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1、职业经理人十一个问题的概述及总结错误 1：拒绝承担个人责任。余世维举了他的例子：在一次事情出了差错的时候，董事长把他叫过去骂了一顿，但是他自己承担这是他的错，并没有把责任推给他的下属。有效的管理者总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。我觉得承担个人责任不仅仅是管理者的必须，而且是一个人成熟的标志，每个人在这个社会上都有自己的责任，出了问题首先从自己身上找问题，这个是一个人素质的基本表现，如果每次出了问题都要推给别人，那么别人只会说这个人很幼稚，没有责任感。那么作为管理者更是需要承担责任， “权力越大，责任越大 ”，在拥有权力的同时一定要履行自己的义务，只有勇敢的担当，才能带领
2、自己的团队去执行好一个个的任务，下属才能安心做好自己的工作，而不是担心哪天自己成为工作未做好的牺牲品。本 讲总结 拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一， “有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及 时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。如果你有“不停地 辩解” 的 习惯，如果你 习惯于说“ 我以为” ，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。错误 2：不去启发下属教育不仅仅是培训部门的事情，每个管理者都必须担负起教育下属的责任，特别是像我
3、们公司，在发展飞快的 IT 行业，如果培训只是停留在每次新员工入职的时候，那么员工本身会被业界抛下，整个公司的实力也会受到影响。比如每个项目经理首先都是一个熟练的程序员，那么自己的经验就能够和新同事分享，让新同事能站在自己的肩膀上成长。有时候启发下属还能对自己有所启发，这就是类似如果带着一个朋友在自己非常熟悉的地方旅游的时候，有时候会发现，咦，这个地方怎么这么好，怎么自己都没有发现。那是因为自己太熟悉了，所以没有了刚开始的新鲜感。广义来讲， 这里就是要知识共享，经验分享，让每个人的知识都能够平均分布到整个团队里面去，团队才能实现进步。本 讲总结 作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的
4、职责。 抛弃公司“少不了自己” 的感觉，建立起 严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。 学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。 要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。错误 3：只强调结果，不强调思想这里的思想，我自己感觉就是一个文化的问题， “许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化”，培养一个人，如果不能够在思想上对其有所触动和进步，那么这个培养就不是太成功。强调结果不是错误，但是过于强调结果，那么就会造成团队过于功力
5、，无法在心理上去激发团队，只能一味使用利益，那么这样的团队的凝聚力就会非常差，无法持续进步。而且从海航的例子上看，真正有价值的是我们的企业文化，正是这些企业文化深入到每个人的思想的深处，才能激发本 讲总结 学过这一讲希望你能够记住以下几句话： 成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的职业习惯。 思想的建立在于启发而不是教条。 思想教育有助于习惯的形成。 请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。每个人的最大的热情去工作，学习和生活。错误 4：在公司内部形成对立这个对于我的感触是最深的，我记得
6、视屏里这么一句：“没有他们，只有我们”，我们身处一个公司那么大家一定要齐心协力，不能因 为部门的差异而形成对立，相互踢皮球，站在整个公司的角度看待问题，就不会有那么多扯皮的事件，只要是“我们”一起，没有什么事情是不能完成的。本 讲总结 本讲讲述了在公司内部形成对立的危害，还提示了我们谈话中常见的一些错误，比如常讲“你们、他们”，这样会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。 接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：（1）“不在” ；（2）“不知道”；（3）“ 这不归我管”。这种回答拒人千里之外，会令人产生反感。接电话 或被问话的人就是要解决问题的人，应努力给对方一个满意的答复错误 5：一视同仁
7、的管理方式这个错误就很明显了，每个人都是不一样的，那么对于每个人的管理方式肯定是不一样的，比如“比如批评人时， 对脸皮厚的人，可以当众批评；对爱面子的人，要叫到办公室单独谈。 ”，那么管理者就必须费心去研究自己的下属，而不是希望能够拿到一个“管理秘籍” 用一个超级厉害的模式能很容易管理全部的下属。对于员工也是一样，每个人首先性格都不一样，然后每个人目标不同，志向不同，兴趣不同。有些 热爱学习的同事，那么就帮助他学习和进步，让他担当一些研发的工作，一些外向的同事可以担当和客户打交道的工作，整理需求等等，要人尽其用。本 讲总结 本讲中首先提到了在管理工作中，一视同仁的管理方式并不可取。因为每个个体
