《2016年专业技术人员执行力考试题及答案(78分)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年专业技术人员执行力考试题及答案(78分)（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) SingleSelectA 办事能力B 战斗力C 经营能力D 应变能力2. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ) SingleSelectA 既定执行力B 应变执行力C 办事执行力D 应变执行力3. （）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 ) SingleSelectA 既定执行力B 应变执行力C 办事执行力D 应变执行力4. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。 (单选 ) SingleSelectA 韦尔奇B 王石C 柳传志D 马云5. 个体相关，层次、
2、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) SingleSelectA 全员性B 系统性C 操作性D 可量化性6. 执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 )SingleSelectA 全员性B 系统性C 操作性D 可量化性7. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) SingleSelectA 人员流程B 战略流程C 运营流程D 决策流程 8. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) SingleSelectA 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 法则9. （）是指没有退路就是出路。 (单选 ) SingleSe
3、lectA 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 法则10. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 )SingleSelectA 积极性B 专注性C 认真度D 专一性11. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) SingleSelectA 工作计划系统B 信息沟通系统C 培训和发展系统D 决策系统12. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 )SingleSelectA 工作计划系统B 信息沟通系统C 培训和发展系统D 决策系统13
4、. （）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 ) SingleSelectA 内部沟通B 外部沟通C 制定计划D 培训和发展计划14. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) SingleSelectA 观念要素B 责任划分C 能力要素D 环境要素15. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 )SingleSelectA 观念要素B 责任划分C 能力要素D 环境要素16. （），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 ) SingleSelectA 人员流程B 战略流程C 运
5、营流程D 监督流程17. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 ) SingleSelectA 选对人、做对事、用对的方式做事B 人员流程C 战略流程D 运营流程18. 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )SingleSelectA 制度性B 技术性C 程序性D 固有性19. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 ) SingleSelectA 职能间的业务重组B 组织间业务流程重组C 企业间业务重组D 内部职能业务重组20. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。
6、 (单选 ) SingleSelectA10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%21. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 ) SingleSelectA 自尊B 自信C 自爱D 自我22. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) SingleSelectA 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面23. 从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 ) SingleSelec
7、tA 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度24. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) SingleSelectA 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度25. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) SingleSelectA 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度26. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 ) SingleSelectA 同质化B 差异化C 多样化D 新颖化27. 从（）来讲，生产服务业是指为保持商品和服务生产过程的连
8、续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) SingleSelectA 服务对象B 服务态度C 服务理念D 服务目标28. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 ) SingleSelectA 技术创新B 劳动力密集C 劳动时间D 企业规模29. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。(单选 ) SingleSelectA 同质化B 差异化C 多样化D 新颖化30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务
9、程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) SingleSelectA 智力B 劳动力C 体力D 能力31. 执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。 (多选 ) MoreSelectA 制度B 体系C 企业文化D 领导32. 下列属于执行力的特征的是（） (多选 ) MoreSelectA 全员性B 系统性C 操作性D 可量化性33. 下列选项中属于执行力的关键因素的是（） (多选 ) MoreSelectA 责任心B 创造力C 专业能力D 应变能力34. 下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（） (多选 ) MoreSelectA 相关人员的参
10、与将使制定的战略更具有执行性B 相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持C 战略制作程序可能耗时很长D 制作出的战略会非常完美35. 执行力保障系统包括（） (多选 ) MoreSelectA 工作计划系统B 信息沟通系统C 企业的培训与发展系统D 企业的决策系统36. 组织执行力是组织（）的能力。 (多选 ) MoreSelectA 实现目标B 驱动执行C 路径纠偏D 监督控制37. 下列可以培育执行力的是（）。 (多选 ) MoreSelectA 改善组织程序B 完善人力资源C 加强内部竞争D 培育良好组织文化38. 下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选 ) MoreSe
11、lectA 保障合适的人做好合适的事B 通过摸索实现精准监督和激励C 解决纠纷改进规则和程序D 目标和责权利清晰透明39. 工作规划中最重要的内容是（）。 (多选 ) MoreSelectA 市场计划B 销售计划C 关键成功措施D 指标制定40. 岗位职责不明确，会出现（）。 (多选 ) MoreSelectA 管理混乱B 效率低下C 相互推诿D 逃避责任41. 对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为(). (多选 ) MoreSelectA 月度质询B 季度质询C 半年度质询D 全年度质询42. 企业目标可划分为（）。 (多选 ) MoreSelectA 阶段目标B 团队目标C 个目标D
12、 业绩目标43. 下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 ) MoreSelectA 用人体制和目标决策机制是有效执行的基础B 责任和授权的规则是高效执行的保障C 过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施D 资源配置和合作协调为高效执行提供机遇44. 业务流程重组的分类有（）。 (多选 ) MoreSelectA 职能间的业务重组B 组织间业务流程重组C 企业间业务重组D 内部职能业务重组45. 企业价值观的层面包括（）。 (多选 ) MoreSelectA 领导层面B 组织层面C 个人层面D 企业层面46. 下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）
13、 (多选 ) MoreSelectA 服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升B 服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序C 以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力D 服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。47. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 ) MoreSelectA 竞争与优选B 制度化沟通和协调C 信用和风险规避D 服务责任与服务文化48. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。 (多选 )MoreSelectA 创造性B 主动性C 依附性D 被动性
14、49. 下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。 (多选 ) MoreSelectA 组织目标和边界的设定B 组织规则和程序的选择C 多重评价和监督D 沟通的有效性50. 创新服务的发展趋势是（）。 (多选 ) MoreSelectA 提供高品质多层次的专业服务B 健全服务市场C 规范服务程序和标准D 形成以智力为基础的新型服务51. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 ) TorF正确 错误52. 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (判断 )TorF正确 错误53. 应变执行力需要更多的独立性和创造性。 (判断 ) TorF正确 错误54. 管理者如何
15、培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 ) TorF正确 错误55. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 )TorF正确 错误56. 专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (判断 )TorF正确 错误57. 执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。 (判断 ) TorF正确 错误58. 制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。 (判断 ) TorF正确 错误59. 企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑
16、过的信息。 (判断 )TorF正确 错误60. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) TorF正确 错误61. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 (判断 ) TorF正确 错误62. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) TorF正确 错误63. 三流企业靠的是制度和流程。 (判断 ) TorF正确 错误64. 99.9的公司都有经营计划和预算，80的公司都有一套制定计划的流程和模板。 (判断 )TorF正确 错误65. 知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。 (判断 )TorF正确 错误66. 网络时代的服务本质更精细的分工和更准确、到位和有
