自考物流企业管理复习材料

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1、1 物流：A 指物品从供应地向接受地的实体流动过程；B 是为满足消费者需求而进行的对原材料，中间库存，最终产品以及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划，实施与控制的过程。C 是供应链运作中， ，以满足客户要求为目的，对货物，服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划执行和控制的过程。2 现代物流：基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产，销售，消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。3 物流行业构成：交通运输业，储运业，通运业和配送业。4 物流的主要环节：运输，储存，装卸搬运，包装，流通加工，配送，物流信息。5 物流管理：为

2、了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划，组织，协调与控制。6 物流管理的目标：无论是制造企业还是流通企业，生产经营活动自始至终都包含着物流活动。它的基本目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。7 物流管理的范围：物流战略管理；物流系统设计与运营管理；物流作业管理8 物流管理的基本内容：物流业务管理；物流技术管理 9 现代物流管理的特征表现：（1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标（2）现代物流着重的是整个物流渠道的商品运动（3 ）现代物流管理以企业整体最优为目的现代物流管理重视效率，更重视效果（5 ）现代物流管理是对商品运动的一元化管理。10 物流管理的关键环

3、节：（一）制定物流管理计划；（二）控制物流成本：（1）通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小及其在生产成本中占得地位。 （2）通过物流成本计算发现为物流活动中存在的问题。 （3）根据物流成本计算结果，制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。 （4）通过成本分析，搞清产生差异的原因所在。 （三）构筑物流信息系统；（四）构建物流管理信息系统；（五）提高物流质量：（1）物流的质量观念；（2）物流质量的内容（商品的质量保证，商品的质量改善，物流服务质量，物流工作质量，物流工程质量） （3）物流质量管理的基础工作（建立质量管理组织，标准化工作，制度化工作，建立差错预防体系） 。11 物流成

4、本预算：是物流成本控制的手段，通过实际成本发生额与成本预算的比较和分析，可以发现存在的问题，针对发现的问题寻找解决的方法和途径。12 供应链：是指在产品的生产和流通中，将产品和服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。13 供应链管理：是用系统的观点通过对供应链中的信息，信息流和资金流进行设计，规划，控制和优化，以寻求建立产供销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。14 供应链管理层次：（1 ）企业内部供应链管理；（2 ）产业供应链和动态联盟供应链管理；（3）全球网

5、络供应链管理。15 推迟制造：是供应链管理中实现顾客化的重要形式，其核心的理念是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。16 物流管理与供应链管理的区别：物流管理只是供应链管理的一个方面，完整的供应链管理应该是整个供应链的商流资金流和信息流的管理。供应链管理应用最多是最为成功的领域还是物流，即供应链物流管理。17 物流产业：指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。 物流产业不等于物流活动或物流业务。 物流产业不等于物流企业18 物流产业的分类：（1 ）按物流系统的构成要素进行分类：运输业，仓储业，包装业，装卸业，流通加工业，物流信息业。 （2）按物流产业的主体进行分

6、类：铁路物流业，公路物流业，航运物流业，航空物流业，邮政物流业。 （3）按物流客体进行分类：生产资料物流业（金属材料物流业，机电产品物流业，化工产品物流业，危险品物流业）消费品物流业（加工食品物流业，牛鲜食品物流业，生鲜食品物流业，纺织品物流业，家电产品物流业） （4）按物流经营方式进行分类：自营物流业，物流代理业。19 物流产业规模：指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、及所完成的物流量的大小或多少。20 物流产业结构：指物流产业内部结构及其比例关系。 （物流业务量构成。地区结构。就业结构。 ）21 物流产业绩效：指物流产业的产值，收入，利润等产出与人财物等物流

7、资源的投入之比。（物流产业的劳动效率。物流产业的人均工资）22 物流企业：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的具有法人资格的企业。23 物流企业的分类：（1 ）按作业类别不同：运输企业，仓储企业，流通加工企业和配送企业。 （2）按所有制形态不同：外资或合资物流企业，国有物流企业和民营物流企业。（3 ）按组织管理水平不同：传统与现代。 （4 ）按服务的主体不同：第一方，第二方，第三方和第四方。24 物流企业的目标：（一）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；（二）降低库存，整合运输，降低物流成本；（三）关注服务质量，提高增值服务；（四

8、）减少变异，扩大经营规模。25 物流企业管理的性质：（1）同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物流技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性。 （2）同商品流通中一定的生产关系联系，表现为企业内部人与人之间，部门与部门之间，企业与其他企业之间，企业与国家之间的经济联系，由此产生的社会属性。26 物流企业管理的主要方法：（1）经济方法（2 ）行政方法（3）法律方法（4 ）现代化管理方法27 物流企业管理组织结构的基本形态：物流管理组织 ：是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作地履行物流管理各项职能的组织体系。 （一）传统的组织结构：由采购，财务，制造和市场营

9、销组成。适用于经营规模小，经营对象简单的小型物流企业。（二）功能集合型组织结构：适合于外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业。 （三）功能独立型组织结构（四）一体化的组织结构（五）物流子公司制的组织结构。28 物流企业组织结构设计的原则：精简原则。统一原则；自主原则；高效原则。29 现代物流组织管理创新：（一）以过程为导向的组织管理创新；（二）以战略为导向的组织管理创新；（三）以虚拟为导向的组织管理创新。30BPR 是“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本，品质，服务和速度等方面获得戏剧化的改善。31 物流企业流程优化：目标-就

