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1、- -1第一篇 中奥物业企业简介- -2一 、企业简介广 东 中 奥 物 业 管 理 有 限 公 司 是 一 家 注 册 资 金 达 1000 万 元 ， 拥 有 国 家 一 级 物业 管 理 企 业 资 质 的 专 业 物 业 服 务 企 业 。 现 为 中 国 物 业 管 理 协 会 会 员 单 位 以 及 中 物协 顾 问 委 员 会 常 务 理 事 单 位 。公 司 成 立 至 今 ， 积累了丰富的行业经验，并打造了一支高度专业管理团队，拥有包括：物业管理、计算机、机电、建筑、结构、给排水、财务等专业中、高级人才，引进网络化物业管理软件、财务管理软件及办公自动化软件，为企业发展奠定了良
2、好基础。在 全 面 实 施 规 范 化 、 标 准 化 管 理 基 础 上 ， 公 司 在 各 项 目 中 全 面 推 行全 国 物 业 管 理 示 范 项 目 创 建 工 作 ，多个在管项目获得政府嘉奖，例：南国奥园等项目获得“全国物业管理示范住宅小区”称号；江阴望江花园圣庭苑等项目获得“江苏省物业管理优秀住宅小区”称号；山水庄园等项目获得“佛山市优秀物业管理住宅小区”称号，在 管 物 业 的 综 合 管 理 、 服 务 质 量 普 遍 受 到 行 业 内 部 、 开 发 建 设单 位 及 广 大 业 户 的 认 同 ， 企 业 知 名 度 得 到 了 不 断 提 升 。 在 由 中 国 房
3、 地 产 TOP10 研究 组 、 中 国 指 数 研 究 院 联 合 发 布 的 2014 中 国 物 业 服 务 百 强 企 业 研 究 报 告 中 ， 中奥 物 业 “中 国 物 业 服 务 百 强 企 业 ”排 名 至 第 9 位 ， 并 荣 获 “2014 中 国 物 业 服 务百 强 满 意 度 领 先 企 业 ”称 号 。秉 承 “更 好 、 更 美 、 更 满 意 ”的 管 理 服 务 宗 旨 ， 中 奥 物 业 倡 导 “高 效 、 诚 信 、务 实 、 奉 献 ”的 企 业 文 化 ， 创 立 独 具 中 奥 特 色 的 物 业 管 理 服 务 模 式 ， 寓 管 理 于
4、服务 之 中 。 以 科 技 、 环 保 型 先 进 管 理 为 基 础 ， 以 多 元 化 物 业 经 营 为 依 托 ， 充 分 展 现优 美 生 态 、 人 文 环 境 ， 营 造 舒 适 、 快 捷 、 便 利 、 温 馨 和 谐 的 生 活 氛 围 。 在 成 熟 丰富 的 物 业 管 理 经 验 的 基 础 上 ， 在 实 践 中 不 断 摸 索 、 不 断 总 结 积 累 出 符 合 物 业 管 理- -3特 色 的 管 理 服 务 具 体 操 作 规 程 ， 以 和 谐 稳 定 为 大 前 提 ， 换 位 思 考 ， 充 分 在 业 主 /住 户 的 角 度 考 虑 ， 全 力
5、 保 障 品 质 如 一 的 管 理 服 务 水 平 ， 保 证 小 区 安 全 、 和 谐 、 便捷 、 稳 定 的 良 好 生 活 秩 序 。通过多年来的积累，广东中奥物业管理有限公司作为“新生活的领跑者” ，追求“以质量谋发展，以精品求效益” 的经营服务理念，不断创新，开拓市场，大力推行小区物业管理经营模式，致力于打造行业高端品牌，营造最佳的生活环境。- -41、企业法人营业执照证书2、企业资质证书- -5二 、服务理念服务宗旨 服务座右铭 服务信条 服务三字经 服务要好 更好、更美、更满意乐在服务、规范服务、为众人服务客户是我们的衣食之源，换位思考，将心比心，用真心为客户服务，我们追求
