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1、1严格管理 提升效率向着五千亿元战略目标奋勇前进银行董事长致全体员工的一封信亲爱的各位同事：1996 年的冬季，*银行正式诞生，成为珠海市具有里程碑意义的事件。2009 年的阳春，华润集团强势入股，*银行重组成功，给*银行注入了新的活力，增添了新的动力，迎来了新一轮发展的春天。两年多来，全体员工在董事会的坚强领导下，紧紧围绕“诚 信、激情、团队、价 值” 价值观，瞄准 5000 亿元的战略目标，充分发扬延安精神，埋头苦干、锐意创新，各项经营和风控指标均达到历史最好水平。可以说，过去的两年，是*银行发展步入“ 快车 道” 的两年，我 们寻求了向上的拐点， 积蓄了勃发的发展后劲。到 2010 年底
2、，我行总资产达到 166 亿元，本外币各项存款为 139 亿元，各项贷款余额为 40 亿元，全年实现净利润为 1.06 亿元。目前，已经拥有 49 家支行和 1 家总部营业部，业务涵盖公司业务、零售业务和金融市场业务等领域。成绩的取得得益于集团总部的坚强领导、英明决策，得益于银行董事2会的科学判断、身体力行，更得益于全体员工的无私奉献、奋力拼搏！在这里，我谨代表董事会及我本人向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意，你们永远是*银行当之无愧的英雄！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！2012 年，是*银行重组后的第三个年头，也是“三年打基 础” 的关键之年。明年的工作主题已经确定为“ 严格管理、提升效
3、率” 。现在的*银行得天时、占地利、享人和，正处于大发展、大跨越、大提升的关键阶段，我们现在已经完全具备实现 5000 亿元战略目标的基础和条件。我们拥有强大的后盾支持。华润集团拥有强大经济基础和品牌效应，2010 年华润集团营业额达到 2184 亿港元，利润总额 383 亿港元，总资产达到 5830 亿港元。华润集团下属零售、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融等七大产业板块，在各自行业中均有良好的发展和积淀，为我行提供得天独厚的产业资源。我行始终将延安精神放在重要位置，在工作中极力崇尚“实 事求是、 艰苦奋斗、开拓创新 ”的工作作风。实事求是，即一切从实际出发，按照实际情况说话办事；艰苦奋斗
4、，即拥有不怕艰难困苦，奋发图强，艰苦创业，乐于奉献的顽强精神；开拓创新，即具有与时俱进的精神。我们拥有优良的创业环境。当前，珠海经济发展正3迎来前所未有的历史新机遇。珠海市横琴成为继上海浦东新区、天津滨海新区之后，中国第三个国家级新区，政策效应日益显现。横琴新区市政基础设施建设项目、横琴多联供燃气能源站项目、珠海长隆国际海洋度假区项目、珠海十字门中央商务区项目 4 个项目，累计投资超过 726 亿元。港珠澳大桥、高栏港、广珠高铁等一批大项目好项目将给珠海经济注入澎湃的不竭动力。中石油、中海油、中船、中冶、中铁，以及华润、和黄等“国字号 ”大企 业纷纷在珠海抢滩 布局，投资开工新项目。种种迹象表
5、明，珠海地区的未来经济发展看好，我行拥有绝佳的投资创业环境。珠海地区金融市场大有可为！我们拥有伟大的创新团队。人力资源是第一资源。目前，我行在珠海的员工总数约 1300 人，可谓是四面八方、五湖四海、人才济济。新老员工除了拥有不同的文化背景、各异的经历之外，更要看到他们有着丰富的人脉自愿。实践证明，这种资源也逐步在转化为生产力和市场占有份额。我们拥有宏伟的战略目标。2010 年，*银行决策层慎重制定了未来五年发展规划，凝练提出*银行企业价值观为：诚信、激情、团队、价值。使命愿景为：坚持创新发展，建立专业专长，提供高品质金融服务，成为客户首选成长伙伴，打造一流特色银行，实现股东价值和员工价值最大
