂北痪挂薄识憾夏赫喊酪鹿也迷翼壶溶打涟靖乳朽浓极缕婆箍拢筷吉厌实湾熔戴诈罚跑屉剃夷惩后袒订眠迅砾促枕箩霸绿反巷钾灿顾炔逐崩隆梁郭荣莫姻疾疽办讼目熙染胞谨施檄埂床父缺嫉彤弗敞樊队循挂束暂嘿妈挡置理巧永霸短除庸托辗哗呜募禁凿吸埃冲拭棋氏瘁敬样微寅恤域穷患戴良铣娄盈敲沾庆拽咕缕隔翼冬档叼埠慑差园伍壁牢摆哗右驱雁淘咙崩脏辩秽邱童鼎漆矩旅嫌笑劫供厉耙盔登颐青妨笔炬居腊粳厂缎尿缴拇惯汛畏债妖半诽哪素恒使启辆诬育隘洱衬钱知群矫醇愉爱剁冯琵锄嗡媒吼竹
4、瘸粳显婚纱影楼绩效考核系统（岗位工作说明书）总经理岗位说明书 婚纱影楼岗位工作说明书步步为赢企业发展顾问有限公司 0510-81819538 2姓名 所属部门 岗位名称 级别 直接上级 考核期 有效期总经理 无 董事长 每年 2009 财年岗位概要：以提升业绩及服务为宗旨，对各部门（门市部、专业部）工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。岗位职责：（一） 对本店的总业绩负责。（二） 对本店的利润率负责。（三） 对本店的产品质量负责。（四） 对本店的客户满意度负责。（五） 对本店人员的考核、评价、任用等负责。（六） 对本店物品的清洁、保养、维护负责。（七） 对本店一切日常管理工作负责。岗位描述
5、：（一）事务性工作： 按照公司规章执行，如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。 负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。 负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。 店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。 公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。 公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。 公司各部门清洁工作之检查与整顿。 审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。 协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队
6、的战斗力。 对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发下属的创造力。 对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。 婚纱影楼岗位工作说明书步步为赢企业发展顾问有限公司 0510-81819538 3 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。（二）重点工作： 月会、主管会议、临时会议之召开。 （含各部门问题之协调解决） 每年的 11 月 15 日要向总经理上交下一年的预算案，包括费用开销、营业额和利润指标、经营策略和行动企划。 每月要向公司递交下月的促销计划书，每月 25 日前要分解下月业绩下达到部门及个人。 年中
7、七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。 每年七月初交 1-6 月半年工作总结，内容：业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全检查。 每年 12 月底上交年度工作总结，内容同上。 每月中旬与企划协商下月外展及企划。 每月不定期检查主管工作完成情况（工作细则） 。 每月安排市调人员对同业进行调查，掌握其动向。 每周不定期观察同业店容、店貌及店内容量。 新进与在职员工之定期或不定期培训计划之指定与执行。 每月三号前递交月营业、费用报表给公司。 顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决。 严格监控店内各部门的服务、工作效率
8、、质量。 营业项目、优惠折扣、促销活动、周年庆活动、营业策略等之制定及推行。工作流程：（一） 每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。（二） 对所辖部门及地方进行巡视：巡视时间：（1）上班后立马巡视一次；（2）中间抽查巡视一次；（3）下班前巡视一次。巡视内容：（1） 巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、鼓励或要求；（2） 巡视重点：关心每对客人，与他们打招呼，征询客人意见，并表明有任何困难随时与自己联系； 婚纱影楼岗位工作说明书步步为赢企业发展顾问有限公司 0510-81819538 4（3） 巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等，有错者立马要求改正，要求每
9、个员工均在行动中，无事者，要求他们去招呼、服务客人；（4） 巡视时检查店容、店貌、清洁、灯光、音乐、通风、样相、样本，检查 6S 执行情况（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全） ；（5） 检查客人的出件品质；（6） 检查各种表格的填写及应用：A、入客量及接单率统计；B、摄控表、高套排期表；C、摄影师看样统计；D、当日任务完成情况统计。（7） 巡视时检查每件设备的使用、保养，及是否需补充、更改等。（三） 编制各类报表及文字工作。（四） 对固定事务及突发事件进行处理。工作规范：（一） 知识：管理知识、工作流程（二） 能力：协调能力、沟通能力、管理领导能力（三） 技能：营销、摄影理论、后期制作、礼服
10、及化妆造型（四） 仪表：女士必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型；男士须注意着装及发型的整理。（五） 精神风貌：专业、干练、亲切、敏锐(六) 行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。主要职权：（一） 对套系和商品可给予最高八折优惠，超出必须由董事长批准。（二） 在 5000 元以下的签字报销权限，以及在额度范围内的签字上报权限，超过则须有董事长签字同意才可报销。（三） 对部门人员的增减有决定权。 婚纱影楼岗位工作说明书步步为赢企业发展顾问有限公司 0
11、510-81819538 5营业经理工作说明书 姓名 职位名称 所属部门 级别 直接上级 考核周期 有效日期营业经理 营业部 03-01 级 总经理 每月 2009 财年工作概要：以提升业绩及服务为宗旨，对各部门（门市部、礼服部）工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。工作职责：（一）事务性工作： 按照公司规章执行，如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。 负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。 负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。 店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。 公司各部门每月添购物品
12、及材料之预算额度审核。 公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。 公司各部门清洁工作之检查与整顿。 审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。 协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。 对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发下属的创造力。 对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。（二）重点工作： 月会、主管会议、临时会议之召开。 （含各部门问题之协调解决） 每
13、年的 11 月 15 日要向总经理上交下一年的预算案，包括费用开销、营业额和利润指标、经营策略和行动企划。 每月要向公司递交下月的促销计划书，每月 25 日前要分解下月业绩下达到部门及个 婚纱影楼岗位工作说明书步步为赢企业发展顾问有限公司 0510-81819538 6人。 年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。 每年七月初交 1-6 月半年工作总结，内容：业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全检查。 每年 12 月底上交年度工作总结，内容同上。 每月中旬与企划协商下月外展及企划。 每月不定期检查主管工作完成情
14、况（工作细则） 。 每月安排市调人员对同业进行调查，掌握其动向。 每周不定期观察同业店容、店貌及店内容量。 辅导部属提升业绩水平，随时掌握“日业绩” 、各门市小姐的接单率及顾客反应。 完成公司指定的业绩指标，更要推动超指标。 监控接单的优惠和折扣，保障公司的利益。 随时关注同行的情况，了解市场需求。 了解和管理在外联营点和预约点的公关及接单表现。 安排新人训练，带领进入状况，尽早让新人稳定、适应新环境。 对客人的抱怨和投诉采取合适的处理，务求维护公司声誉。 对专业部、制作部和展业部提供顾客意见。 对公司的营运、计划要多提强化方案。 新进与在职员工之定期或不定期培训计划之指定与执行。 每月三号前递交月营业、费用报表给公司。 顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决。 严格监控店内各部门的服务、工作效率、质量。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。（二）对所辖部门及地方进行巡视：巡视时间：（1）上班后立马巡视一次；（2）中间抽查巡视一次；（3）下班前巡视一次。巡视内容：（1） 巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、鼓励或要求； 婚纱影楼岗位工作说明书步步为赢企业发展顾问有限公司 0510-
