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1、汕头市机动车维修企业质量信誉考核申请 (评定)表(一、二类汽车及危险货物运输车辆维修企业使用)申请单位：考核年度： 2011 年度申请时间：汕头市交通运输局印制机动车维修企业质量信誉考核申请表企业名称(盖章)经营地址法定代表(负责) 人 联系电话 企业服务热线经营标志牌号 营业执照号 经营许可证号经营范围 原考核等级场 地 设 施 情 况 (平方米)总面积 厂房面积 停车场面积 接待室面积从 业 人 员 构 成 情 况 (人数)从业人员总数技术负责人质量检验员机修技术人员电器维修技术人员钣金技术人员涂漆技术人员其他从业人员持证: 持证: 持证: 持证: 持证: 持证: 持证: 持证:维 修 机
2、 具 设 备 情 况 (台、套、件 )通用设备 专用设备 检测设备 计量设备主要手工具 外协设备 其它设备举升设备或地沟考核周期内的维修经营业绩情况（辆次或万元） 维修工时单价： 元/工时整车大修 总成修理 二级维护 车辆小修专项修理 维修产值 维修利润 上缴税金说 明1、机动车维修企业应在每年 3 月底前向所在地道路运输管理机构提出上年度的质量信誉考核申请，填写本表，同时提交经营许可证副本及复印件、工商营业执照副本复印件、从 业人员资格证书及复印件、各种荣誉证书及复印件等与质量信誉考核相关的材料，并对其真实性负责。2、机动车维修企业质量信誉考核评分表填写说明：（1）所有项目考核分不计负分，扣
3、完为止；（2）安全生产责任事故限于考核周期内机动车维修企业承担同等责任及以上、有人员伤亡的安全生产事故；（3）服务质量的社会投诉是指企业及其从业人员违反有关规定，损害托修方正当权益，托修方向交通运输主管部门进行的投诉，或新闻媒体对企业的维修服务质量事件曝光，经查属实的；（4）获得地级市以上党政机关及职能管理部门表彰是指企业在考核周期内获得的地级市以上党政机关、交通运输主管部门授予的集体荣誉称号。3、本表一式三份，需用钢笔填写或计算机打印；考核结束后， 应分别存入企业质量信誉考核档案和运政管理部门的企业质量信誉考核档案内。机动车维修企业质量信誉考核评分表考 核 项 目 分 值 评 分 标 准企
4、业自 评（分 ）考 核 组初 评 （分 ）上级主管部门复 评 （分 ）（1）技 术 负 责 人和 质 量 检 验 人员50 持 证 人 数 占 总 人 数 60%的 ,得 30 分 ;低 于 60%的 ,不 得 分 ;高 于 60%,每 增 加 10%得 5 分一 、 从 业人 员素 质（100分 ）从 业 人 员 持从 业 资 格 证比 例 （2）其 他 维 修 技术 人 员 50持 证 率 为 40%的 ，得 30 分 ；低 于 40%不 得 分 ；高 于 40%的 ，每 增 加 5%得 2 分1.安 全 生 产 制 度 60无 安 全 生 产 责 任 制 或 安 全 应 急 预 案 的
5、，不 得 分 ；安 全 制 度 不 健 全 或 执 行 不 到 位 的 ，扣 10 分 /项 ；安 全 操 作 规 程 无 公 开 或 不 执 行 的 扣 20 分2.安 全 保 护 措 施 和 消 防 设 施 30 不 符 合 要 求 的 ，扣 10 分 /项 （件 ）二 、安 全 生 产(150分 ) 3.安 全 事 故 、隐 患 60发 生 安 全 生 产 责 任 事 故 造 成 人 员 住 院 的 ，扣 30分 /宗 ；造 成 人 员 死 亡 的 ，扣 60 分 ; 存在“三合一”、 “二合一”安全隐患的，不得分；其他隐患的，扣 20 分/项1.质 量 管 理 80 质 量 管 理 制
6、 度 不 完 善 或 执 行 不 到 位 的 ，扣 10 分/项 ;出 现 质 量 事 故 的 ,不 得 分(1)采 购登 记 20 采 购 的 配 件 未 按 要 求 进 行 登 记 的 ，扣 5 分 /件(2)旧 件处 理 20换 下 的 配 件 、总 成 未 按 合 同 或 者 双 方 约 定 处 理的 ，扣 5 分 /件2.维 修 配 件(3)配 件明 示 20未 将 原 厂 件 、副 厂 件 、修 复 件 告 知 车 主 的 ，扣 5分 /件3.质 量 保 证 30 维 修 质 量 保 证 期 制 度 未 公 开 的 ,不 得 分 ;未 按 规定 执 行 的 ，扣 10 分 /辆 次