6、化。努力营造：简单，坦诚，阳光组织氛围。到 2015 年，资产规模达到 50004亿元。可以说，现在的*银行正处于开头起步阶段、奋力爬坡时期，如逆水行舟，不进则退，慢进小进也是退！在充分肯定工作成绩和良好发展势头的同时，我们也要清醒地看到，我们现在面临的发展环境更为复杂，肩负的发展任务更加艰巨，发展现状与“ 打造一流特色 银行” 的使命愿景仍然有不小的差距，在科学管理、高效运转、团队合作等关键环节仍然存在一些不容忽视、不容小视的问题。今天，借助这个平台提出来，与大家共同探讨，也希望大家集思广益，共同研究破解良策。主要表现在：一是业务总量和质量有待于进一步提高。从市场份额看，我行拥有与珠海工商银
7、行相同的员工和网点数量，所占市场份额只有 5%，不足珠海工商银行的三分之一，去年盈利不足其十分之一。从主要业务指标看，存款结构中储蓄存款所占比例不足 20%，人均存款、网均存款不到珠海工商银行的三分之一，人均盈利、网均盈利不到珠海工商银行的十分之一，个人业务发展举步维艰。与此同时，人均产出、网均产出等指标也远远落后于其他同行业竞争者。二是高效运转的体制机制有待于进一步健全。作为新重组的商业银行，文化碰撞不可避免，价值理念有机融合也需要一个过程。目前，我行人员结构为新老员工各占一半，汇聚了5方方面面人才，既有老商行经验丰富的员工，也有来自本土、海外的精英，还有来自各领域的专家。同时，由于大家的文
8、化背景、工作经历、思维习惯的不同，达到完美的融合尚需时日，甚至在日常工作中会产生观念碰撞。孔子曾经说过：君子和而不同，小人同而不和。我认为，碰撞不等于摩擦，不是推诿扯皮的借口，更不能是影响运转效率的桎梏，而应该是灵感产生的火花、创新迸发的能量、集思广益的过程。三是锐意创新的精神有待于进一步增强。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。这句话对于银行业发展同样适用。当前，我行正在着力打造特色银行，充分彰显行业特色和专业特长，坚持走产融结合之路。创新就是推进产融结合源源不断的动力所在，是产融协同的有效手段和唯一突破口。从目前情况看，我行开发的协同业务产品与市场和客户需求尚有差距，无法深
9、度绑定客户,对效益及相关业务推动不太明显。有的业务开展与合作，还仅仅停留在存贷款等基本业务层面上，具有华润特色的产融结合创新理论还未形成。四是资源整合的潜力有待于进一步挖掘。业务资源亟待挖掘，到 7 月底，我行珠海地区本外币存款余额为 143.41 亿元，网均存款为 2.87 亿元，人均存款为 0.11 亿元。单产水平与用行业银行差距很大，令人备感压力。营销资源亟待挖掘，我行在珠海市网点共 50 个，区位不同，特色各异，但在营销手段6上仍然依靠社会关系维持存贷款等基本业务，特色业务方面挖掘力度不够。五是市场营销的广度和深度有待于进一步拓展。今年，我行陆续开发的“润金理 财” 、“润盈理财”、
10、“信付通”、 “预收保” 、“华润小贷”、 “华润微贷 ”、“快乐信用贷” 等业务产品得到了市场的广泛认可，并获得良好收益。但是一线客户经理反映，产品质量和种类不丰富，业务开展困难。暂且不论产品本身，单就市场营销的广度和深度亟待加大开发力度，一些客户经理对已有的产品理解不够透彻，对同类产品的认识不够全面客观，为客户解疑释惑的能力还需要加强。孔子曰：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。差距就是动力，差距就是潜力，差距就是上升空间！在这里，我没有大讲特讲工作成绩，而是把大家普遍反映的各类问题列出来，目的就是要让大家对号入座，因为我们现在还不到论功行赏的时候，更不能躺在过去
