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1、政府公共关系期末复习指导期末考试说明1期末考试，即终结性考试，通过纸质试卷的考试进行。形成性考核成绩不及格的学生不能参加终结性考试。 本课程的终结性考试， 由省电大统一组织命题考试。 卷面成绩满分为 100 分， 折合 50 分入册。2命题依据：以本课程教学大纲和文字主教材 詹文都主编的政府公共关系，华南理工大学出版社出版（ 2009 年 6 月第 2 版） 为命题依据。3试题类型及分数比例一、单选题：在各题的备选答案中选择 1 个正确的 .多选、错选均不得分。（每题 1 分，共 10 分）二、多选题：在各题的备选答案中选择至 4 个正确的。多选、少选、错选均不得分。（每题 2 分，共 20
2、分）三、判断题（正确打 “” ，错误打 “” ，每小题 2 分，共 20 分）选择题和判断题主要考核同学们的知识面，以及判断、分析能力，需要同学们认真阅读教材，掌握课程基本知识点，辨析有关观点。四、简答题：（每题 10 分，共 30 分）简答题主要考核同学们对基本原理的掌握程度，答题时需要注意答全要点。五、论述题：（本题 20 分）论述题主要考核同学们对基本知识的掌握程度，以及用所学知识分析问题、解决问题的能力。答题时需要注意：（ 1）答全要点；（ 2）对要点进行阐释。（ 3）一定要理论联系实际（举例）进行展开的论述。4答题时限：本课程期末考试时间为 90 分钟。第一章 政府公共关系概述一、单
3、项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1 20 世纪（ ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。 1A 60 B 70 C 80 D 90 2公共关系的客体是指（ ） 3A与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位D公共关系的活动方式和工作过程3人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（ ） 型 的社会关系。 10A个体 B 群体C公众 D 组织4 下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（ ）
4、14-15A领导者形象信息B政策形象、管理水平的信息C机构设置和办事效率的信息D产品与服务形象、企业形象的信息参考答案 ： 1. B 2. A 3. A 4. D二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）1任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ ） 3A公共关系客体 目标公众B公共关系手段 传播与沟通C 塑造良好的形象 - 在公众心目中的知名度D公共关系主体 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体2 公共关系主体的构成条件 ,是 ( ) 3A必须具有一定数量的成员B必须具有一定的目标和功能C必须具有相关性和互动性D必须按照一定的规范和程序进行配置3公共关系的基本
5、特征可概括为（ ） 4A以美誉为目标B以真诚为信条C以互惠为原则D以沟通为手段4构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ ） 6A政府B公众C传播沟通D塑造良好的政府形象5政府公共关系的特点主要表现在（ ） 7A政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D政府公共关系与社会政治生活密切相关6政府公共关系的职能 ,是（ ） 14-18A收集信息B决策咨询C协调沟通D宣传引导、树立形象7政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ） 14-15A收集政策形象、管理水平的信息B收集领导者形象信息C收集机构设置和办事效率信息D收集有关政府
6、的其他信息8政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（ ） 16A政府知名度咨询B公众心理咨询C领导决策咨询D 政府形象咨询参考答案： 1. ABD 2. ABD 3. ABCD 4. ABC 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD 8. BCD三、判断题（对的打 “” ，错的打 “” ，分别填在后面的括号内）1传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。 42 公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。 53政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
7、 64政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。 75政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 86政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。 77政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。 88政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。 15参考答案： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 四、名词解释题1 公共关系 - 公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象， 通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。 4 2 政府公共关系 - 政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持， 在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理
