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1、北 京 华 润 房 地 产 经 纪 有 限 公 司华经规字2009 第 007 号签发人：张华新 售楼处、样板区日常管理规定北京华润房地产经纪有限公司 编号 CRLA-GD-CH-02名称 售楼 处、样 板区日常管理规定 版本 09/0 第 2 页 共 8 页编制 策划总部 批准 张华新1. 总则1.1 目的为了加强对已验收售楼处、样板区的风格维护及物品管理，提升客户服务质量，明确各部门的职责，特制定本规定。 1.2 适用范围本规定适用于经纪公司各在售及未售项目中已验收售楼处、样板区的日常管理工作。2. 管理职责2.1 策划总部负责各项目售楼处、样板区的固定资产备案管理，具体职责包括：2.1.
2、1负责各项目售楼处、样板区固定资产 CRLA-GD-CH-02-01配饰资产管理台帐日常备案，对变动情况进行统计更新。2.1.2售楼处、 样板区资产不定期抽检。2.2 项目销售部负责各项目售楼处、样板区的日常管理与维护，具体内部分工如下：2.2.1项目策划部2.2.1.1样板区风格保持的监控，设计变更、 风格变更的执行管理。2.2.1.2负责售楼处、 样 板区固定资产的管理与处置，建立北京华润房地产经纪有限公司 编号 CRLA-GD-CH-02名称 售楼 处、样 板区日常管理规定 版本 09/0 第 3 页 共 8 页编制 策划总部 批准 张华新CRLA-GD-CH-02-01配饰资产管理台帐
3、电子版并报送策划总部备案（如有变动需及时更新），收集整理相关配饰物品发票（复印件）、保修材料等建立档案，转存项目行政部备用。2.2.1.3协同项目行政部对售楼处、样板区的固定资产使用情况及日常维护进行监督与备案管理。2.2.2项目行政部2.2.2.1 指定专人负责售楼处、样板区的每日巡检，监管现场物业公司的服务执行，监督相关人员完成售楼处、样板区的物品安全、风格保持、清洁养护、参观管理等日常维护工作。2.2.2.2负责售楼处、 样 板区维修保养、易耗品采购、物业水电费、 损耗管理等相关工作。3. 管理要求3.1 配饰资产管理台帐的管理3.1.1售楼处、 样板区验收后，由项目策划部负责建立 CR
4、LA-GD-CH-02-01配饰资产管理台帐（电子版），包括图片、品名、价格、售后等详细内容，台 帐完成后需交付 项目行政部使用并抄报策划总部备案。3.1.2项目行政部可设置简化版台帐在日常巡查管理时与物业公司共同使用，并须要求物业公司相关岗位员工在交接北京华润房地产经纪有限公司 编号 CRLA-GD-CH-02名称 售楼 处、样 板区日常管理规定 版本 09/0 第 4 页 共 8 页编制 策划总部 批准 张华新轮岗时使用简化版台帐（书面）进行签验，以确保资产安全。3.1.3在售楼处、 样板区的维护管理中，如配饰物品发生变动、损耗等情况，项目行政部需及时更新配饰资产台帐相关内容并向项目策划部
5、报备，并由项目策划部定期向策划总部报备。3.2 风格保持3.2.1为保持设计情境与风格的完美展现，所有展示物品（不分大小、品类 ）的摆放位置和摆放方式均不得随意变更，日常保洁、 维 修工作完成后应及时还原。3.2.2设计变更或风格发生变化时，由项目策划部组织实施。3.3 物业服务3.3.1售楼处、 样板区的日常保洁操作的频次、效果，均应达到物业服务约定之标准。3.3.2停车区保安遇客户应敬礼、问好，迎送客户车辆时协助开关车门。3.3.3售楼处、 样板区保安、保洁人员需对来访客户微笑示意，工作过程中遇客户经过时应归拢工具并主动避让。3.3.4样板区入口处保安、保洁人员应根据要求合理引导客户并提供
6、相应协助服务，填报参观客户登记表。3.4 资产安全北京华润房地产经纪有限公司 编号 CRLA-GD-CH-02名称 售楼 处、样 板区日常管理规定 版本 09/0 第 5 页 共 8 页编制 策划总部 批准 张华新3.4.1项目行政部对售楼处、样板区需每日巡检，并对相关区域进行定期排察，如有安全隐患应及时上报相关部门。3.4.2物业公司需根据配饰资产管理台帐登记内容进行展示物品日常保全管理，无出门凭证不可携物出场，轮岗时进行交接登记。3.5 物品维修3.5.1对于售楼处、 样板区精装修等工程类维修项目，若属保修期内维修，由施工方负责保修；若超出保修期限，由项目行政部联系原施工方或其他具有施工资
7、质的工程单位进行维修，维 修费用计入销售设施费项下的维护费中。3.5.2对于售楼处、 样板区内家具配饰的维修，由项目行政部根据物品购买时售后服务相关约定联系厂家（商家）维修。对超过保修期的物品或无保修的物品、易耗品（如灯泡等）由项目行政联系维修单位，维修费用计入销售设施费项下的维护费中。3.6 损耗管理3.6.1自然损耗：售楼处、样板区设施及展示物品因自然原因产生的损耗由项目行政部负责登记备案，同时告知项目策划部。3.6.2人为损坏：售楼处、样板区设施及展示物品，由客户损坏或其他情况的人为损坏，需有现场三人以上书面证明备北京华润房地产经纪有限公司 编号 CRLA-GD-CH-02名称 售楼 处
8、、样 板区日常管理规定 版本 09/0 第 6 页 共 8 页编制 策划总部 批准 张华新案，视具体情况由当事人负责赔偿。3.6.3物品丢失、无人知情下损坏，由物业公司承担赔偿责任。4. 配饰物品的处置4.1 用途结束后，实楼样板区的配饰物品优选与样板间共同出售；无法捆绑售出的配饰物品应根据需要在公司内部进行调配周转，以达到物尽其用的目的。在公司内部进行调配时应遵照非持有型物业销售费用管理规定（华置规字2008第 003号）和展示用品管理规定（华置规字2004第 016 号）中相关条款规定，并遵循以下原则：4.1.1物品调配可在本项目和不同项目间进行。调配物品按采购价一折起(具体价格由当事双方
9、 议定并 审批后执行) 计入使用方的销售设施费成本，削减出让方等额销售设施费成本。4.1.2同一项目不同售楼处、样板区或不同位置的物品调配，由项目内部协调完成。4.1.3不同项目间售楼处、样板区物品的调配，双方协商一致后，由需求方提出申请和调配方案，经策划总部备案，报公司总经理审批执行。4.2 无调配使用价值的闲置配饰物品，由项目策划部负责在公司员工或客户中进行内部拍卖处理，拍卖收益冲抵削减项目销售设施费成本。北京华润房地产经纪有限公司 编号 CRLA-GD-CH-02名称 售楼 处、样 板区日常管理规定 版本 09/0 第 7 页 共 8 页编制 策划总部 批准 张华新5. 相关文件非持有型物业销售费用管理规定（华置规字2008第 003 号）展示用品管理规定（华置规字2004第 016 号）6. 附件CRLA-GD-CH-02-01：配饰资产管理台帐7. 生效日期本规定自二零零九年九月二十一起生效，由策划总部负责解释。（以下无正文）CRLA-GD-CH-02-01：配饰资产管理台帐配饰资产管理台帐区域 编号 图片 品名 规格 数量 单位 单价 总计 备注 采买地点 厂家（商家名称） 售后服务及保修说明