11、的功劳簿上睡大觉！各级各部门要本着“有则改之无则加勉” 态度，认真查找自身及业务开展存在的问题和缺陷，准确找出症结所在，制定切实有效的整改措施，全力推动下阶段各项业务水平有一个较大的提升。在这里，我愿意结合*银行的发展目标和方向，重点围绕我行企业价值观“ 诚信、激情、团队、价 值” ，就下步工作提几7点建议，也算是与全体员工共勉。一、弘扬诚信企业文化。孔子说：人而无信，不知其可也。意思就是说，做人不具备信德，就不知道他有什么可取之处了。为人也好，经商办企业也好，都是一个道理，诚信对于企业发展来讲，就好比车之两轮、鸟之两翼，没有诚信，寸步难行！近期，我在华润银行杂志创刊上撰写了一篇题为文化承载未
12、来的“代 发刊辞”，特别对企业文化 进行了详细论述。个人理解，企业文化的精髓在于诚信。华润集团的发展史其实质也是一部诚信史，从两根金条到五千亿资产，从 3 名员工的小商号到世界 500 强企业，华润的成长壮大正是诚信文化的传承。从企业诞生初期的艰苦奋斗、坚韧不拔，到伴随共和国成长时期的无私奉献、诚信务实，到今天转型发展的专业创新、感恩回报，不同阶段的华润孕育了不同的企业价值观，但是关键一条诚信是永恒的主题！二、增强工作创新激情。创新是企业生产经营发展的关键。从语言文字的角度理解“创新” ，显 而易见，创用刀，新用斧（斤字古义为斧），即大刀阔斧之意，喻义为大刀阔斧地破除旧观念、旧行为、旧习惯，树
13、立新观念、新思维、新习惯。这就是创新的本意。曾子在大学中提出：苟日新，日日新，又日新。说的就是要想达到内外兼修的目的，就必须做到日新又新的境界。对内，要日日反省存诚，无欲无私，改过自新；对外，就8是对国家、民族和企业承担创新的责任，促其天天前进，日日进步。对于创新，大家不能持有偏见，创新不等于冒进。当前，我们要立足我行的发展根本、*银行总行所在地珠海市。珠海市不仅是我们远征的起点，也是我们启航的港湾，更是我们共有的家园。只有把珠海的业务做大做强，把家底做殷实，才能行得更远、走得更快，才能与“总行” 这名头名副其实。三、加强高效团队建设。建设高效团队，建议重视两个关键环节：一是加强各方面知识学习
14、。面对瞬息万变的外部经营环境，时刻紧跟时代步伐，有效方式就是持续学习。 第五项修炼建立学习型组织中有句话：21 世纪最成功的组织是学习型组织，最成功的人是学习力最强的人。二是创新团队建设模式。在营销队伍建设方面，有种可以借鉴的模式，在这里提出来，启发大家思路，即把市场营销队伍分为市场经理、客户经理、产品经理三支队伍。市场经理可比喻为猎人，负责到市场上寻找捕捉客户；客户经理可比喻为农夫，负责对市场经理营销回来的客户进行维护和深度开发；产品经理是一支业务精通的较高级人才队伍，负责为市场经理和客户经理提供技术指导和支持。四、共同放大企业价值。使命愿景中明确提出，要实现股东价值和员工价值最大化。一方面
15、，要充分放大企业价值。企业价值增长了，企业效益提高了，股东的利益自然能够得到9保障。下步，我行将以珠海为“根据地”，稳扎稳打，逐步提升我们的核心竞争力，尽快装备成可抗击风浪的航空母舰。另一方面，要实现员工个人价值最大化。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。每一位进入*银行的员工都怀有图腾大志和奉献智慧的梦想，工作的目的不仅是个人财富的增长，更是实现个人人生价值最大化的过程。被誉为经营之圣的稻盛和夫曾说：对于胸怀大志的员工，假设哪天受了伤，伤口流出来的不是血，而是实现大梦想的睿智。*银行将为每一名员工搭建最广阔的舞台，充分尊重每一位员工的世界观、人生观和价值观；将为每一位员工树立看得见摸得着的奋斗目标，让大家看到努力的方向，激发工作的干劲和热情，最大限度地让大家在快乐工作中提升幸福指数。蓝图绘就自当乘风破浪，重任在肩更须策马扬鞭！让我们全行上下在宏伟战略目标的指引下，着力打造核心能力，充分发挥差异化竞争优势，创新可持续发展商业模式，全面提升综合竞争力和资产质量，提高风险管理水平，借助华润集团的品牌和产业优势，坚持创新发展，建立专业专长，走差异化发展之路，为客户提供高品质金融服务，成为客户首选成长伙伴，努力将*银行打造成为一流特色银行！