8、社会公共事务的一系列活动。 6 3政府形象 - 政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 7 五、简答题（只答要点）1简述政府公共关系的含义。 6-7政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑
9、造良好的政府形象。2简述政府公共关系的特点。 7-9 政府公共关系是一种特殊组织类型的公共关系。 这就决定了它一方面具有一般公共关系的基本属性和基本特征；另一方面它又具有不同于其他类型公共关系的特点。这些特点主要表现在以下几个方面。（ 1 ）政府公共关系的主体具有惟一性和权威性（ 2 ）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性（ 3 ）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性（ 4 ）政府公共关系与社会政治生活密切相关第二章 政府公共关系的产生和发展一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1被誉为公共关系之父的是 ( ) 5A.巴纳姆 B. 艾维 .李C.伯尼斯 D. 卡特里普2 1923 年，
10、首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ） 26A.爱德华 伯尼斯 B. 艾维 .李C. 乔治 迈克尔利斯 D. 托马斯 马文3 1952 年 ,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 ( ) 27A.公众舆论的形成 B. 公共关系学C.有效的公共关系 D. 原则宣言4（ ）年底，新华社两位记者以 “ 政府形象 ” 为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。 31A.1986 B.1988 C.1998 D.1989 5 （ ）年月日，我国正式实施国务院信息公开条例，建立了 “ 公开是制度，不公开是例外 ”的信息发布制度，标志着我国政府对社会
11、的信息公开达到了一个新的水平。 32A.1991 B.1988 C.2005 D.2008 参考答案： 1. B 2. A 3. C 4. B 5. D 二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）1艾维 .李的公共关系思想提出的两个原则是 ( ) 25A.公众必须被告知 B. 投公众所好C.凡宣传都是好事 D. 说真话2从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（ ） 28A民主政治取代专制政治B市场经济取代小农经济C人性管理取代理性管理D大众传播取代个体传播3 中国特色政府公共关系的显著特征，是（ ） 35-36 A 目的性、服务性B 实践性、继承性C 和谐性、发展性D 理论
12、性、职能性4中国特色政府公共关系的特色，是（ ） 37-38A 理论特色、目标特色B 继承特色、发展特色C 职能特色、文化特色D 素质特色、传播特色参考答案： 1. AD 2. ABCD 3. ABC 4. ACD .三、判断题（对的打 “” ，错的打 “” ，分别填在后面的括号内）1 乔治 迈克尔利斯、赫伯特 斯莫尔和托马斯 马文创办美国第一家宣传事务所。 252 中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。 353 在协调中塑造政府形象， 促进整个社会的经济发展和安定团结， 是中国政府公共关系职能特色的突出表现。 37参考答案： 1. 2. 3. 四、简答题1. 战后政府公共关系
13、发展的特点。 28 战后政府公共关系发展具有以下特点：（）由于科技的进步，战后政府公共关系的技术和手段日趋先进。电子计算机、卫星通讯、互联网等技术手段的广泛运用，极大地提高了政府公共关系的效率，拓展了其工作范围。（）机构和人员的日趋专门化和职业化。（）公共关系开始进人政府的高级决策层，发挥重要的参谋和咨询作用，成为决策者的智囊团。（）政府公共关系活动不再局限于中央一级，成为各级政府当局的日常工作。（）政府公共关系出现了国际化趋势。2. 中国当代政府公共关系建设取得的成效与面临的问题？ 31-34 经过几年的发展，我国的政府公共关系事业已经逐步步人正轨，取得了明显的成效。这主要表现在：（ 1 ）
14、政府公共关系在政府中受到更大重视（ 2 ）政府公共关系活动开展广泛（ 3 ）建立了规范的政府与社会信息沟通形式（ 4 ）建立了政府对社会信息的传播制度（ 5 ）积极推动政务公开（ 6 ）运用政府公共关系处理突发事件能力不断加强（ 7 ）设立公共关系机构尽管我国的政府公共关系已取得了巨大的成效，但毋庸置疑，我国政府公共关系发展仍面临着很多困难和障碍。（ 1 ）政府公共关系发展不平衡，水平比较低。（ 2 ）公众对象分析选择失偏。（ 3 ）传播沟通体制运作存在障碍。（ 4 ）政府公共关系传播透明度不高。3. 发展中国特色政府公共关系的基本内涵和建设途径。 35 、 39 中国特色社会主义政府公共关系
15、包括以下三个方面的基本含义。（ 1 ）它是中国的政府公共关系。它是中国公共关系实践经验的总结和提炼，体现了中国国情特点和中华民族的优秀文化传统，是有别于其他国家的政府公共关系。（ 2 ）它是社会主义的政府公共关系。它体现了我国社会主义生产关系和上层建筑的本质特征。（ 3 ）它是现代化的政府公共关系。它所反映的公共关系思想、公共关系职能、公共关系组织、公共关系方法和公共关系手段等，都是具有先进水平的，在政府公共关系现代化进程中起着促进作用。建设中国特色政府公共关系的途径（ 1 ）体现中国国情（ 2 ）强化公共关系意识（ 3 ）继承传统文化（ 4 ）借鉴我党经验（ 5 ）发挥传播优势第三章 政府公共关系的主体和客体一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1下列不属于政府公共关系主体是（ ） 44A国家行政机关B政府公共关系机构C政府公共关系人员D企业公共关系机构2根据
