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1、对外经济贸易大学硕士学位论文长庆油田釆油二处绩效管理研究与设计姓名：杜岩申请学位级别：硕士专业：工商管理导教师：刘玉新20061101ABSTRACTFollowing the change of market development, the enterprise select and improve their own management mind and management method, through which can improve management level of the enterprise, improve core competitive force of th
2、e enterprise, and succeed in the market. This paper puts forward construction of management system performance basing on profound acknowledgement of management situation of oil extraction Second and aiming at its development environment and development goal confronted, through comprehensive implemen
3、tation of performance management, gradually improves and enhances management level of the enterprise, sets up management mode taking the market as orientation, and implements strategic goal of the enterprise.Firstly, discusses status and role of the performance and performance management in the ente
4、rprise management，illustrates the purpose of the enterprise implementing performance management. Through the analysis to the environment of macro management and micro management confronted by the oil extraction Second of Changqing Petroleum Exploitation Bureau, figures out problem existed of the per
5、formance management in oil extraction Second. These problems are represented as follows: the system of performance management is incomplete, no other than performance check， without efficient control and efficient communication in the progress of management and development application of check resul
6、ts, havent effectively support index system of enterprise strategic development and set up the management mode taking the market as orientation. All of these problems are not adapt to the current and future development environment of oil extraction Second.Secondly, based on problem existed, combines
7、 management character with management culture environment of oil extraction Second, selectively puts forward theory of performance management system taking balance score card as the frame， and adopting designing performance index and goal management as method. Under this performance system, basing o
8、n management mind of performance management for people-oriented”，utilizes relevant theory of organizational behavior, illustrates essential role of organizational institution mode, organizational culture, communication theory, individual theory and encouragement theory in the performance management,
9、 and provides theory support for research and design of performance management.Finally, this paper sets up basic frame of performance management system in oil extraction Second, as per certain program and scientific way, through examples, carries out design for performance management system ofoil ex
10、traction Second, although rough, the basic mind is clear, and provides use for reference for actual implementation of performance management.Keywords: Performance management, research, designm前 言绩效管理在现代企业的应用和实践中已经取得了比较好的成果，得到了企业管理 领域的高度重视。近年来，随着全球经济一体化进程的加快，企业参与全球竞争的程 度越来越激烈，我国企业为了应战这种局面，纷纷采纳和吸收现代企业
11、先进的管理思 想和管理方法，通过改造和本土化运作，也取得了较好的效果。本文在充分认识和分 析采油二处的市场环境和发展面临的严峻形势下，吸取国内企业实施绩效管理成功和 失败案例经验，综合各方面因素，提出了建立采油二处绩效管理体系的初步构想。目 的是通过建立以市场为导向、支持企业战略发展的绩效管理新体制，提高和促进企业 管理水平，增强企业市场竞争能力，保障企业健康运行，顺利实现战略目标。本文把平衡计分卡、关键绩效指标和目标管理作为绩效管理的基本工具，通过建 立绩效管理过程持续沟通、绩效反馈面谈、培训、绩效考评结果应用体系，较为全面、 系统、严密的构成了整个绩效管理的闭环管理系统，形成了绩效管理有血
12、有肉的整体。 图1 反映了本文的基本框架思路。采油二处绩效管理研究与设计宏观管理环 境分析t制约采油二处战略发展的 绩效管理因素分析t绩效管理工具：平衡计分卡、 关键绩效指标、目标管理法1 11F采油二处绩效管理体系建设基本思路.绩效管理理论分析 组织理论、沟通理论、 个性理论、组织文化、 激励理论内部绩效管理 分析采油二处的管理环境绩效考评体 系建设建立完整的绩效 管理体系建设适应绩效管 理的企业文化本文在进行绩效管理研究和设计时，突出了以下特点：1.把平衡计分卡和关键绩效指标设计结合在一起，更加科学的体现了绩效考核 体系建设的完整性和操作性，突出了绩效考核结果的准确性。2. “以人为本”管
13、理理念是现代企业管理的核心内容，是构建和谐企业、充分调 动员工积极性的有效方法。所以在理论选择分析时，重点突出了沟通理论、个性化理 论、激励理论和组织文化理论。在绩效管理体系建设中，把人的因素放在了比较突出 的位置考虑。3.目标管理是企业目前采用的较为普遍的管理手段，也是比较有效的手段，对 于确保阶段目标实现，表现出比较强的优势。所以在绩效管理设计时，把目标管理作 为支持战略目标实现的基本手段。同时，在论文创作时，由于要保护企业的相关利益，在不影响论文研究的基础上，对单位名称进行了隐含，对内容中提到和应用的资料、文件的有关数据、敏感性提法 做了相应的修改。第一章长庆石油勘探局第二采油处概况与研
14、究问题提出本章对长庆石油勘探局第二采油处的基本情况做一简要交代，对其管理状况进行 阐述，提出研究绩效管理的目的和意义 D第一节 长庆石油勘探局第二采油处概况长庆石油勘探局第二采油处（以下简称采油二处）是 1999 年中国石油天然气集 团公司（以下简称集团公司或中石油）重组时与原采油厂分离出来，组建成立的一个 处级建制的存续企业（与中石油上市公司相对应)。主要承担着长庆跳东油田井下作 业技术服务和賊东油田生产、生活基地管理工作。同时兼营油田工程建设等多元经济 产处。全处共有科级基层单位 24 个，分为井下作业、特车运输、机械加工、物业服 务、多元经济及其它六个业务系统。机关科室 13 个，机关附
15、属单位 4 个。实行处部、 公司、小队、班组四级直线管理。目前全处用工总量为 5434 人。其中全民工 3224 人（含内部退养 337 人），劳务 合同工 486 人，培训工 71 人，集体工 101 人，市场化用工 1552 人。其中：管理人员 592 人，专业技术人员 185 人，操作人员 3012 人，服务及其他人员 1708 人。男 4208 人，女 1226 人，平均年龄 37 岁。592 名各级管理人员中，副高级职称 13 人，中级 职称 144 人，初级及以下 435 人；185 名技术人员中，副高级职称 4 人，中级职称 36 人，初级及以下 145 人。4720 名操作及其
16、他人员中，初中及以下文化程度占到 67%。采油二处主要以井下作业作为企业发展的核心业务，井下作业年净收入占到了企 业总净收入的 70%以上。多元经济作为企业收入的补充，主要功能是分流和供养一 部分全民所有制职工。其它业务如特车运输、机械加工、物业服务等主要为一对一服 务单位和内部单位服务。除井下作业外，其它业务技术含量低，作业简单，没有市场 竞争能力，生存和发展基本靠政策保障。井下作业现有维修检泵作业队 18 个，修井机 45 台，年作业能力 6000 口。措施 作业队 14 个，通井机 47 台，年作业能力 700 口。32 个作业队中，3 个作业队获得集 团公司甲级资质，29 个作业队获得集团公司乙级作业资质。2002 年，全部通过集团 公司井下作业市场准入资质、HSE/OSH 和 IS09001 三项资质认证。是采油二处占领和 取胜市场的核心力量，在中石油同行业中，具有较强竞争优势。从 2000 年到 2004 年，采油二处在勘探局的指导和支持下，走过了 “二次创业” 的艰难时期，企业收入从 2. 3 亿元增长到