6、的服务品质是客户满意率达 100%三心：热心、诚心、耐心三高：高标准、高要求、高质量三勤：嘴勤、手勤、腿勤三满意：业主满意、顾客满意、住户满意好在标准高，好在科学管理，好在考虑周详，好在准确及时，好在明码标价。- -6三、中奥物业 LOGO 释义基本理解： “心”：诚信经营，用心服务； 跑道：企业核心价值观：服务、诚信、进取、共赢； 服务理念：更美、更好、更满意； 六星：服务第一，完美品质； 圆形：和谐，共赢。- -7四、企业架构建立各专业支援、资源共享之职能管理中心，制定一套专业、系统的后备支持体系，将类似的专业资源与技能透过共享模式集中服务于各分公司，成为一个以品牌、市场为导向的组织，以便
7、能面对市场的变化迅速做出管理、服务调整的响应。1、公司总体组织架构董事会总裁办公会财务管理中心 行政人事中心 工程技术中心 安全管理中心 客户服务中心 品质管理中心 发展研究中心 酒店经营公司 中奥管家学院 装饰装修公司 地产中介公司 机电科技公司 400服务热线发展战略规划与推行委员会北京分公司沈阳分公司大连分公司包头分公司鄂尔多斯分公司重庆分公司杭州分公司宁波分公司绍兴分公司无锡分公司广州分公司东莞分公司苏州分公司佛山分公司中山分公司广西分公司- -8配合企业发展战略设计各职能中心和分公司核心能力，协助各职能中心的垂直分工与规划， 协助分公司和项目负责人的横向分工与规划，确保矩阵式管理运作
8、充分有效。透过明确水平与垂直层级设计，以建立各部门间制度化的汇报/协作关系系统。2、分公司管理架构说明分公司由总部授权，以分公司为单位负责所辖服务项目的日常行政管理及统筹监督，对公司分管副总裁负责；五、内部管控模式财务部人力行政部 业务拓展部分公司管理项目 A管理项目 B管理项目 C管理项目 D安全管理中心 工程技术中心 品质管理中心 财务中心 人力行政中心 发展研究中心品质管理部安全管理部 工程技术部- -9中奥物业发展多年来，目前在全国已服务楼盘 200 百余个，服务面积超 4000 万。服务范围大，单靠传统的管理方式已经很难保证到每个楼盘的品质。为此，中奥物业一直紧随现代信息技术的步伐，
9、多年来采取积极的对策措施，推动企业信息化建设的进程，将中奥品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力。为了更好的提升企业管理能力和客户服务品质，中奥物业在 400 电话通讯、网站建设、电子商务、物业服务范围管理系统投入巨资建设，同时在客户资源管理、质量管理体系，协同办公系统和电子财务系统获得丰硕成就。物业信息化建设是一个循序渐进的过程，软件公司总结了一套适合物业企业特点的信息化建设路径和实施方法。通过该方法，可以对物业企业进行诊断分析，根据各自所处的阶段和特点，制定出切实可行的信息化建设方案，最大限度地规避信息化的误区和风险。在实施中，信息自动化系统帮助客户选择从合适的功能做起，逐步扩大使用的广度和
10、深度，以取得信息化的成功。六、中奥物业管理项目业绩表(部分)- -10序号 区域 项目名称 总建筑面积 (方) 服务模式 物业性质1 香榭丽舍花园 150000 全委 住宅小区2 戈雅公寓 497503 全委 +定期 住宅小区（含别墅）3 绿都湖滨花园 300000 全委 住宅小区（含别墅）4 美浓人家 230000 全委 住宅小区（含别墅）5 观邸国际寓所 298000 全委 住宅小区6 郡望府 380000 全委 住宅小区7 新和人家 69052 全委 住宅小区8 通和南岸花城 326000 全委 住宅小区（含别墅）9 东方一品 110000 定期 住宅小区10 大成名座 159406 全
11、委（销） 住宅小区11 青枫墅园 300000 全委 住宅小区（含别墅）12 海威国际 153669 全委 住宅小区13 华鼎豪园 100000 全委 住宅小区14 君临天下城 269371 全委（销） 住宅小区15 南城嘉园 79800 全委 住宅小区16 君临阁 87000 全委 住宅小区17 东方花城 200000 全委 住宅小区18 东方世纪中心 55000 全委（销） 写字楼19 盛德国际商务中心 15800 全委 写字楼20 银泰国际中心 160000 全委 写字楼21浙江 杭州南岸明珠广场 103000 全委（销） 写字楼22 金通华府 260000 全委（销） 住宅小区23 东