7、三 、 维 修 质 量（200分 ）4.出 厂 合 格 证 30 未 按 规 定 签 发 出 厂 合 格 证 的 ，扣 10 分 /辆 次四 、 服 务 质 量1.服 务 公 示 20 未 公 示 服 务 承 诺 、业 务 流 程 、作 业 项 目 以 及 投诉 电 话 的 ，扣 5 分 /项2.维 修 透 明 度 40维 修 项 目 未 与 车 主 沟 通 的 ，扣 20 分 ；更 换 的 配件 没 有 经 车 主 确 认 的 ,扣 20 分 ；修 车 现 场 不 可视 的 ，扣 10 分3.用 户 满 意 度 30 用 户 满 意 度 100%起 ，每 减 低 5%扣 3 分 ；没 有收
8、集 客 户 意 见 的 扣 30 分4.服 务 质 量 投 诉 60 有 责 投 诉 扣 30 分 /起 ；被 媒 体 曝 光 经 查 实 存 在严 重 损 害 行 业 信 誉 的 ，扣 60 分 /起（200分 ）5.服 务 质 量 事 件 50 发 生 重 大 以 上 服 务 质 量 事 件 的 ，扣 50 分 /宗1. 按 规 定 悬 挂 许 可 证 件 及 标 志牌 10 不 符 合 要 求 的 各 扣 5 分2.变 更 许 可 事 项 后 按 规 定 备 案 10 不 符 合 要 求 的 扣 10 分3.按 规 定 公 布 维 修 工 时 定 额 和收 费 标 准 15 不 符 合
9、要 求 的 扣 15 分4.维 修 工 作 时 单 价 按 规 定 备 案 10 不 符 合 要 求 的 扣 10 分5.无 只 收 费 不 维 修 或 虚 列 维 修作 业 项 目 情 况 的 20 不 符 合 要 求 的 ，扣 10 分 /辆 次6.按 规 定 使 用 工 时 材 料 结 算 清单 10 不 符 合 要 求 的 ，扣 5 分 /辆 次7.按 规 定 报 送 有 关 资 料 10 不 符 合 规 定 的 ，扣 10 分8.无 伪 造 、倒 卖 、转 借 或 非 法 取得 机 动 车 维 修 合 格 证 行 为 25 违 反 的 ，扣 5 分 /张 ，无 专 人 保 管 的 ,
10、扣 15 分9.主 动 要 求 签 订 维 修 合 同 ，按 技术 规 范 维 修 作 业 15 不 符 合 要 求 的 扣 5 分 /辆 次10.无 非 法 转 让 、出 租 维 修 许 可证 行 为 25 违 反 的 ，扣 25 分五 、 遵 纪 守 法（200分 ）五 、 遵 纪 守 法（200分 ）11企 业 管 理 50未 建 立 质 量 信 誉 考 核 挡 案 不 得 分 ; 未 建 立车 辆 维 修 档 案 的 ，扣 15 分 ；无 车 辆 进 出 厂 登记 的 ，扣 5 分 ；无 相 应 维 修 车 型 维 修 技 术 资 料 的 ，扣 10 分 ；未 建 立 设 备 管 理
11、制 度 的 ，扣 10 分 ；生产 环 境 不 符 合 操 作 规 范 的 ，扣 10 分1环 保 设 施 设 备 80未 具 备 并 使 用 超 声 波 零 件 清 洗 仪 器 、油 水 分 离回 收 废 油 设 备 、车 辆 废 气 收 集 装 置 、空 调 系 统制 冷 剂 回 收 设 备 等 设 备 的 ，扣 10 分 /类 ；其 他 环保 设 施 设 备 不 符 合 要 求 的 ，扣 10 分 /台 （套 ）2维 修 废 物 30 废 水 、废 油 、废 气 及 制 冷 剂 、废 蓄 电 池 等 有 害 废物 回 收 不 符 合 要 求 的 ，扣 15 分 /项六 、 环 境 保 护
12、（150分 ）3厂 区 环 保 40 通 风 、吸 尘 、消 声 、卫 生 及 旧 件 存 放 不 符 合 要 求的 ，扣 10 分 /项1企 业 形 象 20 员 工 统 一 服 装 和 示 证 上 岗 的 ，各 加 10 分2连 锁 经 营 10 连 锁 经 营 网 点 超 过 3 个 网 点 的 ，加 10 分3荣 誉 称 号 30 获 得 市 、厅 级 的 ，加 20 分 ；获 省 、部 级 以 上 的 ，加 30 分七 、 加 分 项 目（100分 ）4、汽 车 救 援 40年 度 出 车 达 到 12 次 （含 ）以 上 ，且 出 车 率 在70%（含 ）至 80%的 加 20 分
13、 ，80%至 90%的 加30 分 ，90%（含 ）以 上 加 40 分总 评 分从 业 人 员 素 质 得 分 比 值 安 全 生 产 得 分 比 值 是 否 有 质 量 信 誉 考 核 实 施 细 则 （试 行 ）第 十 条 规 定 为 B 等 级 的 情 况 （有 /无 ）备 注 ：考核组初评意见：依据对企业质量信誉考核得分及有关考核评定规则，该 企业被初定为 企业。考核组成员签名：2012 年 月 日 县级交通运输主管部门（道路运输管理机构）初评意见：依据考核组初评分数及有关考核评定规则，该业被初定为 企业。负责人：2012 年 月 日（章） 设区的市级交通运输主管部门复核及评定意见：经公示复核，该企业被评定为 企业。负责人:2012 年 月 日（章）
