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1、第 1 页关于2017年度信访工作的自查报告今年以来,我镇信访稳定工作在镇党委、政府的坚强领导下,在县信访局的正确指导下,紧紧围绕社会稳定、经济快速发展的工作方针,切实把群众反映的热点问题,解决在基层,化解在萌芽。以杜绝赴京、省、市上访,预防和控制大规模越级集体上访为重点,始终坚持“分级负责,归口办理”、“谁主管,谁负责”、“包案”责任的原限期化解的原则,坚持“两规范”、“三落实”、“两加大”的工作方针,有效地控制了集体上访,减少了重复上访,遏制了非正常上访,全面开创了我镇社会稳定大局的新局面,保证了“全国新农村文化艺术展演”、“*县*节”等重大活动顺利开展。现将20*年信访工作开展情况汇报如
2、下:一是高度重视信访工作。坚持按照“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则,形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能站所具体承办的信访工作格局,强化了信访工作责任。二是畅通信访工作渠道。镇将信访接待室设置在矛纠纷调解办公室,并确定专人负责信访工作,方便了群众来信来访认真听取群众意见、建议,及时化解矛盾、解决问题。三是建立健全信访工作机制。积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题,并按照各自承担的目标任务明确责任,把信访工作纳入了各站所20*年目标绩效管理,狠抓落实,确保全年信访工作目标任务圆满完成。四是高度重视信访人员岗位津贴。镇党委、政府召开了党委会
3、议,对其进行专题研究,明确了信访工作人员的岗位补助标准,解决了信访工作人员的后顾之忧。第 2 页(一)认真做好群众来信来访工作。在接待群众来访工作中,负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情况,并认真作好记录,及时进行汇报;热情为群众解答有关涉水事务的法律法规,认真回答群众的各类咨询,千方百计为群众分忧解难,文明礼貌,热情服务;省、市、县反映的问题、县群工局交办的群众来信、来访和网络信箱共计122件704人次(其中上京上访3人3次,属非访的15件32人次),镇上访72件100余人次,对群众来信、来访和网络信件,能够及时调查情况,并对发现的问题督促其限期处理,做到件件有登记、件件有落实、件件有回复
4、。全镇出现的各类纠纷72件已落实处理68件,今年信访案件比去年同期有所上升,重点项目建设、征地拆迁等方面的群众上访率达70%。(二)积极做好领导干部接访工作。在镇领导接待日做到有计划、有安排,坚持定期下访,今年镇领导按时到位接访25件,落实了领导接待日制度。同时,坚持“谁接访谁负责”原则,认真落实领导包案制度,有效解决了一批信访难题。(三)抓好特殊时期的信访维稳工作。按要求开展“信访积案集中清理化解百日攻坚”活动,积极化解信访积案,确保了在全国新农村文化艺术展演和*首届*节等特殊敏感时期无一信访案件发生。对于可能形成信访的问题,我镇组织力量进行专题研究,预先研究工作措施,并建立健全了领导制度,
5、对外公布信访工作流程,限时办结,大大的提升了信访工作处置力度。一是落实了按月排查化解矛盾纠纷制度,属本级职责范围内的信访事项按期化解率100%,息诉息访80%以上。二是完善了镇党委、政府领导包案制度。重点破解信访积案,今年是信访积案化解年,我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排第 3 页到党政领导包案包结,全年党政领导共包案件18件,已办结16件。三是落实了应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上上访的,接到电话后,都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。发生大规模集访和群体性事件,有关领导都是在规定时间赴现场处理率100%,对进京赴省上访按要求派人接回处置率达100%。虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩,取得良好的社会效应,但是面临着工作中的新问题、新情况,我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足。一是信访工作机制不够完善,机构不健全,工作人员配备不足,业务素质有待提高,责任心不强,信访工作责任追究制力度不大,信访政策法规宣传不够透。二是上访苗头的排查、消化不够彻底。三是对“钉子案”、“骨头案”化解不够彻底。