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1、政府公共关系期末复习指导期末考试说明1期末考试,即终结性考试,通过纸质试卷的考试进行。形成性考核成绩不及格的学生不能参加终结性考试。 本课程的终结性考试, 由省电大统一组织命题考试。 卷面成绩满分为 100 分, 折合 50 分入册。2命题依据:以本课程教学大纲和文字主教材 詹文都主编的政府公共关系,华南理工大学出版社出版( 2009 年 6 月第 2 版) 为命题依据。3试题类型及分数比例一、单选题:在各题的备选答案中选择 1 个正确的 .多选、错选均不得分。(每题 1 分,共 10 分)二、多选题:在各题的备选答案中选择至 4 个正确的。多选、少选、错选均不得分。(每题 2 分,共 20
2、分)三、判断题(正确打 “” ,错误打 “” ,每小题 2 分,共 20 分)选择题和判断题主要考核同学们的知识面,以及判断、分析能力,需要同学们认真阅读教材,掌握课程基本知识点,辨析有关观点。四、简答题:(每题 10 分,共 30 分)简答题主要考核同学们对基本原理的掌握程度,答题时需要注意答全要点。五、论述题:(本题 20 分)论述题主要考核同学们对基本知识的掌握程度,以及用所学知识分析问题、解决问题的能力。答题时需要注意:( 1)答全要点;( 2)对要点进行阐释。( 3)一定要理论联系实际(举例)进行展开的论述。4答题时限:本课程期末考试时间为 90 分钟。第一章 政府公共关系概述一、单
3、项选择题(备选答案中只有一个是正确的)1 20 世纪( )年代末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。 1A 60 B 70 C 80 D 90 2公共关系的客体是指( ) 3A与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C以提供商品、劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位D公共关系的活动方式和工作过程3人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系,是一种( ) 型 的社会关系。 10A个体 B 群体C公众 D 组织4 下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是( )
4、14-15A领导者形象信息B政策形象、管理水平的信息C机构设置和办事效率的信息D产品与服务形象、企业形象的信息参考答案 : 1. B 2. A 3. A 4. D二、多项选择题(备选答案中有二个或二个以上答案是正确的)1任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素,是( ) 3A公共关系客体 目标公众B公共关系手段 传播与沟通C 塑造良好的形象 - 在公众心目中的知名度D公共关系主体 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体2 公共关系主体的构成条件 ,是 ( ) 3A必须具有一定数量的成员B必须具有一定的目标和功能C必须具有相关性和互动性D必须按照一定的规范和程序进行配置3公共关系的基本
5、特征可概括为( ) 4A以美誉为目标B以真诚为信条C以互惠为原则D以沟通为手段4构成政府公共关系的三个基本要素,即,( ) 6A政府B公众C传播沟通D塑造良好的政府形象5政府公共关系的特点主要表现在( ) 7A政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D政府公共关系与社会政治生活密切相关6政府公共关系的职能 ,是( ) 14-18A收集信息B决策咨询C协调沟通D宣传引导、树立形象7政府公共关系的收集信息职能主要包括( ) 14-15A收集政策形象、管理水平的信息B收集领导者形象信息C收集机构设置和办事效率信息D收集有关政府
6、的其他信息8政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议,主要有( ) 16A政府知名度咨询B公众心理咨询C领导决策咨询D 政府形象咨询参考答案: 1. ABD 2. ABD 3. ABCD 4. ABC 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD 8. BCD三、判断题(对的打 “” ,错的打 “” ,分别填在后面的括号内)1传播沟通是公共关系工作的唯一手段,通过它来吸引公众,影响公众,进而改变公众的态度。 42 公共关系作为一种传播沟通活动,一般都是采用刚性手段来调节双方的关系,在万不得已的情况下,公共关系才采用柔性手段。 53政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
7、 64政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。 75政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 86政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。 77政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。 88政府形象的好坏,与政府领导者的形象没有多大关系。 15参考答案: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 四、名词解释题1 公共关系 - 公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象, 通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。 4 2 政府公共关系 - 政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持, 在公众中塑造良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理
