文明礼仪知识学习内容

《文明礼仪知识学习内容》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文明礼仪知识学习内容（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1文明礼仪知识学习内容1.中国公民出境旅游文明行为指南和中国公民国内旅游文明行为公约。 2006 年 10 月，中央文明办、国家旅游局联合颁布中国公民出境旅游文明行为指南中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊 严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。中国公民国内旅游文明行为公约营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，

2、请遵守以下公约：(1)、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。(2)、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。(3)、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。(4)、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。(5)、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。(6)、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。(7)、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老

3、幼病残，礼让女士；不讲粗话。(8)、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。2.日常交际有哪些礼节?(1)握手礼。握手 时宜让女性，长辈，上级先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有时也可左手加握。(2)鞠躬礼。在庄重场合下三鞠躬，在一般场合一鞠躬。(3) 注目礼。行注目礼时应脱帽、立正、挺胸抬头，目光平视前方或受礼者。(4)点头礼。微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随便场合。(5) 招手礼。招手礼时为空手，并可同时用“您好”“再见”等问侯、告 别语 。(6)鼓掌礼。一般表示 欢迎、祝贺、赞同、致谢等意。(7) 致意礼。在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点2头致意。(8)拥抱礼。

4、在与国外朋友交往时，对方主动拥抱时，可“ 随俗”。3出席会议应注意什么?(1)遵守会 议 的时间，着装整洁。(2)严格遵守会议时间，不迟到、不早退，不要作超出规定时间的报告或发言。(3)在指定处就坐，不要来回走动。 (4)要集中精力听讲，不要闭目养神、打手机、织毛衣、看书看报、吃食品、吸烟，也不要与身边的人窃窃私浯。4着装的基本原则是什么?(1)要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善,避短藏拙。(2) 要合乎规范，注意搭配。(3)在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交 场合要 时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。5穿西服有哪些讲究?(1)要配好 衬 衫，衬

5、衫必须干净挺括，袖子比西装袖子稍长；(2)内衣不要穿得太厚，以免臃肿；(3)凡是正规场合，穿西装都应系领带；(4)穿西装一定要配皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋或布鞋；(5)西装可以敞开或系第一粒纽扣，不能两粒纽扣都扣上；(6)西装的袖口和裤子边不能卷起；(7) 西装的衣袋里不宜装太多东西。6女士着装应注意避免哪些问题?(1)过于暴露；(2) 过于透明； (3)过于短小；(4)过 分紧身。7在比较正式的场合，女士通常穿着哪类服装?在比较正式的场合，我国的女士可穿着西装、套裙、连衣裙、旗袍及民族服装，裙子长度至少要齐膝。8请问什么样的握手才是文明礼貌的?(1)与人握手时要热情，面带微笑，注视对方的眼睛，

6、身体可稍微前倾，以示尊重，不能心不在焉。(2) 握手时一般是主人、长者、领导、女士先伸手，客人、年轻人、被 领导者、男士后伸手。 (3)握手的力度要适当，不能太紧或软绵无力。9怎样文明待客?(1)请客人要提前通知。如请长辈，最好亲自登门去请。要将请客的事由、时间 、地点交代清楚；(2)热情相迎。客人进门后，主人应立即停止手中所做的事情，上前迎接，并将家人介绍给客人；(3)陪客。为客人敬茶，茶具要清洁，茶水要适量。若有新的客人来访，应将客人相互介绍，一同接待；(4) 留客食宿。尽量在家里用餐，给客人盛饭，要装八分碗。留客人住宿，最好让客人单住，房间、卧具要干净舒适；(5)客人告辞时应等客人起身后

7、，再起身相送。起程前，要提醒客人是否有东西遗忘。10做客是日常生活中经常遇到的事情,在做客时应注意些什么?(1)做客 时要穿上干 净、得体的衣服，按时到达;(2)当到达主人请客地点时， 应主动与主人打招呼，握手问好，对先到的其他客人也要问好或点头示意；(3)入席 时要听从主人安排座次，客人应互相谦让一3番，不要抢先。青年人要等长辈入席后再坐下；(4)一道菜上来后，主宾或前辈未动筷子之前，自己不能抢先去吃；(5)当别人敬酒时，要起立回敬，并表示谢意；(6)吃完饭应向主人表示感谢。11打电话需要注意哪些礼节?主动友好，自报家门；用语文雅，口气温和；说话简明，节约时间；通话完毕， 轻放电话。12接电

8、话应注意哪些礼节?(1)在电话铃声响后，应尽快接听，尽量使铃响不超过三遍；(2)拿起电话筒后， 应先向对方问好，随后作自我介绍；(3)万一对方拨错号码，不要责 怪对方或一言不发把电话挂断；(4)遇有重要内容，可请对方重复一次，必要时应当记录下来；(5)需要代为找人或代为转告他人时，尽力而 为， 热情友好，不要一推了之； (6)电话应由发话人挂断，如有特别原因自己提议中断电话，则应说明原因并道歉，并在方便时主动与对方通话。13探望病人应注意什么?(1)遵守医院探望时间的规定，以免影响病人的治疗和休息；(2)言谈举止要得当，多说一些安慰鼓励的话，不可提及使病人不愉快或有伤病人自尊心、自信心的事情；