10、是促使传统物流企业业务流程的渐进变革，转型为符合现代物流要求的的精简化，核心化，高效化和信息化的流程。内容-物流企业内部的流程优化和供应链流程优化。32 中国物流企业流程优化策略与关键：基本原则（从最终用户开始，满足最终用户的需要；整个流程应被看做一个整体，每一项活动的处理不能超过一次，这样才能最大限度地消除重复活动；由处于最合理位置的人来完成工作，保证每个成员做自己最擅长的工作；整个流程应该只由一个数据库支持，每个成员共享所有信息，以使资源配置更精确和有效。 ）关键（以物流流程为核心，实行企业组织结构优化；从用户出发，加强订单，配送仓储和采购等的一体化；注重用户价值的增加，删减非增值作业；本

11、着服务宗旨，在流程优化的基础上增加附加活动；以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程。 ）关系（与供应商的关系；与用户的关系和与其他物流企业的关系） 。33 物流战略：是为寻求物流的可持续发展，就物流发展的目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性，全局性的规划与谋略。物流企业战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。34 物流企业战略的特征：全局性；长期性；竞争性；纲领性；风险性35 物流企业战略的内容：战略思想；战略目标；战略方针；战略规划。36 物流企业战略管理：是物流企业根据已指定的物流战略付诸实施和控制的过程。37 环境研究的作用：（一

12、）环境研究可以提高物流企业决策的正确性；（二）环境研究可以提高物流企业决策的及时性；（三）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性。38 物流企业的宏观环境：（1）政治环境（国家政治体制；国家关系；法制体系） （2）经济环境（国民生产总值及其增长速度；市场规模；要素市场的完善程度；经济政策；国家的货币和物价总水平） （3）社会文化环境（教育程度和文化水平；宗教信仰；风俗习惯；审美观点和价值观念） （4）技术环境（现代科技带给企业物流发展的心机会和发展动力；现代科技提高企业物流管理水平；现代科技促进企业物流装备的现代化发展） （5）自然环境（自然资源；地质地形；地理位置） 。39 行业环境分析：就是

13、对行业整体的发展状况和竞争态势进行详细分析，并确定本物流企业在行业中的地位。包括：（1）现有竞争对手研究；（ 2）潜在竞争对手研究（规模经济；产品和服务差别；综合优势） （3）替代品制造商研究；（ 4）用户研究；（5）供应商研究。40 物流企业内部环境分析：分析的对象由于物流企业的组织结构不同而有明显的不同（对物流企业内部的各职能部门进行分析；对物流企业的生产要素进行分析）41 环境分析和预测方法：（一）环境分析方法（销售人员估计法；管理人员评价法；观测调查法；市场研究法；竞争对手分析法；雷达图法；加权平均值法） ；（二）环境预测方法（定性和定量） ；（三）分析法。 SWOT 分析是把企业内外

14、环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略方法。42 物流企业战略选择的影响因素：（1）企业过去的战略的影响；（2）管理者对风险的态度；（3）企业环境；（4）企业文化与权力关系；（5）管理人员的素质；（6）竞争行为和反应；(7)时限考虑。43 战略实施原则：（1 ）适度合理性的原则， （2 ）统一领导，统一指挥的原则；（3）权变原则。44 战略实施模式：（1 ）指令模型（2 ）转化模式（3）合作模式（4 ）文化模式（5）增长型。45 物流企业说明书的的要素：物流企业目标；经营哲学；市场与技术；自我观念；公众形象。46 自营物流

15、的表现形式：（1）物流功能自备（2 ）物流功能外包。企业自营物流优点：合理的规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。缺点：配送效率底下，管理难以控制。47 配送：是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。48 配送的分类：（一）按配送据点的不同分类：（配送中心配送；仓库配送；商店配送） ；（二）按配送商品的种类和数量分类：（单少品种大批量配送；多品种少批量配送；配套成套配送） （三）按配送时间和数量分类：（定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送） ；（四）按经营形式不同分类：（销售配送

16、；供应配送；销售供应一体化配送；代存代供配送） ；（五）按加工程序不同分类(加工配送；集成配送) ；（六）按配送企业专业化程度分类：（综合配送；专业配送） （七）共同配送。49 配送中心：指从事配送业务的物流场所和组织，应符合以下要求：为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量 ；以配送为主存储为辅；50 配送中心的类型：（1 ）按功能划分：周转配送中心；分销配送中心；保管配送中心；流通加工配送中心） ；（2）按运营主体分：制造商型配送中心；批发商型配送中心；零售商型配送中心；专业物流配送中心） ；（3）按服务范围分：城市配送中心；区域配送中心） 。51 配送中心的功能：保管功能；倒装功能；拣选功能；流通加工功能；运送功能；信息管理功能。52 配送模式的类型：（1 ）按配送承担者划分自营型配送模式、外包型配送模式、综合型配送模式、共同配送模式 （2）按集散程度划分：集活型配送模式、散货型配送模式、混合型配送模式第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。53 第三