12、方名都 67534 全委 商住小区24 百官广场 130532 全委（销） 写字楼25 嘉和园 140000 全委 +定期 住宅小区26 滨江一号 69078 全委 住宅小区27 润泽大院 279980 全委（销） 住宅小区（含别墅）28 侨都一品花园 9446 全委（销） 住宅小区29 金通浅水湾 200536 全委（销） 住宅小区30 外滩梅园 80040 全委（销） 住宅小区31 天香西园 89254 全委 住宅小区32 大城小院人家 64617 全委（销） 住宅小区33 文惠苑 80719 全委（销） 住宅小区34 城站国际广场 141282 全委（销） 住宅小区35 西郊花园 143
13、376 全委（销） 住宅小区（含别墅）36 锦江玫瑰园 113660 全委（销） 住宅小区（含别墅）37 公园里小区 285498 全委（销） 住宅小区（含别墅）38 世邦万祥城 130666 全委（销） 住宅小区39 黄金海岸 277395 全委（销） 住宅小区40 卢浮花园 223137 全委（销） 住宅小区41 东湖庄园 254242 全委（销） 住宅小区42 盛鼎世家 98083 全委（销） 住宅小区43浙江 绍兴天香华庭 340000 全委（销） 住宅小区（含别墅）44 首创悦府 140000 全委 住宅小区45 天河理想城 480000 全委 住宅小区（含别墅）46 龙山泰景 18
14、4170 全委 住宅小区47浙江 湖州芭蕾雨逸景 450000 全委 住宅小区（含别墅）48 浙江 宁波 东外滩花园 72428 全委（销） 公寓住宅- -11序号 区域 项目名称 总建筑面积 (方) 服务模式 物业性质49 凯旋明天 75215 全委（销） 商住小区50 诺丁山郡庄园 107525 全委 住宅小区（含别墅）51 奥林花园 193146 全委(销） 商住小区52 外滩风景 17069 全委（销） 公寓53 阳光花园 128434 全委（销） 住宅小区54 爱 居 16774 全委（销） 住宅小区55 总部一号 63000 全委(销） 写字楼56 圣夕澜山 230000 全委（销
15、） 住宅小区（含别墅）57 江山九九花园 320000 全委（销） 住宅小区（含别墅）58 新世纪公寓 154259 全委 住宅小区59 中港明都 240000 全委 住宅小区60浙江 嘉兴南塘琴园 300000 全委 住宅小区（含别墅）61 浙江 衢州 维多利亚 170000 全委 住宅小区62 敬亭山君 200000 全委 住宅小区（含别墅）63 安徽 宣城 天玺公馆 160000 全委 住宅小区64 新生活未来家居 60463 全委 商业65 凤凰城 55995 全委 住宅小区66 宜兴中堂 171421 全委 住宅小区（含别墅）67 长江国际 384145 全委（销） 住宅小区（含别墅
16、）68 无锡中堂 185624 全委 +定期 住宅小区69 合力大厦 70000 全委(销） 写字楼70 蓝天豪庭 170726 全委（销） 住宅小区71 圣廷苑 240000 全委 住宅小区72 泰和江南 92130 全委 住宅小区73 湖畔花园 80000 全委 住宅小区74 竹海岭上 800000 全委 住宅小区75 绿城锦园 130000 全委 住宅小区（含别墅）76江苏 无锡维盛家园 144000 全委 住宅小区（含别墅）77 尚湖公馆 10413 定期 住宅小区（含别墅）78 太和丽都 220000 全委（销） 住宅小区（含别墅）79 温泉逸墅 131499 销配 住宅小区（含别墅）80 玖珑湾花园 250000 定期 住宅小区81 天域花园 400000 定期 住宅小区82 香榭丽墅 100000 定期 住宅小区83江苏 苏州鹿鸣九里 320000 定期 住宅小区84 江苏 徐州