9、(3)探望时间不宜过长；(4)探望病人可以适当带一些礼物，如鲜花和食品等。14交谈中注意避免哪些体态语?(1)翘起二郎腿，并将 翘起的脚尖对着别人；(2)打哈欠，伸懒腰；(3)剪指甲，挖耳朵；(4) 跺脚或摆弄手；（5）看表。15吃相不文明有哪些表现?(1)咀嚼声太大。 (2)张 口剔牙。 (3)松解腰 带。(4) 挑三拣四。 (5)以酒灌人。(6) 划拳行令。(7)吐痰擤鼻。(8)非议饭菜。16在社交中站立正确姿势是什么?(1)两脚脚跟着地，两脚尖保持 45 度角；(2)腰背挺直，胸膛自然；(3)颈脖伸直，颔微向下，使能清楚地看到正面脸孔；(4)两臂自然，不要耸肩。手指平伸，中指大概贴着裤缝

10、；(5)身体重心在两脚之间。17怎样保持正确的坐姿?坐在椅子上时应从左边入座，离座时应从左边离座。坐下后，应尽量坐端正，把两脚平行放好，男士两膝之间可以空一个拳头左右的位置。女士两膝要合并，不论男女老少，两手都要放在大腿上，保持上体挺直端正。 18问路应注意什么礼貌?向别人问路时,要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当的称呼。当对方告知应走路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。当别人问自己路时，不要计较对方的礼貌，应热情为对方指路。在回答时，要耐心仔细。19倡导革除的十大陋习是什么?(1)随地吐痰、擤鼻涕；(2)随意抛撒、乱扔废弃物；(3)乱泼污水、垃4圾、粪便；(4

11、)咳嗽打喷嚏不掩口鼻；(5)群食共餐；(6)食用野生动物；(7)公共厕所脏乱臭；(8)在禁烟区抽烟；(9) 乱说脏话粗话，高声喧哗；(10)光背赤脚进入公共场所。20、为引导广大公民积极参与绿化美化和环保实践活动，中央文明办组织实施了以什么为重点的城乡环境综合改善工程？答：以增绿色、治污染、整脏乱为重点。21、在迎奥运、讲文明、树新风活动中，中央文明委要求在机动车驾驶人中组织开展什么活动？答：组织开展了“文明驾驶 ，安全出行”活动。22、为提高公民旅游文明素质，中央文明委要求把什么宣传普及贯穿到公民旅游全过程？答：普及中国公民出境旅游文明行为指南和中国公民国内旅游文明行为公约贯穿到公民旅游全过

12、程。23、在开展文明礼仪教育活动中，我省大力推行的十字文明用语是什么？答：您好、请、 对不起、谢谢、再见。24、人们在社会交往种应遵循的基本礼仪要求是什么？答：相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。25、社会生活交往中对个人仪容有哪些基本要求？答：（1）发型得体。 （2）面部清爽。 （3）表情自然。 （4）手部清洁。26、在正式场合，男士的着装一般以什么为正装？答：一般以西装为正装。27、男士西装袖口的的商标是否需要拆除之后才可以穿着？答：是。28、宴请时，主 宾和次主宾分别位于主人的哪个位置？答：主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。29、宴

13、请敬酒时有哪些基本礼仪？答：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。30、在公共场所是否可以在妇女和儿童面前抽烟？答：不可以。31、按照公共场所使用手机的要求，在加油站是否可以使用手机？答：不可以。32、收发手机短信有哪些礼仪要求？答：（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态；（2）不在与人谈话时查看或编发短信；（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，5以使接收方知晓发送人；（4）不编发有违法

14、规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。33、网络交流要注意哪些事项？答：（1）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息；（3）不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等；（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友；（5）不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动， 维护 网络安全和网络秩序。34、排队有哪些礼仪要求？答：（1）先来后到，依次排列，依序而行；（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等

15、涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大；（3）不应插队，插队是无礼的表现。35、在帮助他人和帮助残疾人时是否要征得对方同意？答：是。36、观看演出时有哪些礼仪要求？答：（1）着装适宜；（2）礼貌入场；（3）保持安静；（4）有序退场。37、观看交响乐和歌剧时，是否可以在中间演出高潮时鼓掌？答：不可以。38、握手顺序按照什么样的原则？答：尊者为先。39、参加舞会时，如果女士邀请男士共舞，男士是否可以拒绝？答：一般不应拒绝。40、一支舞曲结束后，男士应该怎样向共舞的女士表示谢意？答：男士应将女士送回原位并致谢。41、参观旅游时有哪些礼仪要求？答：（1）遵守时间约定；（2）在听取讲解时保持安静；

16、（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；（4）拍照摄像遵守规定；（5）相互礼让，不长期占用公共设施；（6）尊重各民族宗教习俗。42、在酒店或宾馆使用淋浴时，应将防水帘的下端放在浴缸内还是自然垂放？答：必须垂入浴缸内，以免弄湿卫生间地面。43、在日常生活中，在多个人同时握手时，是否可以交叉握手？答：不可以。44、递送和接受名片时有哪些礼仪要求？答：（1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接；（2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教；（3）接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。45、临时性造访和节日性拜访，在时间上有什么注意事项？答：时间不可太长，一般以半小时为宜。646、家庭待客时，送客有哪些礼仪要求？答：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。47、在乘坐小轿车时座次安排有哪些基本礼仪？答：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车