8、社会公共事务的一系列活动。 6 3政府形象 - 政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小,是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 7 五、简答题(只答要点)1简述政府公共关系的含义。 6-7政府公共关系,是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持,在公众中塑造良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。对于政府公共关系的含义,可以从以下三个方面来理解和认识。第一,它明确了构成政府公共关系的三个基本要素,即政府、公众和传播沟通。第二,它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。第三,它明确了政府公共关系活动的总目标是塑
9、造良好的政府形象。2简述政府公共关系的特点。 7-9 政府公共关系是一种特殊组织类型的公共关系。 这就决定了它一方面具有一般公共关系的基本属性和基本特征;另一方面它又具有不同于其他类型公共关系的特点。这些特点主要表现在以下几个方面。( 1 )政府公共关系的主体具有惟一性和权威性( 2 )政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性( 3 )政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性( 4 )政府公共关系与社会政治生活密切相关第二章 政府公共关系的产生和发展一、单项选择题(备选答案中只有一个是正确的)1被誉为公共关系之父的是 ( ) 5A.巴纳姆 B. 艾维 .李C.伯尼斯 D. 卡特里普2 1923 年,
10、首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是( ) 26A.爱德华 伯尼斯 B. 艾维 .李C. 乔治 迈克尔利斯 D. 托马斯 马文3 1952 年 ,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 ( ) 27A.公众舆论的形成 B. 公共关系学C.有效的公共关系 D. 原则宣言4( )年底,新华社两位记者以 “ 政府形象 ” 为题,报道了上海市实行廉政的情况,我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。 31A.1986 B.1988 C.1998 D.1989 5 ( )年月日,我国正式实施国务院信息公开条例,建立了 “ 公开是制度,不公开是例外 ”的信息发布制度,标志着我国政府对社会
11、的信息公开达到了一个新的水平。 32A.1991 B.1988 C.2005 D.2008 参考答案: 1. B 2. A 3. C 4. B 5. D 二、多项选择题(备选答案中有二个或二个以上答案是正确的)1艾维 .李的公共关系思想提出的两个原则是 ( ) 25A.公众必须被告知 B. 投公众所好C.凡宣传都是好事 D. 说真话2从历史角度看,公共关系产生需要的基本条件,是( ) 28A民主政治取代专制政治B市场经济取代小农经济C人性管理取代理性管理D大众传播取代个体传播3 中国特色政府公共关系的显著特征,是( ) 35-36 A 目的性、服务性B 实践性、继承性C 和谐性、发展性D 理论
12、性、职能性4中国特色政府公共关系的特色,是( ) 37-38A 理论特色、目标特色B 继承特色、发展特色C 职能特色、文化特色D 素质特色、传播特色参考答案: 1. AD 2. ABCD 3. ABC 4. ACD .三、判断题(对的打 “” ,错的打 “” ,分别填在后面的括号内)1 乔治 迈克尔利斯、赫伯特 斯莫尔和托马斯 马文创办美国第一家宣传事务所。 252 中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点,就是服务。 353 在协调中塑造政府形象, 促进整个社会的经济发展和安定团结, 是中国政府公共关系职能特色的突出表现。 37参考答案: 1. 2. 3. 四、简答题1. 战后政府公共关系
13、发展的特点。 28 战后政府公共关系发展具有以下特点:()由于科技的进步,战后政府公共关系的技术和手段日趋先进。电子计算机、卫星通讯、互联网等技术手段的广泛运用,极大地提高了政府公共关系的效率,拓展了其工作范围。()机构和人员的日趋专门化和职业化。()公共关系开始进人政府的高级决策层,发挥重要的参谋和咨询作用,成为决策者的智囊团。()政府公共关系活动不再局限于中央一级,成为各级政府当局的日常工作。()政府公共关系出现了国际化趋势。2. 中国当代政府公共关系建设取得的成效与面临的问题? 31-34 经过几年的发展,我国的政府公共关系事业已经逐步步人正轨,取得了明显的成效。这主要表现在:( 1 )
14、政府公共关系在政府中受到更大重视( 2 )政府公共关系活动开展广泛( 3 )建立了规范的政府与社会信息沟通形式( 4 )建立了政府对社会信息的传播制度( 5 )积极推动政务公开( 6 )运用政府公共关系处理突发事件能力不断加强( 7 )设立公共关系机构尽管我国的政府公共关系已取得了巨大的成效,但毋庸置疑,我国政府公共关系发展仍面临着很多困难和障碍。( 1 )政府公共关系发展不平衡,水平比较低。( 2 )公众对象分析选择失偏。( 3 )传播沟通体制运作存在障碍。( 4 )政府公共关系传播透明度不高。3. 发展中国特色政府公共关系的基本内涵和建设途径。 35 、 39 中国特色社会主义政府公共关系
15、包括以下三个方面的基本含义。( 1 )它是中国的政府公共关系。它是中国公共关系实践经验的总结和提炼,体现了中国国情特点和中华民族的优秀文化传统,是有别于其他国家的政府公共关系。( 2 )它是社会主义的政府公共关系。它体现了我国社会主义生产关系和上层建筑的本质特征。( 3 )它是现代化的政府公共关系。它所反映的公共关系思想、公共关系职能、公共关系组织、公共关系方法和公共关系手段等,都是具有先进水平的,在政府公共关系现代化进程中起着促进作用。建设中国特色政府公共关系的途径( 1 )体现中国国情( 2 )强化公共关系意识( 3 )继承传统文化( 4 )借鉴我党经验( 5 )发挥传播优势第三章 政府公共关系的主体和客体一、单项选择题(备选答案中只有一个是正确的)1下列不属于政府公共关系主体是( ) 44A国家行政机关B政府公共关系机构C政府公共关系人员D企业公共关系机构2根据