8、都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样，因材施教，一把钥匙开一把锁。尤其是不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、不同的星座，都会对人的性格产生影响.错误 6：忘了公司的命脉：利润“一个企业最重要的几个事情是：产品、销 售、企 业与公共关系、员工，但是更加重要的是利润”，如果没有利润 一个公司就无法生存。企业是谋利的组织，必须获利，为股东创造利润是公司的最基本的任务。本 讲总结 忘记了企业的命脉 利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。一家成功的企业总需要经历追随者 生存者 领导者的过程。而世界 500 强每年的名单都不同，这一事实告诉我们，每一家企业都
9、有机会，但是还是要企业正确认识自己，脚踏实地，用事实证明你到底是不是一个强者。错误 7：只见问题，不看目标这里主要感觉是一个时间管理的问题，因为每个人的时间都是有限的，那么一个公司的时间也是有限的，那么每个主管在管理的时候一定要把精力放在最重要的事情上面，对于公司的目标最重要的事情才是主管需要操心的事情，其他的事情不用花太多时期，每次都是去解决突发的问题，那么就没有时间解决重要的问题，这样会造成恶性循环。只有把精力放在重要的事情上面，那么一些突发的事情就无足轻重了，而且解决了重要的问题，那么突发的事件就自然而然地得到了解决。本 讲总结 只见问题，不看目标是企业管理者的一个易犯错误，如果一名管理
10、者整天忙于解决各种问题，扮演救火队的角色，会使我们忘记真正要做的目标，久而久之会丧失创造力。这就需要企业的管理者有效率地利用时间，设计框架，制定“游戏规则”，努力发挥创造力。这才是最重要的。错误 8：不当主管，只做哥们其实很多人都会犯这个错误，因为每个人都有交朋友的需求，如果在公司的内部过滥的满足这样的需求，和自己的下属关系过于密切，那么在管理的时候就无法开展工作，过于感情化地去处理工作的问题就不太专业。职业经理人必须超脱于自己的感情，维护公司的规章制度，用法制公司，而不是人制。不过这也是国人的通病，讲人情，在日常交往中讲人情是好事，但是把人情带入公司的管理中就会败坏公司“伦理” ，工作无法开
11、展。但是有时候适当的关怀和关心能促进员工的积极性，但是这一定要把握度。本 讲总结 这一讲讲述了做老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。又想当他的主管，又要当哥们儿，把握其中的分寸成为混合体，是非常困难的。 要时刻告诫自己“和下属站在一起，就是 专业，就是公事 ”。在你的员工面前言行一定要慎重，如果在下属面前随便，既不尊重他们，也是作践自己.错误 9：没有制定标准对于一个公司，一个部门，一个中心，一个项目组，都应该建立自己的标准，如果没有标准，那么我们的工作无法评价，而且对于客户来讲，如果一个公司标准很低或者完全没有，那么他怎么会愿意掏钱购买我们的产品呢。最近我
12、们能够看到的例子是苹果的一系列的产品，高标准，严要求，要艺术品的标准的产品才能通过，并生产，而且保持苹果公司的明显的标志，一看就知道是苹果公司的产品。对于我们来讲， 测试的标准，编码的标准，界面的标准，文档的标准都非常重要，是保证产品质量的不可或缺的部分。本 讲总结如果一个公司没有标准，统统都是坏的留下，好的离开。但是标准做到最后会出现什么事情？标准做到最后会成为一种原动力，就是你不用去讲，他自己会做得很好，这个叫做原动力。我们是认为最高境界，因为这 种原动力最难表现。自动地把它推往一个更高的境界。到那时候，主管都不用讲话，他自动自发地就做到这种程度。哪怕你是个懒散的人，你看到同事做事情那样兢
13、兢业业，我相信你想懒散也懒散不起来。这就叫一个企业的文体跟氛围，能够塑造一个人的品质。于是我们把刚才地个话再简单的看一下，就会发现重要的观念，就是标准能让一个人在推动力下形成一种原动力，最后不断的推，让他做到这样的标准。错误 10：纵容能力不足的人“有的主管喜欢在办公室寻找爱，寻找下属 对他的爱。其 实错了，管理不是比赛，看看谁的爱最多，不要当老好人。 ”，“做人（是指不讲原则 只和稀泥这样的人）就不要做事，做事就不要做人。 ”，当领导不能怕得罪人，必须就事论事，不能滥用自己的同情和关爱去纵容工作能力不足的员工。必须做好的事情就必须做好，不能因为能力不足而降低标准，这样整个团队就无法制定标准，
14、提高团队的竞争力。所以结论就是不要在办公室里寻找爱。不要以为老好人让问题自动消失，不要怕面对别人。不是来比赛谁受欢迎，更不要闭起眼睛问题就会自动的消失。如果作为一个主管还怕面对部属，那么我们要怎么办？难道部属要考核我们吗？春秋战国时代韩非子讲了这样一句话，只会压制自己叫做：“怕” ，只会纠正自己叫做“乱 ”，只会 节省自己，叫做“ 贱” 。我们简单地看下，一个人每天只会压制自己的情绪，不敢控制部属，这叫“ 怕事”。一个人只会纠正自己的错误，不敢纠正部属，这叫“ 天下大乱”。一个主管自己吃一个五元钱的盒饭，部属去啃牛排，叫做“ 犯贱”。错误 11：眼中只有超级巨星足球是 11 个人踢的，团队的成
15、就不能只看着某个超级巨星来支撑， “如果你把你那一行最顶尖的人全请到你公司去，那一年 结束，还是只有一个人能挣得排行第一的位置。因为这么多顶尖好手根本不存在，而且就算他们存在，也只有一个 第一，而其他的人得到的是 落选者的头衔。 ”整体团队的成功必须依靠团队协作，眼睛只看着超级巨星，那么其他的员工还能够心理平衡吗？不要太纵容明星。因为明星有一个缺点， “他们 是顶点高手，互相排挤，而且 还不驯服” ，最重要的是“他们既不感恩，也不团结”。因为这些人一过来就喜欢带着他的本土意识过来，带着他们公司的文化过来，于是他就开始找你的茬，批评你的错误。如果万一他的业绩很好呢？他会讲另外一句话，公司有今天，还不是我的贡献。看看我带了多少客户过来？都是我的客户，所以，他很可能有这种想法。本讲总结第一个对明星自己不公平，因为我们把过度的责任加到他的身上。第二个对其他人的不公平，因为眼中只有超级巨星，就漠视了别人的贡献，所以 这里是为什么？就是我们不要去讲 5%的明星，要注意到这个公司的 95%其实是一般的，而替公司真正 赚钱的都是 95%，并不是那个明星。这个事情要永远摆在心上。
